Ακούγοντας τους ανθρώπους μέσω ψηφιακών εφαρμογών.

(GLO) - Στη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού, η επέκταση των καναλιών για τη λήψη σχολίων και απόψεων από τους πολίτες μέσω τεχνολογικών πλατφορμών δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά έχει καταστεί απαραίτητη προϋπόθεση.

Οι εφαρμογές smartphone, με την απλή λειτουργία τους και την γρήγορη συνδεσιμότητα, αλλάζουν σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο οι κυβερνήσεις ακούν τους πολίτες, από παθητικούς σε προληπτικούς, από έμμεσους σε άμεσους και έγκαιρους.

Φωτογραφία: Διαδίκτυο

Η πρόσφατη ανάπτυξη της εφαρμογής iGiaLai από την Ψηφιακή Κυβέρνηση της Επαρχίας Gia Lai για τη λήψη επιτόπιων αναφορών αποτελεί ένα αξιέπαινο βήμα.

Με λίγα μόνο κλικ, οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν πληροφορίες για πιεστικά ζητήματα που σχετίζονται με την αστική τάξη ή το περιβάλλον...

Αυτές οι καταγγελίες συλλέγονται πλέον, κατηγοριοποιούνται και διαβιβάζονται στις αρμόδιες αρχές για άμεση δράση, αντί να είναι διάσπαρτες και δύσκολο να ελεγχθούν όπως πριν.

Είναι σημαντικό ότι αυτό δεν είναι απλώς ένα τεχνικό εργαλείο, αλλά ένας τρόπος για να δείξει η κυβέρνηση το ανοιχτό μυαλό της, την προθυμία της να ακούσει και την ανταπόκρισή της σε πρακτικά ζητήματα.

Όταν οι πολίτες βλέπουν ότι οι φωνές τους ακούγονται και εισακούονται, η εμπιστοσύνη τους στην κυβέρνηση ενισχύεται. Η ικανοποίηση των πολιτών - ένα σημαντικό μέτρο της αποτελεσματικότητας της διακυβέρνησης - έχει επομένως μια σταθερή βάση για μια ουσιαστική βελτίωση.

Προηγουμένως, σε απάντηση στο αυξανόμενο πρόβλημα του εγκλήματος υψηλής τεχνολογίας, ιδίως των ολοένα και πιο εξελιγμένων διαδικτυακών απάτων, η Αστυνομία της Επαρχίας Gia Lai λάνσαρε την εφαρμογή Zalo Mini "Gia Lai Cybersecurity Alert". Πρόκειται για ένα αμφίδρομο κανάλι επικοινωνίας που βοηθά τους ανθρώπους να λαμβάνουν έγκαιρες ειδοποιήσεις και τους επιτρέπει να αναφέρουν ύποπτες δραστηριότητες.

Η δημιουργία μιας εφαρμογής σε μια δημοφιλή πλατφόρμα όπως το Zalo αυξάνει την προσβασιμότητα και την καθιστά κατάλληλη για ένα ευρύ φάσμα χρηστών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν είναι τεχνολογικά καταρτισμένοι.

Τα δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επιστημονική επεξεργασία, συμβάλλοντας στη βελτίωση της πρόληψης και του μετριασμού των απωλειών που προκαλούνται από απάτη, ενώ παράλληλα καλλιεργούν ένα αίσθημα επαγρύπνησης εντός της κοινότητας.

Μπορεί να ειπωθεί ότι εφαρμογές όπως το iGiaLai ή το "Gia Lai Cybersecurity Alert" αποτελούν σημαντικά κομμάτια στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης. Μια πραγματική ψηφιακή διακυβέρνηση δεν αφορά μόνο την ψηφιοποίηση των διοικητικών διαδικασιών, αλλά, στην ουσία της, αφορά την ικανότητα σύνδεσης, αλληλεπίδρασης και εξυπηρέτησης των πολιτών πιο αποτελεσματικά.

Ο στόχος της μετατροπής της Τζία Λάι σε μια πρότυπη έξυπνη πόλη έως το 2026 δεν αφορά μόνο την τεχνολογική υποδομή, αλλά και τη νοοτροπία διακυβέρνησης.

Όταν η ανατροφοδότηση κάθε πολίτη θεωρείται πολύτιμη πηγή δεδομένων και όταν κάθε γνώμη έχει ένα μέρος για να ληφθεί και να απαντηθεί, το χάσμα μεταξύ της κυβέρνησης και του λαού θα μειωθεί σταδιακά.

Το πιο σημαντικό είναι ότι, ακούγοντας και αξιοποιώντας αποτελεσματικά τις πληροφορίες από τον λαό, η κυβέρνηση θα είναι σε θέση τόσο να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τα αναδυόμενα ζητήματα όσο και να προσαρμόσει προληπτικά τις πολιτικές της εγκαίρως.

Η τεχνολογία, τελικά, είναι απλώς ένα εργαλείο. Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι ο τρόπος με τον οποίο η κυβέρνηση χρησιμοποιεί αυτό το εργαλείο για να υπηρετήσει τον λαό. Όταν η ακρόαση των πολιτών γίνεται τακτικά, με διαφάνεια και υπευθυνότητα μέσω ψηφιακών πλατφορμών, αποτελεί σαφή εκδήλωση μιας κυβέρνησης που είναι κοντά στον λαό, του λαού, και επίσης μιας πραγματικά ψηφιακής κυβέρνησης στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Πηγή: https://baogialai.com.vn/lang-nghe-dan-qua-ung-dung-so-post585417.html