Οφέλη από τις πληρωμές λογαριασμών νοσοκομείων χωρίς μετρητά

Όλο και περισσότεροι τομείς και άνθρωποι χρησιμοποιούν μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά λόγω των οφελών που προσφέρουν. Στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης , οι ψηφιακές πληρωμές δημιουργούν «διπλά οφέλη» τόσο για τις ιατρικές εγκαταστάσεις όσο και για τους ασθενείς, συμβάλλοντας στη μείωση των διοικητικών διαδικασιών, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος.

Εφαρμογή είσπραξης τελών μέσω τραπεζών στο Γενικό Νοσοκομείο της Επαρχίας.

Η άμετρη πληρωμή του κόστους ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας προσφέρει οφέλη στους ανθρώπους, όπως: δεν χρειάζεται να περιμένουν στην ουρά, εύκολος και μειωμένος χρόνος πληρωμής για το κόστος ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας, εξοικονομώντας χρόνο, προσπάθεια, κόστος και διασφαλίζοντας την ψυχική υγεία· δεν χρειάζεται να έχουν μαζί τους πολλά μετρητά, αποτρέποντας τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων κατά τη νοσηλεία· οι ασθενείς μπορούν να πληρώνουν μόνοι τους όταν είναι καλά και λάβουν εξιτήριο από το νοσοκομείο χωρίς να χρειάζεται να τους συνοδεύουν μέλη της οικογένειάς τους για να κάνουν τις διαδικασίες. Για την κοινότητα και την κοινωνία, η άμετρη πληρωμή του κόστους ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας βοηθά τις τράπεζες και τους μεσάζοντες πληρωμών να αναπτύσσουν εύκολα υπηρεσίες άμετρων πληρωμών για το κόστος ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας στα νοσοκομεία. Η σύνδεση των πληρωμών είναι γρήγορη, δεν απαιτεί μεγάλη προσπάθεια, μειώνει το κοινωνικό κόστος και δεν εξαρτάται από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, προγραμματιστές λογισμικού συστημάτων πληροφοριών νοσοκομείων, συμβάλλοντας στη δημιουργία ενός ισότιμου περιβάλλοντος στην παροχή υπηρεσιών άμετρων πληρωμών για το κόστος ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας. Για τις μονάδες υγείας, η πληρωμή για υπηρεσίες ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας με άμετρο τρόπο συμβάλλει στη διαφάνεια των συναλλαγών· ελέγχει εύκολα τα έσοδα και τις δαπάνες, ελέγχει τις πληροφορίες όταν χρειάζεται· εξοικονομεί κόστος στη διαχείριση, την καταμέτρηση, την εκτύπωση εντύπων/κουπονιών· Ταυτόχρονα, θα συντομεύσει τη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, θα βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους ανθρώπους, θα προωθήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, συμβάλλοντας στην αύξηση της ικανοποίησης των ανθρώπων κατά την εξέταση και τη θεραπεία ασθενών. Επιπλέον, η ηλεκτρονική πληρωμή ενσωματώνεται επίσης στο σύστημα πληροφοριών και στα ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία, συμβάλλοντας στην επιτάχυνση της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού των νοσοκομείων, προς το μοντέλο του «Έξυπνου Νοσοκομείου». Με τις παραπάνω πρακτικές λειτουργίες, το Υπουργείο Υγείας έχει εφαρμόσει επί του παρόντος την άνευ μετρητών πληρωμή νοσοκομειακών τελών σε ολόκληρο τον κλάδο. Οι εγκαταστάσεις ιατρικής εξέτασης και θεραπείας τοποθετούν κωδικούς QR, τοποθετούν μηχανήματα POS σε όλα τα γκισέ συναλλαγών είσπραξης. Η ομάδα των ταμιών είναι άρτια εκπαιδευμένη και επαγγελματική, έτοιμη να συμβουλεύσει και να συντονιστεί με τους ασθενείς κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συναλλαγής, βοηθώντας τους ανθρώπους να κατανοήσουν τα οφέλη των ηλεκτρονικών συναλλαγών, προωθώντας έτσι και διαδίδοντας ευρέως τη χρήση των υπηρεσιών, αλλάζοντας τη συνήθεια της χρήσης μετρητών όταν επισκέπτονται γιατρό ή λαμβάνουν ιατρική περίθαλψη.

Πρωτοπορώντας σε σύγχρονες λύσεις στις πληρωμές χωρίς μετρητά, η Βιετναμέζικη Κοινή Εμπορική Τράπεζα Βιομηχανίας και Εμπορίου, Υποκατάστημα Bac Nam Dinh (Vietinbank Bac Nam Dinh), έχει αναβαθμίσει την υποδομή πληρωμών της, έχει καινοτομήσει, έχει ενημερώσει τις τεχνολογικές εφαρμογές και έχει προωθήσει τις ηλεκτρονικές πληρωμές για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την κάλυψη των αναγκών των πελατών. Η μονάδα έχει προωθήσει την υπογραφή συμφωνιών συνεργασίας με νοσοκομεία, περιφερειακά ιατρικά κέντρα και μη δημόσια ιατρικά κέντρα εξετάσεων και θεραπείας για την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις πληρωμές στον τομέα της υγείας. Επί του παρόντος, υπάρχουν 10 μονάδες που εφαρμόζουν την είσπραξη τελών μέσω στατικών κωδικών QR, όπως: Επαρχιακό Μαιευτικό Νοσοκομείο, Επαρχιακό Πνευμονολογικό Νοσοκομείο, Επαρχιακό Ψυχιατρικό Νοσοκομείο, Επαρχιακό Οφθαλμολογικό Νοσοκομείο, Ενδοκρινολογικό Νοσοκομείο και Επαρχιακά Ιατρικά Κέντρα: Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy, Nghia Hung. 4 μονάδες έχουν ολοκληρώσει τη σύνδεση στο σύστημα και έχουν αναπτύξει επίσημα τη λύση για την είσπραξη τελών βιβλιοθήκης μέσω δυναμικών κωδικών QR, δηλαδή το Επαρχιακό Γενικό Νοσοκομείο, το Νοσοκομείο Παραδοσιακής Ιατρικής, το Γενικό Νοσοκομείο Περιφέρειας Hai Hau, το Ιατρικό Κέντρο Περιφέρειας Xuan Truong. 2 μονάδες αναπτύσσουν τη σύνδεση με το σύστημα για την είσπραξη τελών βιβλιοθήκης μέσω δυναμικών κωδικών QR.

Ως κορυφαίο επαρχιακό νοσοκομείο, το Επαρχιακό Γενικό Νοσοκομείο διαθέτει 900 κλίνες με μέσο όρο 262.000 εξωτερικές επισκέψεις ετησίως και 40.000 επισκέψεις εσωτερικών ασθενών ετησίως. Ο αριθμός των ασθενών που εγγράφονται για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία, μαζί με τις καθημερινές συναλλαγές πληρωμής με μετρητά στο νοσοκομείο, είναι πολύ μεγάλος, οδηγώντας σε μια κατάσταση όπου οι άνθρωποι πρέπει να περιμένουν στην ουρά για να πληρώσουν τα νοσοκομειακά τέλη, γεγονός που ασκεί μεγάλη πίεση στο οικονομικό και λογιστικό προσωπικό, μαζί με τον κίνδυνο λαθών σε έγγραφα και χρήματα, επειδή οι ασθενείς έχουν πολλά νοσοκομειακά τέλη με έγγραφα, αποτελέσματα εξετάσεων... και χάνουν εύκολα αποδείξεις, επηρεάζοντας την ποιότητα των υπηρεσιών στο νοσοκομείο. Οι άνθρωποι χάνουν επίσης χρόνο όταν πρέπει να εξυπηρετούν ασθενείς και μερικές φορές ξοδεύουν περισσότερο χρόνο περιμένοντας να πληρώσουν τα νοσοκομειακά τέλη κατά την ολοκλήρωση των διαδικασιών για την έξοδο των ασθενών από το νοσοκομείο. Τα αρχικά αρχεία μετά από περισσότερο από 1 έτος εφαρμογής της υπηρεσίας δυναμικών πληρωμών με κωδικό QR του υποκαταστήματος Vietinbank Bac Nam Dinh δείχνουν ότι το σύστημα λειτουργεί ομαλά, με ασφάλεια, γρήγορα, εύκολα και χωρίς σφάλματα. βοηθώντας τα τμήματα λογιστικής και οικονομικών στις συνδεδεμένες μονάδες να λογοδοτούν καλύτερα για τις πηγές εσόδων από τα νοσοκομειακά τέλη, μειώνοντας σημαντικά τη γραφειοκρατία και τις διαδικασίες καταμέτρησης μετρητών για συναλλαγές μεγάλης αξίας, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα καθώς και την ποιότητα των υπηρεσιών για τα άτομα που προσέρχονται στο νοσοκομείο για ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία. Το ποσοστό πληρωμής χωρίς μετρητά του κόστους ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας του νοσοκομείου αυξήθηκε κατά περισσότερο από 20%. Επιπλέον, βοηθά το νοσοκομείο να μειώσει τον χρόνο αναμονής για την εξέταση και τη θεραπεία των ασθενών κατά 15-20 λεπτά, μειώνοντας τη συμφόρηση στην περιοχή πληρωμής των νοσοκομειακών τελών. Τους πρώτους 3 μήνες του 2024, η Vietinbank Bac Nam Dinh εισέπραξε σχεδόν 4.400 νοσοκομειακά τέλη συνολικής αξίας άνω των 19 δισεκατομμυρίων VND.

Μετά από μια περίοδο εφαρμογής των πληρωμών χωρίς μετρητά, η πραγματικότητα δείχνει ότι η πλειοψηφία των ατόμων που χρησιμοποιούν αυτήν τη μορφή πληρωμής είναι νέοι, με υψηλό μορφωτικό επίπεδο και ικανοί στη χρήση της τεχνολογίας πληροφοριών και των smartphones. Ωστόσο, το ποσοστό αυτών των ατόμων δεν είναι μεγάλο στον συνολικό αριθμό ασθενών που προσέρχονται για ιατρική εξέταση και θεραπεία. Υπάρχουν ακόμα πολλοί άνθρωποι που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν μετρητά για να πληρώνουν τα νοσοκομειακά τέλη λόγω παραγόντων όπως οι συνήθειες χρήσης μετρητών· η έλλειψη εξοικείωσης με την πληρωμή μέσω τράπεζας χρησιμοποιώντας κάρτες SmartBanking, InternetBanking, ηλεκτρονικά πορτοφόλια· οι ηλικιωμένοι δεν χρησιμοποιούν smartphones... Αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο το ποσοστό των ασθενών που πληρώνουν χωρίς μετρητά δεν είναι υψηλό. Επιπλέον, οι πληρωμές χωρίς μετρητά αποκαλύπτουν επίσης ορισμένα προβλήματα που πρέπει να ξεπεραστούν, όπως: τεχνικά σφάλματα συστήματος κατά τη διαδικασία μεταφοράς που προκαλούν την αφαίρεση του λογαριασμού του ασθενούς, αλλά τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί στον λογαριασμό του νοσοκομείου. Αυτό οδηγεί σε δυσκολίες στη διαδικασία καθοδήγησης, εξήγησης, αντιμετώπισης προβλημάτων κ.λπ. Οι πληρωμές χωρίς μετρητά στο νοσοκομείο μπορεί να διακοπούν ή να παρουσιάσουν σφάλματα λόγω της συντήρησης, της αναβάθμισης του τραπεζικού συστήματος ή λόγω ασταθούς ποιότητας δικτύου wifi.

Για να επιτευχθεί ο στόχος, το 60% των εγκαταστάσεων ιατρικών εξετάσεων και θεραπείας στις αστικές περιοχές να δέχονται πληρωμές χωρίς μετρητά για ιατρικές υπηρεσίες έως το τέλος του 2025, οι εμπορικές τράπεζες και οι οργανισμοί που παρέχουν ενδιάμεσες υπηρεσίες πληρωμών θα συντονιστούν ενεργά με τα νοσοκομεία και τα περιφερειακά ιατρικά κέντρα για να επιταχύνουν την εφαρμογή διαφόρων μορφών πληρωμών χωρίς μετρητά, καλύπτοντας τις ανάγκες των ανθρώπων κατά τη συμμετοχή τους σε ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία· θα διαθέτουν πρόσθετες μεθόδους για τους λογιστές ώστε να ελέγχουν τα χρήματα στους λογαριασμούς των νοσοκομείων μόλις οι πελάτες πραγματοποιήσουν με επιτυχία συναλλαγές. Τα νοσοκομεία πρέπει να επενδύσουν και να αναβαθμίσουν συστήματα υποδομών, όπως συστήματα internet υψηλής ταχύτητας, wifi...· να αναπτύξουν σχέδια για την ανάπτυξη λύσεων πληρωμών χωρίς μετρητά στη μονάδα, με συγκεκριμένο οδικό χάρτη εφαρμογής· να εκπαιδεύσουν και να βελτιώσουν τα προσόντα του προσωπικού ώστε να είναι σε θέση να υποστηρίζει γρήγορα τους ασθενείς, καθώς και να έχουν τις γνώσεις για την ανίχνευση απάτης στις πληρωμές νοσοκομειακών τελών χωρίς μετρητά· να ενισχύσουν την προπαγάνδα και τη διαβούλευση σχετικά με τα οφέλη των πληρωμών χωρίς μετρητά στα νοσοκομεία μέσω ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης και του ιστότοπου της μονάδας για τους πολίτες./.

Άρθρο και φωτογραφίες: Duc Toan

Πηγή