Οφέλη από την άμετρη πληρωμή για τα νοσοκομειακά τέλη

Όλο και περισσότεροι τομείς και άτομα χρησιμοποιούν μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά λόγω των πλεονεκτημάτων που προσφέρουν. Στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης , οι ψηφιακές πληρωμές δημιουργούν ένα «διπλό όφελος» τόσο για τις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης όσο και για τους ασθενείς, συμβάλλοντας στη μείωση των διοικητικών διαδικασιών, στην εξοικονόμηση χρόνου και στο κόστος.

Εφαρμογή τραπεζικής πληρωμής των νοσοκομειακών τελών στο Γενικό Επαρχιακό Νοσοκομείο.

Η πληρωμή ιατρικών εξόδων χωρίς μετρητά προσφέρει οφέλη στο κοινό, όπως: εξάλειψη των μεγάλων ουρών, ευκολότερη και ταχύτερη πληρωμή, εξοικονόμηση χρόνου, προσπάθειας και κόστους, και διασφάλιση της ψυχικής ευεξίας· αποφυγή της ανάγκης μεταφοράς μεγάλων ποσών μετρητών, πρόληψη του κινδύνου απώλειας χρημάτων κατά τη νοσηλεία· και δυνατότητα στους ασθενείς να πληρώνουν οι ίδιοι μετά την ανάρρωση και το εξιτήριο χωρίς να χρειάζονται μέλη της οικογένειάς τους να τους συνοδεύουν για την ολοκλήρωση των διαδικασιών. Για την κοινότητα και την κοινωνία, η πληρωμή ιατρικών εξόδων χωρίς μετρητά διευκολύνει την ανάπτυξη υπηρεσιών πληρωμών χωρίς μετρητά στα νοσοκομεία από τράπεζες και μεσάζοντες πληρωμών. Αυτή η γρήγορη και αποτελεσματική σύνδεση πληρωμών μειώνει το κοινωνικό κόστος και εξαλείφει την εξάρτηση από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών ή προγραμματιστές λογισμικού συστημάτων πληροφοριών νοσοκομείων, συμβάλλοντας σε ίσους όρους ανταγωνισμού στην παροχή υπηρεσιών πληρωμής ιατρικών εξόδων χωρίς μετρητά. Για τις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης, η πληρωμή ιατρικών υπηρεσιών χωρίς μετρητά συμβάλλει στην αύξηση της διαφάνειας στις συναλλαγές· διευκολύνει τον ευκολότερο έλεγχο των εσόδων και των δαπανών και επιτρέπει την ανάκτηση πληροφοριών όταν χρειάζεται· εξοικονομεί χρήματα από το κόστος διαχείρισης, καταμέτρησης και εκτύπωσης· και συντομεύει τη διαδικασία ιατρικής εξέτασης και θεραπείας, βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών για το κοινό, προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό και συμβάλλει στην αυξημένη ικανοποίηση των ασθενών. Επιπλέον, οι ηλεκτρονικές πληρωμές ενσωματώνονται με τα συστήματα ηλεκτρονικών ιατρικών αρχείων, συμβάλλοντας στην επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού των νοσοκομείων προς ένα μοντέλο «Έξυπνου Νοσοκομείου». Με αυτά τα πρακτικά οφέλη, το Υπουργείο Υγείας έχει πλέον εφαρμόσει την άνευ μετρητών πληρωμή για τα νοσοκομειακά τέλη σε ολόκληρο τον τομέα. Οι ιατρικές εγκαταστάσεις τοποθετούν κωδικούς QR και εγκαθιστούν μηχανήματα POS σε όλα τα γκισέ πληρωμών. Η ομάδα των ταμιών είναι άρτια εκπαιδευμένη και επαγγελματική, έτοιμη να συμβουλεύσει και να συντονίσει τους ασθενείς κατά τη διάρκεια των συναλλαγών, βοηθώντας τους ανθρώπους να κατανοήσουν τα οφέλη των ηλεκτρονικών συναλλαγών, προωθώντας και διαδίδοντας έτσι ευρέως τη χρήση των υπηρεσιών και αλλάζοντας τη συνήθεια της χρήσης μετρητών κατά την προσέλευση σε ιατρικές εξετάσεις και θεραπεία.

Πρωτοπορώντας σε σύγχρονες λύσεις πληρωμών χωρίς μετρητά, η Βιετναμέζικη Κοινή Εμπορική Τράπεζα Βιομηχανίας και Εμπορίου, Υποκατάστημα Bac Nam Dinh ( Vietinbank Bac Nam Dinh) αναβάθμισε πρόσφατα την υποδομή πληρωμών της, καινοτόμησε και ενημέρωσε τις τεχνολογικές εφαρμογές και προώθησε τις ηλεκτρονικές πληρωμές για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την κάλυψη των αναγκών των πελατών. Η μονάδα έχει υπογράψει ενεργά συμφωνίες συνεργασίας με νοσοκομεία, κέντρα υγείας της περιοχής και μη δημόσιες ιατρικές εγκαταστάσεις για την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις πληρωμές υγειονομικής περίθαλψης. Επί του παρόντος, 10 μονάδες εφαρμόζουν την είσπραξη νοσοκομειακών τελών μέσω στατικών κωδικών QR, συμπεριλαμβανομένων: του Επαρχιακού Μαιευτικού και Γυναικολογικού Νοσοκομείου, του Επαρχιακού Πνευμονολογικού Νοσοκομείου, του Επαρχιακού Ψυχιατρικού Νοσοκομείου, του Επαρχιακού Οφθαλμολογικού Νοσοκομείου, του Επαρχιακού Ενδοκρινολογικού Νοσοκομείου και των κέντρων υγείας των περιοχών Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy και Nghia Hung. Τέσσερις μονάδες έχουν συνδεθεί με επιτυχία στο σύστημα και έχουν εφαρμόσει επίσημα τη δυναμική λύση είσπραξης τελών που βασίζεται σε κωδικό QR: το Επαρχιακό Γενικό Νοσοκομείο, το Νοσοκομείο Παραδοσιακής Ιατρικής, το Γενικό Νοσοκομείο Περιφέρειας Hai Hau και το Κέντρο Υγείας Περιφέρειας Xuan Truong. Δύο μονάδες βρίσκονται αυτή τη στιγμή στη διαδικασία σύνδεσης με το δυναμικό σύστημα είσπραξης τελών που βασίζεται σε κωδικό QR.

Ως κορυφαίο νοσοκομείο σε επαρχιακό επίπεδο, το Γενικό Νοσοκομείο της Επαρχίας διαθέτει 900 κλίνες, με μέσο όρο περίπου 262.000 εξωτερικές επισκέψεις ετησίως και περίπου 40.000 επισκέψεις εσωτερικών ασθενών ετησίως. Ο μεγάλος αριθμός ασθενών που εγγράφονται για εξετάσεις και θεραπείες, μαζί με τον μεγάλο όγκο καθημερινών συναλλαγών με μετρητά, οδηγεί σε μεγάλες ουρές για πληρωμές. Αυτό ασκεί σημαντική πίεση στο προσωπικό οικονομικών και λογιστικής και αυξάνει τον κίνδυνο γραφειοκρατίας και οικονομικών λαθών, καθώς οι ασθενείς συχνά έχουν πολλαπλούς ιατρικούς λογαριασμούς και συνοδευτικά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων εξετάσεων. Οι αποδείξεις χάνονται εύκολα, επηρεάζοντας την ποιότητα των νοσοκομειακών υπηρεσιών. Οι ασθενείς χάνουν επίσης χρόνο, αναγκασμένοι να φροντίζουν τους ασθενείς και μερικές φορές να περιμένουν περισσότερο χρόνο για να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους κατά την επεξεργασία των διαδικασιών εξιτηρίου. Οι αρχικές παρατηρήσεις μετά από περισσότερο από ένα χρόνο εφαρμογής της υπηρεσίας δυναμικών πληρωμών με κωδικό QR από το υποκατάστημα Bac Nam Dinh της Vietinbank δείχνουν ότι το σύστημα λειτουργεί ομαλά, με ασφάλεια, γρήγορα, εύκολα και χωρίς σφάλματα. Αυτό βοηθά τα τμήματα λογιστικής και οικονομικών σε διάφορες μονάδες να συνδέονται και να καταγράφουν αποτελεσματικά τα έσοδα από τα νοσοκομειακά τέλη, μειώνοντας σημαντικά τη γραφειοκρατία και τις διαδικασίες καταμέτρησης μετρητών για συναλλαγές μεγάλης αξίας και βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών για τους ασθενείς που επισκέπτονται το νοσοκομείο για εξέταση και θεραπεία. Το ποσοστό των πληρωμών χωρίς μετρητά για ιατρικές υπηρεσίες στο νοσοκομείο έχει αυξηθεί κατά περισσότερο από 20%. Επιπλέον, βοηθά το νοσοκομείο να μειώσει τον χρόνο αναμονής για τους ασθενείς κατά 15-20 λεπτά, μειώνοντας τη συμφόρηση στην περιοχή πληρωμής των νοσοκομειακών τελών. Το πρώτο τρίμηνο του 2024, η Vietinbank Bac Nam Dinh εισέπραξε σχεδόν 4.400 νοσοκομειακά τέλη συνολικής αξίας άνω των 19 δισεκατομμυρίων VND.

Μετά από μια περίοδο εφαρμογής μεθόδων πληρωμής χωρίς μετρητά, έχει παρατηρηθεί ότι η πλειονότητα των χρηστών είναι νέοι με υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης και επάρκειας στη χρήση της τεχνολογίας πληροφοριών και των smartphones. Ωστόσο, αυτή η ομάδα δεν αντιπροσωπεύει μεγάλο ποσοστό του συνολικού αριθμού ασθενών που αναζητούν ιατρική περίθαλψη. Πολλοί άνθρωποι εξακολουθούν να χρησιμοποιούν μετρητά για την πληρωμή των νοσοκομειακών τελών λόγω παραγόντων όπως οι ριζωμένες συνήθειες, η έλλειψη εξοικείωσης με τις τραπεζικές πληρωμές μέσω SmartBanking, InternetBanking και ηλεκτρονικών πορτοφολιών, και οι ηλικιωμένοι που δεν χρησιμοποιούν smartphones. Αυτοί είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους το ποσοστό των ασθενών που πληρώνουν χωρίς μετρητά δεν είναι ακόμη υψηλό. Επιπλέον, οι πληρωμές χωρίς μετρητά αποκαλύπτουν επίσης ορισμένες αδυναμίες που πρέπει να αντιμετωπιστούν, όπως σφάλματα συστήματος κατά τις μεταφορές, με αποτέλεσμα να χρεώνεται ο λογαριασμός του ασθενούς, αλλά τα χρήματα να μην μεταφέρονται ακόμη στον λογαριασμό του νοσοκομείου. Αυτό οδηγεί σε δυσκολίες στην παροχή καθοδήγησης, εξηγήσεων και αντιμετώπισης προβλημάτων. Η πληρωμή νοσοκομειακών τελών χωρίς μετρητά ενδέχεται να διακοπεί ή να παρουσιαστούν σφάλματα λόγω συντήρησης ή αναβαθμίσεων του τραπεζικού συστήματος ή λόγω ασταθούς ποιότητας δικτύου Wi-Fi.

Για να επιτευχθεί ο στόχος να δέχονται το 60% των ιατρικών μονάδων στις αστικές περιοχές πληρωμές χωρίς μετρητά για ιατρικές υπηρεσίες έως το τέλος του 2025, οι εμπορικές τράπεζες και οι ενδιάμεσοι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών θα συντονιστούν ενεργά με τα νοσοκομεία και τα κέντρα υγείας της περιοχής για να επιταχύνουν την εφαρμογή ποικίλων μεθόδων πληρωμής χωρίς μετρητά, καλύπτοντας τις ανάγκες των ανθρώπων κατά τη συμμετοχή τους σε ιατρικές εξετάσεις και θεραπείες, και παρέχοντας πρόσθετες μεθόδους στους λογιστές για τον έλεγχο της μεταφοράς χρημάτων στους λογαριασμούς των νοσοκομείων αμέσως μετά από επιτυχημένες συναλλαγές. Τα νοσοκομεία πρέπει να επενδύσουν και να αναβαθμίσουν συστήματα υποδομών, όπως το διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας και το Wi-Fi, να αναπτύξουν σχέδια για την εφαρμογή λύσεων πληρωμής χωρίς μετρητά στις εγκαταστάσεις τους με συγκεκριμένο οδικό χάρτη εφαρμογής και να εκπαιδεύσουν και να βελτιώσουν τις δεξιότητες του προσωπικού ώστε να παρέχει γρήγορη υποστήριξη στους ασθενείς και να έχει τις γνώσεις για την ανίχνευση απάτης στις πληρωμές τελών νοσοκομείων χωρίς μετρητά. Να ενισχύσουν τη διάδοση πληροφοριών και συμβουλών σχετικά με τα οφέλη της πληρωμής τελών νοσοκομείων χωρίς μετρητά μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του ιστότοπου της μονάδας στο κοινό.

Κείμενο και φωτογραφίες: Duc Toan

Πηγή: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202404/loi-ich-tu-thanh-toan-vien-phi-khong-dung-tien-mat-6f112cb/