Διαμάχη για τα πρόστιμα σε βιετναμέζικες εταιρείες

Ωστόσο, ο κ. Ha Tuan Minh, Διευθυντής της Winner Company, απάντησε σε μία από τις δύο παραβιάσεις και ανακοίνωσε το κλείσιμο της εταιρείας λόγω «καταπίεσης».

Υπάρχει «πίεση» στις επιχειρήσεις;

Σύμφωνα με τα πρακτικά της Επιθεώρησης Τουρισμού του Τμήματος Kien Giang , ο κ. Ha Tuan Minh διέπραξε διοικητική παράβαση. Συγκεκριμένα, παρά την μονομερή ανακοίνωση της καταγγελίας της σύμβασης, διατήρησε την προηγούμενη προκαταβολή των 700.000 NTD (περίπου 500 εκατομμύρια VND), την οποία έλαβε στις 18 Ιανουαρίου 2024. Ταυτόχρονα, συνέχισε να εξυπηρετεί πελάτες και να εισπράττει τέλη εξυπηρέτησης. Αυτό δείχνει ότι η Winner Company παραβίασε τους γενικούς κανονισμούς για τις τουριστικές δραστηριότητες «μη ειδοποιώντας άμεσα την αρμόδια κρατική υπηρεσία κατά την ανίχνευση ατυχήματος ή κινδύνου, συμβάντος που συμβαίνει σε τουρίστες» και παραβίασε τους κανονισμούς κατά την άσκηση ταξιδιωτικών δραστηριοτήτων «χωρίς ταξιδιωτική σύμβαση με την επιχείρηση, τους τουρίστες ή τους εκπροσώπους των τουριστών, όπως ορίζεται».

Σκηνή συλλογής χρημάτων από Ταϊβανέζους τουρίστες έλαβε χώρα σε ξενοδοχείο στο Φου Κουόκ

Η ποινή που επιβλήθηκε από την Επιθεώρηση Τουρισμού του Τμήματος Kien Giang προέκυψε από το περιστατικό μιας ομάδας 292 Ταϊβανέζων τουριστών που είχαν αποκλειστεί στο νησί Phu Quoc από τις 11 έως τις 13 Φεβρουαρίου (Σεληνιακή Πρωτοχρονιά). Προηγουμένως, στις 12 Σεπτεμβρίου 2023, η Winner Company είχε επιβεβαίωση σύμβασης με την We Love Tour Company με έδρα την Ταϊπέι και στις 24 Ιανουαρίου 2024, έστειλε 10 προσφορές τιμών σε 10 ομάδες τουριστών στην We Love Tour. Ωστόσο, επειδή οι δύο εταιρείες δεν συμφώνησαν στη συμφωνία, στις 31 Ιανουαρίου, η Winner Company έστειλε μονομερώς ειδοποίηση για να σταματήσει την παροχή υπηρεσιών στην We Love Tour Company, αλλά δεν έλαβε επιβεβαίωση ή απάντηση.

Ωστόσο, στις 9 Φεβρουαρίου 2024, η ομάδα των 292 ατόμων του We Love Tour έφτασε στο αεροδρόμιο του Φου Κουόκ χωρίς όχημα παραλαβής, ξεναγό ή ξενοδοχείο για να μείνει. Το We Love Tour επικοινώνησε με την Winner Company και οι δύο πλευρές συμφώνησαν να εξυπηρετήσουν την ομάδα των 292 ατόμων.

Κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησης της ομάδας, επειδή η We Love Tour δεν πλήρωσε όπως είχε συμφωνηθεί, η Winner Company συμφώνησε με την We Love Tour να απαιτήσει από τον πελάτη να καταβάλει ένα επιπλέον ποσό 720 USD/άτομο. Η We Love Tour ενημέρωσε τον πελάτη να πληρώσει και να κρατήσει το τιμολόγιο για επιστροφή χρημάτων. Η Winner Company εισέπραξε αυτό το ποσό από 90 πελάτες, που αντιστοιχεί σε περισσότερα από 1,4 δισεκατομμύρια VND.

Ωστόσο, μετά την επιστροφή της ομάδας τουρισμού στην Ταϊβάν, η We Love Tour κήρυξε πτώχευση, ήταν βαριά χρεωμένη και της ανακλήθηκε η άδεια λειτουργίας για 3 μήνες. Ως αποτέλεσμα, τα χρέη στο Βιετνάμ, ειδικά το ποσό των χρημάτων που η Winner Company δαπάνησε περισσότερα από 3,4 δισεκατομμύρια VND για να υποστηρίξει την ομάδα τουρισμού, μετατράπηκαν σε επισφαλή χρέη.

300 τουρίστες εγκαταλείφθηκαν στο Φου Κουόκ: Ταϊβανέζικη εταιρεία κήρυξε πτώχευση

Καμία σύμβαση για «ανθρωπιστική βοήθεια»

Όσον αφορά τις δύο παραπάνω παραβάσεις, στα πρακτικά, ο κ. Ha Tuan Minh παραδέχτηκε ότι δεν ειδοποίησε άμεσα την αρμόδια κρατική υπηρεσία όταν ανακάλυψε ατύχημα ή κίνδυνο ή συμβάν που συνέβη σε τουρίστες. Ωστόσο, με το υπόλοιπο σφάλμα, ο κ. Minh δεν το παραδέχτηκε επειδή θεώρησε ότι επρόκειτο για μια μορφή υποστήριξης για την τουριστική ομάδα, επομένως δεν υπήρχε ταξιδιωτική σύμβαση όπως προβλεπόταν.

Μιλώντας στον Thanh Nien στις 29 Φεβρουαρίου, ο κ. Ha Tuan Minh δήλωσε ότι ο λόγος που δεν παραδέχτηκε την παραβίαση της «μη ύπαρξης συμβολαίου» ήταν επειδή επρόκειτο για περίπτωση «ανθρωπιστικής υποστήριξης» και δεν ήταν κερδοφόρα. «Πήραμε την ομάδα των τουριστών και τους εξυπηρετήσαμε για να προστατεύσουμε την εικόνα του Phu Quoc και του βιετναμέζικου τουρισμού, αλλά ο οργανισμός διαχείρισης τουρισμού μας επέβαλε πρόστιμο, κάτι που δεν διέφερε από το να κατηγορήσουμε και να προκαλέσουμε την απώλεια της φήμης της εταιρείας. Όταν επέστρεψαν στην Ταϊβάν, πολλοί τουρίστες ευχαρίστησαν την εταιρεία μας που τους βοήθησε όταν η We Love Tour τους εγκατέλειψε. Επιβάλλοντας πρόστιμο στην εταιρεία για τις παραπάνω παραβάσεις, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να ανακτήσουμε τα χρήματα που δαπανήθηκαν για «ανθρωπιστική υποστήριξη» για την ομάδα των τουριστών, επειδή η ταϊβανέζικη πλευρά βασίστηκε σε αυτό το λάθος για να μην πληρώσει το χρέος», δήλωσε ο κ. Minh.

Οι τουρίστες επιστρέφουν στην Ταϊβάν μετά από ένα θυελλώδες ταξίδι στο Φου Κουόκ

Στη συμφωνία που επιτεύχθηκε ενώπιον του Οικονομικού και Πολιτιστικού Γραφείου της Ταϊπέι, η We Love Tour δεσμεύτηκε να καταβάλει περισσότερα από 3,4 δισεκατομμύρια VND στην Winner Company έως τις 26 Φεβρουαρίου, αλλά η προθεσμία έχει παρέλθει χωρίς καμία απάντηση. «Έχουμε επικοινωνήσει με την We Love Tour, αλλά δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση. Η κυβέρνηση της Ταϊβάν δεν έχει κάνει καμία κίνηση για να μας υποστηρίξει στην είσπραξη χρεών. Σίγουρα, εάν επιλυθεί το ζήτημα της αποζημίωσης, θα στηρίξουν πρώτα τους τουρίστες τους και μετά εμάς. Μπορεί να χρειαστούν 3-5 χρόνια ή δεν θα πάρουμε ποτέ πίσω τα χρήματά μας», δήλωσε ο κ. Μινχ, προσθέτοντας ότι μετά το περιστατικό, θα κλείσει την ταξιδιωτική εταιρεία και θα στραφεί σε άλλο επιχειρηματικό τομέα.

Σχετικά με το περιστατικό, στις 27 Φεβρουαρίου, η Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ απέστειλε επιστολή ζητώντας από το Υπουργείο Τουρισμού Kien Giang να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση συνεργασίας μεταξύ της We Love Tour Company και βιετναμέζικων μονάδων και τα σχετικά έγγραφα (για την ομάδα των 292 επισκεπτών), το πραγματικό κόστος από βιετναμέζικες επιχειρήσεις που υποστήριξαν την ομάδα, προτάσεις και συστάσεις από ταξιδιωτικά γραφεία που παρέχουν υπηρεσίες.

Όλα τα παραπάνω αιτήματα, σύμφωνα με το έγγραφο, αφορούν την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ να σχεδιάσει τη συνεργασία με τον εκπρόσωπο του Οικονομικού και Πολιτιστικού Γραφείου της Ταϊπέι στο Ανόι για να διασφαλίσει τα δικαιώματα των επιχειρήσεων παροχής τουριστικών υπηρεσιών, ελαχιστοποιώντας και περιορίζοντας παράλληλα την εμφάνιση παρόμοιων περιστατικών...

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm