Ο πίνακας της απάτης στις κρατήσεις δωματίων κατά την αιχμή της θερινής τουριστικής περιόδου

Η περίπτωση της πλαστοπροσωπίας λογαριασμών θέρετρων και ξενοδοχείων στο Facebook με σκοπό την εξαπάτηση και την κλοπή προκαταβολών υπηρεσιών συνεχίζει να επαναλαμβάνεται κατά την αιχμή της τουριστικής περιόδου του καλοκαιριού.

Η πραγματική σελίδα του Meliá Ho Tram Beach Resort στο Facebook και η ψεύτικη σελίδα στο Facebook (X). Μόνο το προσωπικό του Meliá Ho Tram Beach Resort μπορεί να διακρίνει την ψεύτικη σελίδα επειδή ο εμφανιζόμενος αριθμός τηλεφώνου είναι λανθασμένος.

Ψεύτικο Facebook Octopus Tap

Σε επιστολή του στην εφημερίδα Ba Ria-Vung Tau, ένας εκπρόσωπος του Meliá Ho Tram Beach Resort ανέφερε ότι η κατάσταση με τα ψεύτικα Facebook των θέρετρων άρχισε να εμφανίζεται από το 2024 και δεν δείχνει σημάδια σταματήματος. Το ψεύτικο Facebook έχει επίσης ένα μπλε τικ (αρχική σελίδα) και μεγάλο αριθμό επισκεπτών. Ακόμα και ο διαχειριστής δικτύου του θέρετρου δεν μπορεί να το εντοπίσει εύκολα, επειδή ό,τι δημοσιεύει το πραγματικό Facebook, το ψεύτικο Facebook το αντιγράφει αμέσως. Το ψεύτικο Facebook προβάλλει ακόμη και διαφημίσεις και έχει μια όμορφη διεπαφή για να προσελκύει θεατές.

«Έχουμε παρουσιάσει συνεχώς στοιχεία για ψεύτικες σελίδες στη μονάδα διαχείρισης του Facebook. Από τις αρχές Μαΐου, 45 ψεύτικες σελίδες στο Facebook έχουν αποκλειστεί. Ωστόσο, εξακολουθούν να λειτουργούν 25 ψεύτικες σελίδες. Ο τουρισμός βρίσκεται στην πιο πολυσύχναστη εποχή του χρόνου, και εκτός από την υπεράσπισή μας με προειδοποιήσεις σχετικά με τα διαφημιστικά εργαλεία του θέρετρου, έχουμε επίσης στείλει επιστολές σε αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες, ελπίζοντας να λάβουμε υποστήριξη για την εξεύρεση λύσεων», δήλωσε η κα Mai Le Thi Thao Nguyen, Διευθύντρια Μάρκετινγκ του Meliá Ho Tram Beach Resort.

Πολλά μεγάλα θέρετρα και ξενοδοχεία που έχουν χτίσει τα εμπορικά τους σήματα έχουν εξαπατηθεί από ψεύτικες σελίδες στο Facebook για να κάνουν κρατήσεις. Τα κόλπα για να «παγιδεύσουν» τους πελάτες είναι παρόμοια, αντιγράφοντας την αρχική σελίδα, συμπεριλαμβανομένων προειδοποιήσεων για απάτες στο διαδίκτυο. Οι χρήστες του Διαδικτύου απλώς κάνουν κλικ στην ψεύτικη σελίδα και αμέσως θα φτάσει μια σειρά από μηνύματα που προσφέρουν συμβουλές και υπηρεσίες, περιτριγυρισμένα από μια σειρά ελκυστικών δώρων και προσφορών. Οι πελάτες το πιστεύουν, μεταφέρουν τις προκαταβολές τους και πέφτουν αμέσως στην παγίδα.

Σύμφωνα με ελλιπή στατιστικά στοιχεία, τα τελευταία 2 χρόνια, οι πελάτες έχουν εξαπατηθεί ώστε να κάνουν κρατήσεις δωματίων μέσω ψεύτικων λογαριασμών στο Facebook για πάνω από 500 εκατομμύρια dong, δήλωσε εκπρόσωπος της Le Palmier Ho Tram.

Αύξηση της επικοινωνίας προειδοποίησης

Στα τέλη Μαΐου 2025, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού προήδρευσε σε συνάντηση με τα θέρετρα που ανέφεραν την παραπάνω κατάσταση. Στη συνάντηση συμμετείχαν εκπρόσωποι του Τμήματος Κυβερνοασφάλειας και Πρόληψης Εγκλημάτων Υψηλής Τεχνολογίας (Επαρχιακή Αστυνομία), του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας και του Επαρχιακού Συνδέσμου Τουρισμού.

Στη συνάντηση, εκπρόσωποι των θέρετρων δήλωσαν ότι η κατάσταση με τις ψεύτικες σελίδες στο Facebook είναι ξανά ενεργή κατά την αιχμή της θερινής τουριστικής περιόδου. Τα θέρετρα έχουν κάνει τα πάντα για να αυξήσουν την επαγρύπνηση για τους τουρίστες, όπως η ανάρτηση προειδοποιητικών πινακίδων και η καθοδήγηση των επισκεπτών για το πώς να αναγνωρίζουν τις ψεύτικες σελίδες που είναι αναρτημένες στην κορυφή των ψηφιακών πλατφορμών του θέρετρου (Zalo, Facebook, Tiktok, ιστότοπος).

«Παρόλο που οι ηλεκτρονικές αγορές προωθούνται λόγω της ταχύτητας και της ευκολίας που προσφέρουν, δεν δεχόμαστε κρατήσεις μέσω Facebook κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αλλά αντ' αυτού δίνουμε οδηγίες στους επισκέπτες να επισκεφθούν τον ιστότοπο του θέρετρου και να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή για να μάθουν για την υπηρεσία, ώστε να ελαχιστοποιήσουν το ενδεχόμενο να πέσουν θύματα απάτης», δήλωσε η κα Dong Thi Thu Hong, υπεύθυνη πωλήσεων και μάρκετινγκ στο Emerald Ho Tram Resort.

Σύμφωνα με τον κ. Do Phuoc Trung, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, η κατάσταση της πλαστοπροσωπίας σελίδων θαυμαστών και ιστοσελίδων αξιόπιστων τουριστικών καταλυμάτων έχει περιπλακεί, όχι μόνο προκαλώντας άμεση ζημία στους καταναλωτές, αλλά και επηρεάζοντας τη φήμη των εγκαταστάσεων παροχής υπηρεσιών και την τοπική εικόνα. Ως εκ τούτου, είναι επείγον να υπάρξει σύγχρονος και δραστικός συντονισμός μεταξύ των κρατικών φορέων διαχείρισης, της Επαρχιακής Αστυνομίας, του Συνδέσμου Τουρισμού, των μέσων ενημέρωσης και της τουριστικής επιχειρηματικής κοινότητας για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων, την πρόληψη και την ελαχιστοποίηση των κινδύνων για τους καταναλωτές και την ενίσχυση της εικόνας του επαγγελματικού και φιλικού τουρισμού.

Συγκεκριμένα, εστιάζοντας σε προειδοποιήσεις και κατευθυντήριες γραμμές για την αύξηση της επαγρύπνησης για τους τουρίστες. Το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού θα αποστέλλει πληροφορίες σχετικά με περιπτώσεις απάτης και απάτης των τουριστών κατά την κράτηση δωματίων μέσω ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης, με συστάσεις και οδηγίες για τον εντοπισμό απάτης στο διαδίκτυο, σε πρακτορεία μέσων ενημέρωσης εντός και εκτός της επαρχίας, ζητώντας υποστήριξη στη διάδοση πληροφοριών, ώστε οι τουρίστες να έχουν περισσότερες ευκαιρίες πρόσβασης σε πλήρεις, επίσημες πληροφορίες. Το Υπουργείο καταρτίζει επίσης έναν κατάλογο τουριστικών καταλυμάτων με αστέρια, εστιάζοντας στην οικοδόμηση φήμης με συνδέσμους, αριθμούς τηλεφώνου, email κ.λπ., που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Υπουργείου και του Επαρχιακού Συνδέσμου Τουρισμού, για την αύξηση των καναλιών αναζήτησης και της πρόσβασης σε αξιόπιστες διευθύνσεις υπηρεσιών για τους τουρίστες.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να συνεχίσουν να προστατεύουν προληπτικά τα νόμιμα δικαιώματά τους και των πελατών τους· να δημοσιεύουν συνεχώς προειδοποιήσεις σχετικά με ψεύτικες σελίδες στο Facebook στις σελίδες ψηφιακών πληροφοριών τους· να ενισχύουν τη διαχείριση του δικτύου, να εντοπίζουν άμεσα ψεύτικες σελίδες και να στέλνουν συνεχώς αναφορές ψεύτικων σελίδων στη μητρική εταιρεία ζητώντας να μπλοκάρει τη σελίδα· να υποστηρίζουν τους πελάτες στην αναφορά στην πλησιέστερη αστυνομική υπηρεσία όταν εντοπίζουν σημάδια απάτης και υπεξαίρεσης καταθέσεων.

«Το Τμήμα συζητά επίσης με τον Επαρχιακό Σύνδεσμο Τουρισμού για την έκδοση προειδοποιήσεων μέσω μηνυμάτων SMS σε δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και ταυτόχρονα συνιστά στο Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού και στην Εθνική Διοίκηση Τουρισμού να προειδοποιήσουν για τις παραπάνω μεθόδους απάτης, ώστε να εκδοθεί εθνική προειδοποίηση», πρόσθεσε ο κ. Do Phuoc Trung.

Άρθρο και φωτογραφίες: DANG KHOA

Πηγή: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/