Απάτες κρατήσεων κατά την αιχμή της καλοκαιρινής ταξιδιωτικής περιόδου.

Η πρακτική της πλαστοπροσωπίας θέρετρων και ξενοδοχείων στο Facebook με σκοπό την εξαπάτηση ανθρώπων για την αποπληρωμή καταθέσεων έχει επανεμφανιστεί κατά την αιχμή της τουριστικής περιόδου του καλοκαιριού.

Η πραγματική σελίδα του Meliá Ho Tram Beach Resort στο Facebook και η ψεύτικη σελίδα του (X). Μόνο το προσωπικό του Meliá Ho Tram Beach Resort μπορεί να διακρίνει την ψεύτικη σελίδα επειδή ο εμφανιζόμενος αριθμός τηλεφώνου είναι λανθασμένος.

Ψεύτικα πλοκάμια χταποδιών στο Facebook

Σε επιστολή που εστάλη στην εφημερίδα Ba Ria-Vung Tau, ένας εκπρόσωπος του Meliá Ho Tram Beach Resort δήλωσε ότι το φαινόμενο των ψεύτικων σελίδων θέρετρων στο Facebook εμφανίζεται από το 2024 και δεν δείχνει σημάδια σταματήματος. Αυτές οι ψεύτικες σελίδες στο Facebook έχουν επίσης ένα μπλε σήμα επαλήθευσης (που υποδεικνύει μια επίσημη σελίδα) και υψηλή επισκεψιμότητα. Ακόμα και οι διαχειριστές δικτύου του θέρετρου δυσκολεύονται να τις εντοπίσουν, επειδή ό,τι δημοσιεύει η πραγματική σελίδα στο Facebook, η ψεύτικη σελίδα το αντιγράφει αμέσως. Επιπλέον, οι ψεύτικες σελίδες στο Facebook προβάλλουν ακόμη και διαφημίσεις και έχουν ελκυστικές διεπαφές για να προσελκύσουν θεατές.

«Υποβάλλουμε συνεχώς αποδεικτικά στοιχεία για ψεύτικες σελίδες στη διοίκηση του Facebook. Μέχρι τις αρχές Μαΐου, είχαμε μπλοκάρει 45 ψεύτικες σελίδες στο Facebook. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη 25 ενεργές ψεύτικες σελίδες. Ο τουρισμός βρίσκεται στην πιο πολυσύχναστη εποχή του χρόνου και, εκτός από την προστασία μας με προειδοποιήσεις στα διαφημιστικά εργαλεία του θέρετρου μας, έχουμε επίσης στείλει επιστολές σε αρμόδιες κυβερνητικές υπηρεσίες ελπίζοντας σε υποστήριξη και λύσεις», δήλωσε η κα Mai Le Thi Thao Nguyen, Διευθύντρια Μάρκετινγκ του Meliá Ho Tram Beach Resort.

Πολλά μεγάλα, καθιερωμένα θέρετρα και ξενοδοχεία έχουν γίνει στόχος ψεύτικων σελίδων στο Facebook που χρησιμοποιούνται για να εξαπατήσουν τους πελάτες και να τους κάνουν κρατήσεις δωματίων. Οι τακτικές είναι παρόμοιες, αντιγράφοντας ακριβώς τις επίσημες σελίδες, συμπεριλαμβανομένων προειδοποιήσεων για διαδικτυακές απάτες. Οι χρήστες απλώς κάνουν κλικ στην ψεύτικη σελίδα και αμέσως βομβαρδίζονται με μηνύματα που προσφέρουν υπηρεσίες και ελκυστικές προσφορές. Οι πελάτες τους πιστεύουν και μεταφέρουν τις προκαταβολές τους, πέφτοντας κατευθείαν στην παγίδα.

Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της Le Palmier Ho Tram, ελλιπή στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι πάνω από 500 εκατομμύρια VND έχουν χαθεί από δόλιες κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω ψεύτικων λογαριασμών στο Facebook τα τελευταία δύο χρόνια.

Αύξηση της κάλυψης και των προειδοποιήσεων από τα μέσα ενημέρωσης.

Στα τέλη Μαΐου 2025, το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού προήδρευσε σε συνάντηση με θέρετρα που είχαν αναφέρει ότι αντιμετώπιζαν τα προαναφερθέντα προβλήματα. Στη συνάντηση παρευρέθηκαν εκπρόσωποι του Τμήματος Κυβερνοασφάλειας και Πρόληψης Εγκλημάτων Υψηλής Τεχνολογίας (Επαρχιακή Αστυνομία), του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας και του Επαρχιακού Συνδέσμου Τουρισμού.

Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, εκπρόσωποι των θέρετρων δήλωσαν ότι η πλαστοπροσωπία μέσω Facebook είναι ξανά ανεξέλεγκτη κατά την αιχμή της καλοκαιρινής τουριστικής περιόδου. Τα θέρετρα έχουν λάβει διάφορα μέτρα για την αύξηση της επαγρύπνησης των επισκεπτών, όπως η ανάρτηση προειδοποιητικών αναρτήσεων και η παροχή οδηγιών στους επισκέπτες σχετικά με τον τρόπο αναγνώρισης ψεύτικων σελίδων σε εμφανές σημείο στις ψηφιακές πλατφόρμες του θέρετρου (Zalo, Facebook, TikTok, ιστότοπος).

«Παρόλο που οι ηλεκτρονικές αγορές προωθούνται λόγω της ταχύτητας και της ευκολίας που προσφέρουν, αποφασίσαμε να μην δεχόμαστε κρατήσεις μέσω Facebook κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αντ' αυτού, κατευθύνουμε τους επισκέπτες να επισκεφθούν τον ιστότοπο του θέρετρου και να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή για να ρωτήσουν σχετικά με τις υπηρεσίες, προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος να πέσουν θύματα απάτης», δήλωσε η κα Dong Thi Thu Hong, Επικεφαλής Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ στο Emerald Ho Tram Resort.

Σύμφωνα με τον κ. Do Phuoc Trung, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού, η κατάσταση της πλαστοπροσωπίας σελίδων θαυμαστών και ιστοσελίδων αξιόπιστων τουριστικών καταλυμάτων έχει γίνει ολοένα και πιο περίπλοκη, όχι μόνο προκαλώντας άμεση βλάβη στους καταναλωτές, αλλά και επηρεάζοντας τη φήμη των εγκαταστάσεων παροχής υπηρεσιών και την εικόνα της περιοχής. Ως εκ τούτου, είναι επειγόντως απαραίτητος ο σύγχρονος και αποφασιστικός συντονισμός μεταξύ των κρατικών φορέων διαχείρισης, της Επαρχιακής Αστυνομίας, του Συνδέσμου Τουρισμού, των μέσων ενημέρωσης και της τουριστικής επιχειρηματικής κοινότητας για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων, την πρόληψη και την ελαχιστοποίηση των κινδύνων για τους καταναλωτές και την ενίσχυση της εικόνας του επαγγελματικού και φιλικού τουρισμού.

Συγκεκριμένα, η έμφαση δίνεται στην προειδοποίηση και την ευαισθητοποίηση των τουριστών. Το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού θα στείλει πληροφορίες σχετικά με περιπτώσεις πλαστοπροσωπίας και απάτης που στοχεύουν τους τουρίστες κατά την κράτηση δωματίων μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μαζί με προειδοποιήσεις και οδηγίες για τον εντοπισμό διαδικτυακών απάτων, σε πρακτορεία μέσων ενημέρωσης εντός και εκτός της επαρχίας, ζητώντας την υποστήριξή τους στη διάδοση των πληροφοριών, ώστε οι τουρίστες να έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες πρόσβασης σε πλήρεις και επίσημες πληροφορίες. Το Υπουργείο θα καταρτίσει επίσης έναν κατάλογο τουριστικών καταλυμάτων με αστέρια, δίνοντας έμφαση στην οικοδόμηση φήμης και συμπεριλαμβάνοντας συνδέσμους, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ., που θα δημοσιευτεί στον ιστότοπο του Υπουργείου και στον ιστότοπο του Επαρχιακού Συνδέσμου Τουρισμού, για να αυξηθεί η αναζήτηση και η πρόσβαση σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών για τους τουρίστες.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να συνεχίσουν να προστατεύουν προληπτικά τον εαυτό τους και τα νόμιμα δικαιώματα των πελατών τους· να δημοσιεύουν συνεχώς προειδοποιήσεις για ψεύτικες σελίδες στο Facebook στις σελίδες ψηφιακών πληροφοριών τους· να ενισχύουν τη διαχείριση του δικτύου, να εντοπίζουν άμεσα ψεύτικες σελίδες και να αναφέρουν συνεχώς ψεύτικες σελίδες στην εταιρεία διαχείρισης ζητώντας τον αποκλεισμό της σελίδας· και να βοηθούν τους πελάτες να αναφέρουν στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα όταν εντοπίζουν σημάδια απάτης ή υπεξαίρεσης χρημάτων κατάθεσης.

«Το Τμήμα συζητά επίσης με τον Επαρχιακό Σύνδεσμο Τουρισμού σχετικά με την έκδοση προειδοποιήσεων μέσω μηνυμάτων SMS σε δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και, ταυτόχρονα, προτείνει στο Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού και στην Εθνική Διοίκηση Τουρισμού τις μεθόδους και τις τακτικές που χρησιμοποιούνται σε αυτές τις απάτες, ώστε να εκδοθεί εθνική προειδοποίηση», πρόσθεσε ο κ. Do Phuoc Trung.

Κείμενο και φωτογραφίες: DANG KHOA

Πηγή: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/