Πλατφόρμα ψηφιακού μετασχηματισμού

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στις διοικητικές διαδικασίες αποτελεί κρίσιμη πτυχή της ψηφιακής διακυβέρνησης. Η περιφέρεια εφαρμόζει αποτελεσματικές λύσεις για τη βελτίωση της ποιότητας, τη διασφάλιση της διαφάνειας και τη διευκόλυνση της διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών για οργανισμούς και άτομα.

Το προσωπικό του παραρτήματος του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της Περιφέρειας καθοδηγεί τους ανθρώπους στην εγγραφή για υπηρεσίες μέσω υπολογιστών.

Για να διευκολύνει τους πολίτες στην ηλεκτρονική διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, η περιφέρεια έχει επενδύσει σε υποδομή ευρυζωνικού δικτύου οπτικών ινών που καλύπτει πάνω από το 90% των νοικοκυριών και το 100% των δήμων, διασφαλίζοντας τις ανάγκες επικοινωνίας των ανθρώπων. Τα δίκτυα 4G και 5G φτάνουν στο 100% των απομακρυσμένων, ορεινών και αγροτικών περιοχών...

Ο κ. Hoang Van Sinh, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας, δήλωσε: Η περιφέρεια αναγνωρίζει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός στις διοικητικές διαδικασίες παίζει πολύ σημαντικό ρόλο, προσφέροντας πολλά οφέλη σε οργανισμούς και άτομα. Μέσω του ψηφιακού μετασχηματισμού, η διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας των αιτήσεων των πολιτών είναι πιο ανοιχτή και διαφανής, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος επεξεργασίας τόσο για τις κρατικές υπηρεσίες όσο και για τους πολίτες. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι μια από τις λύσεις που η περιφέρεια έχει εφαρμόσει αρκετά αποτελεσματικά τα τελευταία χρόνια.

Από τις αρχές του 2025 έως σήμερα, το Παράρτημα του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της Περιφέρειας έχει λάβει 1.418 αιτήσεις (857 νέες αιτήσεις· 561 αιτήσεις που μεταφέρθηκαν από την προηγούμενη περίοδο). εκ των οποίων οι 745 αιτήσεις έχουν επιλυθεί σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Το 100% των διοικητικών διαδικασιών που υπάγονται στη δικαιοδοσία της περιφέρειας και της κοινότητας έχουν εφαρμόσει τις διαδικασίες «5 βημάτων επί τόπου» και «5 βημάτων ηλεκτρονικής» για τις επιλέξιμες διαδικασίες. Το 100% των πολιτών γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν smartphones για να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες, να αναζητούν διαδικασίες και να συνδέονται στους λογαριασμούς τους στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας μέσω της εφαρμογής VNeID, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για την παροχή πληροφοριών αντί για έντυπα έγγραφα, όπως ταυτότητες ή οικογενειακές πληροφορίες.

Ο κ. Luong Xuan Hoa (κοινότητα Dong Ngu) δήλωσε: «Προηγουμένως, έκανα τις διαδικασίες στο γραφείο της κοινότητας, όπως η καταχώριση του πιστοποιητικού γέννησης του παιδιού μου και η συμβολαιογραφική επικύρωση εγγράφων, κάτι που ήταν πολύ χρονοβόρο. Χάρη στις οδηγίες της Ένωσης Νέων σχετικά με την υποβολή διαδικασιών online, τώρα χρειάζομαι μόνο ένα smartphone και μπορώ να υποβάλλω διοικητικά έγγραφα από οπουδήποτε, κάτι που είναι πολύ βολικό».

Ο κ. Luong Xuan Hoa (κοινότητα Dong Ngu) ολοκλήρωσε τη διαδικασία ταξινόμησης της μοτοσικλέτας του μέσω της πύλης δημόσιας υπηρεσίας.

Πέρα από τα θετικά αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, ο ψηφιακός μετασχηματισμός στις διοικητικές διαδικασίες στην περιφέρεια εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένους περιορισμούς και δυσκολίες, όπως: η συνήθεια της χρήσης έντυπων εγγράφων, η υποβολή εγγράφων αυτοπροσώπως, η χρήση μετρητών στις πληρωμές και η περιορισμένη πρόσβαση σε εφαρμογές πληροφορικής μεταξύ των πολιτών... Επιπλέον, η υποδομή δικτύου και οι ταχύτητες σύνδεσης στο διαδίκτυο είναι μερικές φορές αργές, προκαλώντας δυσκολίες για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Για την αποτελεσματική εφαρμογή της διοικητικής μεταρρύθμισης που σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, κατά την επόμενη περίοδο, οι τοπικές αρχές θα συνεχίσουν να διαφοροποιούν τις μορφές επικοινωνίας, να ευαισθητοποιούν τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους και να ενισχύουν την καθοδήγηση προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις σχετικά με τη χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, θα συνεχίσουν να παρακολουθούν και να αξιολογούν την ικανοποίηση των πολιτών, να ακούν τις απόψεις των πολιτών, ώστε να έχουν μια αντικειμενική βάση για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών και να διασφαλίζουν ότι οι πολίτες βρίσκονται στο επίκεντρο της παροχής υπηρεσιών.

Νγκουγιέν Ντούι

Πηγή: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html