Η τράπεζα επικεντρώνεται στη διασφάλιση της ασφάλειας, των δεδομένων και των οφελών για τους πελάτες.

(Chinhphu.vn) - Στο πλαίσιο του ισχυρού ψηφιακού μετασχηματισμού, τα δεδομένα πρέπει να είναι «σωστά - επαρκή - καθαρά - ζωντανά». Οι πελάτες πρέπει να βρίσκονται στο επίκεντρο, ενώ η ασφάλεια, η προστασία και η συνέχεια στις τραπεζικές λειτουργίες πρέπει να διατηρούνται στο υψηλότερο επίπεδο.

Ετήσια Σύνοδος Κορυφής και Έκθεση του Τραπεζικού Κλάδου - Smart Banking 2025 με θέμα «Επαναστατική εξέλιξη στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου: Τα δεδομένα είναι το θεμέλιο, οι πελάτες είναι το κέντρο» - Φωτογραφία: VGP/HT

Τα δεδομένα είναι η βάση, ο πελάτης είναι το κέντρο

Στις 25 Σεπτεμβρίου, στην ετήσια Σύνοδο Κορυφής και Έκθεση του Τραπεζικού Κλάδου - Smart Banking 2025 με θέμα «Επαναστατική εξέλιξη στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού κλάδου: Τα δεδομένα είναι το θεμέλιο, οι πελάτες το κέντρο» , ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ (SBV) Pham Tien Dung τόνισε: Η διασφάλιση της ασφάλειας και η διατήρηση ασφαλών και συνεχών λειτουργιών αποτελεί βασικό ζήτημα για ολόκληρο τον τραπεζικό κλάδο.

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Κυβερνήτη Pham Tien Dung, τα δεδομένα και οι πελάτες είναι ανεξάρτητα αλλά άρρηκτα συνδεδεμένα. Χωρίς πελάτες, δεν υπάρχουν δεδομένα. Εάν τα δεδομένα δεν αξιοποιηθούν, δεν θα αποφέρουν αξία. Αυτή είναι η κεντρική ιστορία του τραπεζικού κλάδου στην τρέχουσα περίοδο.

Όσον αφορά τις νομικές πτυχές, η Κρατική Τράπεζα είναι ένα από τα λίγα υπουργεία και τομείς που έχει εκδώσει ένα σύστημα εγκυκλίων που ρυθμίζει ολόκληρη τη διαδικασία συλλογής, σύνθεσης και ανάλυσης δεδομένων. Στον τραπεζικό τομέα, όλα τα δεδομένα βρίσκονται εντός του νομικού πλαισίου: από στατιστικές εκθέσεις, παρακολούθηση πιστώσεων, συστήματα CIC, καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες έως επιχειρηματικές εφαρμογές.

Ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, Pham Tien Dung, μιλάει στο εργαστήριο - Φωτογραφία: VGP/HT

Ο Αναπληρωτής Κυβερνήτης Pham Tien Dung επιβεβαίωσε ότι το σύνθημα της επεξεργασίας δεδομένων είναι «Σωστό - Επαρκές - Καθαρό - Ζωντανό». Ταυτόχρονα, τα δεδομένα πρέπει να πληρούν δύο βασικές απαιτήσεις: αποτελεσματική αξιοποίηση και δημιουργία έξυπνων εφαρμογών, βολική ενσωμάτωση, εύκολη χρήση για τους πελάτες.

Μέχρι σήμερα, ο τραπεζικός κλάδος έχει ενσωματωθεί σε μεγάλο βαθμό με την Εθνική Βάση Δεδομένων Πληθυσμού και είναι η πρώτη μονάδα που εξέδωσε εγκύκλιο σχετικά με το Open API, επιτρέποντας στα μέρη να συνδέουν δεδομένα του τραπεζικού κλάδου.

Ο κ. Pham Tien Dung τόνισε: τα δεδομένα είναι ένας πολύτιμος πόρος, αλλά οι πελάτες είναι το επίκεντρο. Ως εκ τούτου, ο τραπεζικός κλάδος πρέπει να δημιουργήσει έξυπνες, βολικές εφαρμογές, να διασφαλίσει την ασφάλεια και να προστατεύσει τα νόμιμα δικαιώματα των πελατών.

Ο Αναπληρωτής Διοικητής δήλωσε επίσης ότι η Κρατική Τράπεζα έχει ζητήσει από όλες τις τράπεζες να αναπτύξουν εφαρμογές που συμμορφώνονται με τα διεθνή πρότυπα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών. Επί του παρόντος, το 98% των πελατών έχουν πραγματοποιήσει συναλλαγές μέσω ψηφιακών καναλιών. Σε μόλις μία ημέρα, το τραπεζικό σύστημα κατέγραψε πάνω από 30 εκατομμύρια συναλλαγές αξίας περίπου 900.000 δισεκατομμυρίων VND, που ισοδυναμεί με 40 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ.

«Με την τεράστια κλίμακα συναλλαγών, η διασφάλιση της ασφάλειας, της προστασίας και η διατήρηση της συνεχούς λειτουργίας προσδιορίζονται ως βασικές προτεραιότητες. Όχι μόνο θεωρητικές συζητήσεις, χρειαζόμαστε συγκεκριμένες λύσεις για την προστασία των πελατών, ώστε να τους βοηθήσουμε να είναι ευχαριστημένοι και ασφαλείς όταν χρησιμοποιούν τραπεζικές υπηρεσίες», δήλωσε ο Αναπληρωτής Διοικητής.

Ειδικοί, διευθυντές και τραπεζικοί ηγέτες συζητούν στο εργαστήριο - Φωτογραφία: VGP/HT

Διασφάλιση της ασφάλειας, της προστασίας και της συνέχειας στις τραπεζικές εργασίες

Ο κ. Nguyen Quoc Hung - Αντιπρόεδρος και Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Τραπεζών, δήλωσε ότι μέχρι σήμερα, οι περισσότερες βασικές τραπεζικές υπηρεσίες έχουν ψηφιοποιηθεί σε ηλεκτρονικά κανάλια. Πολλές τράπεζες κατέγραψαν πάνω από το 95% των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μέσω ψηφιακών καναλιών αντί στο ταμείο.

Το οικοσύστημα της ψηφιακής τραπεζικής γίνεται ολοένα και πιο ποικιλόμορφο και έξυπνο, παρέχοντας υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, από μεταφορά χρημάτων και πληρωμή λογαριασμών, αποταμιεύσεις έως διαδικτυακά δάνεια απευθείας μέσω τηλεφώνου. Επί του παρόντος, σχεδόν το 87% των ενηλίκων Βιετναμέζων έχουν τραπεζικούς λογαριασμούς. Η συνολική αξία των συναλλαγών πληρωμών μέσω του τραπεζικού συστήματος είναι περίπου 25 φορές το ΑΕΠ.

Τους πρώτους 7 μήνες του 2025, οι συναλλαγές μέσω κωδικών QR αυξήθηκαν κατά 66,73% σε ποσότητα και 159% σε αξία σε σύγκριση με την ίδια περίοδο του 2024. Το Βιετνάμ πρωτοστάτησε επίσης στις διασυνοριακές συνδέσεις λιανικών πληρωμών μέσω κωδικών QR με την Ταϊλάνδη, το Λάος και την Καμπότζη.

Ωστόσο, για να επιτευχθούν σημαντικές εξελίξεις στο επόμενο διάστημα, ο τραπεζικός κλάδος πρέπει να λύσει ταυτόχρονα πολλά προβλήματα: τυποποίηση δεδομένων, δημιουργία ενιαίας αρχιτεκτονικής, καθιέρωση ενός συνεπούς πλαισίου διακυβέρνησης δεδομένων - ασφάλειας - απορρήτου - δεοντολογίας δεδομένων· ενίσχυση της ελεγχόμενης συνδεσιμότητας δεδομένων· βελτίωση της ικανότητας ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο για την εξυπηρέτηση της λήψης αποφάσεων στη χορήγηση πιστώσεων, τη διαχείριση κινδύνων και την παρακολούθηση της απάτης.

«Οι πελάτες πρέπει να βρίσκονται στο επίκεντρο της αξίας, της εμπειρίας, της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης – όχι απλώς ενός σλόγκαν», τόνισε ο κ. Nguyen Quoc Hung.

Στην ομιλία του, ο κ. Pham Anh Tuan - Διευθυντής του Τμήματος Πληρωμών της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ - συνόψισε τα αποτελέσματα του ψηφιακού μετασχηματισμού του τραπεζικού κλάδου και πρότεινε στρατηγικούς προσανατολισμούς για την περίοδο 2026-2030. Εν τω μεταξύ, ο Δρ. Can Van Luc, Επικεφαλής Οικονομολόγος του BIDV , Μέλος του Εθνικού Συμβουλευτικού Συμβουλίου Χρηματοοικονομικής και Νομισματικής Πολιτικής, παρουσίασε μια έκθεση σχετικά με το νομικό πλαίσιο για τα δεδομένα και την Τεχνητή Νοημοσύνη στον τραπεζικό τομέα, διατυπώνοντας πολλές συστάσεις προς τους φορείς διαχείρισης: επιτάχυνση της θεσμικής βελτίωσης, έκδοση έγκαιρων οδηγιών σχετικά με τον Νόμο για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, προληπτική προσέγγιση στην Τεχνητή Νοημοσύνη, το Cloud, το Blockchain, μετάβαση προς τον Νόμο για την Τεχνητή Νοημοσύνη έως το 2026.

Οι ειδικοί συνιστούν επίσης στα πιστωτικά ιδρύματα να αναπτύσσουν προληπτικά στρατηγικές τεχνητής νοημοσύνης, να επενδύουν σε υποδομές πληροφορικής και κυβερνοασφάλεια, να βελτιώνουν την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού δεδομένων-τεχνητής νοημοσύνης και να προωθούν τη συνεργασία με τις μεγάλες τεχνολογίες (BigTech) και τις χρηματοοικονομικές τεχνολογίες (Fintech).

Η Έκθεση Τεχνολογίας στον Χρηματοοικονομικό - Τραπεζικό Κλάδο πραγματοποιήθηκε με τη συμμετοχή σχεδόν 30 κορυφαίων παρόχων λύσεων πληροφορικής - Φωτογραφία: VGP/HT

Από την οπτική γωνία της διοίκησης εμπορικών τραπεζών, ο κ. Nguyen Hung - Γενικός Διευθυντής της TPBank μοιράστηκε την εμπειρία του στη διαχείριση δεδομένων στην τράπεζα: από την κατασκευή ενός ιδιωτικού κέντρου δεδομένων, τον καθαρισμό δεδομένων, την πρόληψη απωλειών και τη διασφάλιση των αρχών ασφάλειας.

Ο κ. Hung τόνισε: τα δεδομένα είναι πραγματικά πολύτιμα μόνο όταν αξιοποιούνται σωστά και μετατρέπονται σε «διαμάντια» για να εξυπηρετούν αποτελεσματικά τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και την εκπαίδευση στην Τεχνητή Νοημοσύνη.

Συγκεκριμένα, η συμμόρφωση με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και άλλους νομικούς κανονισμούς που σχετίζονται με τα δεδομένα θεωρείται νέα πρόκληση. Αυτό απαιτεί από τις τράπεζες να λαμβάνουν τη συγκατάθεση των υποκειμένων των δεδομένων κατά την εκμετάλλευση προσωπικών πληροφοριών, αυξάνοντας έτσι τη διαφάνεια και προστατεύοντας τα δικαιώματα των πελατών.

Οι σύνεδροι συμφώνησαν ότι ο μετασχηματισμός της ψηφιακής τραπεζικής δεν είναι μόνο μια τεχνολογική ιστορία, αλλά και μια ολοκληρωμένη διαδικασία αναδιάρθρωσης: από τη διαχείριση δεδομένων, την ασφάλεια, την εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού έως την τελειοποίηση του νομικού πλαισίου. Όλοι στοχεύουν στον κοινό στόχο: σωστά - καθαρά - νομικά δεδομένα, πελατοκεντρική διαχείριση, εγγυημένη ασφάλεια, συνεχής και αποτελεσματική διατήρηση των τραπεζικών εργασιών.

Εκτός από το πρόγραμμα εργαστηρίων, η Ενεργή Άσκηση DF Cyber ​​​​Defense 2025 συνεχίζεται με τον συντονισμό του Τμήματος Πληροφορικής - Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, του Συνδέσμου Τραπεζών του Βιετνάμ και του Ομίλου IEC. Η συνοδευτική μονάδα είναι η Trend Micro, μαζί με την επαγγελματική συνοδευτική μονάδα CyberJutsu Academy. Επιπλέον, διοργανώνεται η Έκθεση Τεχνολογίας στον Χρηματοοικονομικό - Τραπεζικό Κλάδο με τη συμμετοχή σχεδόν 30 κορυφαίων παρόχων λύσεων πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένων των Viettel Cyber ​​​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA και Crowdstrike. Οι εξαιρετικές λύσεις που παρουσιάζονται στην έκθεση περιλαμβάνουν: Τεχνητή Νοημοσύνη/Μηχανική Σχεδίαση, ανάλυση δεδομένων, διαχείριση απάτης και κυβερνοασφάλεια.

Κύριος Μινχ

Πηγή: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm