Η EVNSPC προειδοποιεί για την περίπτωση της πλαστοπροσωπίας υπαλλήλων ηλεκτρικής ενέργειας με σκοπό την εξαπάτηση πελατών εγκαθιστώντας εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών και υπεξαίρεσης χρημάτων.

(Chinhphu.vn) - Η Νότια Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας (EVNSPC) προειδοποιεί επειγόντως έναν μεγάλο αριθμό πελατών ηλεκτρικής ενέργειας για την κατάσταση απατεώνων που προσποιούνται ότι είναι υπάλληλοι ηλεκτρικής ενέργειας και τηλεφωνούν, ξεγελώντας τους πελάτες ώστε να εγκαταστήσουν εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών (Apps) και να οικειοποιηθούν δισεκατομμύρια ντονγκ.

Το άτομο Le Dinh Thi στο αστυνομικό τμήμα - Φωτογραφία: VGP/D.Hoang

Οι πελάτες και οι άνθρωποι πρέπει να είναι σε εγρήγορση σχετικά με παράξενες κλήσεις.

Πρόσφατα, ένας κάτοικος στην πόλη Χο Τσι Μινχ εξαπατήθηκε από έναν κακόβουλο που υποδύθηκε έναν υπάλληλο της ηλεκτρικής ενέργειας για να εγκαταστήσει την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών της EVNSPC, κλέβοντας περισσότερα από 2,25 δισεκατομμύρια VND.

Συγκεκριμένα, στις αρχές Αυγούστου 2025, ο κ. Le Van T. (που κατοικεί στην πόλη Χο Τσι Μινχ) έλαβε μια κλήση από έναν άγνωστο αριθμό τηλεφώνου από ένα άτομο που ισχυριζόταν ότι ήταν υπάλληλος ηλεκτρικής ενέργειας, ενημερώνοντάς τον ότι δεν είχε πληρώσει το τέλος. Αυτό το άτομο έδωσε εντολή στον κ. T. να εγκαταστήσει την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών της EVNSPC. Μετά την εγκατάσταση, του ζητήθηκε να επαληθεύσει το πρόσωπό του. Ωστόσο, μετά την επαλήθευση του προσώπου του, ο κ. T. έχασε 2,25 δισεκατομμύρια VND στον λογαριασμό του.

Αφού έλαβε την αναφορά του κ. Τ, το Τμήμα Εγκληματολογικής Αστυνομίας της Αστυνομικής Διεύθυνσης της πόλης Χο Τσι Μινχ διερεύνησε και συνέλαβε τον Le Dinh Thi (23 ετών, κάτοικο της συνοικίας An Hoi Dong στην πόλη Χο Τσι Μινχ). Ο Thi ομολόγησε ότι αγνώστοι τον παρασύρουν να κάνει «εύκολη εργασία με υψηλό μισθό» στην περιοχή των συνόρων και του υποσχέθηκαν εισόδημα 1.200 δολαρίων ΗΠΑ/μήνα. Είχε αναλάβει να κάνει τηλεφωνήματα προσποιούμενος ότι ήταν υπάλληλος ηλεκτρικής ενέργειας για να παρασύρει άλλους να εγκαταστήσουν ψεύτικες εφαρμογές, με σκοπό την απάτη και την οικειοποίηση περιουσίας.

Οι πελάτες και οι κάτοικοι ηλεκτρικής ενέργειας πρέπει να είναι επιφυλακτικοί με περίεργα τηλεφωνήματα που τους ζητούν να ανοίξουν μια εφαρμογή για την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος ή να λάβουν ειδοποιήσεις από τον κλάδο ηλεκτρικής ενέργειας - Φωτογραφία: VGP/Đ. Hoàng

Το Τμήμα Εγκληματολογικής Αστυνομίας της Αστυνομίας της πόλης Χο Τσι Μινχ επεκτείνει την έρευνα για την παραπάνω υπόθεση.

Η EVNSPC δήλωσε ότι πρόσφατα, η κατάσταση της πλαστοπροσωπίας των υπαλλήλων της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας για τη διάπραξη απάτης έχει γίνει πιο περίπλοκη, προκαλώντας σημαντική ζημία στους πολίτες. Οι απατεώνες είναι ολοένα και πιο εξελιγμένοι, χρησιμοποιώντας πολλά διαφορετικά τεχνάσματα για να προσεγγίσουν και να οικειοποιηθούν τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας.  

Η EVNSPC και οι μονάδες-μέλη της δεν εισπράττουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος μέσω Zalo και μηνυμάτων SMS.

Η EVNSPC προειδοποιεί και συμβουλεύει συνεχώς τους πελάτες μέσω εφημερίδων, ραδιοφώνου, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μέσω των καναλιών επικοινωνίας της EVN και της EVNSPC, όπως ο ιστότοπος, η σελίδα θαυμαστών, το Tiktok, το Youtube, μέσω της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών, το Zalo, και ταυτόχρονα, ενημερώνει άμεσα τους ανθρώπους και τους πελάτες μέσω συναντήσεων σχετικά με την ασφαλή και οικονομική χρήση ηλεκτρικής ενέργειας, συνεδρίων πελατών...

Η EVNSPC δήλωσε ότι κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών της EVNSPC, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στο App Store (iOS) ή στο CH Play (Android), να αναζητήσουν τη λέξη-κλειδί «εξυπηρέτηση πελατών EVNSPC», να κατεβάσουν και να εγκαταστήσουν την εφαρμογή. Στη συνέχεια, να εγγραφούν/συνδεθούν χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου που έχει καταχωρηθεί για τη σύμβαση αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας ή τον λογαριασμό που δημιούργησε ο πελάτης προηγουμένως. Η εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών της EVNSPC δεν απαιτεί από τους πελάτες να επαληθεύσουν το πρόσωπο ή το δακτυλικό τους αποτύπωμα.

Για την ασφάλεια, η EVNSPC συνιστά στους πελάτες να είναι σε εγρήγορση όταν λαμβάνουν παράξενες κλήσεις/μηνύματα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να παρέχουν προσωπικά στοιχεία, όπως αριθμό τηλεφώνου, ταυτότητα, τραπεζικό λογαριασμό μέσω τηλεφώνου, Zalo, SMS ή ιστοσελίδων άγνωστης προέλευσης. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να έχουν πρόσβαση σε συνδέσμους και να μην κατεβάζουν εφαρμογές άγνωστης προέλευσης που αποστέλλονται από αγνώστους.

Όταν λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με επείγοντα αιτήματα πληρωμής ηλεκτρικής ενέργειας ή ύποπτα δόλια μηνύματα, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν αμέσως με την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας/την εταιρεία ηλεκτρισμού στην περιοχή διαχείρισης. 24ωρη ηλεκτρονική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών: 19001006, 19009000... για να επαληθεύσουν τις πληροφορίες.

Όταν οι πελάτες πέφτουν θύμα απάτης, πρέπει να αναφέρουν αμέσως στην αστυνομία για έγκαιρη υποστήριξη και επίλυση του προβλήματος.

Ντ. Χόανγκ

Πηγή: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm