Από τον όρκο μέλους του κόμματος στην υπόσχεση πελάτη

Τα μέλη του Νέου Κόμματος φέρουν την «ιδανική λάμπα »

Σε κάθε άνθρωπο υπάρχει ένα «φως που τον καθοδηγεί», το οποίο μπορεί να είναι ένα όνειρο ή μια πεποίθηση. Ο σύντροφος Nguyen Tat Toan, Γραμματέας του Πυρήνα 1 του Κόμματος, Επικεφαλής του Τμήματος Διαχείρισης Κινδύνων του BIDV Ha Long, κατανοεί ότι αυτό το φως όχι μόνο καθοδηγεί το δικό του μονοπάτι, αλλά γίνεται και μια μικρή φλόγα που φωτίζει τις καρδιές των συναδέλφων, των πελατών και της νεότερης γενιάς στο μονοπάτι της υπηρεσίας του λαού. Έχοντας εργαστεί στο παράρτημα από την ίδρυσή του το 2015, όταν υπήρχαν πολλές δυσκολίες, αυτός και το Διοικητικό Συμβούλιο έχουν κατασκευάσει τις φυσικές εγκαταστάσεις και έχουν χτίσει τους ανθρώπους. Κάθε αρχείο, κάθε αριθμός, κάθε απόφαση εξετάζεται προσεκτικά, επειδή για τους τραπεζίτες, η εμπιστοσύνη των πελατών είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο.

Το 2010, όταν ήταν στο Κόμμα, ο όρκος της «Απόλυτης πίστης στα ιδανικά του Κόμματος, θέτοντας τα συμφέροντα της Πατρίδας και του λαού πάνω απ' όλα» αντηχούσε ακόμα στα αυτιά του. Η εργασία σε μια τράπεζα είναι προσφορά υπηρεσίας και η υπηρεσία πρέπει να προέρχεται από καθαρή καρδιά. Επομένως, κάθε ανάλυση, κάθε υπογραφή βασίζεται στα ηθικά θεμέλια ενός μέλους του Κόμματος. Η εργασία σε μια τράπεζα είναι συνεργασία με ανθρώπους και οι άνθρωποι φέρουν πάντα πίστη, γι' αυτό ο σύντροφος Νγκουγιέν Τατ Τοάν έλεγε συχνά στους αδελφούς του στον πυρήνα του Κόμματος: «Το Κόμμα δεν είναι μόνο στην απόφαση, αλλά πρέπει να είναι σε κάθε πράξη, σε κάθε χαμόγελο, σε κάθε λέξη με τους πελάτες». Γιατί για ένα μέλος του Κόμματος, η υπηρεσία του λαού σήμερα σημαίνει υπηρεσία στους πελάτες με όλη σου την καρδιά.

Η φωτιά συνεχίζεται

Αν ο σύντροφος Νγκουγιέν Τατ Τοάν ήταν μια φλόγα που άναψε από δύσκολες μέρες, η σημερινή νέα γενιά φωτίζεται με τον δικό της τρόπο: Σύγχρονη, δυναμική αλλά και λαμπερή. Είμαι ο Χοάνγκ Θάο Τσι, ένα νεαρό μέλος του Κόμματος που μόλις επέστρεψε στην εργασία του στο BIDV Ha Long. Από τότε που ήμουν φοιτητής στο Εθνικό Οικονομικό Πανεπιστήμιο, επιθυμούσα να σταθώ στις τάξεις του Κόμματος, ζώντας για την κοινότητα. Στις 13 Αυγούστου 2022, έγινα δεκτός στο Κόμμα. Σε μια μικρή αίθουσα στο σχολείο, κάτω από την εθνική σημαία, απήγγειλα επίσημα τον όρκο: «Να τον κουβαλάς μαζί μου για το υπόλοιπο της ζωής μου να ζήσω ειλικρινά, να ζήσω χρήσιμα και πάντα για τον λαό».

Ένα χρόνο αργότερα, όταν φόρεσα τη στολή του BIDV Ha Long, ήμουν περήφανος που υπηρέτησα την πατρίδα μου, εκπληρώνοντας τον όρκο μου μέσω της καθημερινής μου εργασίας. Κατάλαβα τη διδασκαλία: «Η τραπεζική εργασία είναι έργο εμπιστοσύνης». Και έχω χτίσει αυτή την εμπιστοσύνη κάθε μέρα με ειλικρίνεια, χαμόγελα και αφοσιωμένη, σχολαστική δουλειά. Πιστεύω ότι αν η γενιά του συντρόφου Nguyen Tat Toan ήταν οι πρωτοπόροι, τότε η γενιά μου θα είναι αυτή που θα κρατήσει τη φωτιά αναμμένη, ανάβοντας τα ιδανικά του Κόμματος στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Η τεχνολογία μπορεί να αλλάξει τον τρόπο εργασίας, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει την καρδιά που υπηρετεί ένα μέλος του Κόμματος.

Και όταν ο όρκος του Κόμματος συγχωνεύεται με την υπόσχεση υπηρεσίας

Αν κάποιος ρωτήσει: «Πώς υπηρετούν οι τραπεζίτες την Πατρίδα;», ίσως η απλούστερη αλλά και πιο ουσιαστική απάντηση είναι: Εξυπηρέτηση από κάθε πελάτη. Κάθε υπογεγραμμένη πιστωτική σύμβαση δεν είναι μόνο μια οικονομική δέσμευση, αλλά και μια εμπιστοσύνη μεταξύ των ανθρώπων. Κάθε νέος λογαριασμός που ανοίγεται, κάθε επιτυχημένη συναλλαγή είναι ένα μικρό αλλά σταθερό βήμα στο ταξίδι της ψηφιοποίησης της οικονομίας. Και κάθε πακέτο στήριξης, κάθε προνομιακό δάνειο για μικρές επιχειρήσεις, συνεταιρισμούς, ψαράδες στη θάλασσα και τα νησιά... είναι ο τρόπος με τον οποίο το BIDV Ha Long συμβάλλει στην οικοδόμηση μιας ισχυρής πατρίδας.

Στο BIDV Ha Long, κάθε μέλος του Κόμματος δεν είναι μόνο πολιτικός ηγέτης αλλά και πρωτοπόρος στις επιχειρήσεις, εμπνέοντας τους συναδέλφους. Το πνεύμα «Τα μέλη του Κόμματος πηγαίνουν πρώτα, οι μονάδες ακολουθούν» έχει γίνει μια ξεχωριστή κουλτούρα. Ο σύντροφος Nguyen Dinh Minh, Διευθυντής του Παραρτήματος, μοιράστηκε: «Κάθε απόφαση δανεισμού, κάθε κεφάλαιο που απελευθερώνεται στην αγορά συνδέεται με την πολιτική ευθύνη, με την εμπιστοσύνη του λαού. Η εργασία σε μια τράπεζα δεν είναι μόνο διαχείριση χρημάτων αλλά και διαχείριση εμπιστοσύνης». Όταν ο «όρκος του μέλους του Κόμματος» συνδυάζεται με την «υπόσχεση στους πελάτες», αυτή η δύναμη γίνεται μαγική. Κάθε αξιωματικός του BIDV Ha Long καταλαβαίνει ότι η εξυπηρέτηση των πελατών είναι υπηρεσία της Πατρίδας. Ένα παράρτημα μπορεί να επιτύχει καλά επιχειρηματικά στοιχεία μέσα στο έτος, αλλά το αληθινό θάρρος έγκειται στην κουλτούρα της προσφοράς - κάτι που δεν μετριέται με αριθμούς αλλά γίνεται αισθητό με την καρδιά. Αυτό καλλιεργείται μέσα από χαμόγελα, υποδειγματικούς τρόπους, φιλανθρωπικά ταξίδια σε απομακρυσμένες περιοχές και σε κάθε συνάντηση του πυρήνα του Κόμματος. Αποκαλούνται μεταξύ τους «σύντροφοι» και θεωρούν ο ένας τον άλλον αδέρφια, μοιράζοντας μαζί την πίεση και την επιτυχία.

Η υπηρεσία προς την Πατρίδα δεν είναι κάτι μακρινό, υπάρχει σε κάθε μικρή πράξη, σε κάθε σωστή απόφαση, σε κάθε φορά που τα συμφέροντα του λαού τίθενται πρώτα. Για την BIDV Ha Long, κάθε πελάτης είναι μέρος της Πατρίδας και η υπηρεσία του με όλη την καρδιά είναι ο τρόπος να υπηρετήσεις τη χώρα σου. Και πιστεύω ότι, από αυτή τη ροή, η νέα γενιά της BIDV Ha Long σήμερα θα συνεχίσει να διατηρεί και να ομορφαίνει αυτό το «μάρκα εμπιστοσύνης» με νοημοσύνη, με φιλοδοξία και με ακλόνητη καρδιά προς τις δύο λέξεις «Υπηρεσία». Επειδή περισσότερο από οποιονδήποτε άλλον, καταλαβαίνουν ότι: Η υπηρεσία προς τους πελάτες είναι υπηρεσία προς την Πατρίδα με τον τρόπο που υπηρετούν οι άνθρωποι της BIDV στη νέα εποχή.

Hoang Thao Chi (BIDV Ha Long Branch)

Πηγή: https://baoquangninh.vn/tu-loi-the-nguoi-dang-vien-den-loi-hua-voi-khach-hang-3382106.html