Οι τράπεζες «προτρέπουν» τις βιομετρικές ενημερώσεις πριν από την «ώρα G»

(PLVN) - Από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές των τραπεζικών λογαριασμών που δεν έχουν συμφωνηθεί ή ενημερωθεί με βιομετρικά στοιχεία θα σταματήσουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι τράπεζες εφαρμόζουν ταυτόχρονα προγράμματα για να ενθαρρύνουν τους πελάτες να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία.

12 Δεκεμβρίου 2024 06:16

Οι τράπεζες ταυτόχρονα «προτρέπουν» τους πελάτες να ενημερώνουν τα βιομετρικά τους στοιχεία. (Φωτογραφία: VCB)

(PLVN) - Από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές των τραπεζικών λογαριασμών που δεν έχουν συμφωνηθεί ή ενημερωθεί με βιομετρικά στοιχεία θα σταματήσουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι τράπεζες εφαρμόζουν ταυτόχρονα προγράμματα για να ενθαρρύνουν τους πελάτες να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία.

Η 1η Ιανουαρίου 2025 είναι η προθεσμία για τις βιομετρικές ενημερώσεις

Η ενημέρωση των βιομετρικών πληροφοριών και των εγγράφων ταυτοποίησης είναι πλέον υποχρεωτική για τους πελάτες βάσει σημαντικών κανονισμών της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ (SBV) και της ισχύουσας νομοθεσίας. Σύμφωνα με την Απόφαση 2345/QD-NHNN, η SBV έχει απαιτήσει από την 1η Ιουλίου 2024, ορισμένοι τύποι ηλεκτρονικών συναλλαγών μεμονωμένων πελατών πρέπει να επαληθεύονται με βιομετρική ταυτοποίηση.

Επιπλέον, οι εγκύκλιοι 17/2024/TT-NHNN και 18/2024/TT-NHNN απαιτούν επίσης από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να ελέγχουν την εγκυρότητα των εγγράφων ταυτοποίησης, να επαληθεύουν τα βιομετρικά στοιχεία και να ενημερώνουν τα στοιχεία κατοικίας των πελατών. Συνεπώς, από την 1η Ιανουαρίου 2025, οι κάτοχοι λογαριασμών πληρωμών/κατόχοι τραπεζικών καρτών δεν θα μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και να μεταφέρουν/αναλάβουν χρήματα σε ΑΤΜ, εάν δεν έχουν ολοκληρώσει την επαλήθευση της δήλωσης και των σωστών βιομετρικών στοιχείων. Εάν οι νέες πληροφορίες δεν ενημερωθούν, η εταιρεία κοινής ωφέλειας θα αντικαταστήσει τα ληγμένα έγγραφα ταυτοποίησης.

Επιπλέον, ο Νόμος περί Ταυτοποίησης του 2023 (Νόμος αριθ. 26/2023/QH15) ορίζει ότι όλες οι ταυτότητες 9ψήφιων και 12ψήφιων ψηφίων θα λήξουν από τις 31 Δεκεμβρίου 2024, απαιτώντας από τους πολίτες να στραφούν σε ταυτότητες πολιτών (CCCD) με ενσωματωμένο τσιπ. Αυτό απαιτεί από τους πελάτες να ενημερώνουν τις νέες πληροφορίες CCCD στα αρχεία τους για να αποφεύγουν τις διακοπές συναλλαγών.

Αυτοί οι κανονισμοί στοχεύουν στη διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας των ηλεκτρονικών πληρωμών, δημιουργώντας έτσι έναν υγιή κυβερνοχώρο, προωθώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη των πληρωμών χωρίς μετρητά και προστατεύοντας τα δικαιώματα των πελατών.

Εκτελέστε ένα πρόγραμμα προωθητικών ενεργειών για να «προτρέψετε» τους πελάτες να ενημερώσουν

Εκτός από την περίοδο αιχμής τον Ιούλιο του 2024, σύμφωνα με έρευνα της εφημερίδας Vietnam Law Newspaper, ο αριθμός των πελατών που ενημερώνουν τα βιομετρικά τους στοιχεία δεν είναι ακόμη μεγάλος, ειδικά οι πελάτες που πραγματοποιούν συναλλαγές με λιγότερα από 10 εκατομμύρια VND/ημέρα (το όριο που απαιτούσε βιομετρικά στοιχεία τον Ιούλιο του 2024). Συνεπώς, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μια σειρά από τράπεζες έχουν εφαρμόσει προγράμματα για την προώθηση και υποστήριξη της διαδικασίας ενημέρωσης των βιομετρικών πληροφοριών όλων των πελατών.

Συγκεκριμένα, η Vietcombank ανακοίνωσε πρόσφατα ότι θα οργανώσει υπερωρίες και εργασία τα Σαββατοκύριακα για την εξυπηρέτηση των πελατών στην ενημέρωση των βιομετρικών τους στοιχείων. Συνεπώς, μέχρι το τέλος της 15ης Ιανουαρίου 2025, τα σημεία συναλλαγών της Vietcombank θα εξυπηρετούν τους πελάτες από τις 8:00 έως τις 18:30 από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 8:00 έως τις 17:30 τα Σαββατοκύριακα για να υποστηρίζουν τους πελάτες στην καταχώριση των πληροφοριών τους. Συγκεκριμένα, οι πελάτες δεν χρειάζεται να επιστρέψουν στο υποκατάστημα όπου άνοιξαν τον λογαριασμό τους, αλλά μπορούν να μεταβούν σε οποιοδήποτε σημείο συναλλαγών της Vietcombank.

Vietcombank για την εκτέλεση αυτής της διαδικασίας.

Ο εκπρόσωπος της Vietcombank δήλωσε ότι μετά την εφαρμογή υπερωριών, ο αριθμός των πελατών που ενημέρωσαν με επιτυχία τα βιομετρικά τους στοιχεία διπλασιάστηκε σε σύγκριση με πριν. Σε ορισμένες βιομηχανικές ζώνες, ο αριθμός των πελατών που είναι υπάλληλοι εργοστασίων και εταιρειών και έρχονται για να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία αυξήθηκε δραματικά, ειδικά τα Σαββατοκύριακα. Αυτά τα υποκαταστήματα της Vietcombank έχουν κινητοποιήσει όλο το προσωπικό να εργάζεται υπερωρίες για την εξυπηρέτηση των πελατών. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο

Η Vietcombank, σε μόλις 5 μήνες εφαρμογής από την έναρξη ισχύος της Απόφασης 2345, από τις αρχές Δεκεμβρίου 2024, κατέγραψε σχεδόν 8,5 εκατομμύρια πελάτες που ενημέρωσαν με επιτυχία τα βιομετρικά τους στοιχεία και αυτός ο αριθμός συνεχίζει να αυξάνεται, κατατασσόμενη μεταξύ των κορυφαίων στην αγορά σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Κρατικής Τράπεζας.

Επιπλέον, ορισμένες τράπεζες έχουν «προσφέρει ανταμοιβές» σε πελάτες που ενημερώνουν με επιτυχία τα βιομετρικά τους στοιχεία. Συγκεκριμένα, η MSB έδωσε ένα ηλεκτρονικό κουπόνι ύψους 50.000 VND στον λογαριασμό του πελάτη μετά την επιτυχή ενημέρωση από τις 4 Δεκεμβρίου. Αυτό το πρόγραμμα ισχύει για τη λίστα των πελατών που δεν έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία έως τις 30 Νοεμβρίου. Συνολικά 10.000 ηλεκτρονικά κουπόνια συνολικής αξίας έως 500 εκατομμύρια VND είναι διαθέσιμα σε πελάτες που το κάνουν.

Η Techcombank εφαρμόζει επίσης ένα πρόγραμμα για να δώσει 50.000 πόντους Techcombank Rewards στους πρώτους 6.000 πελάτες που ενημερώνουν τα βιομετρικά τους στοιχεία κάθε εβδομάδα, έως τις 31 Δεκεμβρίου 2024.

Η VPBank ξεκίνησε επίσης ένα πρόγραμμα δώρων για πελάτες που ολοκληρώνουν τις ενημερώσεις βιομετρικών δεδομένων πριν από τις 23 Ιανουαρίου 2025, με συνολική αξία δώρου σχεδόν 7 δισεκατομμυρίων VND. Συνεπώς, κάθε πελάτης που επικυρώνει με επιτυχία τα βιομετρικά δεδομένα και ενημερώνει νέα έγγραφα ταυτοποίησης τόσο στην εφαρμογή VPBank όσο και στα γκισέ συναλλαγών της VPBank θα λαμβάνει έναν κωδικό για να συμμετάσχει στην εβδομαδιαία κλήρωση, με ένα ειδικό δώρο ένα iPhone 16 Promax αξίας 35 εκατομμυρίων VND/μονάδα. Η τράπεζα προσφέρει επίσης έναν κωδικό ηλεκτρονικού κουπονιού επιστροφής μετρητών αξίας 50.000 VND σε όλους τους πελάτες που ενημερώνουν με επιτυχία τα βιομετρικά στοιχεία και τα έγγραφα ταυτοποίησης...

Η Agribank εφαρμόζει επίσης ένα παρόμοιο πρόγραμμα όπου οι πελάτες που συλλέγουν βιομετρικά στοιχεία στην εφαρμογή Agribank θα έχουν την ευκαιρία να λάβουν ένα iPhone 16 και πολλά άλλα δώρα. Η BIDV αποφάσισε να δώσει 130.000 VND (συμπεριλαμβανομένων 30.000 VND σε μεταφορά χρημάτων και ένα κουπόνι 100.000 VND για παρακολούθηση ταινιών, κλήσεις ταξί και αγορές στην εφαρμογή BIDV) εάν οι πελάτες εγγραφούν και ολοκληρώσουν την επαλήθευση ταυτότητας. Η BIDV δήλωσε ότι αυτό το πρόγραμμα θα εφαρμόζεται συνεχώς μέχρι τις 29 Δεκεμβρίου 2024, και θα ισχύει για τους 10.000 πελάτες που εγκαθιστούν βιομετρικά στοιχεία το νωρίτερο κάθε εβδομάδα.

Όλοι οι εκπρόσωποι των τραπεζών δήλωσαν ότι αυτή η περίοδος είναι η καλύτερη στιγμή για τους πελάτες να ενημερώσουν τα βιομετρικά τους στοιχεία, αποφεύγοντας όσο το δυνατόν περισσότερο την προθεσμία, επειδή η πλατφόρμα της εφαρμογής ή ο μετρητής συναλλαγών ενδέχεται να είναι υπερφορτωμένοι, με αποτέλεσμα δυσκολίες στην ενημέρωση, όπως την περίοδο αιχμής του περασμένου Ιουλίου.

Πηγή: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html