Κυριακή Δράσης - Προσέλκυση δημόσιων υπηρεσιών σε οικιστικές ομάδες

Αντί να περιμένουν τους ανθρώπους να έρθουν στα κεντρικά γραφεία, φέρνουν προληπτικά δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες σε οικιστικές ομάδες τις αργίες, μέσω του μοντέλου «Κυριακή Δράσης - Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες σε οικιστικές ομάδες». Αυτός είναι ο τρόπος της κυβέρνησης της περιφέρειας Thao Nguyen, βοηθώντας τους ανθρώπους να έχουν εύκολη πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση ψηφιακής διακυβέρνησης και ψηφιακών πολιτών από τη βάση.

Το μοντέλο «Κυριακή Δράσης - Προσφέροντας δημόσιες υπηρεσίες σε οικιστικές ομάδες» αναπτύχθηκε στην οικιστική ομάδα Ta Loong, στην περιοχή Thao Nguyen.

Σύμφωνα με πληροφορίες από την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Thao Nguyen, από τον Ιούλιο έως σήμερα, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας έχει λάβει και επεξεργαστεί περισσότερα από 2.000 αρχεία, εκ των οποίων το 99% υποβλήθηκε σωστά και εγκαίρως. Το ποσοστό ηλεκτρονικής υποβολής έφτασε το 92%, οι ηλεκτρονικές πληρωμές ξεπέρασαν το 60%, το 100% των αρχείων και των αποτελεσμάτων της διοικητικής διευθέτησης έχουν ψηφιοποιηθεί. Ωστόσο, οι ηγέτες της περιφέρειας εξακολουθούν να ανησυχούν ότι ορισμένοι άνθρωποι, ιδίως οι ηλικιωμένοι, οι πολυάσχολοι ή οι άνθρωποι που ζουν σε ομάδες μακριά από το κέντρο, όπως οι Pa Khen, Thai Hoa, Co Do, εξακολουθούν να δυσκολεύονται να έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Από αυτή την πραγματικότητα, η περιφέρεια έχει αναπτύξει το μοντέλο "Action Sunday - Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες σε οικιστικές ομάδες", που συνδέεται με το πρακτικό κίνημα "Ψηφιακή Εκπαίδευση για τον Λαό".

Από τον Σεπτέμβριο του 2025, κάθε Σαββατοκύριακο, αντί να ξεκουράζονται, οι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάγματος, μαζί με δημόσιους υπαλλήλους από εξειδικευμένα τμήματα, την Αστυνομία του Τάγματος και την Ένωση Νέων, επισκέπτονται τα πολιτιστικά σπίτια των οικιστικών ομάδων. Εδώ, προωθούν και καθοδηγούν άμεσα τους ανθρώπους να δημιουργούν λογαριασμούς, να υποβάλλουν έγγραφα και να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πληρωμές απευθείας από τα smartphone τους.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάο Νγκουγιέν καθοδηγούν τους ανθρώπους στη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών.

Η κα. Pham Tu Uyen, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας, Διευθύντρια του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Περιφέρειας Thao Nguyen, δήλωσε: «Κριόμαστε ότι η διοικητική μεταρρύθμιση δεν είναι απλώς ένα σύνθημα, αλλά πρέπει να εφαρμοστεί μέσω συγκεκριμένων δράσεων, λαμβάνοντας ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων. Πολλοί άνθρωποι είναι απασχολημένοι με τη δουλειά όλη την εβδομάδα, έχουν χρόνο μόνο τις Κυριακές, ενώ οι διοικητικές υπηρεσίες είναι κλειστές. Ως εκ τούτου, οργανωνόμαστε για να προσεγγίσουμε τους ανθρώπους μέσω του μοντέλου «Κυριακή Δράσης - Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες σε οικιστικές ομάδες». Αυτός είναι ένας τρόπος για να συγκεκριμενοποιηθεί το πνεύμα καινοτομίας στις υπηρεσίες της τοπικής αυτοδιοίκησης, να φέρει τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στους ανθρώπους και ταυτόχρονα να διαδοθεί το κίνημα «Ψηφιακή Εκπαίδευση για τον Λαό», βοηθώντας τους ανθρώπους να βελτιώσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες και να χρησιμοποιούν τις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες πιο αποτελεσματικά».

Με το πλεονέκτημα της κατανόησης της τεχνολογίας, τα μέλη της ένωσης νέων έχουν γίνει ενεργοί «ψηφιακοί προπαγανδιστές», υποστηρίζοντας άμεσα τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες: δημιουργώντας λογαριασμούς, συνδέοντας το σύστημα, υποβάλλοντας έγγραφα, πραγματοποιώντας πληρωμές και αναζητώντας αποτελέσματα. Η κα Nguyen Thi Hong Hanh, Γραμματέας της Ένωσης Νέων της Περιφέρειας Thao Nguyen, μοιράστηκε: Η Ένωση Νέων της περιφέρειας θεωρεί αυτό ένα σημαντικό πολιτικό έργο, μια ευκαιρία για τους νέους να προωθήσουν τον πρωτοποριακό τους ρόλο στον τοπικό ψηφιακό μετασχηματισμό. Κινητοποιήσαμε μέλη της ένωσης από σχολικά παραρτήματα και οικιστικές ομάδες για να συμμετάσχουν. Αρχικά, πολλοί ηλικιωμένοι δίσταζαν να λειτουργήσουν, φοβούμενοι μήπως κάνουν λάθη, αλλά τα μέλη της ένωσης τους καθοδήγησαν υπομονετικά βήμα προς βήμα, από τη λήψη της εφαρμογής VNeID, την εγγραφή ενός λογαριασμού έως τη λήψη φωτογραφιών του προφίλ. Όταν υπέβαλαν με επιτυχία ένα προφίλ, όλοι ήταν πολύ ευχαριστημένοι.

Δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Thao Nguyen καθοδηγούν τους κατοίκους του οικιστικού συγκροτήματος Pa Khen στη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών.

Η αποτελεσματικότητα του μοντέλου μετριέται πιο ξεκάθαρα μέσω της ικανοποίησης των ίδιων των δικαιούχων. Δεν χρειάζεται πλέον να παίρνουν άδεια από την εργασία τους, να ταξιδεύουν μακριά για να πιστοποιούν έγγραφα ή να υποβάλλουν αιτήσεις, τώρα οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν μεταφερθεί απευθείας στην οικιστική ομάδα. Ο κ. Mua A Lu, από την οικιστική ομάδα Pa Khen 3, δήλωσε με ενθουσιασμό: Ακούγοντας την ανακοίνωση ότι αυτή την Κυριακή θα έρθουν οι υπάλληλοι της περιφέρειας για να υποστηρίξουν, είμαι πολύ χαρούμενος. Θέλω να κάνω τη διαδικασία μεταβίβασης των δικαιωμάτων χρήσης γης στο παιδί μου. Όταν ήρθα εδώ, οι υπάλληλοι της περιφέρειας μου έδωσαν ενθουσιώδεις και εύκολες στην κατανόηση οδηγίες, ώστε να μπορέσω να συμπληρώσω την αίτηση με τον ταχύτερο και πιο συνοπτικό τρόπο.

Μοιράζοντας τη χαρά του, όταν υποστηρίζομαι για να διεκπεραιώσω διοικητικές διαδικασίες στο ψηφιακό περιβάλλον, ο κ. Ban Van Hoang, από την οικιστική ομάδα Ta Loong, δήλωσε: Παλιότερα, όταν έκανα διοικητικές διαδικασίες, έπρεπε να πηγαινοέρχομαι πολλές φορές, να φέρνω πολλά έγγραφα, ήταν πολύ χρονοβόρο και επίπονο. Τώρα, με την καθοδήγηση των υπαλλήλων του τμήματος για το πώς να το κάνω στο σύστημα δημόσιας υπηρεσίας, από τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή εγγράφων, την αναζήτηση αποτελεσμάτων έως την ηλεκτρονική πληρωμή και την ενσωμάτωση του Ηλεκτρονικού Βιβλιαρίου Υγείας μέσω της εφαρμογής VNeID, διαπιστώνω ότι όλες οι διαδικασίες είναι γρήγορες και βολικές.

Μπορεί να φανεί ότι το μοντέλο «Κυριακή Δράσης - Προσφορά δημόσιων υπηρεσιών σε οικιστικές ομάδες» της περιφέρειας Thao Nguyen δεν αποτελεί μόνο μια πρωτοβουλία για τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, αλλά και μια ζωντανή επίδειξη της νοοτροπίας λειτουργίας μιας τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων κοντά στον λαό, κοντά στον λαό και στην υπηρεσία του λαού.

Μέσα από συγκεκριμένες και πρακτικές δράσεις, η περιφέρεια Thao Nguyen οικοδομεί σταδιακά μια σύγχρονη, επαγγελματική διοίκηση, έχοντας ως επίκεντρο τον άνθρωπο στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Αυτό το μοντέλο υπόσχεται να διατηρηθεί και να αναπαραχθεί, συμβάλλοντας στη βελτίωση του δείκτη διοικητικής μεταρρύθμισης, λαμβάνοντας ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων.

Πηγή: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html