Πολλοί δημιουργικοί και αποτελεσματικοί τρόποι για να διαδοθεί η αποτελεσματικότητα της διεπίπεδης διακυβέρνησης

Μετά από περισσότερους από 3 μήνες εφαρμογής του μοντέλου διακυβέρνησης 2 επιπέδων, η επαρχία Λαμ Ντονγκ έχει καταγράψει πολλές δημιουργικές και αποτελεσματικές λύσεις, όχι μόνο βοηθώντας στην επίλυση του προβλήματος των ανθρώπινων πόρων, αλλά και βελτιώνοντας τη διοικητική ικανότητα και εξυπηρετώντας τους ανθρώπους σε επίπεδο βάσης.

Η ομορφιά της θάλασσας Λαμ Ντονγκ

Προσαρμόστε το προσωπικό στις ανάγκες

Ένα από τα σημαντικότερα σημεία στα οποία εστιάζει η επαρχία Λαμ Ντονγκ είναι η προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση και την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Πολλές κοινότητες και περιφέρειες έχουν αναπτύξει το μοντέλο του «Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης» σε επίπεδο κοινότητας, δημιουργώντας συνθήκες για την εκτέλεση των διαδικασιών ηλεκτρονικά, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος μετακίνησης - ειδικά για άτομα σε απομακρυσμένες περιοχές και εθνοτικές μειονότητες.

Ταυτόχρονα, η επαρχία κινητοποιεί και αποστέλλει με ευελιξία εξειδικευμένο προσωπικό, ειδικά στους τομείς της πληροφορικής, της γης, των χρηματοοικονομικών και της λογιστικής, για να καλύψει την έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού σε επίπεδο βάσης. Προωθείται η εντατική εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού, συμβάλλοντας στη βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων, ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις της διοίκησης στη νέα κατάσταση.

Συγκεκριμένα, από την 1η Ιουλίου 2025, όταν τεθεί επίσημα σε λειτουργία η νέα κυβέρνηση σε επίπεδο κοινότητας, η αξιολόγηση δείχνει ότι ο αριθμός και η ποιότητα των δημοσίων υπαλλήλων μεταξύ των μονάδων εξακολουθούν να είναι άνισες, επηρεάζοντας την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Ορισμένα μέρη έχουν πλεονάζον ανθρώπινο δυναμικό, αλλά δεν διαθέτουν υπαλλήλους με την κατάλληλη εμπειρογνωμοσύνη σε τομείς όπως ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η λογιστική, τα χρηματοοικονομικά, η γη, οι κατασκευές κ.λπ.

Για να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε την απόφαση αριθ. 610/QD-UBND με ημερομηνία 1 Αυγούστου 2025 σχετικά με την απόσπαση και ενίσχυση δημοσίων υπαλλήλων, δημοσίων υπαλλήλων και εργαζομένων για την υποστήριξη του επιπέδου της κοινότητας. Συνεπώς, 260 επαρχιακοί δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι στάλθηκαν για να εργαστούν σε κοινότητες, περιφέρειες και ειδικές ζώνες για περίοδο 3 μηνών. Επιπλέον, τα επαρχιακά τμήματα και παραρτήματα ανέπτυξαν πολλές πρακτικές λύσεις για την υποστήριξη της βάσης, όπως: "Επαγγελματικό εγχειρίδιο", "Εγχειρίδιο τεχνολογίας" (ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης για την επίλυση προβλημάτων στη διαδικασία εφαρμογής της διεπίπεδης διακυβέρνησης), διατομεακή τηλεφωνική γραμμή και ομάδα εργασίας για την παροχή επαγγελματικής υποστήριξης στις τοπικές κοινότητες.

Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών

Ένα αξιοσημείωτο σημείο είναι η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Ta Nang, με δύο τυπικά μοντέλα: την «κινητή ομάδα εργασίας της κοινότητας Ta Nang» και την «Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών».

Το μοντέλο της «Κινητής Ομάδας Εργασίας» αναπτύσσεται σε απομακρυσμένα χωριά και οικισμούς, βοηθώντας τους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες επί τόπου, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και αυξάνοντας την πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες. Εκτός από την παροχή συμβουλών και την καθοδήγηση, η ομάδα χειρίζεται επίσης έγγραφα απευθείας, καθοδηγεί τις πληρωμές χωρίς μετρητά, καταχωρεί για VNeID επιπέδου 2, υποβάλλει έγγραφα στην εθνική πύλη δημόσιας υπηρεσίας και παρέχει νομικές συμβουλές για θέματα γης, γάμου, κοινωνικής ασφάλισης κ.λπ.

Οι αξιωματούχοι της κοινότητας Ta Nang απευθύνονται στη βάση και χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες για τους ανθρώπους.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Ta Nang, Nguyen Vu Linh Sang, δήλωσε: Το μοντέλο «Εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών» έχει βοηθήσει την τοπική αυτοδιοίκηση να μειώσει την πίεση στο προσωπικό, να αυξήσει την ταχύτητα επεξεργασίας της εργασίας και να φέρει μεγαλύτερη φιλικότητα στους κατοίκους. Χάρη σε εντατικά προγράμματα κατάρτισης, περισσότερο από το 80% των υπαλλήλων της κοινότητας έχουν κατακτήσει τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, τα οποία χρησιμοποιούνται στη σύνταξη εγγράφων, τη νομική έρευνα, τον σχεδιασμό και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών εργασίας. Αυτή η λύση συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών και στη σύνδεση της κυβέρνησης με τους πολίτες.

Μοντέλο «Κινητής Ομάδας Εργασίας»

Στην κοινότητα Ta Hine, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής Che Vu Vu δήλωσε: «Η κυβέρνηση δεν περιμένει να έρθουν οι άνθρωποι, αλλά αναζητά προληπτικά τους ανθρώπους». Η κοινότητα έχει συντονιστεί με τα Ταχυδρομεία, το VNPT, το Viettel, την Electricity και την Agribank για να καθοδηγήσει τους ανθρώπους στην εγκατάσταση εφαρμογών ηλεκτρονικών πληρωμών, ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, εγγραφής δανείων, τυποποίησης πληροφοριών συνδρομητών κ.λπ. Σε σύντομο χρονικό διάστημα, η κινητή ομάδα έχει επιλύσει 440 υποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων 149 διοικητικών διαδικασιών και 291 συντονισμένων υπηρεσιών.

Η κινητή ομάδα χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες στην κοινότητα Ta Hine με πολλούς δημιουργικούς τρόπους

Επιπλέον, άλλες τοπικές αρχές σε επίπεδο κοινότητας στην επαρχία Lam Dong έχουν εφαρμόσει προληπτικά πολλά καλά μοντέλα και δημιουργικούς τρόπους για να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις από την αρχή της λειτουργίας τους: Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Cat Tien 3 με το μοντέλο «Κινητή ομάδα για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών»· η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας 1 Bao Loc με το μοντέλο «Ακούγοντας τους ανθρώπους να μιλάνε»: Περιοδικά, μία φορά την εβδομάδα (την Τετάρτη κάθε εβδομάδα), ο επικεφαλής της Κομματικής Επιτροπής, η κυβέρνηση της περιφέρειας, στελέχη, δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι συναντώνται απευθείας και ακούν τις απόψεις των πολιτών στο γραφείο υποδοχής πολιτών της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας.

Η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Cam Ly - Da Lat, με το μοντέλο «Τα στελέχη και οι δημόσιοι υπάλληλοι συνοδεύουν και μοιράζονται με τον λαό», έχει συστήσει μια Ομάδα Τεχνολογικής Υποστήριξης και βοηθά στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών για τον λαό, ιδίως για τις εθνοτικές μειονότητες. Αναθέτει σε έμπειρους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους την υποστήριξη και συνοδεία των εθνοτικών μειονοτήτων. Χάρη σε αυτό, η εργασία ολοκληρώνεται απευθείας από την οικιστική ομάδα, χωρίς να προκαλείται συμφόρηση ή ταλαιπωρία στους ανθρώπους.

Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Di Linh με 02 μοντέλα «Προληπτική προσέγγιση των πολιτών για την υποστήριξη διοικητικών διαδικασιών» και «Προώθηση του πρωτοποριακού ρόλου και της εθελοντικής συμβολής των μελών των συνδικάτων και των νέων στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού»...

«

Τα ευέλικτα και δημιουργικά μοντέλα τοπικών κοινωνιών όχι μόνο βοηθούν στην αποτελεσματική λειτουργία των διεπίπεδων κυβερνήσεων, αλλά δημιουργούν και πολύτιμες εμπειρίες που μπορούν να αναπαραχθούν για να διδαχθούν και άλλες κοινότητες και εκλογικές περιφέρειες.

Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων της Επαρχίας Λαμ Ντονγκ, Νγκουγιέν Ντουκ Βου

Από την 1η Ιουλίου έως τις 15 Οκτωβρίου, η Λαϊκή Επιτροπή της Επαρχίας Λαμ Ντονγκ δημοσίευσε 2.359 διοικητικές διαδικασίες (ΔΔ), συμπεριλαμβανομένων: 1.939 ΔΔ σε επαρχιακό επίπεδο και 420 ΔΔ σε επίπεδο κοινότητας. Εκ των οποίων: 898 διαδικασίες (100%) εκτελούνται πλήρως διαδικτυακά· 1.325 διαδικασίες (100%) παρέχονται με μερικώς διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες· Επιπλέον, 136 διαδικασίες λαμβάνονται απευθείας (40 σε επίπεδο επαρχίας, 96 σε επίπεδο κοινότητας).

Από πρακτικά και φιλικά προς τον άνθρωπο μοντέλα, η διεπίπεδη κυβέρνηση στο Λαμ Ντονγκ διαμορφώνει σταδιακά έναν απλοποιημένο, σύγχρονο διοικητικό μηχανισμό - θέτοντας τον άνθρωπο ως κέντρο της υπηρεσίας.

Πηγή: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html