O Dien Commune: Διάλογος με τους ανθρώπους σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες και την επίλυση

Στις 14 Οκτωβρίου, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας O Dien (Ανόι) πραγματοποίησε διάσκεψη διαλόγου με άτομα, οργανισμούς και επιχειρήσεις σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες και την επίλυση των διοικητικών διαδικασιών το 2025.

Σύνεδροι, πολίτες, επιχειρήσεις και οργανισμοί παρακολούθησαν το συνέδριο διαλόγου. Φωτογραφία: Minh Phu

Μιλώντας στον διάλογο, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Ο Ντιέν, Ντο Τσι Χουνγκ, δήλωσε ότι από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Ο Ντιέν ανέκαθεν θεωρούσε τη διοικητική μεταρρύθμιση ως μια σημαντική πρόοδο. Το σημείο παροχής υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης της κοινότητας λειτουργεί σύμφωνα με τον μηχανισμό «μιας στάσης» και «μιας στάσης», προωθώντας την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Μετά από 3 μήνες λειτουργίας, η κοινότητα έχει λάβει και επεξεργαστεί 10.472/10.492 αρχεία, φτάνοντας σε ποσοστό έγκαιρης υποβολής 99,81%.

Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης του δείκτη που έχει οριστεί για την εξυπηρέτηση ανθρώπων και επιχειρήσεων σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 766 της πόλης έχουν σημειώσει αξιοσημείωτη πρόοδο, από 89,38/100 μονάδες (Ιούλιος 2025, κατάταξη 12/126 δήμων), αυξάνοντας σε 92,34/100 μονάδες (Σεπτέμβριος 2025), ανεβαίνοντας στη 2η θέση σε ολόκληρη την πόλη. Το επίπεδο ικανοποίησης ανθρώπων και επιχειρήσεων φτάνει πάντα το 98-100%.

Στο Σημείο Εξυπηρέτησης Δημόσιας Διοίκησης, οι διαδικασίες είναι αναρτημένες, δημόσιες και διαφανείς, ο εξοπλισμός είναι σύγχρονος, οι δημόσιοι υπάλληλοι διαθέτουν προσόντα, ικανότητα και καλό πνεύμα εξυπηρέτησης. Παράλληλα, η κοινότητα προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό προς μια έξυπνη πόλη. Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας έχει συστήσει μια Συντονιστική Επιτροπή, μια Ομάδα Εργασίας Ψηφιακού Μετασχηματισμού και 59 ομάδες ψηφιακού μετασχηματισμού της κοινότητας. Έχει ξεκινήσει την καμπάνια «45 ημέρες και νύχτες υποστήριξης του ψηφιακού μετασχηματισμού» και τα κινήματα «Ψηφιακός γραμματισμός», «Άμιλλα στην καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό» για την περίοδο 2025-2030.

Οι άνθρωποι εξέφρασαν τις απόψεις τους στον διάλογο. Φωτογραφία: Minh Phu

Αξίζει να σημειωθεί ότι πολλές πρωτοβουλίες έχουν εφαρμοστεί αποτελεσματικά, όπως: η δημιουργία κωδικών QR για όλες τις διοικητικές διαδικασίες, η παροχή βοήθειας σε άτομα που απλώς σαρώνουν τον κωδικό για γρήγορη πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες, χωρίς να χρειάζεται να κάνουν περίπλοκη αναζήτηση· η υποστήριξη άξιων ατόμων, ατόμων με αναπηρίες και ηλικιωμένων για την εκτέλεση ηλεκτρονικών διαδικασιών στο σπίτι. Πολλές διαδικασίες στον δικαστικό τομέα επιστρέφονται με αποτελέσματα την ίδια ημέρα, όπως η έκδοση πιστοποιητικών γάμου, η καταχώριση θανάτου, η συμβολαιογραφική επικύρωση αντιγράφων, οι συμβάσεις συναλλαγών κ.λπ.

Η κοινότητα προωθεί επίσης τον ρόλο του διδακτικού προσωπικού ως «πυρήνα», καθοδηγώντας τους μαθητές - τον «ψηφιακό πυρήνα» - να διαδίδουν και να υποστηρίζουν τους ανθρώπους ώστε να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες διαδικτυακά από το σπίτι, δημιουργώντας ένα ισχυρό κυματιστικό αποτέλεσμα. Εκτός από τα εξαιρετικά αποτελέσματα, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας O Dien αναγνώρισε επίσης ειλικρινά ότι υπάρχουν ακόμη τομείς που χρειάζονται βελτίωση, ιδίως η αργή πρόοδος στην επίλυση των κτηματολογικών αρχείων, προκαλώντας απογοήτευση στους ανθρώπους.

Κατά τη διάρκεια του διαλόγου, πολλές απόψεις ατόμων, επιχειρήσεων και οργανισμών έθεσαν ερωτήματα προς τις αρχές και τις τοπικές αρχές σχετικά με τη χορήγηση αδειών κατασκευής για μεμονωμένες κατοικίες, τις διαδικασίες για την εγγραφή νοικοκυριών και την εγγραφή νοικοκυριών με ξένα στοιχεία, τις διαδικασίες για τη χορήγηση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης, τις διαδικασίες για τις φορολογικές πολιτικές που σχετίζονται με την ηλεκτρονική δήλωση και πληρωμή φόρων... Εκπρόσωποι του Υποκαταστήματος Αρ. 9 - Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι , του Τμήματος Φορολογίας 24, Κοινωνικών Ασφαλίσεων στο Υποκατάστημα Dan Phuong, του Γραφείου Κτηματολογίου του Ανόι - Υποκατάστημα Dan Phuong, μαζί με τους επικεφαλής των κοινοτήτων και εξειδικευμένων τμημάτων, καθώς και τους επικεφαλής της κοινότητας O Dien, απάντησαν άμεσα σε πολλές απόψεις και ερωτήσεις ατόμων και επιχειρήσεων.

Οι ηγέτες της κοινότητας Ο Ντιέν απάντησαν σε ερωτήσεις ανθρώπων, οργανισμών και επιχειρήσεων στη συνεδρία διαλόγου. Φωτογραφία: Μιν Φου

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Ο Ντιέν, Ντο Τσι Χουνγκ, στο μέλλον η κοινότητα θα συνεχίσει τον διάλογο, θα ενισχύσει την ευθύνη των ηγετών, θα προωθήσει τον εποπτικό ρόλο των ανθρώπων και των οργανισμών, με στόχο την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και την περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της δημόσιας διοίκησης, με στόχο την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που θα είναι «δημιουργική, διαφανής, κοντά στον λαό, για τον λαό».

Επίσης, σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Ο Ντιέν, Ντο Τσι Χουνγκ, με το σύνθημα «Λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων ως μέτρο της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών», η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Ο Ντιέν επιδιώκει να αποτελέσει ένα φωτεινό σημείο στη διοικητική μεταρρύθμιση, την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, διαφανούς και αποτελεσματικής κυβέρνησης που θα εξυπηρετεί τους πολίτες.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html