Το Φου Κουόκ συγκροτεί μια ομάδα για τον έλεγχο των τιμών του τουρισμού και την έκδοση ενός κώδικα δεοντολογίας.

Το Kien Giang Phu Quoc έχει εφαρμόσει μια σειρά από λύσεις για να αλλάξει το πρόσωπο του τουρισμού , συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας μιας ομάδας ελέγχου τιμών και της έκδοσης ενός κώδικα δεοντολογίας.

Το πρωί της 18ης Δεκεμβρίου, η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Φου Κουόκ πραγματοποίησε συνέδριο για να ανακοινώσει την εκστρατεία τόνωσης του τουρισμού «Αγαπώ το Φου Κουόκ - Αγαπώ το Φου Κουόκ» με στόχο την ενίσχυση της εποπτείας, τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την οικοδόμηση ενός πολιτισμένου, φιλικού και διεθνούς κλάσης προορισμού για το νησί των μαργαριταριών.

Η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Φου Κουόκ ανακοίνωσε την ολοκλήρωση μιας διεπιστημονικής ομάδας επιθεώρησης με τη συμμετοχή του οικονομικού τμήματος, των υπαλλήλων διαχείρισης αγοράς, του Υπουργείου Εργασίας και των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών της πόλης. Η ομάδα επιθεώρησης θα ελέγχει θέματα όπως οι τιμές, η ποιότητα των υπηρεσιών, οι ξεναγοί, τα ταξί, τα κανό και τα τουριστικά σκάφη, εντοπίζοντας, καταγράφοντας, χειριζόμενοι ή μεταφέροντας αρχεία σε αρμόδιες υπηρεσίες για τον χειρισμό υποθέσεων και παραβάσεων.

Ο κ. Huynh Thanh Minh, επικεφαλής του Οικονομικού Τμήματος της πόλης Phu Quoc, δήλωσε ότι στις 21 και 26 Δεκεμβρίου, μια ομάδα επιθεώρησης 33 μελών θα επιθεωρήσει την ποιότητα και τις τιμές των τουριστικών υπηρεσιών σε όλη την πόλη.

Ο εκπρόσωπος αυτής της μονάδας πρότεινε την προσθήκη μιας τηλεφωνικής γραμμής βοήθειας, η οποία θα εγκατασταθεί σε όλα τα ξενοδοχεία, τα θέρετρα, τα εστιατόρια, τα μέσα μαζικής μεταφοράς και τα ταξί, ώστε οι τουρίστες να μπορούν να αναφέρουν την αίτησή τους ανά πάσα στιγμή. Από τις αρχές του 2022, η τηλεφωνική γραμμή για τον τουρισμό και τη διαμονή στο Φου Κουόκ θα εξακολουθεί να είναι ο προσωπικός αριθμός τηλεφώνου του κ. Μινχ.

Μια γωνιά δρόμου δίπλα στη θάλασσα στην περιοχή Duong Dong, στην πόλη Phu Quoc, τον Ιούλιο. Φωτογραφία: Truong Phu Quoc

Η Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Φου Κουόκ εξέδωσε και ανακοίνωσε επίσης έναν κώδικα δεοντολογίας για τον «πολιτισμένο - πολιτιστικό τουρισμό στο Φου Κουόκ» σε όλη την πόλη, με στόχο να καθοδηγήσει τη συμπεριφορά, τη στάση, τον λόγο και τις συνήθειες όλων των οργανισμών και των ατόμων κατά τη συμμετοχή σε τουριστικές δραστηριότητες ή κατά τις σπουδές, την εργασία, τη διαβίωση ή την επίσκεψη στην πόλη.

Ο κώδικας δεοντολογίας περιλαμβάνει 11 άρθρα, που απευθύνονται σε 11 διαφορετικές ομάδες στην αλυσίδα τουριστικών υπηρεσιών. Για τα ταξιδιωτικά γραφεία, ο κώδικας δεοντολογίας απαιτεί την προώθηση του μηνύματος «επαγγελματισμός, κύρος, ποιότητα», που αποδεικνύεται μέσω ενεργειών όπως η παροχή ειλικρινών συμβουλών σχετικά με τουριστικά προγράμματα και υπηρεσίες, ο θεμιτός ανταγωνισμός, η μη εγκατάλειψη των πελατών, η μη αποκόμιση παράνομων κερδών και η μη διακριτική μεταχείριση των πελατών.

Για τα καταλύματα, ο κώδικας δεοντολογίας επισημαίνει μια σειρά από ζητήματα, όπως η παροχή της σωστής και επαρκούς ποσότητας και των προτύπων υπηρεσιών όπως διαφημίζονται, η δεκτικότητα και η ακρόαση των σχολίων των επισκεπτών, η ανάρτηση και δημοσιοποίηση των τιμών, η μη απόρριψη αποβλήτων που επηρεάζουν αρνητικά το περιβάλλον και η μη αξιοποίηση των ωρών αιχμής για τη μείωση των τιμών.

Το Phu Quoc επιθυμεί να καθιερώσει ένα πρότυπο φιλοξενίας, φιλικότητας και ευγένειας. Ο κώδικας δεοντολογίας χρησιμοποιείται ως βάση για την προειδοποίηση και την τιμωρία ατόμων και οργανισμών με ακατάλληλη συμπεριφορά.

Ο κ. Huynh Quang Hung, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης Phu Quoc, δήλωσε ότι επί του παρόντος, τα διεθνή μέσα ενημέρωσης επικεντρώνονται στο Βιετνάμ, ειδικά στο Phu Quoc. Ως εκ τούτου, η πόλη πρέπει να επικοινωνεί ενεργά τον προορισμό και να δεσμεύεται προς τους τουρίστες να πουλάει στην αναγραφόμενη τιμή.

«Ακόμα και οι ντόπιοι, για παράδειγμα οι φοιτητές, όταν βγαίνουν έξω και συναντούν οποιαδήποτε ομάδα τουριστών, υποκλίνονται ελαφρώς, δείχνοντας σεβασμό, φιλοξενία, ευγένεια και γαλήνη», είπε, τονίζοντας ότι η συμμετοχή ολόκληρου του συστήματος θα βοηθήσει το Φου Κουόκ να γίνει ένας επαγγελματικός, μοναδικός, φιλικός προορισμός, αγαπητός από τους τουρίστες στο πλαίσιο του δύσκολου εγχώριου τουρισμού.

Επιπλέον, ο κ. Hung ζήτησε από τις υπηρεσίες, τα τμήματα, τα τελωνεία και την αστυνομία να παράσχουν τη μέγιστη υποστήριξη στον τουριστικό κλάδο, συμπεριλαμβανομένων πτήσεων τσάρτερ και εμπορικών πτήσεων προς το Φου Κουόκ, επιδεικνύοντας φιλοξενία και υπευθυνότητα.

Ένα άλλο σημαντικό μέρος της εκστρατείας τόνωσης του τουρισμού είναι η επικοινωνία και η προώθηση του τουρισμού. Αναμένεται ότι η σειρά δραστηριοτήτων επικοινωνίας και προώθησης του τουρισμού «Ημέρα Φου Κουόκ» θα διοργανώνεται ετησίως από την πόλη σε βασικές εγχώριες αγορές όπως το Ανόι, το Ντα Νανγκ και η πόλη Χο Τσι Μινχ.

Η πόλη αναπτύσσει μια πύλη πληροφοριών για τον τουρισμό με την ονομασία «VisitPhuquoc», η οποία έχει προγραμματιστεί να τεθεί σε λειτουργία στις 20 Δεκεμβρίου, και συντονίζεται με παρόχους τηλεπικοινωνιών για την αποστολή αυτόματων μηνυμάτων καλωσορίσματος στους επισκέπτες που φτάνουν στο Φου Κουόκ.

Του Νγκουγιέν

Σύνδεσμος πηγής: https://vnexpress.net/phu-quoc-lap-doi-kiem-tra-gia-du-lich-ban-hanh-quy-tac-ung-xu-4690163.html