Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού ανά KPI

Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού που εξαπλώνεται σε όλους τους τομείς, η εφαρμογή σύγχρονων εργαλείων διαχείρισης, όπως οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI), έχει γίνει μια αναπόφευκτη τάση. Στην Thai Nguyen, η εφαρμογή των KPI σε μια σειρά από εκπαιδευτικά ιδρύματα και επιχειρήσεις έχει αρχικά δείξει σαφή αποτελεσματικότητα, ανοίγοντας νέες κατευθύνσεις στη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού, την αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας και την καινοτομία στη διαχείριση.

Η εφαρμογή λογισμικού διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού KPI στην TNG Investment and Trading Joint Stock Company συμβάλλει στη βελτίωση της παραγωγικότητας της εργασίας και της εργασιακής ευαισθητοποίησης των εργαζομένων.

Πρόοδοι στη διακυβέρνηση των πανεπιστημίων

Το Πανεπιστήμιο Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών (Πανεπιστήμιο Thai Nguyen ) είναι ένα από τα σημαντικότερα εκπαιδευτικά ιδρύματα στον τομέα της τεχνολογίας πληροφοριών και επικοινωνιών στην επαρχία Thai Nguyen, καθώς και στη Βόρεια περιοχή. Το σχολείο έχει σήμερα σχεδόν 10.000 φοιτητές που παρακολουθούν 24 προγράμματα κατάρτισης, με μια ομάδα 358 ατόμων προσωπικού, λέκτορων και εργαζομένων.

Από το 2023, το σχολείο είναι ένας από τους πρωτοπόρους στον τομέα στην εφαρμογή των KPI για την αξιολόγηση της εργασιακής αποδοτικότητας. Το πανεπιστημιακό εκπαιδευτικό περιβάλλον απαιτεί υψηλή ακαδημαϊκή και προσωπική δημιουργικότητα, επομένως η ποσοτικοποίηση της εργασιακής αποδοτικότητας αποτελεί πρόκληση. Ωστόσο, η πρακτική δείχνει ότι οι KPI μπορούν να γίνουν ένα αποτελεσματικό εργαλείο διαχείρισης, υποστηρίζοντας το σχολείο στην ανάπτυξη του διδακτικού του προσωπικού.

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Καθηγητή Δρ. Phung Trung Nghia, Πρύτανη του Πανεπιστημίου Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών: Η εφαρμογή των KPI συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, προωθώντας το πνεύμα της καινοτομίας και της δημιουργικότητας στην εργασία. Η αξιολόγηση της απόδοσης δεν επιβάλλεται ούτε ελέγχεται αυστηρά, αλλά βασίζεται σε ένα σύστημα δεικτών που έχουν σχεδιαστεί για να ταιριάζουν στα επαγγελματικά χαρακτηριστικά, τα οποία σχετίζονται με συγκεκριμένα καθήκοντα όπως η διδασκαλία, η έρευνα, η καθοδήγηση των φοιτητών και η συμμετοχή σε επαγγελματικές δραστηριότητες.

Χάρη σε σαφή και ποσοτικοποιήσιμα κριτήρια, οι διδάσκοντες έχουν τη βάση να αξιολογούν αντικειμενικά την εργασιακή απόδοση, προσαρμόζοντας έτσι την επαγγελματική συμπεριφορά προς μια θετική κατεύθυνση. Συνεπώς, η εργασιακή απόδοση αλλάζει επίσης σαφώς.

Η εφαρμογή των KPI βοηθά το διδακτικό προσωπικό του Πανεπιστημίου Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών (Πανεπιστήμιο Thai Nguyen) να είναι πιο προνοητικό στο έργο του.

Μιλώντας για την εφαρμογή του δείκτη KPI, ο Δρ. Nguyen Thanh Hai, λέκτορας της Σχολής Πληροφορικής (Πανεπιστήμιο Πληροφορικής και Επικοινωνιών), δήλωσε: Η εφαρμογή των KPI βοηθά τους διδάσκοντες να είναι πιο προνοητικοί στην εργασία τους, ενώ παράλληλα διευκρινίζει τον οδικό χάρτη εφαρμογής και τα αποτελέσματα. Με βάση τον καθορισμένο δείκτη, κάθε άτομο μπορεί να παρακολουθεί την πρόοδο και να αξιολογεί την εργασιακή του απόδοση με συγκεκριμένο και διαφανή τρόπο. Αυτή η προσέγγιση έχει λάβει συναίνεση και ικανοποίηση από το προσωπικό και τους διδάσκοντες της σχολής.

Στην πράξη, η εφαρμογή των KPI στην αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού και των διδασκόντων στα πανεπιστήμια γίνεται μια αναπόφευκτη τάση, συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, στην αύξηση της διαφάνειας και στη βελτίωση της ποιότητας. Σε σύγκριση με προηγούμενες χειροκίνητες μεθόδους που είναι χρονοβόρες και επιρρεπείς σε σφάλματα, οι KPI προσφέρουν σαφή αποτελεσματικότητα στη διαχείριση.

Βελτίωση της παραγωγικότητας της εργασίας και της εργασιακής ευαισθητοποίησης

Όχι μόνο στον τομέα της εκπαίδευσης, οι KPI εφαρμόζονται αποτελεσματικά και στην παραγωγή και τις επιχειρήσεις. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η TNG Investment and Trading Joint Stock Company, μια μεγάλη εταιρεία κατασκευής ενδυμάτων στην Thai Nguyen. Με τα χαρακτηριστικά της βιομηχανικής παραγωγής να απαιτούν υψηλή εργασιακή πειθαρχία και αυστηρές διαδικασίες λειτουργίας, η εφαρμογή KPI στην εταιρεία αποτελεί ένα στρατηγικό βήμα για τη βελτιστοποίηση των πόρων και τη βελτίωση της απόδοσης.

Από την εφαρμογή του, ο Δείκτης Απόδοσης (KPI) δεν αποτελεί μόνο ένα εργαλείο παρακολούθησης της απόδοσης, αλλά και έναν μοχλό για την αλλαγή της νοοτροπίας και της συμπεριφοράς των εργαζομένων. Αντί να εργάζεται με αδράνεια, κάθε στέλεχος και εργαζόμενος έχει σαφείς στόχους, που συνδέονται με συγκεκριμένους δείκτες. Οι εργαζόμενοι δεν είναι πλέον ασαφείς σχετικά με τα κριτήρια αξιολόγησης, αλλά κατανοούν με σαφήνεια τις προσδοκίες από τη διοίκηση, ενισχύοντας έτσι το αίσθημα ευθύνης και πρωτοβουλίας τους στην εργασία.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι KPI στην TNG δεν εφαρμόζονται αυστηρά σύμφωνα με ένα πρότυπο, αλλά σχεδιάζονται με ευελιξία για κάθε τμήμα παραγωγής. Το σύστημα δεικτών βασίζεται στην πραγματική δυναμικότητα και προσαρμόζεται περιοδικά ανάλογα με την παραγωγική και επιχειρηματική κατάσταση. Αυτή η προσέγγιση συμβάλλει στη δημιουργία συναίνεσης εντός της ομάδας, στη μείωση των συγκρούσεων και στην αύξηση της διαφάνειας εντός της επιχείρησης.

Η κα. Nguyen Phuong Thuy, επικεφαλής του τμήματος οργάνωσης της TNG, δήλωσε: Μέσω της πρακτικής εφαρμογής, η TNG κατέγραψε σαφή αύξηση στην παραγωγικότητα της εργασίας. Οι γραμμές ραψίματος λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, το ποσοστό ελαττωματικών προϊόντων μειώνεται σημαντικά και ο χρόνος ολοκλήρωσης των παραγγελιών συντομεύεται. Αυτό συμβάλλει στη βελτίωση της ανταγωνιστικής θέσης της επιχείρησης στην αγορά και στη δημιουργία συνθηκών για τη βελτίωση του εισοδήματος των εργαζομένων, ένας βασικός παράγοντας για τη διατήρηση ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας.

Το Υπουργείο Εσωτερικών διερευνά την εφαρμογή του δείκτη KPI στον δημόσιο τομέα, με την προσδοκία να δημιουργήσει κίνητρα και υγιή ανταγωνισμό μεταξύ των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων. (Στη φωτογραφία: Προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Gia Sang που χειρίζεται διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες).

Οι Δείκτες Απόδοσης (KPI) έχουν γίνει ένα ισχυρό εργαλείο στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Οι ανταμοιβές και η πειθαρχία βασίζονται πλέον όχι σε συναισθήματα αλλά σε συγκεκριμένα δεδομένα, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση ενός δίκαιου και επαγγελματικού εργασιακού περιβάλλοντος. Επιπλέον, οι Δείκτες Απόδοσης (KPI) βοηθούν επίσης στον άμεσο εντοπισμό σημείων συμφόρησης στη διαδικασία, δημιουργώντας συνθήκες για αλλαγή, τεχνική βελτίωση και καινοτομία.

Σύμφωνα με τον κ. Pham Anh Tuan, Αντιπρόεδρο του Συνδέσμου Μικρών και Μεσαίων Επιχειρήσεων της επαρχίας Thai Nguyen: Αρκετές επιχειρήσεις στην επαρχία εφαρμόζουν Δείκτες Απόδοσης (KPI) στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Η δημιουργία KPI είναι απαραίτητη, καθώς βοηθά τους διαχειριστές επιχειρήσεων να παρακινούν τους υφισταμένους τους να ολοκληρώνουν την εργασία και τους στόχους τους, πλησιάζοντας σταδιακά τον στόχο που έχει θέσει η μονάδα. Επομένως, η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής των KPI στην παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες των επιχειρήσεων είναι εξαιρετικά σημαντική.

Ωστόσο, ο κ. Pham Anh Tuan σημείωσε ότι για την αποτελεσματική εφαρμογή των KPI, οι επιχειρήσεις πρέπει να προετοιμάσουν επαρκή υποδομή, να ενισχύσουν την εσωτερική επικοινωνία ώστε να εντάξουν τους KPI στην εταιρική κουλτούρα και να επιλέξουν μια συμβουλευτική μονάδα με πρακτική εμπειρία. Αυτοί είναι βασικοί παράγοντες που συμβάλλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού μέσω των KPI.

Η επιτυχής εφαρμογή των KPI σε μια σειρά από επιχειρήσεις και σχολεία στην επαρχία Thai Nguyen αποτελεί σαφή απόδειξη της ικανότητας υλοποίησης των σύγχρονων αρχών διαχείρισης σε πρακτικές συνθήκες. Στο πλαίσιο της βαθιάς ολοκλήρωσης και των ολοένα και υψηλότερων απαιτήσεων για ποιότητα και ανταγωνιστικότητα, η αναπαραγωγή των KPI σε κρατικούς φορείς και μονάδες είναι απαραίτητη. Οι KPI δεν είναι μόνο ένα εργαλείο διαχείρισης, αλλά και το «κλειδί» για να ανοίξει η πόρτα στην καινοτομία μέσα από κάθε οργανισμό.

Η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού με χρήση KPI (Key Performance Indicator - Βασικός Δείκτης Απόδοσης) είναι μια μέθοδος χρήσης ποσοτικών δεικτών για τη μέτρηση και την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, των τμημάτων ή ολόκληρου του οργανισμού. Ο KPI βοηθά στον καθορισμό στόχων, στην παρακολούθηση της προόδου και στη λήψη αποφάσεων σχετικά με τους μισθούς, τα μπόνους, την εκπαίδευση, την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού...

Πηγή: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/