Να προχωρήσουμε σε ριζική μεταρρύθμιση του διοικητικού συστήματος για την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού.

Δεδομένου του ορεινού εδάφους, του κατακερματισμένου τοπίου και των άνισων επιπέδων εκπαίδευσης του πληθυσμού της, η επαρχία Σον Λα αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις στην εφαρμογή ενός μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων. Παράλληλα με την αναδιοργάνωση και τη σταθεροποίηση του διοικητικού μηχανισμού, η απλοποίηση των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες είναι ένα από τα βασικά καθήκοντα στα οποία επικεντρώνεται αποφασιστικά η επαρχία, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία του διοικητικού συστήματος, αποτρέποντας τα σημεία συμφόρησης ή τις καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αιτήσεων και εξυπηρετώντας με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος και η αντιπροσωπεία αξιολόγησαν τη λειτουργία του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών στην κοινότητα Muong Gion.

Μετά την αναδιοργάνωση των διοικητικών μονάδων, πολλές κοινότητες και περιφέρειες έχουν μεγαλύτερες περιοχές και μεγαλύτερους πληθυσμούς, γεγονός που οδηγεί σε σημαντική αύξηση του αριθμού των διοικητικών διαδικασιών. Σε απάντηση σε αυτό, η επαρχία επιτάχυνε τις μεταρρυθμίσεις των διοικητικών διαδικασιών με ουσιαστικό τρόπο, μειώνοντας τον χρόνο επεξεργασίας πολλών διαδικασιών και περιττά ενδιάμεσα βήματα. Αντί να χρειάζεται να περνούν από πολλαπλά επίπεδα όπως πριν, οι περισσότερες αιτήσεις διεκπεραιώνονται πλέον απευθείας σε τοπικό επίπεδο, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος μετακίνησης.

Με το σύνθημα «τοποθετώντας τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης», οι διοικητικές υπηρεσίες εφαρμόζουν αποτελεσματικά τα κριτήρια των «3 αυξήσεων, 2 μειώσεων και 2 όχι», τα οποία είναι: αύξηση της διαφάνειας στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών, ενίσχυση της ηλεκτρονικής επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών, αύξηση του επιπέδου ικανοποίησης των πολιτών και των επιχειρήσεων· μείωση του χρόνου ολοκλήρωσης των διαδικασιών, μείωση του κόστους συμμόρφωσης· αποφυγή παρενόχλησης και εκφοβισμού και πρόληψη καθυστερήσεων στην επεξεργασία των αιτήσεων. Ταυτόχρονα, όλα τα επίπεδα και οι τομείς έχουν δημοσιοποιήσει περισσότερες από 2.200 διοικητικές διαδικασίες· το 100% των επιλέξιμων ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών παρέχεται ηλεκτρονικά. Συγκεκριμένα, πολλές διαδικασίες δεν εξαρτώνται πλέον από διοικητικά όρια, επιτρέποντας στους πολίτες να τις εκτελούν οπουδήποτε, οποτεδήποτε· εκατοντάδες διαδικασίες σε «καυτούς» τομείς, όπως η γη, η δικαιοσύνη και οι κατασκευές, έχουν επίσης αποκεντρωθεί σε μεγάλο βαθμό στις Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας για επίλυση.

Οι κάτοικοι της ορεινής περιοχής Suoi To έχουν πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.

Πέρα από την απλή μείωση του χρόνου επεξεργασίας, η επαρχία έχει επίσης προωθήσει την αποκέντρωση και την ανάθεση εξουσιών σε επίπεδο βάσης. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής σε επίπεδο κοινότητας έχει εξουσιοδοτηθεί να αναθέτει το καθήκον της επικύρωσης εγγράφων σε δημόσιους υπαλλήλους. Ως αποτέλεσμα, ο υπερπληθυσμός κατά τις ώρες αιχμής έχει μειωθεί σημαντικά και οι άνθρωποι δεν χρειάζεται πλέον να περιμένουν τόσο πολύ όσο πριν. Τμήματα, υπηρεσίες και τοπικές αρχές έχουν επίσης προληπτικά εξετάσει και προτείνει την ελαχιστοποίηση της γραφειοκρατίας και την απλούστευση των διαδικασιών για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών που εμπίπτουν στη δικαιοδοσία τους.

Ταυτόχρονα, η επαρχία συνεχίζει να προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Το σύστημα επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας είναι συγχρονισμένα συνδεδεμένο με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, το σύστημα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και επαλήθευσης ταυτότητας, και συνδέεται με πολλές εξειδικευμένες βάσεις δεδομένων, όπως πληθυσμού, γης, φόρων και επιχειρήσεων, καθιστώντας την αναζήτηση και την επαλήθευση πληροφοριών ταχύτερη και ακριβέστερη, μειώνοντας σημαντικά την ανάγκη των πολιτών να προσκομίζουν πρόσθετα έγγραφα.

Από την 1η Ιουλίου 2025, τα Κέντρα Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας θα ξεκινήσουν επίσημα τη λειτουργία τους, με ένα μοντέλο «τέσσερα σε ένα» για την παραλαβή, αξιολόγηση, έγκριση και παράδοση αποτελεσμάτων. Για διαδικασίες που σχετίζονται με συμβολαιογραφική επικύρωση, καταχώριση γέννησης, καταχώριση γάμου ή οικογενειακή κατάσταση, οι πολίτες χρειάζεται μόνο να φέρουν την ταυτότητά τους ή να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό VNeID τους, ώστε οι υπάλληλοι να μπορούν να αναζητήσουν πληροφορίες στο σύστημα.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι στην περιφέρεια Chiềng Cơi χρησιμοποιούν περίπτερα για να ελέγχουν τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών.

Για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διοικητικών διαδικασιών, πολλές κοινότητες και περιφέρειες έχουν επίσης εφαρμόσει μοντέλα για να φέρουν τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον λαό, όπως: «Κυριακή Δράσης - Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες σε κατοικημένες περιοχές», «Εκπαίδευση ψηφιακού γραμματισμού για τον λαό», «Τετάρτη στο πεδίο»... Ως αποτέλεσμα, μετά από σχεδόν ένα χρόνο εφαρμογής του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, αν και ο αριθμός των φακέλων διοικητικών διαδικασιών σε πολλές κοινότητες και περιφέρειες έχει αυξηθεί κατά 30-50%, το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης επίλυσης εξακολουθεί να φτάνει πάνω από 95%.

Από την προώθηση της ψηφιοποίησης δεδομένων και την απλοποίηση των διαδικασιών έως την ανάπτυξη μοντέλων υποστήριξης από τη βάση, η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών εφαρμόζεται με ουσιαστικό και αποτελεσματικό τρόπο. Μέχρι το 2025, ο δείκτης ικανοποίησης των πολιτών της επαρχίας από τις υπηρεσίες των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών θα κατατάσσεται 17ος από 34 επαρχίες και πόλεις. Ο δείκτης διοικητικής μεταρρύθμισης θα κατατάσσεται 23ος από 34 επαρχίες και πόλεις και θα αξιολογείται ως καλός. Αυτό αποτελεί σημαντική βάση για την Son La ώστε να συνεχίσει να οικοδομεί μια σύγχρονη και επαγγελματική διοίκηση, που να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Πηγή: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/quyet-liet-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-rpJyOXJDg.html