Αποφασιστική άρση των «σημείων συμφόρησης» στη διοικητική μεταρρύθμιση.

Εν μέσω ανησυχιών ότι βασικοί δείκτες όπως ο Δείκτης Μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης (PAR INDEX) και ο Δείκτης Ικανοποίησης (SIPAS) δεν έχουν ακόμη ανταποκριθεί στις προσδοκίες, η επαρχία Ντακ Λακ αναζητά αποφασιστικά λύσεις για την άρση των εμποδίων στις διοικητικές διαδικασίες, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την λογοδοσία της δημόσιας υπηρεσίας, αποφασισμένη να κατατάξει την επαρχία μεταξύ των 10 κορυφαίων περιοχών σε εθνικό επίπεδο στις δημόσιες υπηρεσίες.

Τα επίπεδα ικανοποίησης του κοινού παραμένουν χαμηλά.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της επαρχίας, ενώ η διοικητική μεταρρύθμιση έχει δείξει κάποια πρόοδο, τα αποτελέσματά της δεν είναι ακόμη βιώσιμα. Ένα από τα ανησυχητικά ζητήματα είναι ότι ο δείκτης ικανοποίησης των πολιτών από τις υπηρεσίες των κρατικών διοικητικών φορέων έχει φτάσει μόνο στο 80,67%, πολύ χαμηλότερος από την ελάχιστη απαιτούμενη τιμή του 90%. Αξίζει να σημειωθεί ότι περισσότερο από το 50% των δήμων και των περιφερειών δεν έχουν φτάσει το μέσο επίπεδο ικανοποίησης ολόκληρης της επαρχίας.

Το πρόβλημα των δημοσίων υπαλλήλων που προκαλούν ταλαιπωρία και παρενόχληση κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, ιδίως στον τομέα της γης, εξακολουθεί να υφίσταται, επηρεάζοντας άμεσα το επενδυτικό περιβάλλον και την επιχειρηματική εμπιστοσύνη. Επιπλέον, πολλές αιτήσεις που σχετίζονται με τη γη έχουν καθυστερήσει, οι διαδικασίες επεξεργασίας δεν έχουν βελτιστοποιηθεί και ο συντονισμός μεταξύ των φορέων είναι μερικές φορές άκαιρος.

Το πληροφοριακό σύστημα για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών μεταξύ υπουργείων, τομέων και τοπικών αρχών δεν έχει ακόμη συγχρονιστεί και εξακολουθούν να προκύπτουν εμπόδια στη διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας αιτήσεων. Η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) εξακολουθεί να είναι αργή. Η αξιοποίηση των ψηφιακών δεδομένων και η ανάπτυξη πλήρως διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών δεν έχουν ανταποκριθεί στις καθορισμένες απαιτήσεις.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Ba Vu, Αναπληρωτή Προϊστάμενο του Φορολογικού Τμήματος της επαρχίας Dak Lak , ένα από τα τρέχοντα σημεία συμφόρησης έγκειται στην τεχνολογική υποδομή και την υποδομή δεδομένων. Οι γραμμές μεταφοράς μεταξύ της φορολογικής υπηρεσίας και του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας δεν είναι συγχρονισμένες, γεγονός που δυσχεραίνει την πρόσβαση των εφοριακών υπαλλήλων στο σύστημα για την υποστήριξη πολιτών και επιχειρήσεων.

Μέσω της αξιολόγησης, η επαρχία αναγνώρισε επίσης ειλικρινά ότι η ευθύνη των επικεφαλής ορισμένων υπηρεσιών και μονάδων δεν είχε καθοριστεί με σαφήνεια. Η χρήση των αποτελεσμάτων της διοικητικής μεταρρύθμισης ως κριτηρίου για την αξιολόγηση της ολοκλήρωσης των εργασιών σε ορισμένα σημεία ήταν ακόμη επιφανειακή και δεν χαρακτηριζόταν από αποφασιστικότητα. Το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών από τις υπηρεσίες των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών παρέμεινε χαμηλό, επηρεάζοντας έτσι αρνητικά τα συνολικά αποτελέσματα της διοικητικής μεταρρύθμισης της επαρχίας.

Οι κάτοικοι της κοινότητας Ea M'Droh καθοδηγούνται στις διοικητικές διαδικασίες.

Η διοικητική μεταρρύθμιση πρέπει να είναι ουσιαστική.

Δεδομένης της προαναφερθείσας κατάστασης, η επαρχία Ντακ Λακ στοχεύει να δημιουργήσει σημαντικές αλλαγές το 2026. Η επαρχία προσπαθεί να φέρει το σύνολο των δεικτών για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων στις 10 κορυφαίες τοποθεσίες σε εθνικό επίπεδο, να αυξήσει τον δείκτη SIPAS σε τουλάχιστον 90%, να επιτύχει ποσοστό έγκαιρης επεξεργασίας άνω του 98% και να μειώσει τον χρόνο και το κόστος συμμόρφωσης με τις διοικητικές διαδικασίες κατά 50% σε σύγκριση με το 2024.

Το μέλος της Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος, Αναπληρωτής Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος και Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Ντο Χούου Χούι, τόνισε: «Η διοικητική μεταρρύθμιση πρέπει να είναι ουσιαστική, αποφεύγοντας καταστάσεις όπου οι μειώσεις είναι απλώς στα χαρτιά χωρίς να αποφέρουν πρακτικά αποτελέσματα». Ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής ζήτησε από τις υπηρεσίες, τις μονάδες και τις τοπικές αρχές της επαρχίας να καταρτίζουν περιοδικά κατατάξεις της απόδοσης της διοικητικής μεταρρύθμισης, ώστε να ανταμείβονται άμεσα οι πέντε κορυφαίες υπηρεσίες, μονάδες και τοπικές αρχές, ενώ παράλληλα να αντιμετωπίζονται αυστηρά οι ευθύνες των πέντε υπηρεσιών, μονάδων και τοπικών αρχών με τη χαμηλότερη κατάταξη.

Ο σύντροφος Ντο Χούου Χούι ζήτησε επίσης την επιτάχυνση των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης για τη μείωση των χρόνων επεξεργασίας και την ενίσχυση της διαφάνειας, καθώς και την ανάπτυξη ενός αυτοματοποιημένου συστήματος απολογίας για τις εκπρόθεσμες αιτήσεις. Ταυτόχρονα, ζήτησε την αποφασιστική διόρθωση της παρενόχλησης και της διαφθοράς, καθώς και την εναλλαγή των αξιωματούχων σε θέσεις που είναι επιρρεπείς στη διαφθορά.

Επιπλέον, η Dak Lak συνεχίζει να εφαρμόζει τον μηχανισμό του «πράσινου καναλιού» για βασικά έργα· να επανεξετάζει και να απλοποιεί τις διαδικασίες που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις και τους επενδυτές· να μειώνει τον χρόνο εγγραφής επιχειρήσεων και να δημοσιοποιεί τις διαδικασίες στο ηλεκτρονικό περιβάλλον...

Προσθέτοντας την άποψή της επί του θέματος, η κα Hoang Thi Tam, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών, πρότεινε η επαρχία να συνεχίσει την αναδιάρθρωση των ηλεκτρονικών διαδικασιών, να ενισχύσει την ψηφιοποίηση των εγγράφων, να επαναχρησιμοποιήσει δεδομένα και να βελτιώσει το σύστημα πληροφοριών για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών, ώστε να διασφαλιστεί η σύγχρονη σύνδεση μεταξύ διαφορετικών επιπέδων, τομέων και της εθνικής βάσης δεδομένων.

Αυτές οι λύσεις δεν στοχεύουν μόνο στη βελτίωση της κατάταξης των δεικτών διοικητικής μεταρρύθμισης και της ανταγωνιστικότητας, αλλά καταδεικνύουν επίσης την αποφασιστικότητα της επαρχίας Ντακ Λακ να οικοδομήσει μια διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, χρησιμοποιώντας την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων ως μέτρο της αποτελεσματικότητας του κυβερνητικού μηχανισμού.

Ντο Λαν

Πηγή: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/