Στην εναρκτήρια ομιλία του, ο επικεφαλής του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού τόνισε: η βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού, ιδίως του δυναμικού που εξυπηρετεί άμεσα τους τουρίστες, αποτελεί βασική προϋπόθεση στη διαδικασία οικοδόμησης μιας επαγγελματικής - πολιτισμένης - φιλικής εικόνας του τουρισμού του Lang Son. Η ομάδα των οδηγών, το προσωπικό εξυπηρέτησης και το ανθρώπινο δυναμικό πρώτης γραμμής θεωρούνται «πρεσβευτές εικόνας», συμβάλλοντας στη διαμόρφωση της πρώτης εντύπωσης των τουριστών όταν έρχονται στο Lang Son .
Ο σύντροφος Duong Minh Tue - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού - μίλησε στην τελετή έναρξης.
Στο πρόγραμμα εκπαίδευσης, οι εκπαιδευόμενοι καθοδηγούνται από ειδικούς εκπαίδευσης σε πολλά βασικά θέματα, όπως: Δεξιότητες χειρισμού καταστάσεων στην εξυπηρέτηση τουριστών· Διαδικασίες και πρότυπα για την εξυπηρέτηση πελατών σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου των τουριστικών υπηρεσιών· Εφαρμογή πολιτισμένων κωδίκων δεοντολογίας και αποτελεσματικής επικοινωνίας· Ανάπτυξη πελατοκεντρικής σκέψης εξυπηρέτησης· Ανάλυση και βελτιστοποίηση των «σημείων επαφής» στην τουριστική εμπειρία.
Λέκτορας - Δρ. Φουνγκ Χουού Χάι
ομιλία, ανταλλαγή πληροφοριών, περιεχόμενο διάλεξης
Όλα τα περιεχόμενα έχουν σχεδιαστεί με πρακτικό τρόπο, βοηθώντας τους φοιτητές να συστηματοποιήσουν τις γνώσεις τους, να κατακτήσουν το επάγγελμά τους και να βελτιώσουν το αίσθημα ευθύνης τους στην εργασία. Στις διαλέξεις περιλαμβάνονται καταστάσεις προσομοίωσης και παραδείγματα από την πραγματική ζωή, ώστε να βοηθηθούν οι φοιτητές να έχουν εύκολη πρόσβαση και να τις εφαρμόσουν στις καθημερινές τουριστικές δραστηριότητες.
Επισκόπηση του μαθήματος εκπαίδευσης
Στο πλαίσιο της σταδιακής μετατροπής του τουρισμού σε σημαντικό οικονομικό τομέα της επαρχίας, ο Lang Son προσδιορίζει την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού ως στρατηγικό στόχο, μαζί με τις επενδύσεις σε υποδομές, τη δημιουργία μοναδικών προϊόντων και την προώθησή τους. Η διοργάνωση εκπαιδευτικών μαθημάτων συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στην οικοδόμηση ενός ασφαλούς και φιλικού τουριστικού περιβάλλοντος, με στόχο να καταστήσει το Lang Son ελκυστικό προορισμό για εγχώριους και διεθνείς τουρίστες.
Οι μαθητές αντάλλαξαν με ενθουσιασμό ιδέες στο μάθημα εκπαίδευσης.
Αυτή η δραστηριότητα αποτελεί επίσης μέρος του προγράμματος για την εφαρμογή του Σχεδίου Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού στον Τουρισμό της επαρχίας Lang Son έως το 2030, δίνοντας έμφαση στην ανάγκη τυποποίησης των επαγγελματικών δεξιοτήτων, βελτίωσης των στάσεων απέναντι στην εξυπηρέτηση και ενθάρρυνσης των εργαζομένων στον τουρισμό να καινοτομούν προληπτικά στον τρόπο σκέψης τους και να προσεγγίζουν σύγχρονα μοντέλα υπηρεσιών.
Μέσω του εκπαιδευτικού προγράμματος, κάθε φοιτητής αναμένεται να αποτελέσει θετικό παράγοντα στην οικοδόμηση της εικόνας των κατοίκων του Lang Son ως ευγενικών, φιλόξενων και επαγγελματιών , συμβάλλοντας στη δημιουργία μιας καλής και διαρκούς εντύπωσης στους τουρίστες.
Τέλος Lan Thu
Τμήμα Τουρισμού και Διοίκησης Αθλητισμού
Πηγή: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
Σχόλιο (0)