Το Song Ma βελτιώνει την ποιότητα της διοικητικής μεταρρύθμισης.

Προωθώντας τη διοικητική μεταρρύθμιση σε συνδυασμό με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma καινοτομεί σταδιακά στις μεθόδους λειτουργίας του, τυποποιώντας την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών και ψηφιοποιώντας αρχεία, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, ανοιχτής, διαφανούς και αποτελεσματικής διοίκησης που εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Οι επικεφαλής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma καθοδηγούν τους κατοίκους στην ψηφιοποίηση των εγγράφων τους.

Επισκεπτόμενος το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma, μπορεί κανείς να νιώσει ξεκάθαρα το πνεύμα ευθύνης απέναντι στον λαό. Το Κέντρο έχει εφαρμόσει ολοκληρωμένα και αποτελεσματικά τους στόχους των «4 αυξήσεων» (εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών· διαφάνεια· ευθύνη στην εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων· ικανοποίηση οργανισμών και πολιτών), «2 μειώσεων» (μείωση του χρόνου για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών· μείωση του κόστους εφαρμογής διοικητικών διαδικασιών) και «3 όχι» (καμία παρενόχληση ή εκφοβισμός· κανένα αίτημα για πρόσθετα έγγραφα περισσότερες από μία φορές κατά την επαλήθευση, την αξιολόγηση και την επεξεργασία της εργασίας· καμία καθυστέρηση), σε συνδυασμό με την πλήρη κατανόηση και αυστηρή εφαρμογή των δεσμεύσεων «5 γνωρίζω», «3 όχι» και «4 επιδεικνύω» μεταξύ του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων. Συγκεκριμένα: «5 γνωρίζω» (γνώση πώς να ακούω τον λαό· γνώση πώς να μιλάω ώστε να καταλαβαίνει ο λαός· γνώση πώς να ενεργώ ώστε να τον εμπιστεύονται ο λαός· γνώση πώς να ζητώ συγγνώμη· γνώση πώς να ευχαριστώ). «3 όχι» (καμία παρενόχληση ή εκφοβισμός· καμία αποφυγή ευθύνης· καμία καθυστέρηση στη διαδικασία επίλυσης των εργασιών). «Τέσσερις εκδηλώσεις» (σεβασμός στην επικοινωνία· ευγένεια, πολιτισμός και συμπεριφορά στον χειρισμό της εργασίας· προσιτότητα και διεξοδική εξήγηση των ερωτήσεων των ανθρώπων).

Επί του παρόντος, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma διαθέτει 8 θέσεις προσωπικού. Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας έχει διορίσει υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους από εξειδικευμένα τμήματα για να εργαστούν εκεί, διασφαλίζοντας ότι κάθε περιοχή έχει έναν σαφώς καθορισμένο υπεύθυνο, ο οποίος εκτελεί ολόκληρη τη διαδικασία, από την παραλαβή των αιτήσεων έως την παράδοση των αποτελεσμάτων. Το Κέντρο βρίσκεται σε βολική τοποθεσία, διευκολύνοντας την πρόσβαση και τη χρήση των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών από άτομα και οργανισμούς. Οι εγκαταστάσεις και ο εξοπλισμός, όπως υπολογιστές, εκτυπωτές και σαρωτές, είναι πλήρως εξοπλισμένοι, πληρώντας τις λειτουργικές απαιτήσεις του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης. Το κέντρο εμφανίζει μια πλήρη λίστα και διαδικασίες για τον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών όπως προβλέπεται, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια και την ανοιχτότητα στην εφαρμογή των διοικητικών διαδικασιών.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma χειρίζεται τις διοικητικές διαδικασίες για τον λαό.

Ο κ. Hoang Van Thuyen, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Song Ma, δήλωσε: Η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας δίνει εντολή στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών να εφαρμόσει αυστηρά την τυποποίηση των διαδικασιών, να δημοσιοποιήσει και να διαφανεί τις διαδικασίες και να ενισχύσει την διοικητική πειθαρχία και τάξη. Ταυτόχρονα, ενισχύει την υποστήριξη προς τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, ιδίως εκείνους με περιορισμένες τεχνολογικές δεξιότητες, για την ταχεία και εύκολη διεκπεραίωση των διαδικασιών, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος μετακίνησης για τους ανθρώπους, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της κρατικής διοίκησης.

Ένα νέο χαρακτηριστικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma είναι ότι, από την 1η Ιανουαρίου 2026, το Κέντρο έχει εφαρμόσει δύο μορφές υποστήριξης για τους πολίτες: Υποστήριξη για την παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών κατ' οίκον για άτομα άνω των 75 ετών και άτομα με αναπηρίες που δυσκολεύονται να μετακινηθούν· και υποστήριξη για πολίτες που χρειάζεται να διεκπεραιώσουν διαπεριφερειακές και διακοινοτικές διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας.

Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma παρέχει υποστήριξη στην παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών στο σπίτι για άτομα άνω των 75 ετών.

Ο κ. Quang Van Hong, ειδικός στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma, υπεύθυνος για την υποστήριξη των πολιτών στην ψηφιοποίηση των εγγράφων τους, δήλωσε: Επειδή πολλοί άνθρωποι δεν είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, ιδίως οι ηλικιωμένοι ή όσοι έχουν περιορισμένη επαφή με την τεχνολογία, το προσωπικό πρέπει να παρέχει λεπτομερή καθοδήγηση βήμα προς βήμα, από τη σύνδεση και τη συμπλήρωση φορμών έως την υποβολή εγγράφων.

Το πρώτο τετράμηνο του 2026, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma έλαβε 5.638 αιτήσεις διοικητικής διαδικασίας. 5.634 αιτήσεις διεκπεραιώθηκαν. Το 100% των αιτήσεων διεκπεραιώθηκε σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα και 4 αιτήσεις εξακολουθούν να βρίσκονται εντός του χρονοδιαγράμματος επεξεργασίας. Στο λογισμικό υπουργείων, τομέων και επαρχιών, το Κέντρο έλαβε 1.454 αιτήσεις, εκ των οποίων το 100% υποβλήθηκε ηλεκτρονικά και το 100% διεκπεραιώθηκε σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Το 100% των αιτήσεων ψηφιοποιήθηκε σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Οι κάτοικοι ψηφιοποιούν τα έγγραφά τους στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma.

Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma, για την επεξεργασία του αποσπάσματος πιστοποιητικού γέννησης ενός συγγενή, ο κ. Dinh Viet Dung, από την Ομάδα Κατοικιών 4, δήλωσε: «Προηγουμένως, αν το έκανα με τον συνήθη τρόπο, έπρεπε να πάω απευθείας στην πόλη καταγωγής μου , το Hung Yen , κάτι που ήταν πολύ χρονοβόρο και δαπανηρό. Εδώ, το προσωπικό του Κέντρου με καθοδήγησε και με βοήθησε να υποβάλω την αίτηση μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, οπότε δεν χρειάστηκε να ταξιδέψω μακριά για να ολοκληρώσω τη διαδικασία».

Αναγνωρίζοντας τις προσπάθειες στον τομέα της διοικητικής μεταρρύθμισης, από την αρχή του έτους, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Song Ma κατατάσσεται σταθερά στις 10 κορυφαίες θέσεις της επαρχίας όσον αφορά τον χειρισμό διοικητικών διαδικασιών. Τοποθετώντας τους ανθρώπους στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης, το Κέντρο συνεχίζει να χτίζει ένα επαγγελματικό, πειθαρχημένο και φιλικό διοικητικό σύστημα, δημιουργώντας μια σαφή βελτίωση στην ποιότητα των υπηρεσιών και καλύπτοντας καλύτερα τις ανάγκες των ανθρώπων και των οργανισμών στην περιοχή.

Πηγή: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html