Η γοητεία της ασφάλειας και της φιλικότητας

Η κοινή γνώμη έχει επανειλημμένα εκφράσει την αγανάκτησή της για την κατάσταση της επαιτείας, της απάτης και των «κλοπών» που επηρεάζουν το επιχειρηματικό περιβάλλον και την εικόνα του τουρισμού του Βιετνάμ. Εκτός από ορισμένες περιπτώσεις «ένα κακό μήλο χαλάει το βαρέλι», υπάρχουν ακόμα πολλές καλές πράξεις και καλές πράξεις που συμβάλλουν στην οικοδόμηση της εικόνας ενός ασφαλούς, φιλικού και φιλόξενου Βιετνάμ.

Διεθνείς τουρίστες επισκέπτονται έναν αρχαιολογικό χώρο στη Χουέ .

Στις αρχές Σεπτεμβρίου 2025, η αστυνομία του τμήματος An Hai ( Da Nang ) επέστρεψε σε έναν Κορεάτη τουρίστα χαμένα αντικείμενα. Επρόκειτο για μια τσάντα που περιείχε περισσότερα από 31 εκατομμύρια VND και 104 δολάρια ΗΠΑ (ισοδύναμα με περισσότερα από 2,7 εκατομμύρια VND), η οποία ανακαλύφθηκε τυχαία από δύο ντόπιους και μεταφέρθηκε στις αρχές. Παραλαμβάνοντας το χαμένο αντικείμενο άθικτο, ο τουρίστας συγκινήθηκε βαθιά και επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν μια αξέχαστη ανάμνηση της ειλικρίνειας και της καλοσύνης του βιετναμέζικου λαού.

Στα τέλη Ιουλίου 2025, αφού έλαβε από τον λαό ένα κίτρινο δερμάτινο πορτοφόλι που περιείχε 3 εκατομμύρια βιετναμέζικα ντονγκ, 130.000 ριέλ (νόμισμα της Καμπότζης) και ορισμένα προσωπικά έγγραφα μιας Αμερικανίδας τουρίστριας, η αστυνομία του τμήματος Hoan Kiem ( Ανόι ) επαλήθευσε αμέσως τις πληροφορίες και επικοινώνησε με την τουρίστρια για να τις επιστρέψει. Συγκινημένη από την καλοσύνη των κατοίκων του Ανόι και την αφοσίωση της τοπικής αστυνομικής δύναμης, η τουρίστρια έγραψε μια ευχαριστήρια επιστολή, εκφράζοντας την αξέχαστη εντύπωση που άφησε για ένα όμορφο και ασφαλές Βιετνάμ.

Ομοίως, στις αρχές Μαρτίου 2025, ένας οδηγός ποδηλάτου στη Χουέ, αφού παρέλαβε ένα μαύρο δερμάτινο πορτοφόλι που περιείχε μετρητά και προσωπικά έγγραφα ενός Νεοζηλανδού τουρίστα, το παρέδωσε στις αρχές για να το επιστρέψουν στον κάτοχό του... Αυτές οι όμορφες χειρονομίες όχι μόνο δείχνουν την αλληλεγγύη και τον αποτελεσματικό συντονισμό μεταξύ του λαού και της αστυνομίας, αλλά και τις κοινές προσπάθειες για την οικοδόμηση ενός πολιτισμένου και υγιούς τουριστικού περιβάλλοντος.

Αξίζει να σημειωθεί ότι, εκτός από την παραλαβή των χαμένων αντικειμένων και την επιστροφή τους στους ιδιοκτήτες τους, οι Βιετναμέζοι και οι αρχές είναι πάντα έτοιμοι να παράσχουν έγκαιρη υποστήριξη όταν οι τουρίστες αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Τον περασμένο Αύγουστο, αφού έλαβαν πληροφορίες ότι ένας Αυστραλός τουρίστας είχε ρίξει το δαχτυλίδι αρραβώνων του στην παραλία Cua Dai, δύο μέλη του προσωπικού της Ομάδας Διαχείρισης Εντολών Θαλάσσιου Τουρισμού (Διοικητικό Συμβούλιο της Χερσονήσου Son Tra και των Τουριστικών Παραλιών Da Nang) χρησιμοποίησαν προληπτικά έναν εξειδικευμένο ανιχνευτή μετάλλων για να το αναζητήσουν. Ο άνδρας τουρίστας ξέσπασε αμέσως σε κλάματα από συγκίνηση όταν έλαβε πίσω το πολύτιμο ενθύμιό του.

Επιπλέον, με την ευκαιρία του Σεληνιακού Νέου Έτους 2024, δύο Βρετανοί και Καναδοί τουρίστες που δυστυχώς είχαν ατύχημα ενώ ταξίδευαν προς το Κουάνγκ Τρι, βοηθήθηκαν επίσης από την τροχαία της επαρχίας και προσκλήθηκαν σε δείπνο την παραμονή της Πρωτοχρονιάς... Δεν είναι ασυνήθιστο για τους ξένους τουρίστες να μοιράζονται ιστορίες για τη βοήθεια που έλαβαν όταν ταξίδεψαν στο Βιετνάμ. Και όσοι επιδεικνύουν αυτές τις ανθρώπινες και υπεύθυνες συμπεριφορές, είτε είναι αστυνομικοί, λιμενικό προσωπικό είτε απλοί άνθρωποι, παίζουν όλοι τον ρόλο των πρεσβευτών τουρισμού.

Ο τρόπος με τον οποίο οι Βιετναμέζοι τους βοηθούν να ξεπεράσουν το απροσδόκητο - με ζεστή και ειλικρινή στοργή - έχει δημιουργήσει ανεκτίμητες εμπειρίες για τους διεθνείς τουρίστες. Προφανώς, εκτός από τα μοναδικά προϊόντα που σχηματίζονται από την ομορφιά και τον πλούτο των φυσικών πόρων και του πολιτισμού, το Βιετνάμ διαθέτει επίσης ένα ιδιαίτερο τουριστικό προϊόν που κρυσταλλώνεται από την καλοσύνη, τη φροντίδα και την ειλικρινή ανταλλαγή για τους τουρίστες. Και η ελκυστικότητα αυτού του προϊόντος πρέπει να επικοινωνείται στρατηγικά για να ενισχυθεί η ανταγωνιστικότητα καθώς και η θέση και η εικόνα του Βιετνάμ ως προορισμού.

Αυτή είναι μια πιο αποτελεσματική και βιώσιμη επικοινωνιακή κατεύθυνση από οποιαδήποτε άλλη διαφημιστική εκστρατεία. Ωστόσο, οι καλές πράξεις που έχουν κάνει οι Βιετναμέζοι για τους τουρίστες εμφανίζονται μόνο σποραδικά μέσω άρθρων και ιστοριών που διαδίδονται στα κοινωνικά δίκτυα, χωρίς να διαμορφώνεται μια συστηματική στρατηγική.

Θυμηθείτε, πριν από πολλά χρόνια, η Ταϊλάνδη σημείωσε μεγάλη επιτυχία όταν ξεκίνησε την καμπάνια «Μισώ την Ταϊλάνδη», με ένα βίντεο που αφηγούνταν την ιστορία ενός διεθνούς τουρίστα που έχασε την τσάντα του στο πρώτο του ταξίδι σε αυτή τη χώρα και τη βοήθεια των ανθρώπων... Η καμπάνια έλαβε μια «βροχή» βραβείων στον τομέα της διαφήμισης και της επικοινωνίας στην περιοχή, και ταυτόχρονα συνέβαλε σημαντικά στην ανάκτηση της δυναμικής ανάπτυξης των διεθνών επισκεπτών στον τουρισμό της Ταϊλάνδης.

Ίσως χρειάζεται επίσης να κινητοποιήσουμε δημιουργικές, μοναδικές και νέες ιδέες, βασισμένες στο υλικό των καλών και ανθρώπινων δράσεων στο τουριστικό περιβάλλον, έτσι ώστε ένα ζεστό και φιλικό Βιετνάμ να αγγίξει τις καρδιές φίλων σε όλο τον κόσμο.

ΤΡΑΝΓΚ ΑΝΧ

Πηγή: https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html