Ο Thai Nguyen εισάγει ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης για την εξυπηρέτηση της δημόσιας διοίκησης.

VHO - Η πιλοτική εφαρμογή ενός ρομπότ ρεσεψιονίστ με τεχνητή νοημοσύνη στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας Vo Nhai αναμένεται να παρέχει πιο βολική υποστήριξη στους πολίτες κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Στις 15 Μαΐου, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Vo Nhai (επαρχία Thai Nguyen ) ξεκίνησε μια δοκιμή ενός έξυπνου ρομπότ υποδοχής στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας, με τη συμμετοχή του Αντιπροέδρου της Λαϊκής Επιτροπής, Tran Thi Huong Ly.

Συνεπώς, από τις 15 έως τις 29 Μαΐου, το Τμήμα Πολιτισμού και Κοινωνικών Υποθέσεων της κοινότητας, σε συντονισμό με την Ανώνυμη Εταιρεία MISA , θα πραγματοποιήσει δοκιμαστική λειτουργία του ρομπότ υποδοχής τεχνητής νοημοσύνης στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας.

Τα ρομπότ είναι ενσωματωμένα με λειτουργίες που καθοδηγούν τους ανθρώπους στις διοικητικές διαδικασίες, αναζητούν πληροφορίες και βοηθούν τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στη διεξαγωγή συναλλαγών στο κέντρο.

Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση θα βοηθήσει στη μείωση του φόρτου εργασίας για τα τμήματα επεξεργασίας εγγράφων.

Επιπλέον, το σύστημα υποστηρίζει επίσης την άμεση αλληλεπίδραση, διευκολύνοντας την πρόσβαση των χρηστών στα βήματα επεξεργασίας των αιτήσεών τους.

Σύμφωνα με παρατηρήσεις στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Vo Nhai, ένα ρομπότ υποδοχής έχει αναπτυχθεί στον χώρο υποδοχής των πολιτών. Όταν οι πολίτες προσέρχονται για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες, το σύστημα μπορεί να τους βοηθήσει στην καθοδήγησή τους στη διαδικασία, στην αναζήτηση πληροφοριών και στην απάντηση σε ορισμένες βασικές ερωτήσεις σχετικά με τα διοικητικά έγγραφα.

Αυτή τη στιγμή, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Vo Nhai δέχεται καθημερινά δεκάδες πολίτες που έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες. Κάποιες ημέρες, ο αριθμός των ατόμων που έρχονται για να διεκπεραιώσουν επιχειρηματικές συναλλαγές υπερβαίνει τα 100, δημιουργώντας σημαντική πίεση στο τμήμα παραλαβής εγγράφων.

Τα ρομπότ υποδοχής αναπτύσσονται στον χώρο υποδοχής των πολιτών όταν φτάνουν οι άνθρωποι για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες.

Η εισαγωγή ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης αναμένεται να βοηθήσει στη μείωση του φόρτου εργασίας για το προσωπικό του κέντρου, επιτρέποντας παράλληλα στους πολίτες να έχουν πρόσβαση στις διοικητικές διαδικασίες πιο γρήγορα. Αυτή είναι επίσης μία από τις λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού που εφαρμόζονται από την τοπική αυτοδιοίκηση.

Σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Vo Nhai, η εφαρμογή ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση αποτελεί ένα βήμα προς τη σταδιακή οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην περιοχή.

Πηγή: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html