Πιλοτικό πρόγραμμα για «Ψηφιακούς Σταθμούς Εξυπηρέτησης Πολιτών»: Μια σημαντική ανακάλυψη στην εξυπηρέτηση του λαού.

Το βράδυ της 1ης Ιουνίου, ο σύντροφος Νγκουγιέν Χο Χάι, μέλος της Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος, Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος και Επικεφαλής της Αντιπροσωπείας της Επαρχιακής Εθνοσυνέλευσης, διεξήγαγε μια έρευνα και παρακολούθησε παρουσιάσεις σχετικά με λύσεις για την πιλοτική εφαρμογή του μοντέλου «Ψηφιακός Σταθμός Πολιτών» στην επαρχία.

• Επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού και της εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης στην επιχειρηματική κοινότητα του Ca Mau.
• Ψηφιακός μετασχηματισμός, βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών.

Τους συνόδευαν οι σύντροφοι: Λου Κουάνγκ Νγκόι, Αναπληρωτής Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος και Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, και μέλη της Μόνιμης Επιτροπής του Κόμματος της Επαρχίας: Λαμ Βαν Μπι, Μόνιμος Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Νγκουγιέν Μινχ Λουάν, Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, και Συνταγματάρχης Χο Βιέτ Τριέ, Διευθυντής της Επαρχιακής Αστυνομίας.

Οι ηγέτες των επαρχιών άκουσαν την παρούσα επιχειρησιακή μονάδα σχετικά με τη σκοπιμότητα ενσωμάτωσης τεχνητής νοημοσύνης (AI) και δεδομένων πληθυσμού στο μοντέλο «Ψηφιακός Σταθμός Πολιτών».

Κατά τη διάρκεια της έρευνας, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος, Νγκουγιέν Χο Χάι, και η αντιπροσωπεία επισκέφθηκαν απευθείας και βίωσαν τα χαρακτηριστικά των περιπτέρων δημόσιας υπηρεσίας και ψηφιακών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας των πολιτών , καθώς και των ψηφιακών περιπτέρων υγειονομικής περίθαλψης .

Ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος Νγκουγιέν Χο Χάι (κέντρο), ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Λου Κουάνγκ Νγκόι (δεύτερος από δεξιά) και ο Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής Νγκουγιέν Μινχ Λουάν (άκρα δεξιά) ακούν μια παρουσίαση σχετικά με τα έξυπνα χαρακτηριστικά του περιπτέρου δημόσιας υπηρεσίας.

Το ψηφιακό περίπτερο δημόσιας υπηρεσίας και υπηρεσιών κοινής ωφέλειας για τους πολίτες είναι πλήρως ενσωματωμένο με λειτουργίες που κυμαίνονται από την υποβολή αιτήσεων, τη σάρωση στοιχείων αίτησης, τον έλεγχο της κατάστασης, την ηλεκτρονική πληρωμή τελών, την αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών με χρήση φωνητικών εντολών (AI Voice) και την αυτόματη συμπλήρωση πληροφοριών σε φόρμες.

Επιπλέον, το περίπτερο παρέχει διάφορες καθημερινές παροχές, όπως: πληρωμή λογαριασμών, εγγραφή σε ιατρικό ραντεβού, ανανέωση χρόνου ομιλίας κινητού, κράτηση εισιτηρίων, ψώνια, αναζήτηση πληροφοριών για την υγεία και την κοινωνική πρόνοια, προώθηση προϊόντων OCOP και τουριστική προώθηση Ca Mau... Υπάρχει ένας στατιστικός πίνακας που βοηθά τους ηγέτες να παρακολουθούν λεπτομερή δεδομένα σχετικά με την ηλικία, το φύλο και τη συχνότητα εκτέλεσης διοικητικών διαδικασιών και ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών.

Ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος, Νγκουγιέν Χο Χάι, και ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Λου Κουάνγκ Νγκόι, εξέτασαν τα ψηφιακά ιατρικά περίπτερα - μια λύση για την αποτελεσματική μείωση του φόρτου στις τρέχουσες ιατρικές εγκαταστάσεις.

Συγκεκριμένα, τα ψηφιακά ιατρικά περίπτερα υποστηρίζουν τους ανθρώπους στον προληπτικό προγραμματισμό ραντεβού, στην αυτόματη λήψη αριθμών, στη λήψη συμβουλών και στην καθοδήγηση σε τμήματα εξετάσεων σε εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης. Μπορούν επίσης να ενσωματωθούν με διευρυμένες ιατρικές συσκευές, ώστε να επιτρέπουν στους ανθρώπους να ελέγχουν την υγεία τους επί τόπου (μέτρηση αρτηριακής πίεσης, καρδιακού ρυθμού, SpO2, ύψους και βάρους).

Η ανάπτυξη των «Ψηφιακών Σταθμών Πολιτών» αναμένεται να προωθήσει τον ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό, να βελτιώσει την εμπειρία, να επιτρέψει στους πολίτες να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες 24/7, να μειώσει τον φόρτο εργασίας για τους δημόσιους υπαλλήλους στα Κέντρα Υπηρεσιών Μίας Στάσης και στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης και να αυξήσει το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων.

Το σύστημα «Ψηφιακός Σταθμός Πολιτών» αναμένεται να εφαρμοστεί πιλοτικά σε δύο τοποθεσίες, ώστε οι πολίτες να μπορούν να το βιώσουν και να παρέχουν σχόλια.

Η επαρχία σχεδιάζει να εφαρμόσει πιλοτικά το μοντέλο «Ψηφιακού Σταθμού Εξυπηρέτησης Πολιτών» σε δύο τοποθεσίες: στο Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών και στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του διαμερίσματος Bac Lieu.

Με βάση τα πραγματικά επιχειρησιακά αποτελέσματα και τα σχόλια του κοινού, τα τμήματα και οι υπηρεσίες θα συμβουλεύσουν την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή σχετικά με ένα σχέδιο για την αναπαραγωγή του μοντέλου σε όλη την επαρχία, διασφαλίζοντας την αποτελεσματικότητα, την οικονομική αποδοτικότητα και την καταλληλότητα για τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά κάθε τοποθεσίας, εξυπηρετώντας καλά τους πολίτες.

Ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος, Νγκουγιέν Χο Χάι, έδωσε εντολή να υποβληθεί μια ολοκληρωμένη έκθεση αξιολόγησης και ένα πιλοτικό σχέδιο για το μοντέλο «Ψηφιακός Σταθμός Πολιτών» το αργότερο μέχρι τα τέλη Ιουνίου 2026.

Μετά από έρευνα πεδίου, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος, Νγκουγιέν Χο Χάι, εκτίμησε ιδιαίτερα τη σκοπιμότητα του μοντέλου όσον αφορά τη βελτιστοποίηση των διοικητικών διαδικασιών και την ενίσχυση της ψηφιακής εμπειρίας για τους πολίτες.

Η τεχνολογία αποδεικνύει πραγματικά την αξία της μόνο όταν ευθυγραμμίζεται με τις ανάγκες του πραγματικού κόσμου. Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών πρέπει να δημιουργήσει συνθήκες ώστε οι πολίτες να «χρησιμοποιούν και να παρέχουν γνήσια ανατροφοδότηση», μετρώντας έτσι με ακρίβεια τα επίπεδα ικανοποίησης και προσδιορίζοντας τις πιο απαραίτητες υπηρεσίες που θα πρέπει να ιεραρχηθούν για την εφαρμογή τους.

---

Ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος, Νγκουγιέν Χο Χάι, τόνισε

Ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος ζήτησε από το Γραφείο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής και το Επαρχιακό Αστυνομικό Τμήμα να συντονιστούν στενά και να ολοκληρώσουν επειγόντως τα προπαρασκευαστικά βήματα, ώστε μια ολοκληρωμένη έκθεση αξιολόγησης και ένα λεπτομερές πιλοτικό σχέδιο να είναι διαθέσιμα το αργότερο μέχρι τα τέλη Ιουνίου 2026.

Χονγκ Νγκί - Μιν Λουάν

Πηγή: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html