Συλλογή δεδομένων στη σύγχρονη δημοσιογραφία: Η ανάγκη για στρατηγική, υπευθυνότητα και ηθική

Για να μετατρέψει τα δεδομένα σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, οι ειδικοί λένε ότι ένας ειδησεογραφικός οργανισμός χρειάζεται κάτι περισσότερο από ένα σύστημα υπολογιστή, χρειάζεται όραμα, στρατηγική, ηθική και ανθρώπινο δυναμικό.

Στο σημερινό «σύμπαν» των ψηφιακών μέσων, τα δεδομένα θεωρούνται χρυσωρυχείο και, αν αξιοποιηθούν σωστά, θα αποφέρουν βιώσιμα κέρδη στα πρακτορεία τύπου.

Αυτή ήταν η κοινή άποψη των ειδικών στη συζήτηση με θέμα «Τα δεδομένα είναι η ρίζα του σύγχρονου ειδησεογραφικού γραφείου» που πραγματοποιήθηκε το απόγευμα της 20ής Ιουνίου στο πλαίσιο του Εθνικού Φόρουμ Τύπου.

Αυτή η συνεδρία συζήτησης συγκέντρωσε πολλούς ειδικούς στην τεχνολογία, επικεφαλής μεγάλων ειδησεογραφικών γραφείων και κορυφαίους διαχειριστές περιεχομένου, υπό τον συντονισμό του κ. Nguyen Hoang Nhat, Αναπληρωτή Προϊσταμένου του Τμήματος Ηλεκτρονικών Εφημερίδων Nhan Dan της εφημερίδας Nhan Dan.

Τα δεδομένα είναι σκουπίδια ή χρυσός;

Ανοίγοντας τη συζήτηση, ο κ. Nguyen Hoang Nhat επιβεβαίωσε ότι τα δεδομένα αποτελούν σημαντικό πυρήνα της επιχειρησιακής στρατηγικής κάθε σύγχρονου ειδησεογραφικού γραφείου.

«Κάθε κλικ, κάθε χρόνος που αφιερώνεται σε ένα άρθρο ή στο θέμα με τις περισσότερες αναζητήσεις αντικατοπτρίζει τις ανάγκες και τις συνήθειες κατανάλωσης πληροφοριών των αναγνωστών. Χάρη σε αυτό, το συντακτικό γραφείο μπορεί να σχεδιάσει «προσαρμοσμένο» περιεχόμενο για κάθε ομάδα αναγνωστών αντί να παράγει μαζικά όπως πριν», δήλωσε ο κ. Nhat.

Η κα Nguyen Thu Huong, Αναπληρώτρια Αρχισυντάκτρια της εφημερίδας VnExpress, μίλησε στη συζήτηση. (Φωτογραφία: Thanh Phuong/VNA)

Μοιράζοντας την εμπειρία της από ένα από τα κορυφαία ειδησεογραφικά γραφεία στον ψηφιακό μετασχηματισμό, η κα Nguyen Thu Huong, Αναπληρώτρια Αρχισυντάκτρια της εφημερίδας VnExpress, επιβεβαίωσε ότι τα δεδομένα αποτελούν τη βάση για τον συντονισμό της παραγωγής, την ανάπτυξη πιστών αναγνωστών και την αύξηση των εσόδων.

Στο VnExpress, τα δεδομένα ταξινομούνται σε 5 ομάδες: Αναγνώστες, συμπεριφορά, άρθρα, διαφημίσεις και σχόλια. 3 βασικά συστήματα περιλαμβάνουν: Σύστημα διαχείρισης δεδομένων άρθρων (VA), αναγνώστες (ADP) και διαφημίσεις (SIS), επιτρέποντας στο συντακτικό γραφείο να διαχειρίζεται σχεδόν ολόκληρη τη συντακτική διαδικασία..., από την επιλογή θέματος έως την εξατομίκευση της διεπαφής εμφάνισης, του περιεχομένου και των διαφημίσεων για κάθε αναγνώστη.

Ωστόσο, σύμφωνα με την κα Huong, τα δεδομένα είναι πραγματικά πολύτιμα μόνο όταν συνδέονται με έναν σαφή στόχο. Διαφορετικά, τα δεδομένα μπορούν να γίνουν σκουπίδια, όχι χρυσός.

Εκτός από τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης για τη συλλογή δεδομένων, οι ειδησεογραφικοί οργανισμοί πρέπει να έχουν ηθική, υπευθυνότητα και στρατηγικές για την ορθή χρήση αυτών των δεδομένων.

Από την οπτική γωνία της συντακτικής διαχείρισης, ο δημοσιογράφος Le Xuan Trung, Αναπληρωτής Αρχισυντάκτης της εφημερίδας Tuoi Tre, πιστεύει ότι για να διατηρήσει κανείς τους αναγνώστες πιστούς, πρέπει πρώτα να καταλάβει ποιος είναι.

Ο κ. Trung πρότεινε μια διαδικασία 3 βημάτων, η οποία συνίσταται στην έρευνα των αναγνωστών μέσω κοινωνιολογικών ερωτηματολογίων, στην ταξινόμησή τους ανάλογα με τα χαρακτηριστικά και τις συμπεριφορές τους και στη συνέχεια στον σχεδιασμό προγραμμάτων «φροντίδας περιεχομένου», όπως η πρόταση άρθρων με βάση τα ενδιαφέροντά τους, η αποστολή περιοδικών ενημερωτικών δελτίων και η πρόσκλησή τους να ενταχθούν στην κοινότητα των μελών.

«Η μετατροπή ανώνυμων αναγνωστών σε διάσημους αναγνώστες, και με αυτόν τον τρόπο η προσκόλληση σε δημοσιογραφικά προϊόντα, είναι μια μακροπρόθεσμη στρατηγική, όχι απλώς μια τεχνική επιχείρηση», τόνισε ο κ. Τρανγκ.

Καθώς η συμπεριφορά των αναγνωστών αλλάζει ραγδαία και το επιχειρηματικό μοντέλο των εφημερίδων παρουσιάζει διαρκείς διακυμάνσεις, τα δεδομένα αποτελούν την πολύτιμη «πρώτη ύλη» για τη λήψη των σωστών αποφάσεων. Αλλά για να μετατρέψουν τα δεδομένα σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, τα ειδησεογραφικά γραφεία χρειάζονται κάτι περισσότερο από ένα απλό σύστημα υπολογιστή: όραμα, στρατηγική, ηθική και ανθρώπινο δυναμικό.

Τα όρια της δημοσιογραφικής ηθικής

Η εξόρυξη δεδομένων κοινού είναι μια πρακτική που «βαδίζει στα όρια» μεταξύ εξατομίκευσης περιεχομένου για καλύτερη εξυπηρέτηση και παραβίασης της προσωπικής ιδιωτικότητας.

Μιλώντας στη συζήτηση, η κα Nguyen Thu Huong δήλωσε ότι η εξατομίκευση περιεχομένου είναι ο στόχος, αλλά δεν μπορεί να αντικατασταθεί από παραβίαση προσωπικών δεδομένων. Αυτό είναι το όριο της δημοσιογραφικής δεοντολογίας που πρέπει να τεθεί πρώτο.

Από την οπτική γωνία των επιχειρήσεων τεχνολογίας, ο ειδικός σε θέματα τεχνολογίας Ngo Manh Ha προειδοποίησε ότι τα ειδησεογραφικά γραφεία εξακολουθούν να μην διαθέτουν εσωτερικούς κώδικες δεοντολογίας για τα δεδομένα, ιδίως τα προσωπικά δεδομένα των αναγνωστών. Ο κ. Ha πρότεινε τα πρακτορεία τύπου να θεσπίσουν τις δικές τους πολιτικές για την προστασία των δεδομένων, εφαρμόζοντας διεθνή πρότυπα όπως το ISO/IEC 27701, τον GDPR ή τον Νόμο για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων του Βιετνάμ.

Παρακολουθώντας την τάση ανάπτυξης των ψηφιακών μέσων, η VNA παρουσιάζει τη μοναδική εφαρμογή τεχνολογίας "check in 360 Photo Booth". (Φωτογραφία: VNA)

Ορισμένα συνιστώμενα τεχνικά μέτρα περιλαμβάνουν: Κρυπτογράφηση, εξουσιοδότηση πρόσβασης, διαχωρισμό δεδομένων ταυτοποίησης και ανάλυσης και ανωνυμοποίηση πριν από την κοινοποίηση. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να εκπαιδευτούν οι δημοσιογράφοι και οι τεχνικοί ώστε να κατανοούν την ιδιωτικότητα και την ψηφιακή δεοντολογία.

Στο τέλος της συζήτησης, ο κ. Nguyen Hoang Nhat τόνισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη δημοσιογραφία δεν είναι απλώς «μετακίνηση στο διαδίκτυο». Είναι ένα ταξίδι αλλαγής σκέψης, με βάση τα δεδομένα, με επίκεντρο τους αναγνώστες και με αρχή τη διαφάνεια.

«Το σύγχρονο γραφείο σύνταξης είναι ένας χώρος όπου τα δεδομένα όχι μόνο βοηθούν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας, αλλά προάγουν και τη δημιουργικότητα και τη συμμετοχή της κοινότητας. Ο πυρήνας του ψηφιακού μετασχηματισμού δεν είναι οι μηχανές, αλλά οι άνθρωποι που ξέρουν πώς να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να υπηρετήσουν την αλήθεια και το κοινό», δήλωσε ο κ. Nhat./.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp