Ο Υφυπουργός Le Anh Tuan επιθεωρεί την κατάσταση των μαζικών καθυστερήσεων πτήσεων στο Tan Son Nhat

Το απόγευμα της 3ης Φεβρουαρίου, ο Υφυπουργός Μεταφορών Le Anh Tuan πραγματοποίησε αιφνιδιαστική επιθεώρηση και συνεργάστηκε με την Αρχή των Νοτίων Αεροδρομίων, το Διεθνές Αεροδρόμιο Tan Son Nhat και το Τμήμα Μετανάστευσης για την εξυπηρέτηση των επιβατών κατά τη διάρκεια των διακοπών Tet.

Περπατώντας κατά μήκος του τερματικού σταθμού πτήσεων εσωτερικού, από το λόμπι Α ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) έως το λόμπι Β (Vietjet), ο Υφυπουργός εκτίμησε ότι η περιοχή check-in κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού γεύματος ήταν ευάερη και οι επιβάτες μπορούσαν να μετακινούνται άνετα.

Ο Υφυπουργός Le Anh Tuan ζήτησε από τους ιθύνοντες των αεροδρομίων να ενισχύσουν την ασφάλεια και την προστασία της αεροπορίας. Δεδομένου ότι το αεροδρόμιο είναι υπερφορτωμένο και ο αριθμός των επιβατών μεγάλος, η διασφάλιση της ασφάλειας και της προστασίας της αεροπορίας πρέπει να αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα.

Ο Υφυπουργός Le Anh Tuan ζήτησε από τις μονάδες να συντονιστούν στενά στην εξυπηρέτηση των επιβατών, ιδίως των Βιετναμέζων του εξωτερικού που επιστρέφουν στην πατρίδα τους για το Tet. (Φωτογραφία: Thu Tran)

Εκτός από την αύξηση του αριθμού του προσωπικού κατά 100% σε όλα τα τμήματα, είναι απαραίτητο να αναβαθμιστεί ο εξοπλισμός και τα συστήματα μοτοσικλετών, ώστε να διασφαλιστεί η άνετη εξυπηρέτηση των επιβατών χωρίς καθυστερήσεις σε κανένα στάδιο.

Ο Υφυπουργός ζήτησε από το αεροδρόμιο Tan Son Nhat να συντονιστεί με τις αεροπορικές εταιρείες και τις επίγειες μονάδες για να μεγιστοποιήσει τη δύναμή του ανάλογα με τις ώρες αιχμής και τα αναμενόμενα δρομολόγια πτήσεων.

Στον διεθνή τερματικό σταθμό, ένας εκπρόσωπος του Τμήματος Μετανάστευσης δήλωσε ότι τις τελευταίες ημέρες, ο αριθμός των Βιετναμέζων από το εξωτερικό που επιστρέφουν στη χώρα έχει αυξηθεί, αλλά οι διαδικασίες οργάνωσης και μετανάστευσης έχουν διεξαχθεί ομαλά, χωρίς να χρειάζεται οι επιβάτες να περιμένουν πολύ μετά από μεγάλες πτήσεις από το εξωτερικό προς το Βιετνάμ.

Ένας εκπρόσωπος του Τμήματος Μετανάστευσης επιβεβαίωσε επίσης ότι το ποσοστό των διεθνών επιβατών που καθυστερούν στο Tan Son Nhat δεν είναι υψηλό.

Ο Υφυπουργός Le Anh Tuan κατά την επιθεώρηση του αεροδρομίου Tan Son Nhat το απόγευμα της 3ης Φεβρουαρίου. (Φωτογραφία: Thu Tran)

Αναγνωρίζοντας ότι ο διεθνής τερματικός σταθμός του αεροδρομίου παίζει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη του τουρισμού , ο Υφυπουργός Le Anh Tuan ζήτησε από τις μονάδες να καταβάλουν προσπάθειες για να ξεπεράσουν τους περιορισμούς, κάνοντας τους διεθνείς επιβάτες να αισθάνονται άνετα και φιλικά κατά την είσοδό τους στο Βιετνάμ.

Ο Υφυπουργός Le Anh Tuan συνεργάστηκε με την αντιπροσωπεία των ηγετών της Αρχής των Νότιων Αεροδρομίων και του Διεθνούς Αεροδρομίου Tan Son Nhat στον τερματικό σταθμό πτήσεων εσωτερικού. (Φωτογραφία: The Trung)

Τις τελευταίες ημέρες, η ομίχλη στις βόρειες επαρχίες έχει προκαλέσει την καθυστέρηση πολλών πτήσεων στην απογείωση ή την προσγείωση, γεγονός που έχει επηρεάσει αλυσιδωτά το αεροδρόμιο Tan Son Nhat.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της αεροπορίας, περίπου 100 πτήσεις επηρεάστηκαν από αυτήν την ομίχλη. Πολλοί επιβάτες στο Tan Son Nhat αγόρασαν εισιτήρια το πρωί, αλλά δεν μπόρεσαν να πετάξουν μέχρι το μεσημέρι. Αυτή ήταν μια αναπόφευκτη καιρική κατάσταση, αλλά επηρέασε την εξυπηρέτηση των επιβατών.

Ο Υφυπουργός Le Anh Tuan ζήτησε από την Αρχή των Νοτίων Αεροδρομίων και το Διεθνές Αεροδρόμιο Tan Son Nhat να συντονιστούν για την αποτελεσματική επικοινωνία αυτού του ζητήματος.

Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να είναι πιο προνοητικές στην ενημέρωση των επιβατών, ώστε να αποφεύγονται καταστάσεις όπου οι επιβάτες πρέπει να περιμένουν πολύ ώρα στο αεροδρόμιο, προκαλώντας απογοήτευση.

Ο Υφυπουργός δήλωσε επίσης ότι οι αεροπορικές επιχειρήσεις πρέπει να συντονίζονται στενότερα στις λειτουργίες και την αξιοποίηση. Όταν υπάρχουν καθυστερήσεις πτήσεων, τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να βρουν λύσεις για την ανακούφιση των επιβατών.

Σε περίπτωση κακοκαιρίας όπως των τελευταίων ημερών, είναι απαραίτητο να δημοσιοποιηθεί, να εξηγηθεί με μεγαλύτερη σαφήνεια ώστε να κατανοήσουν οι επιβάτες, ακόμη και να ζητηθεί συγγνώμη από τους επιβάτες.

Οι συγγνώμες είναι εδώ για να βοηθήσουν τους πελάτες να κατανοήσουν τον λόγο. Όταν οι πελάτες κατανοήσουν τον λόγο, δεν θα ανησυχούν πλέον ούτε θα αισθάνονται απογοητευμένοι όταν η πτήση τους καθυστερεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Μέσα στην περιοχή του τερματικού σταθμού, πολλοί άνθρωποι περίμεναν για πολύ ώρα επειδή οι περισσότερες πτήσεις προς την κεντρική περιοχή εκείνο το πρωί είχαν καθυστέρηση. (Φωτογραφία: Minh Quang)

Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Διεθνούς Αεροδρομίου Tan Son Nhat, μέχρι το απόγευμα της 3ης Φεβρουαρίου, οι καθυστερήσεις πτήσεων είχαν κάπως διευθετηθεί όταν βελτιώθηκε ο καιρός σε ορισμένες βόρειες επαρχίες.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, στις 3 Φεβρουαρίου, το Tan Son Nhat είχε 900 πτήσεις, κυρίως πτήσεις προς και από τις επαρχίες. Οι εξερχόμενοι επιβάτες αποτελούσαν την πλειοψηφία, με σχεδόν 87.000, εκ των οποίων οι 62.000 ήταν εσωτερικές πτήσεις. Κατά τις ώρες αιχμής, από τις 6 π.μ. έως τις 8 π.μ. και από τις 5 μ.μ. έως τις 8 μ.μ., το αεροδρόμιο υποδέχτηκε 3.500 έως 4.100 επιβάτες.

Η ξαφνική αύξηση του όγκου επιβατών και η υπερφόρτωση των υποδομών των τερματικών σταθμών κατά τη διάρκεια του Σεληνιακού Νέου Έτους 2024 είχαν προβλεφθεί από την αεροπορική βιομηχανία ένα μήνα νωρίτερα. Ωστόσο, ο καιρός έχει επηρεάσει αρνητικά τις πτητικές λειτουργίες τις τελευταίες ημέρες.

Σύμφωνα με ενημερώσεις από την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ, οι πτήσεις από την πόλη Χο Τσι Μινχ προς άλλες περιοχές έχουν πολύ υψηλό ποσοστό κρατήσεων, κατανεμημένο ομοιόμορφα από 2 Φεβρουαρίου έως 9 Φεβρουαρίου (δηλαδή 23-30 Φεβρουαρίου του Σεληνιακού Νέου Έτους). Ορισμένες διαδρομές έχουν ποσοστό πληρότητας 99%, όπως η πόλη Χο Τσι Μινχ - Χουέ/Πλεϊκού/Βινχ.

Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ ενημέρωσε επίσης ότι τις τελευταίες δύο ημέρες, στα αεροδρόμια της Βόρειας περιοχής, υπήρξε ομίχλη, χαμηλή νέφωση και ορατότητα κάτω από τα πρότυπα λειτουργίας των πτήσεων, επηρεάζοντας αρνητικά τις πτητικές λειτουργίες. Μια σειρά από πτήσεις αναγκάστηκαν να εκτρέψουν προσγειώσεις ή να καθυστερήσουν ή να καθυστερήσουν.

Πηγή: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm