Προωθήστε την πληρωμή λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος μέσω αυτόματης χρέωσης

Απαντώντας στο αίτημα για την προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά, ιδίως της αυτόματης είσπραξης οφειλών, η Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) πραγματοποίησε πρόσφατα μια συνάντηση εργασίας με τοπικούς τραπεζικούς οργανισμούς για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της εφαρμογής, τον εντοπισμό δυσκολιών και την πρόταση λύσεων για την προώθηση αυτής της μεθόδου πληρωμής.

Επισκόπηση της συνεδρίας εργασίας.

Αποτελέσματα εφαρμογής της πληρωμής λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος μέσω τράπεζας

Μέχρι τα τέλη Ιανουαρίου 2025, η Thanh Hoa PC διαχειριζόταν 855.604 πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας, τη μονάδα με τον δεύτερο μεγαλύτερο αριθμό πελατών στο Βορρά. Εκ των οποίων, έως και 98,01% των πελατών είχαν πληρώσει τους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς μετρητά, ένας εντυπωσιακός αριθμός. Επί του παρόντος, η Εταιρεία έχει υπογράψει συμφωνίες συνεργασίας με 7 τράπεζες, συμπεριλαμβανομένων των: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank και 9 ενδιάμεσους οργανισμούς είσπραξης οφειλών όπως Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Ωστόσο, μεταξύ των τρεχουσών μεθόδων πληρωμής, η αυτόματη χρέωση δεν έχει ακόμη επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα, με ποσοστό μόλις 7,87% του συνόλου των πελατών. Αυτό δημιουργεί επείγουσα ανάγκη για βελτίωση των λύσεων για την επέκταση αυτής της βολικής μεθόδου πληρωμής.

Δυσκολίες και προκλήσεις στην εφαρμογή της αυτόματης είσπραξης οφειλών

Παρόλο που προσφέρει πολλά οφέλη όπως ευκολία, ασφάλεια και εξοικονόμηση χρόνου, η επέκταση της αυτόματης χρέωσης εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες, όπως: Οι πελάτες στις αγροτικές περιοχές αντιπροσωπεύουν το 74% του συνολικού αριθμού πελατών, πολλοί από τους οποίους δεν διαθέτουν τραπεζικό λογαριασμό ή δεν είναι εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής και εξακολουθούν να έχουν τη συνήθεια να πληρώνουν με μετρητά. Επιπλέον, υπάρχουν πελάτες που έχουν τραπεζικό λογαριασμό αλλά δεν διατηρούν διαθέσιμο υπόλοιπο, με αποτέλεσμα την αδυναμία εκτέλεσης αυτόματης χρέωσης. Επιπλέον, ορισμένες τράπεζες εκτελούν χρέωση σε λάθος χρόνο έκδοσης τιμολογίου, με αποτέλεσμα οι πελάτες να χρεώνονται τόκους υπερημερίας, παρόλο που έχουν εγγραφεί για αυτόματη χρέωση...

Εκπρόσωποι τμημάτων/γραφείων, μονάδων υπό την PC Thanh Hoa και τραπεζικών εταίρων συζήτησαν λύσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της αυτόματης είσπραξης οφειλών στις πληρωμές λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος χωρίς μετρητά.

Λύσεις και προτάσεις από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη

Αντιμέτωποι με τις παραπάνω προκλήσεις, στη συνάντηση, τα μέρη πρότειναν πολλές συγκεκριμένες λύσεις για την προώθηση της πληρωμής λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος μέσω αυτόματης χρέωσης. Η PC Thanh Hoa πρότεινε να επικεντρωθεί στην επέκταση του δικτύου πελατών που χρησιμοποιούν αυτόματη χρέωση, προτείνοντας στις τράπεζες να συντονιστούν με την PC Thanh Hoa για την υποστήριξη των πελατών στο άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών σε σημεία συναλλαγών. Εστίαση στην κινητοποίηση ομάδων πελατών που έχουν τραπεζικούς λογαριασμούς αλλά δεν έχουν εγγραφεί για αυτόματη χρέωση, ιδίως πελατών βιομηχανικών πάρκων και μεγάλων επιχειρήσεων. Βελτίωση της διαδικασίας αυτόματης καταχώρισης χρέωσης, διόρθωση σφαλμάτων στην καθυστερημένη χρέωση, διασφάλιση της έγκαιρης ακύρωσης χρεών από τις τράπεζες, βελτιστοποιώντας τον αλγόριθμο χρέωσης, διασφαλίζοντας την εφαρμογή αμέσως μόλις εκδοθεί το τιμολόγιο, αποφεύγοντας την κατάσταση όπου οι πελάτες χρεώνονται τέλη καθυστέρησης πληρωμής και ταυτόχρονα δέσμευση για «πίστωση» απευθείας στον λογαριασμό είσπραξης της Ηλεκτρικής Ενέργειας μόλις οι πελάτες πληρώσουν, αποφεύγοντας την καθυστερημένη μεταφορά στην επόμενη ημέρα. Πιλοτικά, η Thanh Hoa PC θα εφαρμόσει την Thanh Hoa City Power Company, την Sam Son Power Company, την Bim Son - Ha Trung Town Power Company, δίνοντας αντ' αυτού οδηγίες στους πελάτες να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Mobile Banking ή να εγγραφούν για αυτόματη έκπτωση χρέους.

Στη συνάντηση, εκπρόσωποι των τραπεζών εξέφρασαν την επιθυμία τους να συνεργαστούν με την Thanh Hoa Electricity Company για να βρουν τρόπους αύξησης του ποσοστού των πελατών που χρησιμοποιούν την αυτόματη είσπραξη οφειλών μέσω συντονισμού για την προώθηση της επικοινωνίας, την έρευνα και την ανάπτυξη της λειτουργίας αυτόματης καταχώρισης είσπραξης οφειλών στην εφαρμογή Mobile Banking, την καθοδήγηση των πελατών ώστε να εγγραφούν απευθείας σε αυτήν την εφαρμογή και την αναβάθμιση του συστήματος για την έγκαιρη είσπραξη οφειλών. Επιπλέον, να διευρύνουν τις στοχευμένες ομάδες πελατών. Η τράπεζα δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι όλες οι συναλλαγές είσπραξης οφειλών εκτελούνται γρήγορα, αποφεύγοντας τις διακοπές πληρωμών για τους πελάτες.

Ο κ. Hoang Duc Hau - Αναπληρωτής Διευθυντής της Thanh Hoa PC, εκφώνησε καταληκτική ομιλία στη συνάντηση.

Ολοκληρώνοντας τη συνάντηση, ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Thanh Hoa Power Company, Hoang Duc Hau, τόνισε: Η αυτόματη είσπραξη οφειλών είναι μια σύγχρονη και βέλτιστη λύση πληρωμής, που βοηθά τους πελάτες να μην ανησυχούν για καθυστερήσεις πληρωμών, να μην χάνουν χρόνο πηγαίνοντας στο γκισέ συναλλαγών και επίσης βοηθά τη βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας να ολοκληρώσει με επιτυχία τους καθορισμένους στόχους παραγωγής και επιχειρηματικής δραστηριότητας. Για την προώθηση αυτής της μεθόδου, απαιτείται στενός συντονισμός μεταξύ της Thanh Hoa Power Company και των τραπεζών. Η Thanh Hoa Power Company αναγνωρίζει πάντα τις τράπεζες ως σημαντικούς στρατηγικούς εταίρους, συνεργαζόμενες για την επίτευξη ολοένα και πιο εξαιρετικής απόδοσης.

Η συνάντηση ολοκληρώθηκε με συμφωνία σχετικά με λύσεις για τη βελτίωση των υπηρεσιών αυτόματης είσπραξης οφειλών, με την υπόσχεση να βοηθήσει το ποσοστό των πελατών που χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο να αυξηθεί απότομα στο μέλλον. Η Thanh Hoa Electricity Company και οι συνεργαζόμενες τράπεζες θα ενισχύσουν τον συντονισμό για τη δημιουργία ενός σύγχρονου, διαφανούς και βολικού συστήματος πληρωμών ηλεκτρικής ενέργειας, συμβάλλοντας στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα της χρηματοδότησης της ηλεκτρικής ενέργειας.

Χουνγκ Μαν (PC Thanh Hoa)

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm