Πρόσφατα, η σελίδα θαυμαστών του Τμήματος Διερεύνησης Εγκλημάτων Ναρκωτικών (PC04) της Αστυνομίας της πόλης Χο Τσι Μινχ έγινε απροσδόκητα viral στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με πολλές αναρτήσεις να προσελκύουν δεκάδες χιλιάδες likes, κοινοποιήσεις και σχόλια. Μια άλλη επαληθευμένη σελίδα θαυμαστών, η Government Information, πέτυχε επίσης ένα τεράστιο αριθμό ακολούθων 9,5 εκατομμυρίων ανθρώπων, που ισοδυναμεί με σχεδόν το 10% του πληθυσμού της χώρας.
Μια σελίδα θαυμαστών με ραγδαία ανάπτυξη και viral αναρτήσεις δεν αποτελεί έκπληξη στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, αυτό δεν είναι συνηθισμένο για σελίδες θαυμαστών δημόσιων υπηρεσιών, όπως η αστυνομία ή η κυβέρνηση . Αυτή η «viral» ανάπτυξη έχει εκπλήξει και χαροποιήσει την διαδικτυακή κοινότητα και τον εθνικό τύπο, σε σημείο που έγινε θέμα ενδιαφέροντος σε πρόσφατη συνέντευξη Τύπου του Τμήματος Προπαγάνδας και Μαζικής Κινητοποίησης της Επιτροπής του Κόμματος της Πόλης Χο Τσι Μινχ.
Σαφώς, πίσω από τον ραγδαία αυξανόμενο αριθμό ακολούθων, τις ευρέως κοινοποιούμενες αναρτήσεις και τα ζωντανά σχόλια της κοινότητας κρύβεται ένα πιο σημαντικό σημάδι: μια μετατόπιση στη νοοτροπία επικοινωνίας των δημόσιων αρχών στην ψηφιακή εποχή. Πρόκειται για μια μετάβαση από τη μονόδρομη προπαγάνδα στον διάλογο, από τις στεγνές ανακοινώσεις στην αφήγηση με κατανοητό περιεχόμενο και από την αποκλειστική εστίαση στη διάδοση πληροφοριών στην μεγαλύτερη προσοχή στον τρόπο με τον οποίο αυτές γίνονται δεκτές από το κοινό.
Αυτό που διαφοροποιεί τη σελίδα θαυμαστών PC04 δεν είναι το εντελώς νέο περιεχόμενό της, αλλά η μέθοδος παράδοσής της. Αντί για μακροσκελείς, γραφειοκρατικές ανακοινώσεις, το περιεχόμενο έχει σχεδιαστεί για να είναι πιο κατανοητό και προσβάσιμο, κατάλληλο για τους χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ο διαχειριστής της σελίδας θαυμαστών αυτοαποκαλείται «εγώ», αποκαλεί τους θεατές «αγαπητούς θαυμαστές» ή «αγαπημένοι μου» και χρησιμοποιεί πολύ φυσική διαδραστική γλώσσα, σε συνδυασμό με ελκυστικές τακτικές όπως «φλερτ» και προγραμματισμένες αναρτήσεις έκτακτων ειδήσεων. Επαγγελματικές ιστορίες αφηγούνται χρησιμοποιώντας «διαδικτυακή αργκό», τα προειδοποιητικά μηνύματα μεταφέρονται πιο έντονα, ενώ οι θεατές όχι μόνο διαβάζουν πληροφορίες αλλά και αλληλεπιδρούν και μοιράζονται τις απόψεις τους.
Όχι μόνο η σελίδα θαυμαστών PC04, αλλά και η επαληθευμένη σελίδα "Government Information" αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα απήχησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλές από τις πληροφορίες σχετικά με τις κυβερνητικές πολιτικές, τις οδηγίες και τα τρέχοντα γεγονότα παρουσιάζονται συνοπτικά, οπτικά και εύκολα κοινοποιήσιμα, λαμβάνοντας συνεχώς μεγάλο όγκο αλληλεπίδρασης. Η απήχηση αυτής της σελίδας θαυμαστών πηγάζει από την πιο πρακτική προσέγγισή της στο κοινό. Αντί για δογματική προπαγάνδα, κενές θεωρίες ή υποκειμενικές επιβολές, το περιεχόμενο επικεντρώνεται στην παροχή ακριβών, πρακτικών πληροφοριών σχετικών με τη ζωή των ανθρώπων. Οι αναγνώστες ακολουθούν για να παραμένουν ενημερωμένοι για νέες πολιτικές, να κατανοούν ζητήματα δημόσιου ενδιαφέροντος ή να βρίσκουν χρήσιμες γνώσεις που σχετίζονται άμεσα με τη ζωή τους. Και όταν οι επίσημες πληροφορίες ανταποκρίνονται στις πρακτικές ανάγκες του κοινού, η οικοδόμηση εμπιστοσύνης και η προσέλκυση αναγνωστών γίνεται φυσικό αποτέλεσμα.
Η μετατόπιση των μεθόδων προπαγάνδας αυτών των «ιικών κρατικών σελίδων θαυμαστών» αντικατοπτρίζει μια πραγματικότητα που πολλές κυβερνητικές υπηρεσίες συνειδητοποιούν σταδιακά: στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η απλή διάδοση ακριβών πληροφοριών δεν είναι αρκετή. Πρέπει επίσης να γνωρίζουμε πώς να διασφαλίζουμε ότι οι πληροφορίες λαμβάνονται, ακόμη και αναμένονται, από τον κόσμο.
Καθημερινά, οι νέοι εκτίθενται σε χιλιάδες πληροφορίες στα τηλέφωνά τους. Με ένα μόνο άγγιγμα και μια σάρωση, μπορούν να παραλείψουν αμέσως μια ανάρτηση, να σταματήσουν σε ένα βίντεο και στη συνέχεια να προχωρήσουν σε κάτι άλλο. Σε αυτό το έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον, κάθε μήνυμα πρέπει να «τραβήξει» την προσοχή του κοινού. Εάν οι παλιομοδίτικες μέθοδοι προπαγάνδας παραμείνουν - γεμάτες με συνθήματα, χωρίς αλληλεπίδραση και αποκομμένες από τη γλώσσα της ψηφιακής ζωής - πολλές σημαντικές πληροφορίες εύκολα παραβλέπονται και μια σελίδα θαυμαστών πιθανότατα δεν θα καταφέρει να προσελκύσει ακολούθους. Αυτό δεν συμβαίνει επειδή οι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται, αλλά επειδή δεν έχουν το ενδιαφέρον να σταματήσουν και να την απορροφήσουν. Επιπλέον, οι αλγόριθμοι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δίνουν προτεραιότητα στο δημιουργικό περιεχόμενο που είναι πιο πιθανό να γίνει trend και το λιγότερο ελκυστικό περιεχόμενο θα αγνοηθεί μόλις δημοσιευτεί.
Σε συνέντευξη Τύπου στις 28 Μαΐου, ο Αντισυνταγματάρχης Nguyen Tien Nam, Αναπληρωτής Επικεφαλής του Τμήματος PC04 της Αστυνομίας της Πόλης Χο Τσι Μινχ, αποκάλυψε το «μυστικό» πίσω από την ιστοσελίδα θαυμαστών του τμήματος που έγινε viral. Με την αρχή ότι η αστυνομική δύναμη πρέπει να είναι πραγματικά κοντά στον λαό, να τον κατανοεί και να μεταφέρει αποτελεσματικά πληροφορίες στο κοινό, η PC04 έχει δημιουργήσει μια ομάδα αξιωματικών που είναι υπεύθυνοι για το έργο της προπαγάνδας, οι οποίοι είναι πολιτικά ακλόνητοι και διαθέτουν καινοτόμο σκέψη, κατανοούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και έχουν ταλέντο στην επικοινωνία, ώστε να δημιουργούν άμεσα περιεχόμενο, να διαχειρίζονται και να αναπτύσσουν τη σελίδα θαυμαστών. Αυτός είναι ένας κρίσιμος παράγοντας που βοηθά τη σελίδα θαυμαστών να διασφαλίζει την ακρίβεια και το επίπεδο των επαγγελματικών πληροφοριών, δημιουργώντας παράλληλα μια αίσθηση εγγύτητας, ζωντάνιας και ελκυστικότητας για τον λαό.
Η ανάγκη για καινοτομία στην επικοινωνία και τις δημόσιες σχέσεις αποτελεί σαφώς μια πρόκληση όχι μόνο για τις αστυνομικές δυνάμεις ή τις προσπάθειες πρόληψης και ελέγχου των ναρκωτικών. Πολλοί άλλοι τομείς, όπως ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η διοικητική μεταρρύθμιση, η προστασία του περιβάλλοντος, η ασφάλεια της κυκλοφορίας, η καταπολέμηση των ψευδών ειδήσεων και η προστασία των παιδιών στο διαδίκτυο, αντιμετωπίζουν παρόμοιες προκλήσεις. Αυτά είναι όλα σημαντικά θέματα για την κοινωνία, αλλά δεν είναι εύκολο να δημιουργηθεί ελκυστικότητα αν μεταδίδονται μόνο μέσω οικείας διοικητικής γλώσσας.
Πολλοί άνθρωποι υποθέτουν ότι οι σημερινοί νέοι ενδιαφέρονται μόνο για ψυχαγωγικό περιεχόμενο, αλλά αυτό δεν είναι απολύτως αλήθεια. Οι άνθρωποι εξακολουθούν να ενδιαφέρονται για πολιτικά, κοινωνικά, νομικά, περιβαλλοντικά ζητήματα ή ιστορίες που σχετίζονται με τη ζωή τους. Η διαφορά έγκειται στην προσέγγιση. Ένα σύντομο βίντεο που εξηγεί τις διαδικτυακές απάτες μπορεί να προσελκύσει εκατοντάδες χιλιάδες προβολές. Το περιεχόμενο για την προστασία του περιβάλλοντος που παρουσιάζεται μέσω εικόνων, αναμεμειγμένων με μιμίδια, μπορεί να εξαπλωθεί πολύ ευρύτερα από τα παραδοσιακά σλόγκαν. Αυτό δείχνει ότι το κοινό, ειδικά οι νέοι, δεν γυρίζουν την πλάτη στις επίσημες πληροφορίες. Απλώς θέλουν να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες με έναν ενδιαφέροντα και σχετικό τρόπο, παρόμοιο με αυτόν που τους παρέχει καθημερινά ο διαδικτυακός κόσμος.
Ωστόσο, η καινοτομία στις μεθόδους επικοινωνίας δεν σημαίνει ότι κυνηγάμε τις τάσεις με κάθε κόστος. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να προσφέρουν ισχυρή απήχηση, αλλά ενέχουν επίσης τον κίνδυνο ορισμένες επίσημες σελίδες θαυμαστών και ιστότοποι να εμπλακούν σε έναν αγώνα δρόμου για προβολές, likes ή εντυπωσιακό περιεχόμενο. Η αξία των επίσημων μέσων ενημέρωσης δεν έγκειται στην φευγαλέα δημοτικότητα, αλλά στην ακρίβεια, την αξιοπιστία και την ικανότητα καθοδήγησης της κοινωνίας. Επομένως, η καινοτομία δεν σημαίνει εγκατάλειψη της σοβαρότητας, αλλά μάλλον εύρεση τρόπων για να διασφαλιστεί ότι οι σοβαρές πληροφορίες λαμβάνονται πιο αποτελεσματικά. Η επιτυχία σελίδων θαυμαστών όπως οι "Government Information" ή "PC04 of the Ho Chi Minh City Police" καταδεικνύει ότι αυτό είναι απολύτως εφικτό.
Σε έναν κόσμο όπου η προσοχή του κοινού έχει γίνει ένας έντονα αμφισβητούμενος πόρος, η ανάγκη για καινοτομία στις μεθόδους επικοινωνίας δεν αφορά την επιδίωξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά τη διασφάλιση ότι οι αυθεντικές πληροφορίες, οι θετικές αξίες και τα μηνύματα για την κοινότητα δεν θα χαθούν εν μέσω της τεράστιας ροής πληροφοριών στην ψηφιακή εποχή.
Ίσως η πιο ενθαρρυντική πτυχή της σελίδας θαυμαστών PC04 ή των κυβερνητικών πληροφοριών δεν είναι μόνο οι αριθμοί αλληλεπίδρασης, αλλά το γεγονός ότι μηνύματα που κάποτε θεωρούνταν στεγνά έχουν βρει έναν νέο τρόπο να φτάσουν στο κοινό.
Σύμφωνα με το Baotintuc.vn
Πηγή: https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html
Σχόλιο (0)