Τα τελευταία χρόνια, οι αρμόδιες αρχές έχουν κάνει καλή δουλειά συμβουλεύοντας την Επιτροπή του Κόμματος και την Κυβέρνηση στην υποδοχή πολιτών και την επίλυση παραπόνων· συμβουλεύοντας την επαρχία να επιλύει αποτελεσματικά μαζικά, περίπλοκα και παρατεταμένα παράπονα, δημιουργώντας πολλές θετικές αλλαγές, αποτρέποντας τη δημιουργία θερμών εστιών. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργώντας εμπιστοσύνη και συναίνεση μεταξύ του λαού και της κυβέρνησης, συμβάλλοντας θετικά στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας. Σε αυτό το κοινό επίτευγμα συμβάλλουν οι αδιάκοπες προσπάθειες της συλλογικότητας των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων της Επαρχιακής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών.
Ο σύντροφος Nguyen Thi Hue, Αρχιεπιθεωρητής της επαρχίας, δήλωσε: Η Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών συντονίζεται στενά με την Επαρχιακή Επιθεώρηση, εκτελώντας άψογα το καθήκον της παροχής συμβουλών στον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής στο έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών. Η Επιτροπή συντονίζεται ενεργά με την Επαρχιακή Επιθεώρηση για να συμβουλεύσει την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να εκδώσει πολλά έγγραφα για ηγεσία και κατεύθυνση σε όλα τα επίπεδα και τους κλάδους· συντονίζει την υποδοχή πολιτών για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την τάξη στις συνεδριάσεις του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου, στις συνεδριάσεις της Εθνοσυνέλευσης και στις σημαντικές αργίες της χώρας και της επαρχίας. Η Επιτροπή επίσης συντονίζεται ενεργά και προληπτικά με την Επαρχιακή Επιθεώρηση στην παρακολούθηση, την επιθεώρηση και την ενθάρρυνση του έργου υποδοχής πολιτών, τη διεκπεραίωση αναφορών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών σε υπηρεσίες και μονάδες· κατανοεί την κατάσταση σε επίπεδο βάσης, συμβουλεύει άμεσα τους επαρχιακούς ηγέτες να δέχονται και να επιλύουν πιθανά περιστατικά που ενέχουν κίνδυνο πρόκλησης αστάθειας στην ασφάλεια, αποτρέποντας την εμφάνιση θερμών εστιών, συμβάλλοντας στη διασφάλιση της ασφάλειας και της τάξης στην περιοχή.
Με μεγάλο όγκο αιτήσεων, που αυξάνεται κάθε χρόνο, πολύπλοκο χαρακτήρα, και στο πλαίσιο έλλειψης ανθρώπινου δυναμικού, η Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών προσπαθεί πάντα να βελτιώσει την επιχειρησιακή της αποτελεσματικότητα, συμβουλεύει ενεργά την επαρχία να εκτελεί καλά το έργο της υποδοχής πολιτών, εξυπηρετώντας άμεσα την υποδοχή των επαρχιακών ηγετών. Με βάση τις διατάξεις του νόμου, η Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών συντονίζεται με την Επαρχιακή Επιθεώρηση, τις αρμόδιες υπηρεσίες και οργανισμούς για την τακτική υποδοχή πολιτών και συμβουλεύει τους ηγέτες της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής να οργανώνουν τακτικές υποδοχές πολιτών στις 15 κάθε μήνα σύμφωνα με τους κανονισμούς. Η Επιτροπή συντονίζεται επίσης ενεργά για να συμβουλεύει τον Επαρχιακό Γραμματέα του Κόμματος σχετικά με τις τακτικές και έκτακτες υποδοχές πολιτών. Μετά τις τακτικές υποδοχές πολιτών, υπάρχει γραπτή ειδοποίηση για τα αποτελέσματα των υποδοχών πολιτών. Η Επιτροπή είναι υπεύθυνη για την παρακολούθηση, την παρότρυνση και την οργάνωση της εφαρμογής των οδηγιών του αρχηγού κατά την υποδοχή πολιτών, διασφαλίζοντας την ποιότητα και την αποτελεσματικότητα, συμβάλλοντας έτσι στην επίλυση πολλών μακροχρόνιων υποθέσεων.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, από το 2020 έως σήμερα, οι επικεφαλής των επαρχιακών Κομματικών Επιτροπών και αρχών έχουν εφαρμόσει σοβαρά μηνιαίες υποδοχές πολιτών και έχουν λάβει απευθείας περισσότερες από 100 υποθέσεις, κυρίως μαζικές. ολοκλήρωσαν και διεύθυναν την τελική διευθέτηση 69 υποθέσεων και συνέχισαν να προωθούν 39 υποθέσεις. Πολλές υποθέσεις οριστικοποιήθηκαν για να διασφαλιστούν τα δικαιώματα των πολιτών, όπως: η υπόθεση του κ. Hoang Manh Phu (Πόλη Quang Yen) που ζήτησε την έκδοση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης· η υπόθεση 8 νοικοκυριών στο χωριό 8, στην κοινότητα Quang Phong, στην περιφέρεια Hai Ha που αφορούσε την έκδοση πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης· ορισμένα νοικοκυριά στη ζώνη 5, στην περιφέρεια Ha Lam, στην πόλη Ha Long ζήτησαν εξέταση αποζημίωσης για την εκκαθάριση γης για το έργο αστικής περιοχής στην περιφέρεια Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh· η υπόθεση 12 νοικοκυριών στο χωριό Khe Ngai, στην κοινότητα Doan Ket, στην περιφέρεια Van Don που ζήτησαν να επωφεληθούν από την πολιτική για άτομα με αξιόλογες υπηρεσίες...
Παράλληλα με το έργο της υποδοχής πολιτών, η Επιτροπή συμβουλεύει ενεργά τους ηγέτες των επαρχιών σχετικά με την αντιμετώπιση παραπόνων· συμμετέχει σε δικαστικές διαμάχες για την επίλυση διοικητικών υποθέσεων, είναι το κεντρικό σημείο για τον συντονισμό των δραστηριοτήτων της Ομάδας Εργασίας για τους εκπροσώπους της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για τη συμμετοχή σε δικαστικές διαμάχες για την επίλυση διοικητικών υποθέσεων, του Συμβουλευτικού Συμβουλίου για την αντιμετώπιση παραπόνων και καταγγελιών, του Επαρχιακού Συμβουλίου Συστάσεων, και της Ομάδας Εργασίας του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για την οργάνωση του έργου της επιθεώρησης, της αναθεώρησης και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών μεγάλου αριθμού ατόμων, οι οποίες είναι περίπλοκες και παρατεταμένες.
Με την ευθύνη της εξέτασης των φακέλων των υποθέσεων, η Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών έχει μελετήσει προσεκτικά και έχει παράσχει εύλογη αιτιολόγηση, εμβαθύνοντας τα συμπεράσματα επαλήθευσης των τμημάτων και των παραρτημάτων. Μέσω της ανάλυσης και της αξιολόγησης της Επαρχιακής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών, πολλές υποθέσεις έχουν εξεταστεί, αναθεωρηθεί και επανεξεταστεί σοβαρά από τα τμήματα και τα παραρτήματα.
Η Επιτροπή συνεργάζεται στενά με την Επαρχιακή Επιθεώρηση, το Τμήμα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος και τις τοπικές αρχές για την κατανόηση της κατάστασης και την παροχή συμβουλών στην Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή σχετικά με τις κατευθύνσεις· συνεργάζεται με εξειδικευμένους φορείς για να συμβουλεύει και να βοηθά την Επαρχιακή Κομματική Επιτροπή, την Επαρχιακή Αστυνομία, την Επαρχιακή Λαϊκή Εισαγγελία και το Επαρχιακό Λαϊκό Δικαστήριο στην παρακολούθηση και τη διαχείριση του κράτους όσον αφορά την υποδοχή πολιτών, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών και τη συμμετοχή στην εκδίκαση διοικητικών υποθέσεων.
Ταυτόχρονα, σε συνεργασία με τμήματα, παραρτήματα και τοπικές αρχές, καλός συντονισμός με κεντρικές υπηρεσίες όπως η Επιτροπή Αναφορών της Εθνοσυνέλευσης, το Γραφείο της Κυβέρνησης , το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας, η Επιθεώρηση της Κυβέρνησης, το Υπουργείο Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος, η Κεντρική Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών, στην παροχή επαγγελματικής κατάρτισης, στην εφαρμογή σχεδίων επιθεώρησης και εποπτείας σχετικά με την κατάσταση υποδοχής πολιτών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, την κατάσταση ασφάλειας και τάξης, στην καθοδήγηση και τον συντονισμό για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με το έργο της υποδοχής πολιτών και την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, ιδίως με την Κεντρική Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών στην παραλαβή και διεκπεραίωση μαζικών παραπόνων και καταγγελιών πολιτών του Κουάνγκ Νιν στο Ανόι.
Από τον Ιούλιο του 2014 έως τα τέλη Ιουνίου 2024, η Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών επιθεώρησε, αξιολόγησε και υπέβαλε έκθεση στον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για να αποφασίσει να αποδεχτεί και να επιλύσει πάνω από 1.947 καταγγελίες, 16 καταγγελίες και χιλιάδες αναφορές και παρατηρήσεις. Επιπλέον, η Επιτροπή συνεργάστηκε στενά με την Επαρχιακή Επιθεώρηση και τα σχετικά τμήματα και παραρτήματα για να επιθεωρήσει, να παροτρύνει και να υποστηρίξει τις μονάδες για την άρση των εμποδίων και των δυσκολιών στη διαδικασία επίλυσης μιας σειράς περίπλοκων και πολυσύχναστων υποθέσεων. Κατά μέσο όρο, κάθε χρόνο, η επιτροπή χειρίζεται 30-50 διοικητικές υποθέσεις στο Επαρχιακό Λαϊκό Δικαστήριο και σε αποκεντρωμένα επίπεδα, και 15-20 υποθέσεις στο Ανώτατο Δικαστήριο του Ανόι .
Από το 2019 έως σήμερα, η Ομάδα Εργασίας του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής έχει αναπτύξει ένα σχέδιο και έχει διεξάγει 7 επιθεωρήσεις, αξιολογήσεις και διευθετήσεις παραπόνων και καταγγελιών που αφορούν μεγάλα πλήθη, περίπλοκα και παρατεταμένα σε 13 περιφέρειες, κωμοπόλεις και πόλεις της επαρχίας σύμφωνα με το Σχέδιο 363/KH-TTCP, και ταυτόχρονα έχει συνδεθεί με κάθε περίπτωση σύμφωνα με το Σχέδιο αριθ. 45/KH-UBND για την ενοποίηση σχεδίων και μέτρων για την πλήρη επίλυσή τους. Μέσω της αξιολόγησης, μέχρι σήμερα, η επαρχία δεν έχει πλέον παράπονα και καταγγελίες που αφορούν μεγάλα πλήθη, περίπλοκα και παρατεταμένα σύμφωνα με τα κριτήρια που ορίζονται στο Σχέδιο αριθ. 363/KH-TTCP της Κυβερνητικής Επιθεώρησης.
Ο κ. Bui Van Thanh, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Uong Bi, δήλωσε: Η Uong Bi λαμβάνει πάντα ενεργό και στενό συντονισμό από τις υπηρεσίες και τα παραρτήματα της επαρχίας, ιδίως την Επαρχιακή Επιτροπή Υποδοχής Πολιτών, την Επαρχιακή Επιθεώρηση, το Τμήμα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος, για την υποδοχή πολιτών, την επίλυση παραπόνων, αναφορών και προβληματισμών από τον λαό. Με ανοιχτό πνεύμα, η πόλη ακούει όλες τις απόψεις και προτάσεις σχετικά με την εμπειρογνωμοσύνη και τον επαγγελματισμό από τις υπηρεσίες και τα παραρτήματα· συμβουλεύεται τις απόψεις της Επαρχιακής Ομάδας Εργασίας σε περίπλοκες υποθέσεις· δίνει προσοχή στην ακρόαση των σκέψεων του λαού, ενισχύει τον διάλογο, τη δημοσιότητα, τη διαφάνεια, ενισχύει την ευθύνη των ηγετών και δημιουργεί συναίνεση στη διαδικασία επίλυσης. Χάρη σε αυτό, τα παράπονα και οι αναφορές που αφορούν μεγάλα πλήθη ουσιαστικά επιλύονται και διασφαλίζεται η ασφάλεια και η τάξη.
Η κα. Nguyen Thi Mai, Ομάδα 10, Ζώνη 4, Περιφέρεια Hong Ha, Πόλη Ha Long, δήλωσε: Πρόσφατα, με την εξουσιοδότηση της κόρης μου, πήγα στο Γραφείο Υποδοχής Πολιτών της Επαρχίας για να παραπονεθώ για την απόφαση επίλυσης της καταγγελίας της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης Ha Long. Η υπόθεση σχετίζεται με την αποζημίωση για την απαλλοτρίωση γης και την εκκαθάριση για την υλοποίηση του έργου τεχνικής υποδομής στη νότια περιοχή της Εθνικής Οδού 18Α, τμήμα km5-km8, φάση 1 στην Περιφέρεια Hong Ha. Παρόλο που δεν συνάντησα τους ηγέτες της επαρχίας, έτυχα δεκτής και με καθοδήγησαν με ενθουσιασμό οι σύντροφοι στο Γραφείο Υποδοχής Πολιτών της Επαρχίας. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας, οι υπάλληλοι του Γραφείου ήταν πολύ ενθουσιώδεις, μου έδωσαν προσεκτική καθοδήγηση και μου εξήγησαν τους κανονισμούς που θα με βοηθήσουν να ασκήσω σωστά τα δικαιώματά μου ως πολίτη στην υποβολή καταγγελιών και προβληματισμών. Αφού έλαβε την αίτησή μου, το Συμβουλευτικό Συμβούλιο ανέθεσε στο Τμήμα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος να επαληθεύσει και να διευκρινίσει, και στη συνέχεια το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας έστειλε ένα έγγραφο στην Λαϊκή Επιτροπή της Πόλης Ha Long σχετικά με την επίλυση της υπόθεσης της οικογένειάς μου. Μέχρι στιγμής, η υπόθεση της οικογένειάς μου έχει επιλυθεί πλήρως, και το βρίσκω πολύ δίκαιο και εύλογο.
Ξεπερνώντας τις δυσκολίες, στο μέλλον, το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι της Επαρχιακής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών θα συνεχίσουν να βελτιώνουν το αίσθημα ευθύνης τους, να επικεντρώνονται στην αποτελεσματική επίλυση των εργασιών και να ολοκληρώνουν με επιτυχία τις ανατεθείσες εργασίες.
Πηγή
![[Φωτογραφία] Έναρξη της 14ης Συνδιάσκεψης της 13ης Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/05/1762310995216_a5-bnd-5742-5255-jpg.webp)
![[Φωτογραφία] Πανόραμα του Πατριωτικού Συνεδρίου Άμιλλας της εφημερίδας Nhan Dan για την περίοδο 2025-2030](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/04/1762252775462_ndo_br_dhthiduayeuncbaond-6125-jpg.webp)
Σχόλιο (0)