Επίλυση παραπόνων διεξοδικά από τη βάση, αποτρέποντας την εμφάνιση «θερμών σημείων»

Ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες των Κεντρικών και Επαρχιακών Κομματικών Επιτροπών, το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών (KNTC) το 2024 σε κρατικές διοικητικές υπηρεσίες από την επαρχία έως το επίπεδο βάσης έχει ενισχυθεί. Εφαρμόζεται σοβαρά η περιοδική υποδοχή πολιτών, ο διάλογος μεταξύ των επικεφαλής των κομματικών επιτροπών και των τοπικών αρχών και επιλύεται διεξοδικά κάθε υπόθεση, δημιουργώντας υψηλή συναίνεση και ενότητα μεταξύ του λαού, μειώνοντας έτσι σταδιακά τον αριθμό των υποθέσεων KNTC ετησίως.

Ο σύντροφος Pham Duc An, Αναπληρωτής Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, δεχόταν περιοδικά πολίτες τον Δεκέμβριο του 2024.

Από την αρχή του έτους, η Μόνιμη Επιτροπή του Επαρχιακού Κόμματος εξέδωσε την Οδηγία αριθ. 41-CT/TU (με ημερομηνία 15 Φεβρουαρίου 2024) σχετικά με την ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στο έργο της υποδοχής πολιτών και της διαχείρισης παραπόνων και καταγγελιών στη νέα κατάσταση. Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε έγγραφα οδηγιών, ζητώντας από τους επικεφαλής των τμημάτων, των παραρτημάτων και τους προέδρους των Λαϊκών Επιτροπών των τοπικών αρχών στην επαρχία να κατανοήσουν πλήρως και να εφαρμόσουν σοβαρά την περιοδική υποδοχή πολιτών από τους επικεφαλής των επιτροπών του Κόμματος και των αρχών σε όλα τα επίπεδα.

Ακολουθώντας στενά τους στόχους και τις κατευθυντήριες απόψεις της επαρχίας, οι επικεφαλής των επιτροπών του Κόμματος και των αρχών από την επαρχία έως το επίπεδο βάσης, οι επικεφαλής των τμημάτων, των παραρτημάτων και των τομέων της επαρχίας εξέτασαν προληπτικά τα παράπονα που προέκυψαν από το επίπεδο βάσης. Κατά τη διαδικασία διευθέτησης, αύξησαν τις συναντήσεις και τους διαλόγους με άτομα και επιχειρήσεις. Επιθεώρησαν και εξέτασαν προληπτικά τις ευθύνες των επικεφαλής των υπηρεσιών και των μονάδων στην υποδοχή πολιτών, στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, που σχετίζονται με το έργο της πρόληψης της διαφθοράς και της αρνητικότητας.

Η κα Nguyen Thi Ngan, Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Επιτροπής Πατριωτικού Μετώπου, δήλωσε: Μέσω της διαδικασίας παρακολούθησης και εποπτείας, όλα τα επίπεδα και οι τομείς το 2024 ανέπτυξαν προληπτικά ένα σχέδιο για τον συντονισμό της οργάνωσης της υποδοχής των πολιτών· έδωσαν εντολή για τη σύσταση ομάδας εργασίας για την εκτέλεση του έργου της υποδοχής των πολιτών και την επίλυση των παραπόνων. Συγκεκριμένα, η ενίσχυση του συντονισμού μεταξύ των επιπέδων και των τομέων στην οργάνωση των διαλόγων βοήθησε τους συμβουλευτικούς φορείς και τους χειριστές παραπόνων να κατανοήσουν με σαφήνεια το θέμα, να έχουν τη σωστή κατεύθυνση και κατεύθυνση, έτσι ώστε τα αποτελέσματα της διευθέτησης να έχουν δημιουργήσει υψηλή συναίνεση και ομοφωνία.

Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή διατηρεί τακτικά σχέσεις και είναι προνοητική στον συντονισμό μεταξύ της επαρχιακής και της κεντρικής υπηρεσίας, ιδίως της Κεντρικής Επιτροπής Υποδοχής Πολιτών και της Κυβερνητικής Επιθεώρησης . Μέσω αυτού, συνδέει και χειρίζεται άμεσα πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση, ελαχιστοποιεί την εμφάνιση μεγάλων ομάδων αιτούντων στα κεντρικά γραφεία των κεντρικών υπηρεσιών, έχει λύσεις για την επίλυση δύσκολων και προβληματικών ζητημάτων, προωθεί, ενθαρρύνει και πείθει τους πολίτες να συμμορφώνονται με τους νομικούς κανονισμούς του κράτους, να μην συνεχίζουν να παραπονιούνται, να διατυπώνουν συστάσεις και να αναστοχάζονται πέρα από το επίπεδο που τους έχει τεθεί, και παρατείνει την διαδικασία.

Οι ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης Mong Cai υποδέχτηκαν κόσμο και επέλυσαν παράπονα και καταγγελίες τον Δεκέμβριο του 2024.

Από τις λύσεις που εφαρμόστηκαν, το 2024, ο αριθμός των πολιτών που απευθύνονται απευθείας στις κρατικές διοικητικές υπηρεσίες για να παραπονεθούν, να υποβάλουν αιτήματα και να διατυπώσουν παρατηρήσεις θα μειωθεί κατά 24,49% σε σύγκριση με το 2023. Ο αριθμός των παραπόνων και των αιτημάτων θα μειωθεί κατά 23,24% σε σύγκριση με το 2023. Ο αριθμός των αιτημάτων και των μεγάλων ομάδων θα μειωθεί κατά 3,6% και 27,1% σε σύγκριση με το 2023.

Ο αριθμός των παραπόνων και καταγγελιών που επιλύθηκαν το 2024 είναι σχετικά υψηλός, φτάνοντας το 85,4%, 7,13% υψηλότερος από ό,τι το 2023. Αυτό δείχνει ότι οι υπηρεσίες και οι τοπικές αρχές στην επαρχία έχουν καταβάλει πολλές προσπάθειες για να επιτύχουν τον στόχο της άμεσης, διεξοδικής και νόμιμης επίλυσης των νεοεμφανιζόμενων παραπόνων και καταγγελιών σε επίπεδο βάσης. Μέσω του έργου της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες πρότειναν το 2024 να αναπτύξουν πρόσθετα σχέδια αποζημίωσης, επιστρέφοντας πάνω από 1 δισεκατομμύριο VND στους πολίτες· πρότειναν την αναστολή του καθεστώτος και την απόσυρση των επιδοτήσεων για 5 άτομα· και την απόσυρση των αρχείων ιατρικών εξετάσεων για 3 άτομα.

Η Επιτροπή του Κόμματος, η κυβέρνηση, οι πολίτες όλων των εθνοτικών ομάδων και οι ένοπλες δυνάμεις του Κουάνγκ Νιν προετοιμάζονται επί του παρόντος για την είσοδο στο 2025, ένα έτος εξαιρετικά σημαντικής σημασίας, κατά το οποίο θα πραγματοποιηθούν τα κομματικά συνέδρια σε όλα τα επίπεδα, που θα οδηγήσουν στο 14ο Εθνικό Συνέδριο του Κόμματος. Προωθώντας τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί, όλα τα επίπεδα και οι τομείς επικεντρώνονται και εφαρμόζουν προληπτικά το έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών, σύμφωνα με το Σχέδιο αριθ. 188/KH-UBND της 19ης Αυγούστου 2024 της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για τον συντονισμό της οργάνωσης της υποδοχής πολιτών για την εξυπηρέτηση των κομματικών συνεδρίων σε όλα τα επίπεδα, το 14ο Εθνικό Συνέδριο του Κόμματος για την περίοδο 2025-2030, την εκλογή βουλευτών της Εθνοσυνέλευσης και του Λαϊκού Συμβουλίου σε όλα τα επίπεδα για την περίοδο 2026-2031. Ο ύψιστος στόχος είναι η διεξοδική επίλυση των παραπόνων και των καταγγελιών, χωρίς να επιτρέπεται η συσσώρευση ή η γένεσή τους, η διασφάλιση των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των πολιτών βάσει του κράτους δικαίου, η συμβολή στη διασφάλιση της κοινωνικής τάξης, ασφάλειας και προστασίας, η καλύτερη εξυπηρέτηση της οργάνωσης των κομματικών συνεδρίων σε όλα τα επίπεδα για την περίοδο 2025-2030 και η εκλογή βουλευτών της Εθνοσυνέλευσης και του Λαϊκού Συμβουλίου σε όλα τα επίπεδα για την περίοδο 2026-2031 που λαμβάνει χώρα στην επαρχία.

Πηγή