«Εικονικοί βοηθοί» εργαζομένων

Στο παρελθόν, όταν οι εργαζόμενοι είχαν ερωτήσεις σχετικά με την εργατική νομοθεσία ή τις συνδικαλιστικές δραστηριότητες, συχνά ζητούσαν βοήθεια από τους συνδικαλιστικούς υπαλλήλους. Αλλά τώρα, με τους «εικονικούς βοηθούς» από εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (AI), αυτά τα ερωτήματα των εργαζομένων επιλύονται αμέσως.

Έγκαιρη υποστήριξη των εργαζομένων

Τα Σαββατοκύριακα, η πανσιόν με περισσότερα από 20 δωμάτια στην πτέρυγα Tam Binh (HCMC) - όπου νοικιάζει ένα δωμάτιο ο κ. Tran Thanh Tuan, εργάτης ένδυσης, - σφύζει από γέλια. Καθισμένος και μιλώντας με τους συνενοικιαστές του, ο κ. Tuan και μερικοί άνθρωποι αναρωτιόντουσαν για τον περιφερειακό κατώτατο μισθό που θα εφαρμοστεί από την 1η Ιανουαρίου 2026.

Υπενθυμίζοντας ότι το σωματείο της εταιρείας είχε μόλις εισαγάγει την εφαρμογή "Εικονικός Βοηθός (AI) για την υποστήριξη απαντήσεων σε ερωτήσεις σχετικά με τα σωματεία και την εργατική νομοθεσία" στη διεύθυνση https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, ο κ. Tuan μπήκε στην εφαρμογή και πληκτρολόγησε την εντολή: Θέλω να μάθω για τον περιφερειακό κατώτατο μισθό που θα εφαρμοστεί από την 1η Ιανουαρίου 2026 στην περιοχή της πόλης Χο Τσι Μινχ. Πολλές σχετικές πληροφορίες στάλθηκαν γρήγορα στον κ. Tuan και σε όλους για αναφορά.

«Πριν, χρησιμοποιούσα το τηλέφωνό μου μόνο για πρόσβαση στο Zalo, το Facebook και για να διαβάζω ειδήσεις στο διαδίκτυο. Αυτή ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποίησα έναν «εικονικό βοηθό» για να ρωτήσω για τα ζητήματα που με απασχολούσαν. Οι απαντήσεις της εφαρμογής τεχνητής νοημοσύνης ήταν πολύ πλήρεις και εύκολα κατανοητές αμέσως μόλις έκανα την ερώτηση. Για παρόμοια ζητήματα, έπρεπε να απευθυνθώ σε έναν υπάλληλο του συνδικάτου για να ρωτήσω πριν», μοιράστηκε ο κ. Tuan.

Βλέποντας ότι η απάντηση του «εικονικού βοηθού» ήταν καλή και σαφής, ο συγκάτοικος ζήτησε από τον κ. Τουάν να τον βοηθήσει να ρωτήσει για ζητήματα εργατικού δικαίου, και συγκεκριμένα για τη μονομερή λήξη των συμβάσεων εργασίας μεταξύ επιχειρήσεων και εργαζομένων. Πολύ γρήγορα, η απάντηση εμφανίστηκε στο τηλέφωνο του κ. Τουάν.

Οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν «εικονικούς βοηθούς» για να ρωτούν για θέματα που σχετίζονται με τη ζωή και την εργασία.

Η εφαρμογή «Εικονικός Βοηθός (AI) για την υποστήριξη απαντήσεων σε ερωτήσεις σχετικά με τα Συνδικάτα και το Εργατικό Δίκαιο» μόλις αναπτύχθηκε ευρέως από την Ομοσπονδία Εργασίας της Πόλης Χο Τσι Μινχ (HCMC) σε όλα τα συνδικάτα βάσης, τα μέλη των συνδικάτων και τους εργαζόμενους για να υποστηρίζει την απάντηση ερωτήσεων 24/7. Ο εκπρόσωπος της Ομοσπονδίας Εργασίας HCMC δήλωσε ότι με τη δυνατότητα συνεχούς λειτουργίας, ο «εικονικός βοηθός» διασφαλίζει ότι τα μέλη των συνδικάτων και οι εργαζόμενοι λαμβάνουν πάντα έγκαιρη υποστήριξη, ακόμη και μετά τις ώρες γραφείου, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Σε αυτήν την αίτηση, οι εργαζόμενοι και οι υπάλληλοι θα λάβουν βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τις συνδικαλιστικές δραστηριότητες, την εργατική νομοθεσία και την κοινωνική ασφάλιση, όπως: μητρότητα, ασθένεια, εργατικά ατυχήματα, συνταξιοδότηση, επιδόματα θανάτου, διαδικασίες κοινωνικής ασφάλισης, ασφάλιση ανεργίας και ασφάλεια και υγεία στην εργασία. Ο «εικονικός βοηθός» σας προτείνει επίσης πώς να γράψετε μια αίτηση ένταξης σε συνδικάτο, μια αίτηση υποστήριξης, μια φόρμα αναφοράς συνδικάτου βάσης κ.λπ.

Προς έναν ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό

Για να υποστηρίξει τα μέλη των συνδικάτων, τους εργαζόμενους και τους συνδικαλιστικούς αξιωματούχους, η Ένωση Κοινότητας Chau Pha (HCMC) κυκλοφόρησε έναν «εικονικό βοηθό» τεχνητής νοημοσύνης για εργασίες γραφείου, νομικές συμβουλές και προσωπικά θέματα.

Ο κ. Nguyen Thanh Tho, Αντιπρόεδρος της Ένωσης Κοινότητας Chau Pha, δήλωσε ότι το σύνολο των «εικονικών βοηθών» περιλαμβάνει 18 βοηθούς με ξεχωριστές λειτουργίες στην πλατφόρμα εφαρμογών Gemini της Google. Εκ των οποίων, υπάρχουν 7 βοηθοί Τεχνητής Νοημοσύνης που υποστηρίζουν διοικητικές εργασίες, 5 βοηθοί Τεχνητής Νοημοσύνης που υποστηρίζουν γρήγορες συμβουλές σε νομικά ζητήματα και 6 βοηθοί Τεχνητής Νοημοσύνης που υποστηρίζουν προσωπικά ζητήματα.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Thanh Tho, οι βοηθοί προσωπικής υποστήριξης θα βοηθούν τα μέλη των συνδικάτων και τους εργαζομένους να επιλύουν προβλήματα όπως: ψυχολογική συμβουλευτική για τον γάμο και την οικογένεια, συμβουλευτική σταδιοδρομίας, υποστήριξη μάθησης, γονική μέριμνα, ανάπτυξη δημιουργικών ιδεών και βελτίωση δεξιοτήτων προγραμματισμού. Συγκεκριμένα, οι βοηθοί νομικής υποστήριξης θα παρέχουν έγγραφα που σχετίζονται με νομικές ρυθμίσεις όπως: Νόμος περί Συνδικάτων του 2024, Κώδικας Εργασίας, συλλογικές συμβάσεις εργασίας, Νόμος περί Κοινωνικών Ασφαλίσεων του 2024, νόμοι περί γάμου και οικογένειας...

«Με βάση την ιδέα της δημιουργίας δωρεάν καναλιών μάθησης και συμβουλευτικής για τους εργαζόμενους, δημιουργήσαμε «εικονικούς βοηθούς» για να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους να ενημερώνονται για τις πληροφορίες στην ψηφιακή εποχή. Οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την εργασία, την οικογένεια, την ανατροφή των παιδιών...», ενημέρωσε ο κ. Tho.

Ο κ. Nguyen Thanh Tho ανέφερε ότι αυτά είναι τα πρώτα βήματα για ένα ολοκληρωμένο ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού στις συνδικαλιστικές δραστηριότητες της κοινότητας Chau Pha. Επιπλέον, το συνδικάτο της κοινότητας αύξησε επίσης την ανάπτυξη της εφαρμογής "Virtual Assistant (AI)" για την υποστήριξη απαντήσεων σε ερωτήσεις σχετικά με τα Συνδικάτα και την Εργατική Νομοθεσία της Ομοσπονδίας Εργασίας της πόλης Χο Τσι Μινχ σε μέλη συνδικάτων και εργαζόμενους. Ο κ. Tho εξέφρασε την ελπίδα του ότι κάθε στέλεχος, μέλος συνδικάτου και εργαζόμενος θα μπορεί να επωφεληθεί από την τεχνολογία για να εργάζεται αποτελεσματικά και να σπουδάζει καλύτερα.

Μαζί με τον «εικονικό βοηθό» για την υποστήριξη των εργαζομένων, η Ομοσπονδία Εργασίας της Πόλης Χο Τσι Μινχ λάνσαρε επίσης την εφαρμογή «Ηλεκτρονικό Εγχειρίδιο Επαγγελματικών Συνδικάτων» στη διεύθυνση https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Αυτή η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τους υπαλλήλους των συνδικάτων βάσης στην καθημερινή τους εργασία.

Ο Αντιπρόεδρος της Ομοσπονδίας Εργασίας της πόλης Χο Τσι Μινχ, Φαμ Τρονγκ Ναν, δήλωσε ότι η ανάπτυξη του «Επαγγελματικού Εγχειριδίου» και της «εφαρμογής Εικονικού Βοηθού (AI) για την υποστήριξη απαντήσεων σε ερωτήσεις σχετικά με τα Συνδικάτα και την Εργατική Νομοθεσία» αποτελεί βασική λύση στο πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού του συνδικαλιστικού συστήματος της πόλης. Το πρόγραμμα στοχεύει να συμβάλει στον εκσυγχρονισμό του τρόπου λειτουργίας και στη βελτίωση της ικανότητας εξυπηρέτησης των μελών και των εργαζομένων των συνδικάτων.

Αυτές είναι δύο βασικές εφαρμογές στον οδικό χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού του 2025, ο οποίος σχεδιάστηκε με στόχο τον ολοκληρωμένο μετασχηματισμό του τρόπου λειτουργίας των συνδικάτων σε ψηφιακές πλατφόρμες, με στόχο κάθε στέλεχος συνδικάτου - έναν έξυπνο βοηθό· κάθε μέλος του συνδικάτου και εργαζόμενος - να υποστηρίζεται άμεσα, οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Τάι Φουόνγκ

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html