Η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις.

DNVN - Παρόλο που η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης ειδικότερα και της ψηφιακής τεχνολογίας γενικότερα στις δημόσιες υπηρεσίες στο Βιετνάμ έχει μεγάλο δυναμικό, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις. Το ποσοστό επιτυχίας της εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης στις δραστηριότητες οργανισμών και επιχειρήσεων παραμένει αρκετά περιορισμένο.

Μεγάλες δυνατότητες αλλά όχι ακόμη αποτελεσματικές.

Στο θεματικό σεμινάριο με τίτλο «Αξιολόγηση του συνολικού τοπίου της τεχνητής νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα στο Βιετνάμ» στις 18 Μαρτίου, ο κ. Tran Anh Tu, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης, Τεχνολογίας και Μηχανικής ( Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας ), τόνισε ότι η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) δεν είναι πλέον μια τεχνολογία του μέλλοντος, αλλά χρησιμοποιείται ήδη ευρέως. Η κυβέρνηση του Βιετνάμ αναγνωρίζει επίσης τον ρόλο της ΤΝ. Το Ψήφισμα 57-NQ/TW του 2024 του Πολιτικού Γραφείου έθεσε ως στόχο το Βιετνάμ να συγκαταλέγεται στις 3 κορυφαίες χώρες της Νοτιοανατολικής Ασίας στην ΤΝ έως το 2030. Αυτό όχι μόνο καταδεικνύει ένα μακροπρόθεσμο στρατηγικό όραμα, αλλά και την αποφασιστικότητα να καταστεί η ΤΝ βασική τεχνολογία στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού, συμβάλλοντας στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της χώρας.

Επί του παρόντος, ορισμένες κεντρικές και τοπικές κυβερνητικές υπηρεσίες έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στη διαχείριση του κράτους και στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών σε διάφορες μορφές, όπως συστήματα εικονικών βοηθών στη δημόσια διοίκηση, λογισμικό αναγνώρισης προσώπου στην ασφάλεια και την τάξη και έξυπνα συστήματα παρακολούθησης της κυκλοφορίας.

Ο κ. Nguyen Quang Dong, Διευθυντής του Ινστιτούτου Μελετών Πολιτικής και Ανάπτυξης (IPS), πιστεύει ότι οι δυνατότητες εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης ειδικότερα, και της ψηφιακής τεχνολογίας γενικότερα, στις δημόσιες υπηρεσίες είναι τεράστιες. Η τεχνολογία μπορεί να υποστηρίξει τους ηγέτες κρατικών φορέων, υπουργείων και τοπικών αρχών στη διαχείριση και τη λήψη αποφάσεων. Αυτό αντιπροσωπεύει έναν τεράστιο τομέα για το Βιετνάμ που μπορεί να συνεχίσει να διερευνά και να εφαρμόζει στο μέλλον.

Κος Nguyen Quang Dong - Διευθυντής του Ινστιτούτου Μελετών Πολιτικής και Ανάπτυξης (IPS).

Αυτή η πρωτοβουλία υποστηρίζει τους δημόσιους υπαλλήλους στην εκτέλεση των καθημερινών τους καθηκόντων, μειώνοντας τον φόρτο εργασίας και αυξάνοντας την αποδοτικότητα των τοπικών δημοσίων υπαλλήλων. Ταυτόχρονα, συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών που παρέχονται στους Βιετναμέζους πολίτες και επιχειρήσεις.

Ωστόσο, τόσο ο κ. Dong όσο και ο κ. Tu συμφώνησαν ότι η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα του Βιετνάμ εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις. Το ποσοστό επιτυχίας της εφαρμογής της Τεχνητής Νοημοσύνης στις λειτουργίες οργανισμών και επιχειρήσεων παραμένει αρκετά περιορισμένο.

Εξηγώντας αυτήν την κατάσταση, ο κ. Tú δήλωσε ότι το Βιετνάμ εξακολουθεί να στερείται επιχειρησιακών εμπειρογνωμόνων και η χάραξη πολιτικής δεν έχει συμβαδίσει με τις τεχνολογικές εξελίξεις, όπως ζητήματα δεοντολογίας της Τεχνητής Νοημοσύνης και υπεύθυνης εφαρμογής της. Ως εκ τούτου, χρειάζεται επιτάχυνση στην ανάπτυξη πολιτικής για να συμβαδίσει με τον ρυθμό ανάπτυξης.

Επιπλέον, οι δυσκολίες στη συνδεσιμότητα δεδομένων και η έλλειψη συγχρονισμού μεταξύ εφαρμογών περιορίζουν την εφαρμογή εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στις δημόσιες υπηρεσίες.

Αξιολογώντας την αποτελεσματικότητα της χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα του Βιετνάμ, ο κ. Vo Xuan Hoai, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Καινοτομίας του NIC, δήλωσε ότι η ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη σε έναν οργανισμό δεν είναι απλή υπόθεση.

«Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η απλή εφαρμογή νέων τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη στην εργασία τους θα εγγυηθεί την επιτυχία. Ωστόσο, η Τεχνητή Νοημοσύνη, όπως πολλά προηγούμενα τεχνολογικά κύματα, απαιτεί πολύ περισσότερα από απλή τεχνολογία για να διαπεράσει οργανισμούς και τομείς της οικονομίας .»

Ομιλητές που συμμετέχουν στη συζήτηση στρογγυλής τραπέζης.

«Μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν είναι καθόλου απλή. Ακόμα κι αν όλοι ήταν πλέον ικανοί στην Τεχνητή Νοημοσύνη, δεν υπάρχει καμία εγγύηση για την επιτυχή χρήση της σε μια επιχείρηση χωρίς να ληφθούν υπόψη όλοι οι παράγοντες», δήλωσε ο κ. Hoai.

Σύμφωνα με τον κ. Hoai, η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι μια πολύ ιδιαίτερη τεχνολογία, διαφορετική από όλες τις άλλες τεχνολογίες. Είναι μια μετασχηματιστική και μεταμορφωτική τεχνολογία. Αυτό το χαρακτηριστικό είναι πολύ σημαντικό. Ο απώτερος στόχος της ενσωμάτωσης της Τεχνητής Νοημοσύνης και της εφαρμογής της σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, ή σε οποιονδήποτε οργανισμό, είναι η πλήρης αλλαγή των λειτουργιών του οργανισμού από κάθε άποψη.

Η εφαρμογή και η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον επιδιωκόμενο στόχο θα απαιτήσει πολύ χρόνο, μεταμορφώνοντας ριζικά επιχειρήσεις και οργανισμούς. Εν τω μεταξύ, η τεχνολογία της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν σταματάει. Εξακολουθεί να αναπτύσσεται πολύ γρήγορα.

Αποφύγετε να ακολουθείτε τυφλά τις τάσεις της τεχνολογίας.

Οι ειδικοί πιστεύουν ότι το Βιετνάμ έχει την ευκαιρία να ξεπεράσει τις προκλήσεις, αλλά χρειάζεται ένα ολοκληρωμένο σχέδιο για τη στρατηγική εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα.

Ενίσχυση των δυνατοτήτων ψηφιακής τεχνολογίας σε κυβερνητικές υπηρεσίες μέσω επενδύσεων σε δεδομένα, κέντρα δεδομένων και συστήματα υπολογιστών υψηλής απόδοσης για την Τεχνητή Νοημοσύνη, προωθώντας παράλληλα την εκπαίδευση προσωπικού ικανού να αναπτύσσει και να λειτουργεί συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης.

Να θεσπιστεί ένα σαφές νομικό πλαίσιο και μηχανισμοί και να θεσπιστούν κανονισμοί σχετικά με την λογοδοσία στη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης, τα ηθικά πρότυπα, τη διαχείριση κινδύνων και την προστασία της ιδιωτικής ζωής.

Η ανάπτυξη συμπράξεων δημόσιου και ιδιωτικού τομέα για την ενθάρρυνση των τεχνολογικών εταιρειών και των ερευνητικών οργανισμών να συμμετέχουν στην ανάπτυξη προϊόντων και λύσεων Τεχνητής Νοημοσύνης για τον δημόσιο τομέα είναι απαραίτητη.

Επιπλέον, είναι απαραίτητο να προωθηθούν τα ανοιχτά δεδομένα, να απλοποιηθούν οι διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με τα δεδομένα και να γίνουν επενδύσεις σε υποδομές υπολογιστών και κέντρα δεδομένων για την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Οι ειδικοί τονίζουν ότι το Βιετνάμ πρέπει να εφαρμόσει την Τεχνητή Νοημοσύνη επιλεκτικά, πρακτικά και σύμφωνα με τις πραγματικές συνθήκες και τις συγκεκριμένες ανάγκες του δημόσιου τομέα, αποφεύγοντας την τυφλή παρακολούθηση των τεχνολογικών τάσεων για να διασφαλίσει πραγματική αποτελεσματικότητα και δημόσιο όφελος.

Νγκουγιέτ Μινχ