Η εφαρμογή AIOps ενισχύει την ικανότητα διαχείρισης IT για τις επιχειρήσεις

[διαφήμιση_1]

Η πορεία προς τις AIOps

Οι ειδικοί λένε ότι η τεχνολογία βοηθά τις επιχειρήσεις να καινοτομούν, δημιουργώντας βαθύτερες σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών. Ταυτόχρονα, αυτό δημιουργεί οικοσυστήματα με εντελώς νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Η έκρηξη δεδομένων οδηγεί σε αύξηση του όγκου των τεχνολογικών συσκευών, σε μια σειρά από νέες σύγχρονες εφαρμογές μαζί με προκλήσεις στην ταχύτητα επεξεργασίας, την κατάσταση ασφάλειας... θέτοντας τις επιχειρήσεις μπροστά σε πολύπλοκα προβλήματα διαχείρισης πληροφορικής.

Το 2017, η Gartner προέβλεψε ότι θα υπάρξουν σημαντικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται τα οικοσυστήματα πληροφορικής τους. Ονόμασαν την εξελισσόμενη πλατφόρμα στην οποία θα πραγματοποιηθούν αυτές οι αλλαγές «AIOps» (τεχνητή νοημοσύνη για λειτουργίες πληροφορικής).

Η εφαρμογή AIOps ενισχύει την ικανότητα διαχείρισης IT για τις επιχειρήσεις - 1

Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη διαχείριση συστημάτων πληροφορικής βοηθά τις επιχειρήσεις να διαγιγνώσκουν και να επιλύουν προβλήματα πολύ πιο γρήγορα από τις χειροκίνητες μεθόδους, εξοικονομώντας εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια κάθε χρόνο. Επιπλέον, τα AIOps θα βοηθήσουν επίσης αυτές τις ομάδες να εντοπίσουν πιθανούς κινδύνους πληροφορικής, συμβάλλοντας έτσι στην αντιμετώπιση προβλημάτων εν τη γενέσει τους.

Το επιχειρηματικό ενδιαφέρον έχει καταστήσει το AIOps έναν ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα. Η παγκόσμια αγορά πλατφόρμας AIOps αναμένεται να αυξηθεί από 2,5 δισεκατομμύρια δολάρια το 2018 σε 11 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023. Η Gartner προβλέπει ότι το 25% των επιχειρήσεων θα διαθέτει μια πλατφόρμα AIOps που θα υποστηρίζει δύο ή περισσότερες μεγάλες λειτουργίες πληροφορικής μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους.

Εμπειρία στην εφαρμογή συστημάτων AIOPs

Στο Βιετνάμ, η τεχνολογία βοηθά τις επιχειρήσεις να ανοίξουν νέους επιχειρηματικούς τομείς. Το επίπεδο «προθυμίας για δαπάνες» σε τεχνολογία και λύσεις διαχείρισης πληροφορικής των βιετναμέζικων επιχειρήσεων αυξάνεται. Η εφαρμογή των AIOps γίνεται επίσης τάση για τις μεγάλες επιχειρήσεις στην αγορά του Βιετνάμ.

Πρόσφατα, στο συνέδριο ITOM Day Vietnam 2023, ο κ. Bui Quoc Khanh - Γενικός Διευθυντής της TNTech Joint Stock Company (υπό τον Όμιλο TNG Holdings Vietnam), μοιράστηκε πρακτικές εμπειρίες από την ανάπτυξη συστημάτων AIOps σε επιχειρήσεις.

Ο κ. Bui Quoc Khanh - Γενικός Διευθυντής της TNTech Joint Stock Company, μοιράστηκε την εμπειρία του στην ανάπτυξη του συστήματος AIOps στο εργαστήριο.

Ο κ. Khanh δήλωσε: Η TNTech αναπτύσσει και παρέχει πλατφόρμες διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής στο σύστημα ManageEngine ServiceDesk Plus για την TNG Holdings Vietnam, με σκοπό την επίλυση προβλημάτων στη διαδικασία λειτουργίας.

Χάρη στην εφαρμογή τεχνολογίας διαχείρισης, τα αιτήματα καταγράφονται στο σύστημα, ο αιτών μπορεί εύκολα να ελέγξει, να κατανοήσει την κατάσταση, την ώρα και το άτομο που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία. Ο επεξεργαστής αιτημάτων δεν είναι υπερφορτωμένος όπως η χειροκίνητη καταγραφή και επεξεργασία. Είναι εύκολο να εξαχθούν αναφορές σε πραγματικό χρόνο... Οι ανταλλαγές καταγράφονται σε μία μόνο ροή email, χωρίς να χάνονται ή να παρασύρονται μηνύματα. Οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να ελέγχουν την πρόοδο και το επίπεδο ολοκλήρωσης του ατόμου που έχει ανατεθεί στην εργασία.

Οι πληροφορίες στατιστικής αναφοράς εξάγονται επίσης εύκολα, όπως για παράδειγμα η υποστήριξη 2.208 αιτημάτων που σχετίζονται με την πληροφορική για την TNG Holdings Vietnam τον Ιούνιο του 2023 από την TNTech.

Επιπλέον, η TNTech ανέπτυξε επίσης το σύστημα ManageEngine Monitor για την παρακολούθηση υποδομών και την κεντρική παρακολούθηση εφαρμογών, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των λειτουργιών υπηρεσιών πληροφορικής στην TNG Holdings Vietnam. Το σύστημα έχει βοηθήσει την TNTech να παρακολουθεί εκατοντάδες εφαρμογές ταυτόχρονα σε πολλαπλές διαστάσεις και να κάνει προβλέψεις σχετικά με την ανάγκη αναβάθμισης της υποδομής υλικού στο μέλλον.

Ο κ. Bui Quoc Khanh δήλωσε: « Με την πάροδο των ετών, η TNTech έχει αναπτύξει την συμβουλευτική της ικανότητα, έχει αναπτύξει συστήματα AIOps ειδικότερα και λύσεις που βασίζονται σε πλατφόρμες τεχνολογίας 4.0 όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, η Εικονική Πραγματικότητα (VR), τα Μεγάλα Δεδομένα γενικότερα. Ταυτόχρονα, η εταιρεία έχει αναπτύξει με επιτυχία αυτές τις λύσεις τεχνολογικής πλατφόρμας σε σημαντικούς συνεργάτες όπως η TNG Holdings Vietnam, η MSB Bank, τα ξενοδοχειακά συστήματα SOJO Hotels... Με μια ομάδα έμπειρων ειδικών, η TNTech είναι έτοιμη να συνοδεύσει τους πελάτες για να δημιουργήσει ολοκληρωμένες λύσεις τεχνολογίας πληροφοριών, ξεκλειδώνοντας ψηφιακές αξίες για τους συνεργάτες ».

Καθώς η πληροφορική και ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχουν καταστεί υποχρεωτικές απαιτήσεις για τη διατήρηση και τη διαχείριση των επιχειρήσεων, η αποτελεσματική διαχείριση και ανάπτυξη συστημάτων πληροφορικής θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν νέα επιχειρηματικά πλεονεκτήματα και να προχωρήσουν προς την ηγεσία στην αγορά.

Μπάο Αν

Χρήσιμος
Συγκίνηση
Δημιουργικός
Μοναδικός
Οργή