Οι εφαρμογές GenAI για ψηφιακές τραπεζικές συναλλαγές θα ακμάσουν.

DNVN - Η εφαρμογή βοηθών Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στον τραπεζικό κλάδο προβλέπεται να γνωρίσει άνθηση, ειδικά με τη συνεχή πρόοδο της GenAI (γενετικής τεχνητής νοημοσύνης), της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και των τεχνολογιών μηχανικής μάθησης.

Με το ViePro, η VIB γίνεται η πρώτη τράπεζα στο Βιετνάμ που εξοπλίζει εκατομμύρια πελάτες με έναν εικονικό βοηθό 24/7 που παρέχει ακριβείς και άμεσες απαντήσεις στα βιετναμέζικα σε μια ποικιλία θεμάτων που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της τράπεζας, βασισμένο στην κορυφαία υπηρεσία cloud computing στον κόσμο, Amazon Web Services (AWS).

Εκτός από τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών, αυτή η πρωτοποριακή λύση βοηθά επίσης την τράπεζα να βελτιστοποιήσει τις απαιτήσεις της σε πόρους πληροφορικής έως και 80% σε σύγκριση με τις τρέχουσες λύσεις. Αυτή η προηγμένη, φιλική προς το χρήστη εμπειρία αναμένεται να επεκτείνει την πελατειακή βάση της VIB κατά 20%, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της τράπεζας να εφαρμόζει τεχνολογία για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας.

Σύμφωνα με τον Eric Yeo, Γενικό Διευθυντή της AWS Vietnam, ο τραπεζικός κλάδος του Βιετνάμ πρωτοπορεί στην καινοτομία με την προηγμένη τεχνολογία GenAI της AWS.

Ταυτόχρονα, η VIB θα συνεχίσει να αναπτύσσει την ViePro σε έναν έξυπνο οικονομικό σύμβουλο, υποστηρίζοντας τους πελάτες στην πιο αποτελεσματική διαχείριση των προσωπικών τους οικονομικών με υπηρεσίες όπως ο υπολογισμός της επιλεξιμότητας δανείου και η διαχείριση εξόδων με βάση τα προφίλ των πελατών.

Ο κ. Tran Nhat Minh, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής και Διευθυντής Ψηφιακής Τραπεζικής στην VIB, δήλωσε: «Η GenAI έχει τεράστιες δυνατότητες να φέρει επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών και να επεκτείνει τη βάση χρηστών. Με την υποστήριξη της AWS, αναπτύξαμε και τελειοποιήσαμε γρήγορα τον βοηθό ViePro AI, βελτιστοποιώντας το κόστος και μειώνοντας την πολυπλοκότητα. Αυτό όχι μόνο ενισχύει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, αλλά παρέχει επίσης μια ακριβή, άμεση εμπειρία αναζήτησης πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνοντας έτσι τη συνολική τραπεζική εμπειρία για τους πελάτες».

Η εφαρμογή των βοηθών Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στον τραπεζικό κλάδο προβλέπεται να γνωρίσει άνθηση, ειδικά με τη συνεχή πρόοδο της GenAI (παραγόμενης τεχνητής νοημοσύνης), της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και της μηχανικής μάθησης. Η ενσωμάτωση των βοηθών ΤΝ σε ψηφιακές πλατφόρμες θα βοηθήσει πρωτοπόρους της τεχνολογίας όπως η VIB να εγκαινιάσουν μια νέα εποχή καινοτομίας και αποτελεσματικότητας, με τους πελάτες στο επίκεντρο.

Η VIB έχει αναπτύξει τον εικονικό βοηθό GenAI με μια ιδιόκτητη, ασφαλή βάση γνώσεων, διασφαλίζοντας ότι ο πάροχος Τεχνητής Νοημοσύνης δεν έχει δικαιώματα ή πρόσβαση στα εμπιστευτικά δεδομένα της τράπεζας. Χάρη στην εφαρμογή Claude 3 Haiku στο Amazon Bedrock, η VIB μπορεί να προσαρμόσει τα δεδομένα της που είναι αποθηκευμένα στο AWS, δημιουργώντας εφαρμογές προσαρμοσμένες στις επιχειρηματικές ανάγκες, όπως εξατομικευμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, η VIB χρησιμοποιεί το Amazon SageMaker (μια ολοκληρωμένη υπηρεσία μηχανικής μάθησης) για να ενισχύσει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα και να παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις, όπως όρια δαπανών και αποκλειστικά προγράμματα επιβράβευσης για κάθε πελάτη.

Νγκουγιέν Ντουκ

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-so-se-phat-trien-manh/20241211094803126