Ο Βανγκ Μι Χονγκ και η ιστορία ενός αφεντικού που διατηρεί τη δουλειά του με τη φήμη του και κρατά τους πελάτες του με την ευπρέπειά του.

(NLDO) - Με περισσότερα από 35 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο του χρυσού, ο ιδιοκτήτης Mi Hong μοιράζεται την εμπειρία του στη διατήρηση της φήμης, της εμπιστοσύνης και της αξιοπρέπειας.

Βρισκόμενα σε μια λιτή τοποθεσία στην πολυσύχναστη αγορά Ba Chieu (περιοχή Binh Thanh, πόλη Χο Τσι Μινχ), τα χρυσοχοεία με το όνομα Mi Hong αποτελούν εδώ και καιρό έναν οικείο προορισμό κάθε φορά που οι άνθρωποι έχουν την ανάγκη να αποθηκεύσουν ή να αγοράσουν χρυσά δαχτυλίδια ή κοσμήματα - ως συνήθεια ριζωμένη στην καθημερινή ζωή.

Για πρώτη φορά μετά από περισσότερα από 35 χρόνια αθόρυβης διεύθυνσης του πλοίου με το όνομα Mi Hong, ο κ. Nguyen Tu Mi - ο ιδρυτής και ψυχή της Mi Hong Company Limited - είχε μια ανοιχτή συζήτηση με την εφημερίδα Nguoi Lao Dong . Όχι μόνο μοιράστηκε το ταξίδι του για να διατηρήσει το επάγγελμά του και τη φήμη του εν μέσω πολλών σκαμπανεβασμάτων, αλλά μίλησε επίσης ανοιχτά για τις πιέσεις και τις σκληρές προκλήσεις που περιβάλλουν τη βιομηχανία χρυσού - μια βιομηχανία που πάντα φαίνεται να «λάμπει» αλλά πίσω της κρύβονται αμέτρητες ανησυχίες.

* Ρεπόρτερ:   Να είσαι   Η Mi Hong είναι μια γνωστή μάρκα στον κόσμο του χρυσού, ειδικά στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Πότε εμφανίστηκε για πρώτη φορά η Mi Hong στην αγορά, κύριε;

- Κος Nguyen Tu Mi: Αρχικά, η Mi Hong ήταν απλώς ένα μικρό χρυσοχοείο με λίγα κεφάλαια και σχεδόν καθόλου εμπειρία. Αλλά από την αρχή, διαπιστώσαμε ξεκάθαρα ότι στον κλάδο του χρυσού, η φήμη είναι το πιο σημαντικό πράγμα. Μόλις χάσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας, όσο σκληρά κι αν προσπαθήσετε, θα είναι δύσκολο να ανακτήσετε τη φήμη σας.

Το 1989, όταν το κράτος επέτρεψε το ιδιωτικό εμπόριο χρυσού, ανοίξαμε με τόλμη το κατάστημα Mi Hong στην οδό Bui Huu Nghia 312 (αγορά Ba Chieu). Το 1993, η Mi Hong έγινε ιδιωτική επιχείρηση εμπορίας χρυσού. Το 2006, μετατράπηκε σε Mi Hong Company Limited, όπως είναι σήμερα.

Σε περισσότερες από τρεις δεκαετίες εργασίας, παρά την κυμαινόμενη αγορά χρυσού, η Mi Hong διατήρησε πάντα την αρχή της πώλησης χρυσού στη σωστή ηλικία, με σαφήνεια, διαφάνεια, χωρίς ασάφειες και χωρίς να κυνηγά βραχυπρόθεσμα κέρδη. Ακούγεται απλό, αλλά αυτά τα βασικά πράγματα αποτελούν μια σταθερή βάση για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών.

* Δημοσιογράφος: Ποια ήταν η πιο δύσκολη περίοδος στο ταξίδι του Μι Χονγκ τα τελευταία 35 χρόνια, κύριε;

- Κος Nguyen Tu Mi: Εκείνη την εποχή, η Mi Hong προσπαθούσε πάντα να διατηρεί σταθερές τις τιμές, διαφανείς τις πληροφορίες και να μην εκμεταλλεύεται την κατάσταση για προσωπικό όφελος. Οι δυσκολίες είναι υπαρκτές, αλλά αν διατηρήσουμε τη φήμη μας, οι πελάτες θα επιστρέψουν και θα μείνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Όταν ξέσπασε η COVID-19, οι δυσκολίες ήταν διαφορετικές. Το κατάστημα αναγκάστηκε να κλείσει προσωρινά για σχεδόν 4 μήνες, με σχεδόν μηδενικά έσοδα. Αλλά, ευτυχώς, η εταιρεία ήταν ενωμένη σαν οικογένεια, μοιράζοντας και συνοδεύοντας η μία την άλλη για να ξεπεράσει εκείνη την περίοδο.

* Ρεπόρτερ: Πρόσφατα, το πιο καυτό ζήτημα στην αγορά χρυσού είναι η έλλειψη εγχώριας προσφοράς, η οποία συμβάλλει στην αύξηση των τιμών. Πώς επηρεάζει αυτό το ζήτημα τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της Mi Hong ειδικότερα και την αγορά χρυσών κοσμημάτων γενικότερα;

- Κος Nguyen Tu Mi: Η πρόσφατη έλλειψη προσφοράς είναι κάτι που σχεδόν κάθε επιχείρηση του κλάδου αισθάνεται πολύ έντονα. Η Mi Hong δεν αποτελεί εξαίρεση.

Όταν οι πρώτες ύλες είναι σπάνιες και οι τιμές των εισροών ωθούνται προς τα πάνω, η πίεση στις επιχειρήσεις που παράγουν και εμπορεύονται χρυσά δαχτυλίδια και κοσμήματα είναι τεράστια.

Με την Mi Hong, προσπαθούμε ακόμη να διατηρήσουμε την ποσότητα των αγαθών που εξυπηρετούμε τους πελάτες, αλλά υπάρχουν και πραγματικά δύσκολες στιγμές, που αναπόφευκτα διαταράσσουν την προσφορά ή αναγκάζονται να προσαρμόσουν τις τιμές πώλησης ώστε να ταιριάζουν στην πραγματικότητα.

Επιπλέον, η έλλειψη αγαθών προκαλεί σύγχυση στους καταναλωτές. Κατά καιρούς, οι πελάτες σπεύδουν να αγοράσουν χρυσό SJC και χρυσά δαχτυλίδια 99,99 ως τρόπο να «βρουν καταφύγιο», με αποτέλεσμα η αγορά να περιέλθει σε κατάσταση «εικονικού» πυρετού. Αυτό ακούσια διαστρεβλώνει και ανισορροπεί τις εμπορικές δραστηριότητες. Εάν οι αγοραστές δεν είναι αρκετά προσεκτικοί, είναι εύκολο να αγοράσουν σε τιμή υψηλότερη από την πραγματική αξία.

* Ρεπόρτερ: Σε αυτό το πλαίσιο, η Μι Χονγκ πρέπει να αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες;

- Κος Nguyen Tu Mi: Σωστά. Από επιχειρηματικής άποψης, το πιο σημαντικό αυτή τη στιγμή είναι η διατήρηση της διαφάνειας σε όλες τις συναλλαγές. Παρά την περιορισμένη προσφορά, η Mi Hong εξακολουθεί να επιμένει στην σαφή καταγραφή των τιμών, στην πώληση προϊόντων με τιμολόγια, στην ανίχνευση της προέλευσής τους και στην προσεκτική διαβούλευση με τους πελάτες πριν από την πραγματοποίηση συναλλαγών. Δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις διακυμάνσεις της αγοράς, αλλά μπορούμε να ελέγξουμε τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε τους πελάτες σε ευαίσθητες στιγμές όπως αυτή.

* Ρεπόρτερ: Σε ένα τέτοιο πλαίσιο, ποιο πιστεύετε ότι είναι το πιο δύσκολο πράγμα για τη Μι Χονγκ αυτή τη στιγμή;

- Κος Νγκουγιέν Του Μι: Οι τιμές του χρυσού έχουν αυξηθεί απότομα, η αγορά έχει παρουσιάσει διακυμάνσεις, η προσφορά έχει διαταραχθεί και η ψυχολογία των ανθρώπων είναι ασταθής. Πρέπει να εξισορροπήσουμε τα πάντα - από τα αγαθά, τα οικονομικά έως την ευθύνη διατήρησης της σταθερότητας της αγοράς.

Αν έπρεπε να πω ποιο είναι το πιο δύσκολο πράγμα, κατά τη γνώμη μου, είναι να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών σε μια πολύ ευαίσθητη αγορά όπως η σημερινή. Κάθε ενέργεια, κάθε συμπεριφορά αυτή τη στιγμή μπορεί να αφήσει μια πολύ μακροχρόνια εντύπωση. Ως εκ τούτου, η Mi Hong εξακολουθεί να επιλέγει να προχωρά αργά αλλά σταθερά, χωρίς να κυνηγά βιαστικά, προσωρινά πράγματα, αλλά με συνέπεια στις επαγγελματικές αρχές και την ευθύνη απέναντι στην κοινότητα, όπως κάναμε από τις πρώτες κιόλας μέρες.

* Ρεπόρτερ: Με τέτοιες δυσκολίες, τι έχει κάνει η Mi Hong για να εξασφαλίσει την προμήθεια πρώτων υλών για την παραγωγή κοσμημάτων και χρυσών δαχτυλιδιών;

- Κος Nguyen Tu Mi: Στο πλαίσιο της τρέχουσας διαρκώς μεταβαλλόμενης αγοράς χρυσού, κάθε επιχείρηση είναι αναγκασμένη να «περπατάει στα δύο πόδια», διατηρώντας τόσο τις αρχές όσο και την ευελιξία προσαρμογής. Με την Mi Hong, προσδιορίζουμε ξεκάθαρα ότι αν θέλουμε να προχωρήσουμε πολύ, πρέπει να παραμείνουμε ψύχραιμοι. Μην αντιδρούμε σε στιγμιαία συναισθήματα, αλλά πρέπει να έχουμε προσεκτική προετοιμασία και υπολογισμό για να διατηρήσουμε σταθερές λειτουργίες, καθώς και να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών.

Ωστόσο, η μεγαλύτερη δυσκολία που αντιμετωπίζουμε τώρα είναι η ασταθής πηγή πρώτων υλών και η σχεδόν μη διαθεσιμότητα εφοδιασμού από μεγάλες επιχειρήσεις. Εν τω μεταξύ, η ποσότητα χρυσού που μας πουλάνε οι άνθρωποι δεν είναι μεγάλη, δεν επαρκεί για να καλύψει την αυξανόμενη ζήτηση.

Για να είμαστε ειλικρινείς, μερικές φορές είμαστε επίσης πολύ μπερδεμένοι και παθητικοί, θέλοντας να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες προσεκτικά, αλλά μη γνωρίζοντας από πού να προμηθευτούμε προϊόντα. Όσο περισσότερο παρακολουθούμε την αγορά, τόσο πιο εύκολο είναι να εμπλακούμε σε κινδύνους που αφορούν την τιμή, το απόθεμα και πολλούς άλλους κινδύνους και συνέπειες.

Αν και είναι δύσκολο, προσπαθούμε να είμαστε προνοητικοί στο πλαίσιο των δυνατοτήτων μας. Συγκεκριμένα, διατηρούμε στενές σχέσεις με αξιόπιστους προμηθευτές, εισάγουμε κοσμήματα με ευελιξία, με σαφή έλεγχο και πλήρη ιχνηλασιμότητα. Ταυτόχρονα, παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις της αγοράς, ενημερώνουμε άμεσα τις λειτουργικές πολιτικές και σχεδιάζουμε προληπτικά μακροπρόθεσμα για να αποφύγουμε την παθητικότητα.

Όσον αφορά τις εσωτερικές διαδικασίες, εξετάσαμε ολόκληρη τη διαδικασία, βελτιστοποιήσαμε τον εξοπλισμό, βελτιστοποιήσαμε το κόστος από την παραγωγή έως τις πωλήσεις, διασφαλίζοντας παράλληλα την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών. Στο πλαίσιο μιας ασταθούς αγοράς, η διατήρηση του εξοπλισμού σε τάξη και της προνοητικότητας είναι πολύ σημαντική.

* Ρεπόρτερ:   Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια απλή ερώτηση. Αυτή τη στιγμή , η αγορά χρυσού έχει πολλές παράνομες συναλλαγές, ακόμη και με τον κίνδυνο λαθρεμπορίου. Πώς η Mi Hong διεξάγει πάντα τις δραστηριότητές της σύμφωνα με τον νόμο και δεν εμπλέκεται σε αυτές τις αδιαφανείς δραστηριότητες;

- Κος Nguyen Tu Mi: Στον κλάδο του χρυσού, το πιο πολύτιμο πράγμα δεν είναι τα προϊόντα, αλλά η φήμη. Πώς να κάνεις τους πελάτες να αισθάνονται ασφαλείς όταν μπαίνουν στο κατάστημα και να επιστρέφουν μετά από πολλά χρόνια διατηρώντας την ίδια εμπιστοσύνη. Για μένα, αυτό είναι πιο σημαντικό από τα έσοδα.

Επομένως, από το παρελθόν μέχρι σήμερα, η Mi Hong έχει πάντα καθορίσει με σαφήνεια ότι κάθε βήμα του συστήματος - από την εισαγωγή αγαθών, την κατασκευή, την καταγραφή των τιμών έως την πώληση - πρέπει να είναι διαφανές, σύμφωνα με τους κανονισμούς, με πλήρη έγγραφα και σαφή προέλευση. Δεν υπάρχει καμία ασάφεια, καμία απερισκεψία για άμεσα οφέλη.

Πρόσφατα, είναι αλήθεια ότι η αγορά έχει δει πολλές ανεπίσημες συναλλαγές, ακόμη και με πιθανούς κινδύνους από χρυσό άγνωστης προέλευσης. Αλλά σε περιόδους σαν κι αυτές, φαινομενικά παλιές αρχές, όπως ο έλεγχος της ταμειακής ροής, η γνώση της πηγής των αγαθών και ο προσεκτικός έλεγχος των εγγράφων, πρέπει να τηρούνται αυστηρότερα από ποτέ.

Με τους συνεργάτες μας, συνεργαζόμαστε μόνο με μονάδες που έχουν σαφές νομικό καθεστώς και πραγματική φήμη. Και εντός της εταιρείας, από το προσωπικό του γκισέ μέχρι τους λογιστές, όλοι ενημερώνονται τακτικά για τους νέους κανονισμούς. Και, το πιο σημαντικό, όλοι κατανοούν ότι η διατήρηση της διαφάνειας δεν είναι μόνο απαίτηση της εταιρείας, αλλά και κοινή ευθύνη, η επιβίωση ολόκληρου του ομίλου.

Στην πραγματικότητα, σε μια ευαίσθητη αγορά όπως αυτή του χρυσού, το σωστό και το λάθος μερικές φορές απέχουν μόνο μια απόφαση. Ωστόσο, όσο πιο περίπλοκη είναι η κατάσταση, τόσο περισσότερο πρέπει να παραμείνετε ψύχραιμοι και να έχετε την καρδιά σας για τη δουλειά. Η Mi Hong επέλεξε μια σαφή πορεία. Μπορεί να μην είναι γρήγορη, αλλά είναι σίγουρη. Γιατί τελικά, η εμπιστοσύνη των πελατών είναι αυτή που σας βοηθά να επιβιώσετε μακροπρόθεσμα.

* Ρεπόρτερ: Τι περιμένετε από τις αλλαγές στην πολιτική διαχείρισης της αγοράς χρυσού του κράτους στο μέλλον, ειδικά για τη βιομηχανία κοσμημάτων;

- Κος Nguyen Tu Mi: Στην πραγματικότητα, η εγχώρια αγορά χρυσού έχει παρουσιάσει πολλές διακυμάνσεις τον τελευταίο καιρό, ιδίως λόγω της έλλειψης προσφοράς και του μεγάλου χάσματος μεταξύ των εγχώριων και των παγκόσμιων τιμών του χρυσού. Αυτό όχι μόνο προκαλεί σύγχυση στους καταναλωτές, αλλά δυσκολεύει και τις επιχειρήσεις του κλάδου, συμπεριλαμβανομένης της Mi Hong, να προμηθεύονται προληπτικά αγαθά για να εξυπηρετούν σταθερά τους πελάτες.

Ελπίζω πραγματικά ότι στο μέλλον, το Κράτος θα προβεί σε πιο κατάλληλες προσαρμογές στις πολιτικές διαχείρισης, ώστε η αγορά χρυσού - ειδικά τα χρυσά δαχτυλίδια και τα κοσμήματα - να μπορεί να λειτουργεί πιο ευέλικτα, πιο κοντά στις πραγματικές ανάγκες.

Για παράδειγμα, το Κράτος μπορεί να επανεξετάσει τον μηχανισμό εισαγωγής ακατέργαστου χρυσού. Εάν επιτραπεί στις εξειδικευμένες επιχειρήσεις να προμηθεύονται προληπτικά εισροές για την παραγωγή, αυτό θα συμβάλει σημαντικά στη σταθεροποίηση της αγοράς. Οι τιμές θα είναι επίσης λιγότερο τεταμένες και οι άνθρωποι θα αισθάνονται πιο ασφαλείς όταν κάνουν συναλλαγές, χωρίς να επηρεάζονται από ψυχολογικούς πυρετούς.

Αναμένω επίσης να υπάρχει μια σαφέστερη διάκριση μεταξύ χρυσών ράβδων, χρυσών δαχτυλιδιών και χρυσών κοσμημάτων στην πολιτική διαχείρισης. Επειδή τα χρυσά κοσμήματα και τα χρυσά δαχτυλίδια είναι ουσιαστικά καταναλωτικά αγαθά, έχουν αξία χρήσης, αισθητική αξία, ακόμη και πολιτισμό. Εάν διαχειριστούν με πιο ευέλικτο και κατάλληλο τρόπο, όχι μόνο θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να σταθεροποιήσουν την εγχώρια παραγωγή, αλλά και θα ανοίξουν ευκαιρίες για την προώθηση των εξαγωγών στο μέλλον.

* Ρεπόρτερ: Όσον αφορά την τροποποίηση του Διατάγματος 24/2012/ND-CP σχετικά με τη διαχείριση της αγοράς χρυσού, έχετε συγκεκριμένες συστάσεις για να βοηθήσετε στην επίλυση της έλλειψης χρυσού και στη σταθεροποίηση της αγοράς; Είναι εφικτό να επιτραπεί στις επιχειρήσεις να εισάγουν ακατέργαστο χρυσό, κύριε;

- Κος Nguyen Tu Mi: Αυτή τη στιγμή, το πιο δύσκολο πράγμα για τις επιχειρήσεις είναι η έλλειψη ακατέργαστου χρυσού για την παραγωγή χρυσών κοσμημάτων και χρυσών δαχτυλιδιών. Ως εκ τούτου, ελπίζουμε ότι το Κράτος μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο επέκτασης του μηχανισμού ώστε να επιτρέψει σε εξειδικευμένες, διαφανείς και πραγματικά ικανές επιχειρήσεις να εισάγουν ακατέργαστο χρυσό. Εάν εφαρμοστεί σωστά και υπό έλεγχο, αυτή η πολιτική θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να είναι πιο προνοητικές στις παραγωγικές τους δραστηριότητες, συμβάλλοντας παράλληλα στην άμβλυνση της πίεσης στην προσφορά στην αγορά και στην καλύτερη προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών.

Φυσικά, αυτό πρέπει να εφαρμοστεί προσεκτικά, με σαφή κριτήρια και συγκεκριμένους μηχανισμούς παρακολούθησης για τη διασφάλιση της μακροοικονομικής σταθερότητας. Αλλά αν οργανωθεί σωστά, πιστεύουμε ότι πρόκειται για μια απολύτως εφικτή λύση, όχι μόνο βραχυπρόθεσμα αλλά και μακροπρόθεσμα αξίας για τη βιώσιμη ανάπτυξη της εγχώριας αγοράς χρυσού.

Πρόταση για παρακολούθηση της αγοράς με χρήση ψηφιακής τεχνολογίας

Εκτός από την αναθεώρηση του μηχανισμού εισαγωγής ακατέργαστου χρυσού, θεωρώ επίσης απαραίτητο να απλοποιηθούν σταδιακά οι διαδικασίες χορήγησης αδειών παραγωγής χρυσών κοσμημάτων σε επιχειρήσεις που διαθέτουν επαρκή δυναμικότητα και λειτουργούν με διαφάνεια. Αυτό θα πρέπει να συνοδεύεται από σαφή πρότυπα για τον ποιοτικό έλεγχο και την ιχνηλασιμότητα, τόσο για τη δημιουργία συνθηκών ανάπτυξης των επιχειρήσεων όσο και για τη διασφάλιση της διαφάνειας για την αγορά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιχειρήσεις θα πιέζονται λιγότερο από περιττές διοικητικές διαδικασίες και η αγορά θα λειτουργεί πιο ομαλά και υγιή.

Ταυτόχρονα, αξίζει επίσης να εξεταστεί η σταδιακή δημιουργία ενός συστήματος παρακολούθησης της αγοράς με χρήση ψηφιακής τεχνολογίας, όπως μια κεντρική βάση δεδομένων για τις τιμές που αναφέρονται, την προέλευση των προϊόντων, τα ηλεκτρονικά τιμολόγια κ.λπ. Αυτό θα αποτελέσει ένα σημαντικό θεμέλιο για την υποστήριξη των φορέων διαχείρισης στην πιο στενή παρακολούθηση της αγοράς, διασφαλίζοντας παράλληλα τη διαφάνεια και την ευκολία των επιχειρήσεων κατά τη λειτουργία τους.

Βραχυπρόθεσμα, όταν ο μηχανισμός εισαγωγής ακατέργαστου χρυσού δεν έχει επιλυθεί, η εξέταση της χορήγησης ποσοστώσεων ή η διοργάνωση δημοπρασιών ακατέργαστου χρυσού με δημόσιο και διαφανή τρόπο θα μπορούσε επίσης να αποτελέσει κατάλληλη κατεύθυνση. Εάν εφαρμοστεί σωστά, αυτή η λύση θα βοηθήσει στην ανακούφιση της πίεσης στην προσφορά για τις επιχειρήσεις κατασκευής χρυσών κοσμημάτων και χρυσών δαχτυλιδιών, οι οποίες έχουν άμεση ανάγκη από πρώτες ύλες για να διατηρήσουν σταθερή λειτουργία.

Σας ευχαριστώ!

 

Πηγή: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm