Η Viettel και η VNPT εξακολουθούν να έχουν περίπου το 30% των συνδρομητών τους των οποίων οι πληροφορίες δεν έχουν επαληθευτεί.

Πληροφορίες από τους παρόχους δικτύων κινητής τηλεφωνίας Viettel και VinaPhone δείχνουν ότι περίπου το 30% των συνδρομητών δεν έχουν ακόμη επαληθεύσει τα στοιχεία τους όπως απαιτείται.

Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας συνεχίζουν να βοηθούν τους πελάτες στην επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών τους. Φωτογραφία: Tran Yen

Σύμφωνα με πληροφορίες από την Εταιρεία Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών του Βιετνάμ ( VNPT VinaPhone), πάνω από το 60% των συνδρομητών της έχουν επαληθεύσει τα στοιχεία τους. Εκτιμάται ότι έως τις 15 Ιουνίου, θα υπάρχουν ακόμη περίπου 3-4 εκατομμύρια συνδρομητές που δεν έχουν ακόμη επαληθεύσει τα στοιχεία τους.

Σύμφωνα με εκπρόσωπο της VinaPhone, οι συνδρομητές των οποίων οι πληροφορίες έχουν επαληθευτεί αντιπροσωπεύουν το 75% των εσόδων του δικτύου, γεγονός που υποδηλώνει ότι πρόκειται για ένα τμήμα πελατών με υψηλές καταναλωτικές ανάγκες και σταθερή δραστηριότητα.

Όσον αφορά τον λόγο για τον οποίο ορισμένοι πελάτες δεν έχουν ακόμη επαληθεύσει τους λογαριασμούς τους, ένας εκπρόσωπος της VinaPhone δήλωσε ότι οφείλεται στη νοοτροπία της αναμονής μέχρι την προθεσμία (15 Ιουνίου 2026).

Αυτοί οι αριθμοί τηλεφώνου συχνά δεν είναι καταχωρημένοι στο όνομα του κατόχου, ο ιδιοκτήτης βρίσκεται στο εξωτερικό ή ο πελάτης έχει ειδικές περιστάσεις και δεν πληροί ακόμη τις απαιτήσεις επαλήθευσης...

Αυτή τη στιγμή, η VinaPhone διατηρεί 2.500 σημεία συναλλαγών για τους πελάτες, ώστε να μπορούν να καταχωρούν τα στοιχεία των συνδρομητών τους. Επιπλέον, η VinaPhone διατηρεί την εφαρμογή My VNPT, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να επαληθεύουν μόνοι τους τα στοιχεία τους.

Για πελάτες άνω των 60 ετών που δεν έχουν VNeID επιπέδου 2, χρησιμοποιούν μόνο βασικά τηλέφωνα ή ζουν σε οικονομικά και γεωγραφικά μειονεκτούσες περιοχές, η VinaPhone συνεργάζεται με την τοπική αστυνομία για να επικοινωνήσει με τους πελάτες στις διευθύνσεις τους και να επαληθεύσει τα στοιχεία των συνδρομητών.

Το προσωπικό της Viettel επισκέπτεται τα σπίτια ηλικιωμένων πελατών για να επαληθεύσει τα στοιχεία τους. Φωτογραφία: Cam Thuy

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της Viettel, μεταξύ των πελατών που δεν έχουν ακόμη επαληθεύσει τα στοιχεία των συνδρομητών τους, η ομάδα των ηλικιωμένων αντιπροσωπεύει επί του παρόντος περισσότερο από 30%.

Χωρίς έγκαιρη υποστήριξη, ένα τμήμα πελατών κινδυνεύει να αντιμετωπίσει διακοπές επικοινωνίας.

Με βάση αυτή την πραγματικότητα, η Viettel ξεκίνησε ένα πρόγραμμα για να βοηθήσει τους ηλικιωμένους πελάτες να επαληθεύσουν τα στοιχεία των συνδρομητών τους στα σπίτια τους, βοηθώντας τους να ολοκληρώσουν τη διαδικασία εύκολα, με ασφάλεια και χωρίς να χρειάζεται να ταξιδέψουν.

Οι πελάτες απλώς πρέπει να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της Viettel στο 1800 8098 (χωρίς χρέωση), να πατήσουν το 0 για να μιλήσουν με έναν τηλεφωνητή και να δώσουν βασικές πληροφορίες όπως το πλήρες όνομά τους, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνσή τους. Αφού λάβουν το αίτημα, το τοπικό προσωπικό της Viettel θα επικοινωνήσει άμεσα με τον πελάτη και θα έρθει στο χώρο του για να του παράσχει βοήθεια.

Η Viettel ενθαρρύνει επίσης τα μέλη της οικογένειας να βοηθούν τους συγγενείς στην επαλήθευση των στοιχείων των συνδρομητών μέσω της εφαρμογής My Viettel.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html