Η VinFast συνεργάζεται με 7 ασφαλιστικές εταιρείες, μειώνοντας τον χρόνο αξιολόγησης και χειρισμού συμβάντων για τους πελάτες

Στις 12 Δεκεμβρίου, η VinFast και 7 ασφαλιστικοί συνεργάτες, δηλαδή οι PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH και VNI, υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας για την ελαχιστοποίηση του χρόνου έγκρισης ασφαλιστικών προγραμμάτων για τους πελάτες. Η συμφωνία μεταξύ της VinFast και των συνεργατών της θα συμβάλει στην παροχή της καλύτερης εμπειρίας εξυπηρέτησης μετά την πώληση στην αγορά, σύμφωνα με τη φιλοσοφία της VinFast που είναι «Ο πελάτης στο επίκεντρο».

Σύμφωνα με τη νέα συμφωνία συνεργασίας που υπέγραψε η VinFast με τις PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH και VNI, ο χρόνος έγκρισης ασφαλιστικών προγραμμάτων για πελάτες που κατέχουν αυτοκίνητα VinFast θα εφαρμόζεται σύμφωνα με την πολιτική προτεραιότητας των ασφαλιστικών εταιρειών για μεγάλους συνεργάτες και πελάτες. Συνεπώς, για μικρά περιστατικά (κόστος επισκευής κάτω των 10 εκατομμυρίων VND), ο χρόνος έγκρισης των τιμών επισκευής είναι μόνο εντός 4 εργάσιμων ωρών από τη στιγμή που η ασφαλιστική εταιρεία λαμβάνει την προσφορά επισκευής από το συνεργείο σέρβις της VinFast.

Για ειδικές περιπτώσεις με πολλούς πολύπλοκους παράγοντες, η VinFast και οι συνεργάτες της δεσμεύονται να επικεντρώσουν τους πόρους τους για να μειώσουν τον χρόνο επεξεργασίας στο μέγιστο, εντός κατά μέσο όρο 48 εργάσιμων ωρών από την παραλαβή της προσφοράς επισκευής από το συνεργείο σέρβις της VinFast. Επιπλέον, αφού διαπιστωθεί ότι η ζημία καλύπτεται από ασφάλιση, οι ασφαλιστικές εταιρείες θα εγγυηθούν ολόκληρο το κόστος αποζημίωσης που εμπίπτει στην ευθύνη τους, σύμφωνα με τη δέσμευσή τους προς τους πελάτες.

Η VinFast και 7 ασφαλιστικοί εταίροι, δηλαδή οι PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH και VNI, υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας για την ελαχιστοποίηση του χρόνου έγκρισης ασφαλιστικών προγραμμάτων για τους πελάτες.

Η κα Duong Thi Thu Trang, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια Παγκόσμιων Πωλήσεων της VinFast, δήλωσε: «Η δέσμευση για την έγκριση ασφαλιστικών προγραμμάτων για τους πελάτες είναι η επόμενη προσπάθεια της VinFast να προσφέρει εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης μετά την πώληση, σύμφωνα με το σύνθημα «Βάζοντας τους πελάτες στο επίκεντρο». Με ένα σύστημα 120 συνεργείων εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα μέχρι σήμερα, η VinFast έχει γίνει επίσημα η αυτοκινητοβιομηχανία με το μεγαλύτερο δίκτυο εξυπηρέτησης στο Βιετνάμ. Πιστεύω ότι οι πελάτες θα αισθάνονται πάντα την αφοσίωση, τον ενθουσιασμό και τη στοχαστικότητα της VinFast σε όλη τη διαδικασία απόκτησης ενός αυτοκινήτου, χάρη στις εξαιρετικές πολιτικές και υπηρεσίες μετά την πώληση που συμπληρώνονται και βελτιώνονται συνεχώς, φέρνοντας ολοένα και καλύτερα οφέλη στους πελάτες».

Η κα Le Hong Linh, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια της PVI Insurance Corporation - εκπρόσωπος των επικεφαλής των ασφαλιστικών συνεργατών, δήλωσε: «Η δέσμευση για μείωση του χρόνου έγκρισης ασφαλιστικών προγραμμάτων για τους πελάτες της VinFast όχι μόνο συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της εταιρείας αυτοκινήτων, αλλά συμβάλλει επίσης στην αναβάθμιση των προτύπων και του επαγγελματισμού μας σε νέο επίπεδο . Μέσω μιας απλοποιημένης διαδικασίας επεξεργασίας, γρήγορου χρόνου υλοποίησης και δημόσιων, διαφανών πληροφοριών , οι πελάτες μπορούν εύκολα να οργανώσουν την εργασία τους, να αποφύγουν περιττές διακοπές και να είναι πιο άνετοι κατά τη διάρκεια της χρήσης του αυτοκινήτου» .

Με μια γκάμα ποιοτικών προϊόντων, λογικό κόστος και πάντα θέτοντας τον πελάτη στο επίκεντρο, η VinFast έχει γίνει η μάρκα αυτοκινήτων με το νούμερο 1 μερίδιο αγοράς στο Βιετνάμ και είναι επίσης η εταιρεία αυτοκινήτων που κατέχει το μεγαλύτερο δίκτυο συνεργείων σήμερα. Οι τρεις βασικές αξίες "Καλά αυτοκίνητα - Καλές τιμές - Άριστες πολιτικές μετά την πώληση" επιβεβαιώνονται και αποδεικνύονται όλο και περισσότερο στην πράξη, βοηθώντας την VinFast να κερδίσει την εμπιστοσύνη και την αγάπη ενός μεγάλου αριθμού πελατών.

Πηγή: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792