Βιομετρική επαλήθευση ταυτότητας - μια ασφαλής λύση για τους πελάτες.

(VLO) Σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 2345 της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ σχετικά με την εφαρμογή λύσεων ασφάλειας στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες, από την 1η Ιουλίου, οι χρήστες πρέπει να επαληθεύουν την ταυτότητά τους χρησιμοποιώντας βιομετρικά στοιχεία προσώπου κατά τη μεταφορά χρημάτων που υπερβαίνουν τα 10 εκατομμύρια VND ή κατά τη μεταφορά περισσότερων από 20 εκατομμυρίων VND ανά ημέρα.

Μέχρι σήμερα, οι τράπεζες στην επαρχία έχουν υποστηρίξει και συνεχίζουν να υποστηρίζουν τους πελάτες στην ολοκλήρωση των βημάτων για την ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού τους, διασφαλίζοντας την ομαλή διεξαγωγή των διαδικασιών συναλλαγών.

Το προσωπικό της Agribank βοηθά τους πελάτες στην εκτέλεση βιομετρικής επαλήθευσης ταυτότητας.

Η τράπεζα υποστηρίζει ενεργά τους πελάτες της.

Ο κανονισμός που επιβάλλει τη χρήση ελέγχου ταυτότητας STH για ορισμένες συναλλαγές ηλεκτρονικής τραπεζικής τέθηκε επίσημα σε ισχύ την 1η Ιουλίου. Συνεπώς, οι τράπεζες στην επαρχία προωθούν και βοηθούν ενεργά τους πελάτες στην ολοκλήρωση των βημάτων ενημέρωσης των πληροφοριών STH τους για ομαλές και αδιάλειπτες πληρωμές συναλλαγών.

Παρατηρήσεις σε πολλές τράπεζες στην επαρχία δείχνουν ότι τις τελευταίες ημέρες, πολλοί πελάτες έχουν έρθει ζητώντας βοήθεια για την επαλήθευση των αριθμών κοινωνικής ασφάλισής τους. Την 1η και 2α Ιουλίου, ο αριθμός των πελατών στις τράπεζες ήταν αρκετά υψηλός και το προσωπικό των τραπεζών έπρεπε να εργάζεται συνεχώς για να βοηθήσει τους πελάτες. Οι τράπεζες έχουν αναπτύξει προσωπικό και εξοπλισμό για να υποστηρίξουν τους πελάτες στο γκισέ.

Επιπλέον, ορισμένα υποκαταστήματα τραπεζών στέλνουν επίσης υπαλλήλους πίστωσης σε ορισμένες μονάδες και επιχειρήσεις που καταβάλλουν μισθούς μέσω της τράπεζας για να βοηθήσουν στην επαλήθευση του αριθμού κοινωνικής ασφάλισης.

Ωστόσο, σύμφωνα με ορισμένες τράπεζες, η διαδικασία εφαρμογής στα υποκαταστήματα εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες. Τις πρώτες ημέρες εφαρμογής της επαλήθευσης ταυτότητας STH, λόγω του μεγάλου αριθμού πελατών που εκτελούσαν ταυτόχρονα τη διαδικασία, υπήρξαν περιπτώσεις τοπικής συμφόρησης δικτύου σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές, αλλά αυτό δεν επηρέασε σημαντικά ολόκληρο το σύστημα. Μέχρι σήμερα, η εφαρμογή ήταν ταχύτερη και ομαλότερη.

Ο κ. Ho Viet Anh, Διευθυντής του υποκαταστήματος Vinh Long της Agribank, δήλωσε: «Για να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, η μονάδα έχει προετοιμάσει την υποδομή και τον εξοπλισμό και έχει επικεντρώσει το ανθρώπινο δυναμικό της στην ανάπτυξη της συλλογής δεδομένων STH».

Ταυτόχρονα, η τράπεζα ενημέρωσε προληπτικά τους πελάτες σχετικά με την εφαρμογή της είσπραξης STH στην εφαρμογή Agribank Plus, ανέθεσε σε προσωπικό την παροχή συμβουλών και καθοδήγησης στους πελάτες σχετικά με την εγκατάσταση και την επαλήθευση της STH, εξόπλισε συσκευές είσπραξης STH σε σημεία συναλλαγών στην επαρχία και ένα κινητό σημείο συναλλαγών χρησιμοποιώντας εξειδικευμένο όχημα, οι οποίες είναι όλες «καθαρές» συσκευές για την ενίσχυση της υποστήριξης και τη διασφάλιση της ασφάλειας των λογαριασμών των πελατών. Εκτός από την παροχή άμεσης υποστήριξης πελατών στα σημεία συναλλαγών, η τράπεζα διέδωσε επίσης πληροφορίες και καθοδήγηση στις επίσημες πλατφόρμες της τράπεζας.

Ταυτόχρονα, διοργανώθηκαν επιτόπιες εκπαιδευτικές συνεδρίες σχετικά με την επαλήθευση των αριθμών συναλλαγών μισθοδοσίας σε πρακτορεία και επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν υπηρεσίες μισθοδοσίας μέσω τραπεζικών λογαριασμών. Αυτό διασφάλισε την έγκαιρη συλλογή των αριθμών συναλλαγών μισθοδοσίας και την ομαλή διαδικασία συναλλαγών.

«Επειδή η πλειονότητα των πελατών του υποκαταστήματος Vinh Long της Agribank βρίσκονται σε αγροτικές περιοχές και είναι κυρίως ανειδίκευτοι εργάτες και αγρότες, εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν ορισμένες δυσκολίες κατά τη χρήση τεχνολογικών συσκευών».

Ακόμα και όταν οι πελάτες μπορούν να εισπράττουν STH στο σπίτι μέσω εφαρμογών mobile banking/internet banking, εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες, όπως σφάλματα αναγνώρισης προσώπου, συσκευές που δεν υποστηρίζουν πρότυπα ασύρματης συνδεσιμότητας (NFC) κ.λπ.

Ως εκ τούτου, η τράπεζα ελπίζει ότι οι πελάτες θα κατανοήσουν και τους ενθαρρύνει να απευθυνθούν στο πλησιέστερο υποκατάστημα τράπεζας για άμεση υποστήριξη», πρόσθεσε ο κ. Ho Viet Anh.

Εξασφάλιση οφέλους τόσο για την τράπεζα όσο και για τους πελάτες.

Πολλοί άνθρωποι που έχουν χρησιμοποιήσει έλεγχο ταυτότητας STH λένε ότι αρχικά, η διαδικασία ελέγχου ταυτότητας STH προκάλεσε κάποιες δυσκολίες στην εφαρμογή της. Ωστόσο, το STH θεωρείται ένα θετικό βήμα προς τα εμπρός, καθώς συμβάλλει στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων και στην προστασία τόσο των τραπεζών όσο και των πελατών από ολοένα και πιο εξελιγμένες και πολύπλοκες απάτες και απάτες.

Ενώ ζητούσε καθοδήγηση από έναν υπάλληλο του υποκαταστήματος της VietinBank στο Vinh Long σχετικά με την εγκατάσταση του STH, ο κ. Nguyen Van Khanh, 71 ετών (κάτοικος του Ward 4, στην πόλη Vinh Long), είπε: «Είμαι μεγάλος σε ηλικία και δεν έχω τεχνολογικές γνώσεις. Έχω προσπαθήσει να επαληθεύσω το STH ο ίδιος στο σπίτι πολλές φορές, αλλά η εφαρμογή συνέχιζε να αναφέρει σφάλματα, οπότε έπρεπε να πάω στην τράπεζα για βοήθεια».

Εδώ, έλαβα λεπτομερείς οδηγίες εγκατάστασης, οι οποίες ολοκληρώθηκαν γρήγορα σε λίγα μόνο λεπτά. Μετά από αυτό, νιώθω πιο ασφαλής όταν πραγματοποιώ και λαμβάνω ηλεκτρονικές μεταφορές χρημάτων.

Παρών στο γκισέ συναλλαγών του υποκαταστήματος Agribank Vĩnh Long, ο κ. Nguyen Hung Si, Περιφερειακός Διευθυντής της De Heus Co., Ltd. - υποκατάστημα Vĩnh Long, δήλωσε: «Λόγω της φύσης της εργασίας μου, συχνά πραγματοποιώ συναλλαγές με μεγάλα χρηματικά ποσά κάθε μέρα».

Μόλις έμαθα για τους κανονισμούς της Κρατικής Τράπεζας σχετικά με την επαλήθευση τραπεζικών λογαριασμών, πήγα στην τράπεζα όπου έχω λογαριασμό και έλαβα ενθουσιώδη υποστήριξη από το προσωπικό της Agribank, ολοκληρώνοντας τη διαδικασία σε μόλις 5 λεπτά. Αυτό με έκανε να νιώθω πολύ πιο ασφαλής όταν πραγματοποιώ ηλεκτρονικές πληρωμές.

Σύμφωνα με αρκετές τράπεζες, τα δεδομένα αναγνώρισης προσώπου είναι εξαιρετικά ασφαλή, ευθυγραμμιζόμενα με τις τρέχουσες παγκόσμιες και βιετναμέζικες τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού καθώς οι ηλεκτρονικές συναλλαγές επεκτείνονται. Θεωρείται επίσης μια προηγμένη και σημαντική λύση που συμβάλλει στη διασφάλιση της ασφάλειας των λογαριασμών των πελατών.

Σύμφωνα με τον κ. Ho Viet Anh, η εφαρμογή της πιστοποίησης STH σύμφωνα με τις οδηγίες της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ συμβάλλει στην ενίσχυση της ασφάλειας τόσο για τους πελάτες όσο και για τις τράπεζες, κάτι που συνάδει απόλυτα με τις παγκόσμιες τάσεις ανάπτυξης.

Αυτή η μέθοδος ελέγχου ταυτότητας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, όπως: ασφαλείς συναλλαγές, επειδή η τεχνολογία STH ελέγχει με ακρίβεια την ταυτότητα των πελατών κατά τη διάρκεια των συναλλαγών, ελαχιστοποιώντας την πιθανότητα πλαστογράφησης και κλοπής πληροφοριών, ταχύτερες συναλλαγές κατά τη χρήση δεδομένων STH αντί της εισαγωγής πληροφοριών (κωδικού πρόσβασης και PIN) όπως πριν, μειώνοντας τον κίνδυνο οι πελάτες να ξεχάσουν τον κωδικό πρόσβασης ή το PIN τους.

Ωστόσο, σύμφωνα με πληροφορίες από χρήστες και τράπεζες, αυτή τη στιγμή, εκμεταλλευόμενοι τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν πολλοί πελάτες στη συλλογή STH (Surveillance Identification Number - Αριθμός Αναγνώρισης Επιτήρησης) σε τραπεζικές εφαρμογές, απατεώνες παριστάνουν τραπεζικούς υπαλλήλους, τηλεφωνούν και στέλνουν μηνύματα για να «βοηθήσουν» στην εγκατάσταση STH, προκειμένου να κλέψουν τα περιουσιακά στοιχεία και τις πληροφορίες των πελατών.

Ο κ. Ho Viet Anh επιβεβαίωσε ότι προς το παρόν, το υποκατάστημα Vinh Long της Agribank δεν εφαρμόζει μέτρα για την καθοδήγηση των πελατών στην εξ αποστάσεως είσπραξη του Αριθμού Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) μέσω συνδέσμων, ιστότοπων ή τηλεφωνικών κλήσεων.

Εάν προκύψει μια τέτοια περίπτωση, συνήθως ένας υπάλληλος της τράπεζας επικοινωνεί με τον πελάτη και τον προσκαλεί σε ένα υποκατάστημα για άμεση βοήθεια. Επομένως, οι πελάτες πρέπει να είναι εξαιρετικά προσεκτικοί για να αποφύγουν τους κινδύνους πλαστοπροσωπίας, απάτης και κλοπής πληροφοριών.

Για να αποφύγουν την απάτη κατά τη διαδικασία ενημέρωσης του STH, οι τράπεζες έχουν ανακοινώσει ότι δεν θα επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες για να τους καθοδηγούν σχετικά με τη συλλογή του STH, επομένως σε καμία περίπτωση μην παρέχετε τον κωδικό OTP, τον κωδικό πρόσβασης, τον αριθμό ταυτότητάς σας κ.λπ. σε κανέναν.

Οι πελάτες πρέπει να επιδεικνύουν εξαιρετική προσοχή κατά τη διεξαγωγή οικονομικών συναλλαγών, ακόμη και όταν εφαρμόζουν μέτρα ελέγχου ταυτότητας STH. Θα πρέπει να ελέγχουν τακτικά το ιστορικό συναλλαγών τους και να αποφεύγουν την κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών για να διασφαλίζουν την ασφάλεια των συναλλαγών.

Κείμενο και φωτογραφίες: THAO LY - THAO TIEN

Πηγή: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/