3,2 millones de clientes aumentaron su consumo eléctrico en un 30% o más

En la mañana del 9 de septiembre, en una conferencia de prensa organizada por la Comisión Central de Propaganda y Educación en Hanoi, Vietnam Electricity (EVN) informó sobre la situación de las altas facturas de electricidad en agosto de 2025 en muchas localidades, especialmente en las regiones Norte y Central.

Funcionarios de electricidad visitan hogares para explicar el motivo del aumento en las facturas de electricidad en agosto de 2025

Según EVN, los resultados de la revisión de datos muestran que alrededor de 3,2 millones de clientes tienen un consumo de electricidad aumentado en un 30% o más en comparación con julio de 2025, lo que representa casi el 10% del número total de clientes a nivel nacional.

Se determinó que la causa principal fue el intenso calor que se prolongó durante muchos días a principios de agosto, lo que provocó un aumento repentino de la demanda de electricidad. Cabe destacar que el 4 de agosto, el consumo eléctrico en el norte alcanzó un máximo histórico.

Además de consultar las facturas, las compañías eléctricas han reforzado las recomendaciones para que los clientes utilicen aplicaciones electrónicas y centros de atención telefónica para supervisar el consumo eléctrico. Sin embargo, EVN admitió que, debido al alto número de llamadas durante los días de calor extremo, muchos clientes no han podido ser conectados ni recibir asistencia oportuna.

En el informe, EVN indicó que, solo en agosto de 2025, el Centro de Atención al Cliente del Norte recibió 171.723 llamadas, de las cuales 150.387 fueron atendidas, lo que representa una tasa de respuesta del 87,58 %. Las llamadas se concentraron durante los días de mayor calor, lo que provocó una sobrecarga en el centro de atención.

EVN también informó que había alrededor de 500 publicaciones en redes sociales que reflejaban el aumento en las facturas de electricidad. Tras una inspección, se descubrió que parte del contenido no estaba verificado, era duplicado o falso, lo que generó malentendidos y aumentó la presión pública. Las compañías eléctricas se han puesto en contacto de forma proactiva con cada caso específico para verificar y explicar claramente el consumo eléctrico y el método de cálculo de la factura.

ÁNGEL

Fuente: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html