3,2 millones de clientes aumentaron su consumo de electricidad en un 30% o más.

En la mañana del 9 de septiembre, durante una rueda de prensa organizada por el Departamento Central de Propaganda y Movilización de Masas en Hanói, el Grupo Eléctrico de Vietnam (EVN) presentó un informe que aclaraba la situación de las elevadas facturas de electricidad en agosto de 2025 en muchas localidades, especialmente en las regiones del Norte y del Centro.

En agosto de 2025, los responsables de la compañía eléctrica visitaron los hogares para explicar el motivo del aumento en las facturas de electricidad.

Según EVN, los resultados del análisis de datos muestran que aproximadamente 3,2 millones de clientes experimentaron un aumento en el consumo de electricidad del 30 % o más en comparación con julio de 2025, lo que representa casi el 10 % del número total de clientes en todo el país.

La causa principal se ha identificado como el intenso y prolongado calor de principios de agosto, que provocó un aumento repentino en la demanda de electricidad en los hogares. En particular, el 4 de agosto, el consumo de electricidad en el norte alcanzó un máximo histórico.

Además de revisar las facturas, las compañías eléctricas han intensificado sus esfuerzos para guiar a los clientes en el uso de aplicaciones electrónicas y líneas de atención al cliente para monitorear su consumo de electricidad. Sin embargo, EVN reconoce que, debido al elevado número de llamadas durante el pico de calor, muchos clientes no han podido comunicarse ni recibir asistencia oportuna.

En su informe, EVN indicó que solo en agosto de 2025, el centro de atención al cliente de la región norte recibió 171.723 llamadas, de las cuales 150.387 fueron atendidas con éxito, lo que representa una tasa de éxito del 87,58%. Las llamadas se concentraron durante los períodos de mayor calor, lo que provocó una sobrecarga localizada en el centro de atención.

EVN también informó que se han publicado aproximadamente 500 mensajes en redes sociales sobre facturas de electricidad elevadas. Tras la investigación, se descubrió que parte del contenido no estaba verificado, era duplicado o falso, lo que generó confusión y aumentó la presión pública. Las compañías eléctricas se han puesto en contacto proactivamente con cada caso para verificar y explicar claramente el consumo de electricidad y los métodos de facturación.

ÁNGEL

Fuente: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html