3,2 millones de clientes aumentaron su consumo eléctrico en un 30% o más

En la mañana del 9 de septiembre, en una conferencia de prensa organizada por la Comisión Central de Propaganda y Educación en Hanoi, Vietnam Electricity (EVN) informó sobre la situación de las altas facturas de electricidad en agosto de 2025 en muchas localidades, especialmente en las regiones Norte y Central.

Funcionarios de electricidad visitaron los hogares para explicar el motivo del aumento en las facturas de electricidad en agosto de 2025.

Según EVN, los resultados de la revisión de datos muestran que aproximadamente 3,2 millones de clientes experimentaron un aumento en el consumo de electricidad del 30% o más en comparación con julio de 2025, lo que representa casi el 10% del número total de clientes en todo el país.

La causa principal se ha identificado como el intenso y prolongado calor de principios de agosto, que provocó un aumento repentino de la demanda de electricidad en los hogares. Cabe destacar que el 4 de agosto, el consumo de electricidad en el norte alcanzó un máximo histórico.

Además de revisar las facturas, las compañías eléctricas han intensificado sus esfuerzos para guiar a los clientes en el uso de aplicaciones electrónicas y líneas directas de atención al cliente para monitorear su consumo eléctrico. Sin embargo, EVN reconoce que, debido al altísimo número de llamadas durante el pico de calor, muchos clientes no han podido conectarse ni recibir asistencia oportuna.

En su informe, EVN indicó que, solo en agosto de 2025, el Centro de Atención al Cliente de la Región Norte recibió 171.723 llamadas, de las cuales 150.387 fueron atendidas, lo que representa una tasa de éxito del 87,58 %. Las llamadas se concentraron durante las horas punta de calor, lo que provocó una sobrecarga localizada en el centro de atención.

EVN también añadió que han aparecido en redes sociales aproximadamente 500 publicaciones que reflejan las elevadas facturas de electricidad. Tras una investigación, se descubrió que parte del contenido no estaba verificado, era duplicado o falso, lo que generó malentendidos y aumentó la presión pública. Las compañías eléctricas se han puesto en contacto de forma proactiva con cada caso para verificar y explicar claramente el consumo de electricidad y los métodos de facturación.

ÁNGEL

Fuente: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html