Cinco personas vieron bloqueadas sus tarjetas SIM después del 15 de abril.

Los suscriptores que sigan utilizando sus antiguos números de identificación estarán sujetos a la suspensión del servicio después del 15 de abril. Foto: Xuan Sang .

La Circular N.º 08/2026, emitida el 31 de marzo, establece regulaciones detalladas sobre la gestión de las telecomunicaciones y entró oficialmente en vigor el 15 de abril. Su objetivo principal es verificar la información de los teléfonos móviles terrestres y corregir los números de abonado incorrectos.

Los operadores de redes móviles son responsables de revisar sus bases de datos completas y aplicar las medidas pertinentes, siendo la más severa la rescisión del contrato. El proceso de desactivación del servicio se lleva a cabo por etapas, según cada caso. Se recomienda a los usuarios que tomen nota y realicen los cambios necesarios para evitar la desactivación de sus tarjetas SIM después del 15 de abril.

Casos que requieren verificación y estandarización de la información del suscriptor con el proveedor de red. Gráfico: Xuan Sang.

El primer caso implica el cambio de dispositivo móvil. El sistema del proveedor de red registrará automáticamente cuando un cliente extraiga su tarjeta SIM y la inserte en un teléfono nuevo, y luego enviará una solicitud de verificación de identidad.

Los usuarios tienen un tiempo máximo de espera de 2 horas para realizar un escaneo biométrico facial a través de la aplicación del operador o VNeID. Si no completan el escaneo, la tarjeta SIM se bloqueará para llamadas salientes, luego para llamadas entrantes y salientes después de 30 días, y el número se cancelará en los 5 días siguientes.

En segundo lugar, los usuarios que se registraron con el documento nacional de identidad de 9 dígitos deben actualizar su información en el nuevo documento de identidad ciudadano y añadir su imagen biométrica facial actual. El documento antiguo ya no es compatible con el nuevo sistema de base de datos y debe cambiarse en un plazo de 60 días.

La circular también estipula que las compañías de telecomunicaciones suspenderán temporalmente los servicios a las personas que confirmen directamente no haberse registrado ni utilizado la aplicación VNeID. Previamente, los usuarios recibirán notificaciones continuas durante 5 días recordándoles que deben volver a formalizar un contrato y verificar su imagen facial biométrica.

Además, los casos en los que la información del suscriptor no coincida con los datos nacionales se clasificarán como información incompleta. El operador de red cotejará los datos con el Ministerio de Seguridad Pública y enviará una notificación a la persona afectada. Los clientes dispondrán entonces de 60 días para completar la estandarización de datos y actualizar su información.

La normativa también se aplica a todos los usuarios. Los extranjeros residentes en Vietnam que utilicen sus pasaportes personales para registrarse y obtener tarjetas SIM móviles también deberán verificar nuevamente la información almacenada en el sistema dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrada en vigor de la Circular.

Actualmente, los usuarios pueden consultar sus números de teléfono personales a través de VNeID seleccionando la sección «Cartera de documentos» -> «Número de teléfono». Si encuentra un número desconocido que no esté registrado a su nombre, pulse el botón «Denunciar infracción» en la aplicación para que el proveedor de red envíe una notificación al número de teléfono denunciado.

Para consultar su información personal antes de la fecha límite, los usuarios pueden enviar un mensaje de texto con la sintaxis “TTTB Citizen ID” a la línea directa 1414, o “TTTB National Identity Card” al 1414 si todavía utilizan el antiguo número de la tarjeta de identidad nacional.

Tras unos segundos, el sistema responderá con la información completa del suscriptor, como nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento, lugar de expedición, fecha de expedición, etc. Si estos datos coinciden con su información personal actual, el suscriptor se considera válido.