¡Agribank está listo!

A partir del 1 de julio de 2024, las transferencias de dinero que superen los 10 millones de VND por transacción o las transacciones diarias totales que superen los 20 millones de VND requerirán autenticación mediante reconocimiento facial. Esta regulación, estipulada en la Decisión 2345/QD-NHNN, tiene como objetivo minimizar los riesgos de fraude y garantizar la seguridad en los pagos en línea y las transacciones con tarjeta bancaria. En este punto, los pasos técnicos básicos se han completado y Agribank está listo para atender a sus clientes. Garantizar la seguridad de las transacciones de pago: Para abordar el problema del fraude y la apropiación indebida de activos en el ciberespacio, el 18 de diciembre de 2023, el Banco Estatal de Vietnam emitió la Decisión 2345/QD-NHNN sobre la implementación de soluciones de seguridad para pagos en línea y pagos con tarjeta bancaria. En consecuencia, las entidades de crédito, las sucursales de bancos extranjeros y los proveedores de servicios de intermediación de pagos deben finalizar e implementar soluciones antes del 1 de julio de 2024 para cumplir con los requisitos de autenticación según las clasificaciones de transacciones correspondientes. Para los clientes individuales, las transacciones de alto valor y las transacciones interbancarias con países extranjeros requieren autenticación con firmas biométricas verificadas. Específicamente, una transacción de transferencia bancaria nacional, un depósito en una billetera electrónica que supere los 10 millones de VND, o un valor total de transferencias y pagos de dinero en un solo día que supere los 20 millones de VND, deben autenticarse mediante biometría. Después de más de medio año de implementar los pasos técnicos de la Decisión 2345/QD-NHNN, los bancos, incluido Agribank, están coordinando activamente con el Ministerio de Seguridad Pública para poner a prueba la integración de soluciones de autenticación e identificación de clientes mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip (CCCD) en algunas operaciones bancarias, especialmente la identificación y autenticación electrónica y la apertura de cuentas de pago utilizando el método eKYC. En este punto, Agribank está listo para atender a sus clientes. Brindar máxima comodidad a los usuarios: Partiendo de la clara comprensión de que la transformación digital es una tarea clave, Agribank asigna anualmente un gran presupuesto para invertir y aplicar sistemas de tecnología de la información, asegurando la operación de casi 254,000 transacciones en línea por día, lo que representa el 91.97% del número total de transacciones. Actualmente, Agribank es uno de los bancos con el mayor número de transacciones en línea en el sistema, con más de 45 millones de transacciones en 2023, que totalizaron 60 billones de VND. La búsqueda activa de la transformación digital ha facilitado la rápida y completa implementación por parte de Agribank de soluciones para garantizar la seguridad y protección de la información en pagos en línea y pagos con tarjeta bancaria para los clientes; con una gama de soluciones tales como OTP SMS, OTP suave, OTP de token y biometría facial. Además, el registro de cuentas en los dispositivos y sistemas de Agribank requiere eKYC y verificación de paso 2 (KYC) en ventanilla para transacciones de alto valor; durante eKYC y KYC, los clientes deben proporcionar documentos de identificación completos según lo exige la ley; y deben usar el nombre de usuario y la contraseña correctos al iniciar sesión en los sistemas de Agribank. Agribank Digital ha implementado el registro, la actualización y la identificación de clientes mediante información biométrica (rostro, huellas dactilares). Además, para la autenticación de transacciones de pago con tarjeta, Agribank ha establecido límites diarios de transacción; ha definido límites para permitir/denegar pagos en línea; y ha implementado la aplicación 3D Secure para mejorar la seguridad. Asimismo, Agribank ha desplegado el sistema TWFA (Tranzware Fraud Analyzer) para alertar y procesar alertas sobre transacciones que muestren signos de riesgo, fraude o anomalías, tales como: múltiples transacciones con tarjeta en un corto período, transacciones con tarjeta en múltiples ubicaciones dentro del mismo lapso de tiempo, etc. Esto previene o alerta proactivamente a los titulares de tarjetas para minimizar los riesgos y las pérdidas tanto para los clientes como para Agribank. Simultáneamente, el banco está implementando un programa para inspeccionar y monitorear las operaciones de las unidades de aceptación de pagos con tarjeta con actividad inusual en todo el sistema, como montos y volúmenes de transacciones inusualmente grandes en comparación con su tipo de negocio, con el fin de detectar rápidamente e informar a las autoridades competentes para su manejo apropiado. Junto con las soluciones existentes, al implementar la Decisión 2345/QD-NHNN, Agribank continúa recopilando datos biométricos e integrándolos en tarjetas de identificación ciudadana con chip para los clientes; creando una base de datos biométrica depurada (comparando los datos biométricos recopilados con la base de datos nacional de población administrada por el Ministerio de Seguridad Pública). Esto se realiza en paralelo con la revisión de los datos de los clientes existentes, su actualización y depuración para prevenir riesgos de fraude. En particular, la implementación de un módulo centralizado de gestión de límites permite a los canales de transacción verificar el estado del límite total de las cuentas de pago de los clientes y otra información según la Decisión 2345. En junio de 2024, Agribank también puso en funcionamiento todo el sistema de autenticación en línea conectado al Ministerio de Seguridad Pública. Las solicitudes de autenticación también se han completado y están listas para aplicar las nuevas regulaciones a partir de julio de 2024. En la conferencia "Implementación de la Decisión 2345/QD-NHNN", organizada por la Asociación Bancaria de Vietnam a mediados de junio, el Vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, felicitó a Agribank y a otras instituciones de crédito por la implementación inmediata y decisiva de la Decisión 2345/QD-NHNN, con un alto porcentaje de clientes registrados para la identificación biométrica, lo que ayudó a reducir la sobrecarga y las interrupciones del servicio para los clientes tras la entrada en vigor de la Decisión 2345. En particular, Agribank ha demostrado una pronta conciencia sobre la protección de sus clientes mediante campañas de sensibilización pública, ayudando a las personas a comprender los riesgos de las amenazas a la ciberseguridad y el fraude en línea.

Duque Kien