En el Hospital General Tran Van Thoi, la aplicación ChatGPT se ha convertido en un potente asistente virtual para médicos, enfermeras y gerentes. El Dr. CKI Tran Hai Lam, Jefe del Departamento de Planificación General, es considerado el arquitecto principal del proceso de transformación digital. Con una sólida experiencia en tecnologías de la información y más de 15 años de experiencia en gestión de calidad, el Dr. Lam estudió, probó y desarrolló proactivamente un sistema de escenarios de la aplicación ChatGPT para su aplicación práctica. Desde el diseño de escenarios de respuesta a consultas de pacientes, la preparación de informes profesionales, el apoyo a la planificación de enfermería, la redacción de artículos de capacitación, hasta la respuesta a los comentarios de los pacientes y la creación de políticas internas del hospital, ChatGPT se ha convertido gradualmente en un socio confiable.

El doctor CKI Tran Hai Lam siempre dedica tiempo y esfuerzo a investigar y crear muchos programas e instrucciones para ayudar al personal del hospital.

El doctor CKI Tran Hai Lam siempre dedica tiempo y esfuerzo a investigar y crear muchos programas e instrucciones para ayudar al personal del hospital.

Los resultados iniciales son claros: el tiempo de edición de texto se reduce entre un 50 % y un 70 %; el contenido de la capacitación es más vívido gracias a la IA, que sugiere estructuras de clases y diapositivas ilustrativas; la retroalimentación es más rápida, estandarizada y emotiva. En particular, el sistema de iniciativas de mejora de la calidad también se ha "instrumentado" gracias a ChatGPT, lo que contribuye a aumentar el número de iniciativas implementadas y a mejorar la calidad del contenido.

Uno de los factores que contribuyó al éxito inicial de este modelo fue la atención y la firme dirección de la Junta Directiva del hospital. Los líderes del hospital no solo facilitaron la política, sino que también acompañaron cada pequeño experimento y cada situación de aplicación específica.

El doctor CKII Ha Thanh Son, subdirector del hospital, comentó: «En primer lugar, el hospital comparte su visión y técnicas tecnológicas para que los empleados comprendan los beneficios de la aplicación en la mejora de la calidad de las operaciones hospitalarias, de modo que puedan implementarla. En segundo lugar, financia el acceso de los empleados a las aplicaciones de IA en la atención médica . En tercer lugar, crea un entorno que fomenta la creatividad, ayuda a los empleados a aplicar la IA y propone soluciones e iniciativas para el hospital. En cuarto lugar, el hospital reconoce y valora los logros de cada individuo, lo que genera eficiencia en los exámenes y tratamientos médicos. Por último, el hospital siempre escucha y apoya a los empleados, realiza visitas periódicas y comprende las dificultades para brindar apoyo oportuno en la aplicación de la IA en los exámenes y tratamientos médicos».

El ambiente de apertura y respeto por la creatividad individual se extendió a todos los departamentos y salas. Al principio, muchos profesionales médicos dudaban de las nuevas tecnologías, pero poco a poco fueron aficionándose.

La enfermera Trinh Ke An, del Departamento de Medicina Interna, comentó: «Antes, al dar de alta a un paciente, consultar la receta tardaba mucho. Desde la aplicación ChatGPT, consultar la receta es muy rápido. Además, antes, elaborar un plan de atención a mano requería mucho tiempo. Ahora, elaborar un plan de atención con IA ahorra mucho tiempo».

Sin embargo, el camino hacia la innovación no ha sido fácil. «No contamos con un equipo de expertos en IA, un presupuesto específico para la transformación digital ni un centro de TI independiente como otros hospitales. Todo empezó desde cero», compartió el Dr. Lam.

La mayoría de las actividades de capacitación de ChatGPT para el personal fueron diseñadas directamente por él, creando atajos interactivos, instruyendo sobre cómo escribir indicaciones y editando respuestas para cumplir con los estándares médico-administrativos-legales. Capacitar a la herramienta de IA conversacional para que se use de forma correcta, segura y sin generar malentendidos en el entorno hospitalario es un gran desafío. Pero a partir de ahí, el personal del hospital aprendió a abordar las nuevas tecnologías con mayor flexibilidad, responsabilidad y creatividad.

Con una visión a largo plazo, el Hospital General Tran Van Thoi no considera a ChatGPT simplemente como un software auxiliar. "Estamos construyendo un ecosistema hospitalario inteligente con inteligencia artificial como núcleo, informatizando todo el proceso operativo y aplicando IA a las etapas de verificación de registros, análisis de paneles de control de calidad, supervisión del cumplimiento de los procesos y apoyo a la toma de decisiones", compartió el Dr. Lam en la próxima orientación.

En un futuro próximo, el hospital tiene previsto implementar cursos de formación especializados de ChatGPT para cada bloque: terapéutico, de enfermería, administrativo, de planificación - calidad..., convirtiendo poco a poco la IA en un auténtico compañero del personal médico.

V. Linh

Fuente: https://baocamau.vn/ai-dong-hanh-cung-thay-thuoc-tuyen-co-so-a39400.html