¿Quién está detrás de Zalo?

(Periódico Dan Tri) - Antes de la controversia en torno a la actualización de los términos de servicio, Zalo contaba con más de 79 millones de usuarios activos mensuales, que enviaban 2.100 millones de mensajes al día.

En los últimos días, muchos usuarios de Zalo han recibido notificaciones sobre la actualización de los términos de servicio relacionados con sus datos personales. En particular, los usuarios solo tienen la opción de "aceptar todo" y no pueden seleccionar partes específicas. Si se niegan, su cuenta será eliminada después de 45 días.

¿Cómo funciona Zalo actualmente?

Lanzada en 2012, Zalo es una aplicación gratuita de mensajería y llamadas desarrollada por VNG Group Joint Stock Company (código bursátil: VNZ).

En su último informe, Decision Lab señaló que Zalo se ha convertido en la aplicación de mensajería más popular de Vietnam, superando con creces a gigantes extranjeros como Facebook, Viber y Telegram.

Según un informe de VNG, a fecha del tercer trimestre de 2025, Zalo registró más de 79 millones de usuarios activos mensuales, con 2.100 millones de mensajes enviados diariamente y más de 25.000 cuentas de pago de Zalo OA.

Datos sobre el número de usuarios de Zalo y el volumen de mensajes enviados. (Imagen: Captura de pantalla del informe de VNG).

Además de desarrollar una aplicación de mensajería gratuita, Zalo genera ingresos a través de servicios de valor añadido y servicios empresariales (ingresos no provenientes de publicidad). En 2024, la proporción de ingresos procedentes de estos servicios se duplicó en comparación con 2023.

Actualmente, VNG es la empresa desarrolladora y posee una participación mayoritaria en Zalo.

En medio del creciente comercio a través de las redes sociales, en febrero de 2025, VNG fundó Zalo Platforms Co., Ltd., especializada en brindar soluciones empresariales en Zalo. VNG también es el propietario de esta empresa.

¿Quién está detrás de Zalo?

La predecesora de VNG fue VinaGame, fundada por el Sr. Le Hong Minh. En 2014, VNG fue valorada en 1.000 millones de dólares, según el World Start-up Report, convirtiéndose en el primer "unicornio" de Vietnam.

Actualmente, VNG se ha convertido con éxito en una empresa tecnológica que participa en numerosos campos, desde juegos en línea hasta Zalo (red social de mensajería), ZaloPay (pagos) y soluciones de computación en la nube y transformación digital.

El 28 de diciembre de 2022, las acciones ordinarias de VNG fueron aprobadas para cotizar en el mercado UPCoM, y el primer día de negociación fue el 5 de enero de 2023. En la bolsa de valores, VNZ también fue la primera acción en alcanzar un precio superior a 1 millón de VND por acción. Actualmente, el precio de mercado de VNZ ha caído drásticamente a tan solo 365 000 VND por acción, lo que equivale a una capitalización de mercado de 10 722 000 millones de VND.

En un documento presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC) en 2023, VNG reveló por primera vez su estructura accionarial. El mayor accionista era VNG Limited, que poseía directamente el 49% de las acciones de VNG.

Los dos accionistas fundadores de VNG, el Sr. Le Hong Minh y el Sr. Vuong Quang Khai, poseen 12,6 millones y 1,68 millones de acciones de Clase B respectivamente, lo que corresponde a porcentajes de derechos de voto del 45% y el 6% en VNG Limited.

Según la información del Portal Nacional de Registro de Empresas, al 16 de julio de 2025, VNG Limited (con sede en las Islas Caimán) era un accionista extranjero que poseía el 47,93% del capital de VNG, mientras que el capital restante estaba en manos de inversores privados nacionales, pero no se proporcionaron detalles al respecto.

En términos comerciales, VNG genera un promedio de más de 7.000 mil millones de VND en ingresos anuales, pero ha registrado pérdidas de forma constante. En 2022, VNG perdió 1.533 mil millones de VND. En 2023, la pérdida ascendió a 2.317 mil millones de VND, y VNG atribuyó estas pérdidas principalmente a cambios en sus políticas contables.

En 2024, a pesar de un fuerte aumento de los ingresos hasta superar los 9 billones de VND, la empresa aún registró pérdidas de billones de VND.

El presidente del consejo de administración, el Sr. Le Hong Minh, declaró en una ocasión que los últimos tres años han sido un período "verdaderamente difícil" debido a la desaceleración del mercado mundial de los videojuegos y al enfoque cauteloso respecto al gasto publicitario en Vietnam.

Mientras tanto, VNG está invirtiendo en nuevas áreas como la tecnología financiera, la computación en la nube y la inteligencia artificial, que están en proceso de demostrar su viabilidad financiera.

En el tercer trimestre de este año, VNG registró ingresos netos de 2.894 mil millones de VND, un 12% más que en el mismo periodo del año anterior. La compañía registró una pérdida consolidada después de impuestos de más de 7 mil millones de VND, principalmente debido a una gran proporción de gastos de venta y administración. Sin embargo, la utilidad después de impuestos atribuible a los accionistas de la empresa matriz superó los 7 mil millones de VND.

Durante los primeros nueve meses de este año, los ingresos de la compañía alcanzaron los 7.697 mil millones de VND, lo que representa un aumento del 11% en comparación con el mismo período del año anterior. Los juegos en línea siguen siendo el segmento más importante (64%), con 4.919 mil millones de VND. El resto de los ingresos proviene de la publicidad en línea, los servicios de valor agregado en internet, los tonos de llamada y los derechos de autor de canciones.

Durante los tres primeros trimestres, VNG registró una pérdida neta de más de 7.500 millones de VND, cifra significativamente inferior a la pérdida de 596.000 millones de VND registrada en el mismo período del año anterior.

En relación con la controversia que rodea a las nuevas condiciones de servicio, Zalo ha respondido afirmando que "actualizar las condiciones de servicio es una práctica común para todas las aplicaciones y plataformas tecnológicas en todo el mundo , con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las normativas legales y proporcionar a los usuarios información clara sobre los cambios en el proceso de prestación del servicio".

Además, según Zalo, actualizar las condiciones del servicio ayudará a garantizar la transparencia en el funcionamiento del sistema y a proteger los derechos de los usuarios.

El experto en ciberseguridad Ngo Minh Hieu (Hieu PC) también se pronunció al respecto, afirmando que las frecuentes actualizaciones de los términos de servicio de plataformas de redes sociales como Zalo, Facebook y TikTok son normales y habituales. Estas plataformas actualizan sus términos para cumplir con las nuevas leyes, añadir funciones, proteger los derechos de los usuarios y mejorar la privacidad y la protección de datos.

Sin embargo, el Sr. Hieu hizo hincapié en que, en el entorno digital, ninguna aplicación es completamente segura. Toda aplicación necesita utilizar datos del usuario en cierta medida para mantener su funcionamiento.

La Comisión Nacional de Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ) también ha invitado a VNG a una reunión sobre la recopilación y el uso de la información de los usuarios y la prestación de servicios en la plataforma Zalo.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-dung-sau-zalo-20251231111752419.htm