¿Quién está detrás de Zalo?

(Periódico Dan Tri) - Antes de la controversia en torno a los términos de servicio actualizados, Zalo tenía más de 79 millones de usuarios activos mensuales y enviaba 2.100 millones de mensajes diariamente.

En los últimos días, muchos usuarios de Zalo han recibido notificaciones sobre la actualización de los términos de servicio relacionados con los datos personales. Cabe destacar que los usuarios solo tienen la opción de "aceptar todo" y no pueden seleccionar partes específicas. Si se niegan, su cuenta será eliminada después de 45 días.

¿Cómo está funcionando Zalo actualmente?

Lanzada en 2012, Zalo es una aplicación gratuita de mensajería y llamadas desarrollada por VNG Group Joint Stock Company (código bursátil: VNZ).

En su último informe, Decision Lab señaló que Zalo se ha convertido en la aplicación de mensajería más popular en Vietnam, superando ampliamente a gigantes extranjeros como Facebook, Viber y Telegram.

Según un informe de VNG, en el tercer trimestre de 2025, Zalo registró más de 79 millones de usuarios activos mensuales, con 2.100 millones de mensajes enviados diariamente y más de 25.000 cuentas pagas de Zalo OA.

Datos sobre el número de usuarios de Zalo y el volumen de mensajes enviados. (Imagen: Captura de pantalla del informe de VNG).

Además de desarrollar una aplicación de mensajería gratuita, Zalo genera ingresos por servicios de valor añadido y servicios empresariales (ingresos no publicitarios). En 2024, la proporción de ingresos procedentes de estos servicios se duplicó en comparación con 2023.

Actualmente, VNG es el desarrollador y tiene una participación controladora en Zalo.

En medio del creciente comercio a través de las redes sociales, en febrero de 2025, VNG fundó Zalo Platforms Co., Ltd., especializada en ofrecer soluciones empresariales en Zalo. VNG también es propietaria de esta empresa.

¿Quién está detrás de Zalo?

El predecesor de VNG fue VinaGame, fundado por el Sr. Le Hong Minh. En 2014, VNG alcanzó un valor de mil millones de dólares, según el Informe Mundial de Startups, convirtiéndose en el primer "unicornio" de Vietnam.

Actualmente, VNG se ha convertido con éxito en una empresa de tecnología, involucrada en muchos campos, desde juegos en línea hasta Zalo (red social, mensajería), ZaloPay (pago), computación en la nube y soluciones de transformación digital.

El 28 de diciembre de 2022, se aprobó la cotización de las acciones ordinarias de VNG en el mercado UPCoM, siendo el primer día de negociación el 5 de enero de 2023. En el mercado bursátil, VNZ también fue la primera acción en alcanzar un precio superior a 1 millón de VND por acción. Actualmente, el precio de mercado de VNZ ha caído drásticamente a tan solo 365.000 VND por acción, lo que equivale a una capitalización bursátil de 10.722 billones de VND.

En una presentación ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) en 2023, VNG reveló por primera vez su estructura accionarial. El mayor accionista era VNG Limited, con una participación directa del 49 % de las acciones de VNG.

Los dos accionistas fundadores de VNG, el Sr. Le Hong Minh y el Sr. Vuong Quang Khai, poseen 12,6 millones y 1,68 millones de acciones Clase B respectivamente, correspondientes a porcentajes de derechos de voto del 45% y 6% en VNG Limited.

Según información del Portal Nacional de Registro Empresarial, al 16 de julio de 2025, VNG Limited (con sede en las Islas Caimán) era un accionista extranjero que poseía el 47,93% del capital de VNG, y el capital restante estaba en manos de inversores privados nacionales, pero no se proporcionaron detalles.

En términos comerciales, VNG genera un promedio de más de 7 billones de VND en ingresos anuales, pero ha registrado pérdidas constantes. En 2022, VNG perdió 1,533 billones de VND. En 2023, la pérdida fue de 2,317 billones de VND, y VNG atribuye estas pérdidas principalmente a cambios en las políticas contables.

En 2024, a pesar de un fuerte aumento de los ingresos a más de 9 billones de VND, la empresa aún sufrió pérdidas de billones de VND.

El presidente de la junta directiva, Sr. Le Hong Minh, afirmó una vez que los últimos tres años han sido un período "verdaderamente desafiante" debido a la desaceleración del mercado mundial de juegos y al enfoque cauteloso hacia el gasto en publicidad en Vietnam.

Mientras tanto, VNG está invirtiendo en nuevas áreas como fintech, computación en la nube e inteligencia artificial, que están en proceso de demostrar su viabilidad financiera.

En el tercer trimestre de este año, VNG registró ingresos netos de 2.894 billones de VND, un aumento del 12 % en comparación con el mismo período del año anterior. La compañía registró una pérdida consolidada después de impuestos de más de 7.000 millones de VND, debido principalmente a una gran proporción de gastos de venta y administración. Sin embargo, el beneficio después de impuestos atribuible a los accionistas de la empresa matriz superó los 7.000 millones de VND.

Durante los primeros nueve meses de este año, los ingresos de la compañía alcanzaron los 7.697 mil millones de VND, un aumento del 11 % en comparación con el mismo período del año anterior. Los juegos en línea siguen siendo el segmento más grande (64 %), con 4.919 mil millones de VND. El resto de los ingresos proviene de publicidad en línea, servicios de valor añadido en internet, tonos de llamada y derechos de autor de canciones.

Durante los primeros tres trimestres, VNG reportó una pérdida neta de más de 7.500 millones de VND, significativamente menor que la pérdida de 596.000 millones de VND en el mismo período del año pasado.

Respecto a la polémica en torno a los nuevos términos de servicio, Zalo ha respondido afirmando que "la actualización de los términos de servicio es una práctica común para todas las aplicaciones y plataformas tecnológicas a nivel mundial , cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales y proporcionar a los usuarios información clara sobre los cambios en el proceso de prestación del servicio".

Además, según Zalo, actualizar los términos del servicio ayudará a garantizar la transparencia en las operaciones del sistema y proteger los derechos de los usuarios.

El experto en ciberseguridad Ngo Minh Hieu (Hieu PC) también se pronunció, afirmando que las frecuentes actualizaciones de los términos de servicio por parte de plataformas de redes sociales como Zalo, Facebook y TikTok son normales y habituales. Las plataformas actualizan sus términos para cumplir con las nuevas leyes, añadir funciones, proteger los derechos de los usuarios y actualizar la privacidad y la protección de datos.

Sin embargo, el Sr. Hieu enfatizó que, en el entorno digital, ninguna aplicación es absolutamente segura. Toda aplicación necesita usar los datos del usuario hasta cierto punto para mantener su funcionamiento.

La Comisión Nacional de Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ) también ha invitado a VNG a una reunión sobre la recopilación y el uso de información de los usuarios y la prestación de servicios en la plataforma Zalo.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-dung-sau-zalo-20251231111752419.htm