Con la llegada del Año Nuevo Lunar (Año de la Serpiente), la demanda de efectivo y las transacciones en efectivo a través del sistema bancario tienden a aumentar. Para satisfacer con prontitud las necesidades de la población, el Banco Estatal de Vietnam, Sucursal Provincial de Thanh Hoa (SBV Thanh Hoa), ha instruido a los bancos comerciales de la zona a regular proactivamente el suministro de efectivo, garantizar los servicios de pago y mantener el buen funcionamiento de los cajeros automáticos para satisfacer las necesidades de compra de la población.
Actualmente, el número de clientes que realizan transacciones en ventanilla y retiran dinero en los cajeros automáticos del Banco Comercial de Comercio Exterior de Vietnam - Sucursal Thanh Hoa ( Vietcombank Thanh Hoa) se ha duplicado. El banco ha dispuesto que su personal trabaje horas extras para atender la demanda de transacciones y evitar la congestión o interrupciones de la red. Además, el banco está reforzando el soporte para que los clientes completen las actualizaciones biométricas para que las transacciones de pago electrónico se realicen sin problemas.
Según Pham Thi Thao, subdirectora de la sucursal Thanh Hoa de Vietcombank: El banco ha realizado preparativos exhaustivos para atender las necesidades de la población antes, durante y después del Año Nuevo Lunar, incluyendo las transacciones en ventanilla y el mantenimiento de todo el sistema de cajeros automáticos; la supervisión regular y la garantía de un suministro de efectivo suficiente para satisfacer las necesidades de la población. En los puntos de pago, el banco también ha asignado personal para abrir entre semana hasta las 18:30 y trabajar los fines de semana para garantizar que el 100 % de las transacciones de pago de los clientes se procesen sin problemas.
Como uno de los bancos con una red extendida en toda la provincia, Agribank cuenta con 3 sucursales Tipo I, 31 sucursales Tipo II, 34 oficinas de transacciones, 2 puntos de transacción móviles con vehículos especializados, 88 cajeros automáticos/CDM y 495 terminales POS. Para garantizar un funcionamiento eficiente y satisfacer las necesidades financieras de la población, las sucursales de Agribank en la provincia han desarrollado proactivamente planes diarios de cobro y desembolso de efectivo, equilibrando la estructura de los desembolsos de efectivo a los clientes según las regulaciones del Banco Estatal de Vietnam y de acuerdo con la situación real de cada unidad. Al mismo tiempo, se centran en la inversión en tecnología, la actualización periódica de nuevas funciones, la garantía de seguridad y el fortalecimiento de la infraestructura y el personal. El banco también implementó una serie de atractivas promociones durante el Año Nuevo Lunar para incentivar las transacciones.
Además de garantizar transacciones rápidas y convenientes para los clientes, las entidades crediticias también se centran en concienciar y advertir a los clientes sobre la seguridad de la información personal y en estar alertas contra el fraude sofisticado relacionado con las transacciones sin efectivo. Con un sistema de 342 cajeros automáticos y más de 4000 terminales de punto de venta (TPV) en comercios minoristas, cadenas de distribución, hoteles, restaurantes, etc., los bancos comerciales han desarrollado planes para preparar recursos e implementar con prontitud las medidas adecuadas para garantizar el funcionamiento fluido, estable y seguro de los cajeros automáticos las 24 horas, los 7 días de la semana. Los clientes deben comunicarse de inmediato con las sucursales u oficinas de transacciones del banco si detectan transacciones fraudulentas o tienen alguna inquietud o problema. Esto no solo satisface las necesidades de la población, sino que también garantiza la seguridad monetaria y promueve el desarrollo socioeconómico local.
Según Tong Van Anh, director del Banco Estatal de Vietnam (SBV) en Thanh Hoa, la sucursal del SBV en Thanh Hoa emitió rápidamente una directiva a las instituciones de crédito para gestionar eficazmente la circulación y el suministro de efectivo en la zona. En consecuencia, el SBV en Thanh Hoa instruyó a los bancos de la provincia a basar sus planes en el volumen de transacciones de cada máquina, los planes de pago de salarios y las características de cada ubicación de cajero automático/CRM para garantizar una reposición de efectivo suficiente para los retiros de efectivo; y a utilizar aplicaciones para monitorear, supervisar y gestionar incidentes cuando surgen. Con base en esto, los bancos han implementado proactivamente diversas soluciones para satisfacer las necesidades de efectivo de particulares y empresas. Al mismo tiempo, se han centrado en la seguridad de las bóvedas de efectivo, han reforzado el personal de seguridad y han mejorado la capacidad del personal en los puntos de transacción para gestionar situaciones de seguridad.
Además, el Banco Estatal de Vietnam en Thanh Hoa fortalecerá las inspecciones, exámenes y supervisión de las operaciones de las instituciones crediticias para garantizar la seguridad de la liquidez, las bóvedas, las oficinas de transacciones, los activos y las operaciones bancarias; coordinará con las agencias pertinentes para fortalecer las inspecciones y manejar con prontitud las violaciones en los servicios de cambio de divisas, comercio de oro y nuevos cambios de moneda, así como el comercio de billetes de pequeña denominación que no cumplan con la ley; y manejar con prontitud las situaciones que surjan en las actividades financieras antes, durante y después del Año Nuevo Lunar del Año de la Serpiente 2025.
Texto y fotos: Khanh Phuong
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Fuente: https://baothanhhoa.vn/an-toan-thong-suot-hoat-dong-ngan-hang-trong-dip-tet-nguyen-dan-237318.htm
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