El procesamiento en línea de solicitudes representa una proporción abrumadora.
Según la vicepresidenta Tran Thi Dieu Thuy, el 31 de octubre, Ciudad Ho Chi Minh también aprobó el proyecto para completar la infraestructura y el equipamiento de tecnología de la información para el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la ciudad, los Comités Populares a nivel comunal y los Centros de Servicios Administrativos Públicos a nivel comunal, que atienden las actividades del gobierno local de dos niveles en la ciudad. Durante la fusión y la transición al modelo de gobierno local de dos niveles, los sistemas de la plataforma digital de la ciudad han operado de forma fluida y estable.
Del 1 de julio al cierre del año, el sistema de tramitación de procedimientos administrativos recibió más de 2,05 millones de expedientes administrativos de diversos ámbitos, de los cuales casi 1,4 millones se presentaron en línea. Específicamente a nivel municipal, el número de expedientes recibidos durante este período superó los 1,44 millones, de los cuales 1,13 millones se presentaron en línea.
Para las agencias administrativas de Ciudad Ho Chi Minh, el sistema de gestión documental de los 168 distritos, comunas y zonas especiales registró más de 473.000 documentos enviados y casi 1.600 recibidos en pocos meses. El uso de infraestructura tecnológica por parte de las autoridades locales para esta labor también contribuye a reducir el tiempo de envío y recepción de documentos y a ahorrar costos administrativos y de oficina. Se han creado y establecido un total de 33.645 cuentas de correo electrónico, todas las cuales se han proporcionado según las solicitudes de registro de los 168 distritos, comunas y zonas especiales.
Actualmente, se están emitiendo cuentas adicionales según las necesidades de las unidades: 35.762 cuentas para el sistema de gestión documental y 26.907 cuentas para el sistema de procesamiento de procedimientos administrativos. Simultáneamente, utilizando la infraestructura informática existente, Ciudad Ho Chi Minh ha recibido y procesado 17.314 firmas digitales de organizaciones y particulares. En cuanto al sistema de bases de datos compartidas, Ciudad Ho Chi Minh ha conectado y mantenido conexiones entre 12 de las 16 bases de datos de ministerios, sectores y el Portal Nacional de Servicio Público con el sistema de información de procesamiento de procedimientos administrativos de la ciudad a través de la plataforma nacional de integración e intercambio de datos.
En Ciudad Ho Chi Minh, no sólo se están agilizando los trámites administrativos en línea, sino que incluso en caso de insatisfacción, los ciudadanos y las empresas pueden enviar sus comentarios fácilmente desde la comodidad de sus hogares a través del Portal de Información 1022.
Según el Sr. Pham Huynh Quang Hieu, subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología de Ciudad Ho Chi Minh, desde principios de año hasta finales de octubre, el Portal de Información 1022 de la ciudad recibió 57.423 informes y sugerencias de los ciudadanos de la zona. De estos informes y sugerencias, la mayor cantidad correspondió al ámbito de la administración pública, con 19.189 informes, seguido del de la infraestructura urbana, con 9.126. El Portal de Información 1022 también sirve como canal para que el gobierno municipal recopile información durante el proceso de atención a la ciudadanía, lo que permite realizar ajustes y modificaciones oportunas, evitando así la insatisfacción ciudadana y contribuyendo a la estabilidad del orden público y la seguridad a nivel local.
Con el sólido desarrollo actual de la infraestructura digital para el gobierno, la ciudadanía y las empresas, en julio, el Comité Popular de la provincia de Dong Nai emitió 12 decisiones anunciando la lista de procedimientos administrativos que se implementarán independientemente de los límites administrativos dentro de la provincia. 1988 procedimientos están disponibles en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos o por correo postal. Al 30 de septiembre, Dong Nai había alcanzado una tasa de digitalización superior al 82 % en los resultados de resolución de procedimientos administrativos, una tasa de emisión de resultados electrónicos superior al 84 % y una tasa de explotación y reutilización de resultados digitalizados superior al 54 %.
Propuesta para simplificar 47 trámites administrativos a nivel comunal.
Tras la directiva del Primer Ministro de centrarse en la reducción y simplificación de los procedimientos administrativos en el sector de la construcción, en octubre, el Sr. Bui Xuan Cuong, Vicepresidente del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, solicitó la implementación inmediata de una serie de medidas relacionadas con la emisión de permisos de construcción en la ciudad.
En concreto, el Departamento de Construcción está investigando y proponiendo simplificar los procedimientos para la concesión y exención de permisos de construcción para viviendas individuales en la zona, creando condiciones favorables para la población durante la construcción de viviendas; apoyando y orientando a los Comités Populares de barrios y comunas para que no acepten solicitudes en papel, sino que solo acepten y tramiten las solicitudes de permisos de construcción electrónicamente, y conectándose con la red del Departamento de Construcción para la inspección y supervisión de la emisión de permisos de construcción. Además, el Departamento de Construcción es responsable de orientar sobre los documentos necesarios y el proceso de recepción y tramitación de permisos de construcción para viviendas individuales, de modo que los Comités Populares de barrios y comunas puedan implementarlo de forma uniforme en toda la ciudad.
Con el fin de simplificar los procedimientos administrativos a través de un sistema de datos compartidos digitalizados, el 14 de octubre, el Comité Popular de la provincia de Dong Nai ordenó al Departamento de Policía Provincial, al Departamento de Justicia, al Departamento de Ciencia y Tecnología, al Departamento de Agricultura y Medio Ambiente, al Departamento de Finanzas, al Departamento de Industria y Comercio, al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, al Departamento del Interior y al Departamento de Salud que propusieran planes para simplificar los procedimientos administrativos en 2025.
Esta directiva surge de la audaz propuesta del Comité Popular de la comuna de Phu Ly al Comité Popular de la provincia de Dong Nai para que considere la simplificación de los trámites administrativos en 47 de los 371 procedimientos en 12 áreas bajo su jurisdicción. El Comité Popular de la comuna de Phu Ly argumenta que estos trámites administrativos requieren pocos documentos y son simples, y que es necesario promover la aplicación de las tecnologías de la información y reducir los tiempos de procesamiento.
Por lo tanto, el Comité Popular de la provincia de Dong Nai ha asignado a los departamentos y agencias pertinentes para estudiar la propuesta del Comité Popular de la comuna de Phu Ly sobre el plan para simplificar los procedimientos administrativos y asesorar al Comité Popular Provincial sobre un plan para simplificar los procedimientos administrativos relacionados con cada departamento y agencia.
En concreto, en el ámbito de la Justicia y el Registro Civil, cuatro procedimientos requieren una mayor revisión y simplificación: reinscripción de nacimiento, reinscripción de defunción, reinscripción de matrimonio y reinscripción de adopción. Se propone reducir el tiempo de tramitación de estos procedimientos de 5 a 3 días hábiles mediante el uso de la base de datos electrónica del registro civil para una verificación rápida, minimizando la verificación de documentos y acortando los plazos de tramitación para que los ciudadanos ahorren tiempo de trabajo.
El campo de registro y gestión de residencia tiene 6 procedimientos, incluido el registro de residencia permanente, la cancelación del registro de residencia permanente, la separación del hogar, el ajuste de la información de residencia, el registro de residencia temporal y la cancelación del registro de residencia temporal, con una propuesta para reducir el tiempo de procesamiento de 7 días y 5 días a 2 días.
En el sector inmobiliario, se ha reducido el tiempo de tramitación de dos procedimientos —la mediación de disputas— de 30 a 20 días, ya que son principalmente administrativos y no requieren largos procesos. En el caso de los procedimientos de asignación, arrendamiento y conversión de uso de tierras, cuando la asignación o el arrendamiento de tierras no se realizan mediante subastas o licitaciones para la selección de inversores que implementen proyectos de uso de tierras, se debería reducir el paso de proporcionar información sobre datos de tierras por parte de la Oficina de Registro de Tierras, ya que la información de las bases de datos de tierras ya se ha proporcionado a las autoridades comunales para su consulta y acceso.
En el área de negocios domésticos, con 5 procedimientos que incluyen la terminación de negocios domésticos; emisión de Certificado de Elegibilidad para tiendas minoristas de botellas de GLP; emisión de enmiendas y suplementos a las licencias de venta minorista de bebidas alcohólicas; reemisión de licencias de productos de tabaco al por menor; y emisión de enmiendas y suplementos a las licencias de productos de tabaco al por menor, las autoridades locales han propuesto reducir el tiempo de procesamiento para los ciudadanos de 3 a 5 días.
En el ámbito de la prevención y el control de los vicios sociales, se han propuesto cuatro procedimientos para reducir los plazos de tramitación. Estos incluyen procedimientos para apoyar la educación, la formación profesional y las prestaciones por dificultades iniciales para las víctimas; anunciar los centros voluntarios de rehabilitación de drogas y los centros públicos de rehabilitación de drogas que cumplen los criterios para prestar servicios voluntarios de rehabilitación de drogas en el hogar y en la comunidad; volver a anunciar las organizaciones y personas que prestan servicios voluntarios de rehabilitación de drogas en el hogar y en la comunidad; y anunciar las organizaciones y personas que cumplen los criterios para prestar servicios voluntarios de rehabilitación de drogas en el hogar y en la comunidad. La reducción propuesta del plazo de tramitación para estos procedimientos es de 10 a 7 días hábiles.
Además, también se propone reducir significativamente los tiempos de procesamiento para los ciudadanos y las empresas de una serie de procedimientos administrativos en los campos de ciencia y tecnología, difusión de educación jurídica, cultura, deportes y turismo, gestión de diques y prevención y control de desastres, familia, bienestar social y asociaciones industriales de asuntos internos.
Según el Departamento de Ciencia y Tecnología de Dong Nai, la provincia se ha centrado en promover la prestación de servicios públicos en línea (SPE), tanto parciales como completos. Actualmente, la tasa de presentación de solicitudes en línea en la provincia supera el 84,5 %, pero en toda la provincia, la participación de la ciudadanía y las empresas en el uso de los SPE sigue siendo limitada, especialmente a nivel local. Las evaluaciones basadas en el Índice 766 del Gobierno muestran que muchas comunas y distritos de la provincia aún presentan deficiencias en los criterios relacionados con los SPE y los pagos en línea.
Además, Dong Nai ha implementado activamente planes para digitalizar registros y documentos, así como para aplicar firmas digitales en la gestión y administración. De esta manera, el 100% de los funcionarios y empleados públicos han sido equipados con firmas digitales para realizar tareas relacionadas con la recepción, el procesamiento y la entrega de resultados de procedimientos administrativos, así como para digitalizar los registros y resultados de dichos procedimientos. En las agencias provinciales, la tasa de intercambio electrónico de documentos y la tasa de empleados públicos que utilizan software de gestión documental para gestionar su trabajo han alcanzado el 100%. El sistema de información para la gestión de procedimientos administrativos cumple con los estándares de seguridad de la información, y se ha invertido de forma integral en la infraestructura de tecnología de la información de los centros de servicio integral de todos los niveles.
Además, el sistema de correo electrónico oficial cuenta con 9425 cuentas y se han emitido firmas digitales para 4931 organizaciones y personas de organismos estatales y 250 000 ciudadanos. Estos resultados confirman la determinación de Dong Nai de integrar la reforma administrativa con una transformación digital integral, con el objetivo de lograr una administración moderna y transparente que priorice a los ciudadanos y las empresas.
(Continuará)
Fuente: https://cand.com.vn/doi-song/-bai-3-nhieu-loi-ich-thiet-thuc-i792972/
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