Este es el decimotercer año que BIDV participa en el Premio Sao Khue, el galardón más prestigioso en el campo del software y los servicios de tecnología de la información en Vietnam. A lo largo de su trayectoria, BIDV ha recibido reconocimiento continuo por sus excelentes productos y soluciones tecnológicas.
El hecho de que los 7 productos y soluciones de TI de BIDV hayan ganado el Premio Sao Khue 2025 consolida la posición de BIDV como banco comercial con el índice líder de preparación para el desarrollo y la aplicación de las tecnologías de la información (TIC) en Vietnam. Esto también confirma el papel pionero del banco en la aplicación de las tecnologías de la información y la innovación, resultado de la promoción de la creación de ecosistemas digitales en sus operaciones.
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El Banco Comercial Conjunto para la Inversión y el Desarrollo de Vietnam (BIDV) fue galardonado con 7 productos y soluciones de tecnología de la información en los Premios Sao Khue 2025. |
En concreto, entre los productos y soluciones tecnológicas se incluye el sistema B.ONE - Digital Workplace. Se trata de una herramienta de navegación integrada, multitarea y multiplataforma que gestiona eficazmente los recursos internos para centrarse en el flujo de trabajo. El sistema cuenta con numerosas funciones integradas al detalle, centradas en la experiencia del usuario. Implementado en todo el banco, con una tasa de digitalización de casi el 90 % de los procesos empresariales del personal, B.ONE permite buscar información de forma potente, multidimensional y eficaz.
La segunda es la solución de Garantía Electrónica, que conecta el sistema nacional de licitaciones en línea. Esta solución digital superior ayuda a los clientes a reducir el papeleo y a enviar cartas de garantía electrónicas de forma oportuna para aprovechar las oportunidades de licitación. El programa ha creado un canal de conexión que permite a los clientes realizar transacciones en línea en cualquier momento y lugar; el estado y los resultados de las transacciones se monitorean y actualizan de inmediato, lo que ofrece comodidad, ahorro de costos y tiempo a los clientes. Además, los clientes pueden consultar fácilmente las transacciones y almacenar registros electrónicos con alta seguridad.
En tercer lugar, el programa Gen AI apoya la búsqueda de información sobre productos y servicios para ayudar a los consultores del Centro de atención al cliente a hacer y responder preguntas en lenguaje natural, buscar información automáticamente y sintetizar respuestas para que los consultores tengan una base para consultar y apoyar a los clientes de forma completa, rápida y precisa, mejorando así la eficiencia del trabajo, aumentando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
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Banco a la vanguardia en soluciones de tecnología financiera. |
En cuarto lugar, la solución de identificación electrónica para clientes corporativos simplifica y agiliza la apertura de una cuenta bancaria, sin las limitaciones de distancia ni tiempo. Los clientes solo necesitan 10 minutos para registrarse y pueden empezar a recibir dinero inmediatamente sin tener que acudir a la oficina de transacciones. Todos los pasos de registro del servicio están automatizados, desde el reconocimiento de documentos hasta la finalización de la información, lo que ayuda a los clientes a ahorrar tiempo y a limitar los errores en el proceso de declaración de información. Las empresas también pueden transferir dinero en un plazo de 4 horas tras completar el registro. Estas mejoras también ayudan a reducir las tareas manuales repetitivas para centrarse en ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
En quinto lugar se encuentra Esign, el sistema centralizado de firma digital de BIDV. Esta plataforma proporciona servicios de firma digital para documentos, formularios y mensajes en operaciones bancarias. Con la implementación completa del marco legal, desde los clientes hasta los bancos, el sistema se considera una solución clave para el desarrollo de la experiencia digital y los productos de servicio de BIDV.
La sexta es la solución de anticipo de nómina automático de SmartBanking. Una solución pionera en la digitalización de todo el proceso de préstamo del cliente, que ofrece apoyo financiero a empleados de empresas/organizaciones que pagan nóminas a través de cuentas BIDV, lo que ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a reducir la carga de recursos humanos y financieros para las empresas.
Finalmente, está la Cuenta de Feng Shui y Astrología. Este es un producto innovador que combina tecnología y cultura local para personalizar la experiencia del cliente. El sistema utiliza IA para sugerir números de cuenta adecuados según la fecha de nacimiento, el destino o el signo zodiacal, a la vez que diseña una interfaz con colores acordes al Feng Shui y ofrece contenido que interpreta la personalidad de cada cliente. El producto atrae a un gran número de usuarios jóvenes, especialmente a la Generación Z, un grupo de clientes con una alta tendencia a la personalización.
Ser galardonado en el premio Sao Khue 2025 demuestra claramente la correcta y eficaz orientación de BIDV hacia el desarrollo tecnológico. Las soluciones no solo contribuyen a optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente, sino que también aumentan la competitividad de BIDV en el mercado. BIDV seguirá impulsando la transformación digital, centrándose en el desarrollo de productos de tecnología financiera modernos que se adapten a las tendencias y a las necesidades cada vez más diversas de los clientes.
Fuente: https://znews.vn/bidv-ghi-dau-an-tai-sao-khue-2025-voi-7-san-pham-cong-nghe-post1547413.html
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