Los agentes de policía guían a los ciudadanos a través de los procedimientos en línea.

Rápido y conveniente

El Proyecto 06 se ha centrado en la promoción de servicios públicos en línea, la emisión de certificados de antecedentes penales a través de VNeID, la implementación de registros sanitarios electrónicos y la digitalización de datos de registro civil y de tierras… Estos pasos demuestran el fuerte compromiso de las autoridades locales con la transformación digital.

No solo es una política gubernamental, sino que los beneficios del Proyecto 06 también han recibido la atención de ciudadanos y empresas. El Sr. Nguyen Van Minh, propietario de un negocio en Hue, comentó: «Antes, cada vez que solicitaba un certificado de antecedentes penales tardaba una semana entera; ahora, solo me toma unos minutos obtener los resultados de la solicitud VNeID. Este es un avance muy positivo».

Según el Departamento de Justicia, durante el proceso de recepción y devolución de certificados de antecedentes penales a los ciudadanos a través de la aplicación VNeID, la unidad estableció un grupo Zalo para dirigir y resolver con prontitud cualquier dificultad u obstáculo. La conexión técnica entre los sistemas ha cumplido con los requisitos prácticos, simplificando el proceso para los ciudadanos y los organismos administrativos estatales.

Para los ciudadanos, la digitalización de documentos ha traído ciertas ventajas. La Sra. Tran Thi Hoa, residente del barrio de Phu Nhuan (distrito de Thuan Hoa), comentó: «La digitalización del registro civil y los documentos personales me permite dejar de preocuparme por perderlos. Puedo recuperar información rápidamente con solo iniciar sesión en el sistema».

En los centros sanitarios , los procedimientos de exploración y tratamiento médicos también se están digitalizando progresivamente.

Según información del Comité Popular de la Ciudad de Hue, desde principios de 2025, este ha emitido 42 directivas relacionadas con el Proyecto 06. Cabe destacar que la ciudad ha puesto a prueba el sistema de quioscos VNPT iGate en el Centro de Recepción Ciudadana del Departamento de Policía de la Ciudad de Hue. Este sistema facilita el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos y reduce el tiempo necesario para realizar trámites administrativos.

Además, se están probando sistemas de autenticación biométrica en agencias gubernamentales para garantizar la seguridad y precisión de la emisión de documentos administrativos. Los centros de datos y los sistemas de almacenamiento también se están modernizando para satisfacer la creciente demanda de digitalización. La ciudad también está promoviendo la aplicación de la tecnología blockchain en la gestión de registros, lo que contribuye a garantizar la transparencia y la seguridad de los datos, y a reducir el riesgo de errores en el procesamiento.

Según el Sr. Nguyen Thanh Binh, vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad de Hue, para mejorar la calidad de los servicios públicos en línea, la ciudad ha colaborado con numerosas empresas tecnológicas para desarrollar interfaces intuitivas. Además, se están ampliando las líneas telefónicas de apoyo y los canales de orientación en línea para facilitar el acceso a los servicios digitales.

Superar las dificultades

Si bien reconoce los beneficios prácticos, Hue aún enfrenta algunas dificultades para implementar el Proyecto 06. Uno de los mayores obstáculos es la depuración y sincronización de los datos del registro civil con la base de datos nacional. La ciudad también ha solicitado orientación al Ministerio de Justicia y al Ministerio de Seguridad Pública sobre los pasos a seguir para garantizar la precisión de los datos.

El proceso de otorgamiento de cuentas de identidad electrónica a las empresas también enfrenta obstáculos debido a la falta de listas estadísticas completas de los ministerios y organismos pertinentes. La infraestructura de tecnología de la información incompleta, especialmente en zonas rurales donde las personas aún tienen dificultades para acceder a internet, y el nivel de preparación de la población para los servicios en línea siguen siendo obstáculos que deben superarse.

Algunas empresas también propusieron conectar los sistemas de datos con el portal empresarial para optimizar los procesos de licencias, registro comercial y declaración de impuestos. Esto reduciría significativamente el papeleo y mejoraría la productividad laboral. "La integración de datos y la digitalización de los procedimientos administrativos ha ayudado a las empresas a reducir significativamente los costos y el tiempo en sus gestiones con las agencias gubernamentales. Sin embargo, es necesario fortalecer aún más las políticas que apoyan el acceso de las empresas a las plataformas digitales", sugirió el Sr. Nguyen Minh Chau, empresario del barrio de An Dong, distrito de Thuan Hoa.

La transformación digital es una tendencia inevitable, y Hue está logrando gradualmente este objetivo. El Proyecto 06 no solo beneficia al gobierno al gestionar de forma más eficaz, sino que también ayuda a los ciudadanos y a las empresas a acceder a los servicios públicos de forma más cómoda, rápida y transparente. Sin embargo, para tener éxito, es necesaria una estrecha coordinación entre el gobierno, las empresas y toda la población.

La ciudad continúa coordinando con ministerios y agencias para superar las dificultades y acelerar la implementación del Proyecto 06. Al mismo tiempo, la ciudad cooperará con empresas tecnológicas para implementar soluciones integrales de transformación digital. Además, el gobierno también intensificará las iniciativas de comunicación para concienciar a la ciudadanía y las empresas sobre los beneficios de la transformación digital. Se organizarán periódicamente cursos de capacitación sobre habilidades digitales y orientación sobre el uso de los servicios públicos en línea para garantizar que todos puedan acceder y utilizar el nuevo sistema con soltura, informó el Sr. Nguyen Thanh Binh, vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad de Hue.

Texto y fotos: LE THO

Fuente: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/buoc-tien-trong-cai-cach-hanh-chinh-152507.html