Prohibir inmediatamente la publicidad sucia en redes sociales

La publicidad sucia y engañosa prolifera en las redes sociales de Vietnam, creando perspectivas falsas y negativas para los usuarios, afectando incluso negativamente a la economía y a la sociedad.

Con el 97,5% de los vietnamitas mayores de 16 años usando redes sociales y dedicando un promedio de 2 horas y 15 minutos al día a Facebook, TikTok, etc., la cantidad de anuncios y contenido publicitario oculto que cada persona ve a diario es enorme. Actualmente, existe una gran cantidad de contenido publicitario sucio y fraudulento.

Publicidad falsa de KOL

No solo en Facebook, la plataforma TikTok con más de 40 millones de usuarios en Vietnam tampoco se queda atrás en cuanto a contenido publicitario o publicidad sucia.

En particular, recientemente, ha habido muchos casos de personas famosas e influyentes (KOL/KOC) que anuncian la venta de productos falsificados, falsos y de mala calidad en TikTok Shop.

Inmediatamente después de muchos incidentes que involucraron a muchos KOL en Vietnam recientemente, el Departamento de Radio, Televisión e Información Electrónica (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo) solicitó a las unidades operativas de televisión, periódicos y estaciones de radio y televisión, empresas y marcas que "pongan fin a la situación en la que las celebridades y las personas influyentes en línea no entienden el producto, no verifican el contenido publicitario pero aún así participan en la promoción de productos a cambio de una remuneración y ganancias".

Esta autoridad señaló que registró la situación de “algunas empresas, organizaciones e individuos que publicitan alimentos que protegen la salud con indicios de violar la ley” con conductas como: contenido publicitario que “exagera” los usos del producto, generando malentendidos con los medicamentos; contenido publicitario que no ha sido evaluado; brindar información falsa sobre la calidad, usos, marca y origen del producto;

Aprovechar la imagen y reputación de artistas, actores, MCs y personas con influencia sobre el público para transmitir contenidos publicitarios inapropiados a los consumidores.

Fuente: Informe digital de We Are Social sobre la situación del desarrollo en Vietnam, publicado en febrero de 2025 - Gráficos: TAN DAT

Por lo tanto, el Departamento recomienda que las empresas de servicios publicitarios en Vietnam (tanto nacionales como extranjeras), las marcas vietnamitas y las empresas con actividades publicitarias, además de cumplir con las leyes vietnamitas, también fortalezcan la censura estricta del contenido publicitario y las ubicaciones publicitarias proporcionadas y administradas por las empresas.

Las unidades y los individuos deben asegurarse de que el contenido publicitario sea coherente con los usos y efectos anunciados del producto.

En particular, las unidades antes mencionadas deberán coordinarse para prevenir contenidos publicitarios ilícitos en la red, retirar con prontitud la publicidad ilícita cuando la detecten o cuando lo soliciten las autoridades competentes.

Las autoridades también exigen que las empresas mencionadas gestionen y supervisen de cerca las actividades publicitarias a través de personas influyentes en línea, especialmente mediante transmisiones en vivo, publicaciones y artículos que compartan experiencias sobre la calidad, los usos y la eficacia de los productos.

Muchos productos de protección de la salud que favorecen la pérdida de peso han sido advertidos por el Departamento de Seguridad Alimentaria ( Ministerio de Salud ) por infracciones publicitarias - Captura de pantalla

Las plataformas son solidariamente responsables

El 3 de junio por la tarde, hablando con Tuoi Tre , el Sr. Nguyen Duy Vi, director de Buzi Media Company, dijo que el problema de la publicidad sucia y fraudulenta que se difunde en las redes sociales no solo causa daño directo a los consumidores, sino que también afecta la transparencia y el desarrollo sostenible del mercado y tiene un impacto negativo en las empresas serias.

"Para solucionar el problema de la publicidad sucia y fraudulenta en las redes sociales y en las plataformas de comercio electrónico, es necesaria una estrecha coordinación entre las autoridades, las plataformas y los usuarios", afirmó el Sr. Vi.

Según el Sr. Vi, la agencia gestora debe completar el marco legal lo antes posible. Entre los contenidos que deben añadirse a la ley se incluyen la actualización y la incorporación de normas claras sobre la publicidad en línea, especialmente en plataformas digitales.

Es necesario detallar las regulaciones para abordar específicamente conductas como exagerar los beneficios de los productos, usar ilegalmente imágenes de famosos, hacer publicidad mediante deepfake... Las autoridades también necesitan reforzar las tecnologías de monitorización como invertir en herramientas de inteligencia artificial y big data para detectar de forma temprana contenidos publicitarios que muestren indicios de fraude o infracciones.

Además, el Sr. Vi afirmó: «Deberían aplicarse sanciones más severas, no solo a las personas y organizaciones que publiquen anuncios ilegales, sino también a las plataformas que no cooperen con la censura o la ayuden indirectamente, en lugar de solo multas administrativas, que no son lo suficientemente disuasorias como las actuales».

Respecto a la responsabilidad de las redes sociales, muchos expertos en la materia consideran que Facebook, TikTok y YouTube necesitan actualizar sus sistemas de filtrado y aprobación de publicidad en función de criterios de contenido y la credibilidad de las cuentas anunciantes.

Al mismo tiempo, se debe establecer un conjunto estricto de reglas para mercados específicos porque cada país tiene diferentes culturas y leyes; las plataformas necesitan diseñar políticas separadas para cada mercado, incluido Vietnam.

Además, las plataformas deben proporcionar canales de denuncia claros y eficaces para que los usuarios tengan una herramienta sencilla para denunciar anuncios inapropiados, y deben comprometerse a responder y gestionarlos con rapidez. En particular, muchos expertos creen que, en los casos en que el contenido ilegal causa daños graves, las plataformas deben asumir la responsabilidad si detectan indicios de una gestión negligente.

En una conversación posterior con Tuoi Tre , el abogado Nguyen Hung Quan (Colegio de Abogados de Ciudad Ho Chi Minh) dijo que la ley debería estipular que las plataformas deben ser sancionadas administrativamente al más alto nivel, obligadas a remediar las consecuencias y tener sus actividades de prestación de servicios suspendidas por un período de tiempo (si lo hubiera) cuando las autoridades competentes inspeccionen, verifiquen y descubran errores y violaciones.

Al mismo tiempo, la plataforma también puede ser solidariamente responsable de indemnizar a los consumidores por los daños sufridos como empresa intermediaria que distribuye bienes y productos a los compradores.

El Sr. Quan sugirió que las autoridades podrían publicar la dirección de correo electrónico y el número de la línea directa, para que las personas que descubran violaciones de bienes y productos puedan proporcionar inmediatamente información a las autoridades para prevenirlas y manejarlas con prontitud, protegiendo al máximo la salud de los consumidores.

Las redes sociales se inundan de anuncios de productos para adelgazar - Foto: Captura de pantalla

Los clientes pueden presentar una reclamación para obtener un reembolso.

Al comprar productos en plataformas de comercio electrónico y descubrir que los productos entregados son falsificados, falsos o de mala calidad, los clientes pueden presentar una queja para obtener un reembolso.

Según un funcionario del Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Ho Chi Minh, los consumidores pueden notificar y presentar una queja ante el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno, el Departamento de Industria y Comercio; las unidades locales de seguridad e higiene alimentaria; la Asociación para la Protección de los Derechos del Consumidor... e incluso la agencia policial en la dirección correcta de la tienda, almacén... para solicitar una resolución.

Prohibir completamente el uso de imágenes de personal médico para publicidad

Numerosos famosos, médicos... participan en la publicidad de la empresa láctea investigada por falsificación - Captura de pantalla

Según el Sr. Ta Manh Hung, subdirector del Departamento de Administración de Medicamentos (Ministerio de Salud), el Ministerio está recomendando al Gobierno emitir un decreto sobre la gestión de los cosméticos, que sustituya al Decreto Nº 93/2016 y está solicitando opiniones.

Este proyecto de ley no solo endurece las normas de calidad, sino que también restringe la publicidad de los cosméticos. El Ministerio de Salud propone prohibir totalmente los actos que se aprovechen de la reputación del sector salud, como el uso de imágenes, nombres, artículos y uniformes de médicos, farmacéuticos, personal médico o centros médicos para fines publicitarios.

Al mismo tiempo, está estrictamente prohibido usar lenguaje engañoso, exagerar los efectos o hacer afirmaciones absolutas como "tratamiento", "cura", "reducción inmediata", "cura completa", "eliminar", "100 % efectivo", "único", "mejor", "superior", "garantizado", "absolutamente seguro", etc. Tampoco se permite la aparición de palabras equivalentes, incluidas en la lista restringida del borrador, en anuncios de cosméticos.

En cuanto a los alimentos y los alimentos funcionales, el Sr. Chu Quoc Thinh, subdirector del Departamento de Seguridad Alimentaria, también indicó que el Ministerio de Salud está finalizando urgentemente el proyecto de enmienda al Decreto 15/2018 sobre la gestión de la seguridad alimentaria. Este proyecto de enmienda al Decreto 15 cambiará radicalmente el método de postinspección.

El nuevo borrador no solo endurece el proceso de pruebas, sino que también introduce regulaciones mucho más estrictas en el ámbito publicitario. Próximamente, los líderes de opinión clave (KOL), las plataformas de medios y los editores de publicidad serán responsables del contenido publicitario engañoso. Al mismo tiempo, el ministerio también desarrollará un código de ética para la publicidad de alimentos funcionales, añadió el Sr. Thinh.

Reino Unido y Japón toman medidas enérgicas contra los anuncios sucios en las redes sociales

Según información del portal de información electrónica oficial del Gobierno del Reino Unido, en 2023 el país emitió la Ley de Seguridad en Línea para mejorar la responsabilidad de las plataformas de redes sociales en la prevención de publicidad fraudulenta y dañina.

Según la ley, las plataformas de redes sociales deben implementar medidas de moderación antes de permitir la publicación de anuncios y verificar la identidad de quien los publica. En caso de incumplimiento, la plataforma podría recibir una multa de hasta 18 millones de libras esterlinas o su facturación total.

Paralelamente, la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) del Reino Unido también desempeña un papel importante en la supervisión y gestión del contenido publicitario engañoso. La ASA tiene la facultad de solicitar a los anunciantes pruebas que respalden cualquier afirmación en la publicidad y de solicitar la eliminación de contenido infractor.

Mientras tanto, en Asia, desde octubre de 2023, la Agencia de Asuntos del Consumidor de Japón (CAA) ha prohibido oficialmente todas las formas de publicidad oculta, exigiendo que el contenido publicitario se presente de forma transparente y clara.

Se deben adjuntar frases como "anuncio", "promoción" o "relaciones públicas" para que los consumidores las reconozcan fácilmente. Las empresas que infrinjan la ley podrían estar sujetas a sanciones administrativas.

Además, según Asahi Shimbun , el Ministerio del Interior y Comunicaciones de Japón también exigió a las plataformas de redes sociales que revelen claramente los criterios para filtrar los anuncios publicados en sus plataformas y pidió a los operadores de las plataformas que respondan de forma transparente a los anuncios sospechosos.

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VIRTUD - YANG LIEU - CORAZÓN DE YANG - COMUNICACIÓN

Fuente: https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm