Con un 97,5 % de vietnamitas mayores de 16 años que utilizan redes sociales, y con un promedio de 2 horas y 15 minutos diarios en plataformas como Facebook y TikTok, la cantidad de anuncios y publicidad encubierta que cada persona ve a diario es enorme. Una parte significativa de este contenido es actualmente poco ético y engañoso.
Publicidad engañosa de KOLs
No solo en Facebook, sino también en la plataforma TikTok, que cuenta con más de 40 millones de usuarios en Vietnam, existe una cantidad significativa de contenido publicitario inapropiado o la inclusión de anuncios ofensivos.
En particular, recientemente se han dado numerosos casos de celebridades e influencers (KOL/KOC) que anuncian y venden productos falsificados, de imitación y de baja calidad en TikTok Shop.
Tras varios incidentes recientes que involucran a numerosos líderes de opinión clave (KOL, por sus siglas en inglés) en Vietnam, el Departamento de Radiodifusión, Televisión e Información Electrónica (Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo) ha solicitado a las estaciones de televisión, periódicos, emisoras de radio y televisión, empresas y marcas que "pongan fin a la situación en la que las celebridades e influencers en línea que carecen de conocimiento sobre los productos y no verifican el contenido publicitario siguen participando en la promoción de productos a cambio de una remuneración y beneficio".
Las autoridades declararon que han detectado casos de "algunas empresas, organizaciones e individuos que anuncian suplementos para la salud con indicios de violar la ley" mediante acciones tales como: contenido publicitario que "exagera" los beneficios del producto, engañando a los consumidores al hacerles creer que son medicamentos; publicidad sin revisión de contenido; proporcionar información falsa sobre la calidad, los usos, la marca y el origen del producto;
Explotar la imagen y la reputación de artistas, actores, presentadores y otras figuras públicas influyentes para transmitir contenido publicitario inapropiado a los consumidores.
Fuente: Informe digital de We Are Social sobre la situación del desarrollo en Vietnam, publicado en febrero de 2025 - Gráficos: TAN DAT
Por lo tanto, la agencia recomienda que las empresas que prestan servicios de publicidad en Vietnam (tanto nacionales como extranjeras), las marcas y las empresas vietnamitas que realizan actividades publicitarias, además de cumplir con las leyes y regulaciones vietnamitas, también deben reforzar la estricta censura del contenido publicitario y la ubicación de los anuncios gestionados por las empresas.
Las organizaciones y los particulares deben asegurarse de que el contenido publicitario sea coherente con los usos y efectos declarados del producto.
En particular, las unidades mencionadas deben coordinarse para prevenir la publicación de contenido publicitario infractor en línea, eliminando de inmediato los anuncios infractores al detectarlos o a petición de las autoridades competentes.
Las autoridades también exigen a estas empresas que gestionen y supervisen de cerca las actividades publicitarias a través de personas influyentes en línea, especialmente mediante transmisiones en directo, publicaciones y artículos que compartan experiencias sobre la calidad, los usos y la eficacia de sus productos.
Muchos productos para la salud que ayudan a perder peso han sido advertidos por el Departamento de Seguridad Alimentaria ( Ministerio de Salud ) por infracciones publicitarias - Captura de pantalla
La plataforma es solidariamente responsable.
En la tarde del 3 de junio, en una entrevista con el periódico Tuoi Tre , el Sr. Nguyen Duy Vi, director de Buzi Media Company, afirmó que el problema generalizado de la publicidad poco ética y fraudulenta en las redes sociales no solo perjudica directamente a los consumidores, sino que también afecta la transparencia y el desarrollo sostenible del mercado e impacta negativamente a las empresas legítimas.
"Para abordar el problema de la publicidad engañosa y fraudulenta en las plataformas de redes sociales y los sitios de comercio electrónico, es necesaria una estrecha coordinación entre las autoridades pertinentes, las plataformas y los usuarios", declaró el Sr. Vi.
Según el Sr. Vi, las autoridades reguladoras deben finalizar el marco legal lo antes posible. El contenido que debe incorporarse a la ley incluye: la actualización y el complemento de la normativa sobre publicidad en línea, especialmente en plataformas digitales.
Es necesario que la normativa sea lo suficientemente detallada para abordar específicamente conductas como la exageración de los beneficios de los productos, el uso no autorizado de imágenes de famosos y la publicidad mediante deepfakes. Las autoridades también deben mejorar las tecnologías de vigilancia, como la inversión en inteligencia artificial y herramientas de macrodatos, para detectar con antelación el contenido publicitario fraudulento o ilegal.
Además, el Sr. Vi sugirió: "Deberían aplicarse sanciones más severas, no solo a las personas y organizaciones que publican anuncios ilegales, sino también a las plataformas que no cooperan con la moderación o que indirectamente fomentan dichas actividades, en lugar de limitarse a multas administrativas, que no son suficientes para disuadir a los infractores tal como están las cosas actualmente".
En lo que respecta a las responsabilidades de las plataformas de redes sociales, muchos expertos en el campo creen que Facebook, TikTok y YouTube necesitan actualizar sus sistemas de filtrado y aprobación de anuncios basándose en criterios de contenido y en la fiabilidad de las cuentas publicitarias.
Al mismo tiempo, establecer reglas estrictas para mercados específicos es crucial porque cada país tiene culturas y leyes diferentes, lo que exige que las plataformas diseñen políticas separadas para cada mercado, incluido Vietnam.
Además, las plataformas deben proporcionar canales de denuncia claros y eficaces para que los usuarios dispongan de una herramienta sencilla para denunciar publicidad inapropiada, y deben comprometerse a responder y resolver los problemas con rapidez. Muchos expertos consideran especialmente que, en los casos en que el contenido infractor cause daños graves, la plataforma debe rendir cuentas si existen indicios de una gestión deficiente.
En una conversación posterior con el periódico Tuoi Tre , el abogado Nguyen Hung Quan (del Colegio de Abogados de Ciudad Ho Chi Minh) sugirió que la ley debería estipular que la plataforma debe estar sujeta a las sanciones administrativas más severas, obligada a rectificar las consecuencias y a suspender la prestación de sus servicios durante un período determinado (si procede) cuando las inspecciones de las autoridades competentes revelen errores o infracciones.
Al mismo tiempo, la plataforma también puede ser considerada responsable solidariamente de indemnizar a los consumidores como empresa intermediaria que distribuye bienes y productos a los compradores.
El Sr. Quan sugirió que las autoridades podrían divulgar públicamente las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de las líneas directas para que las personas puedan denunciar de inmediato las infracciones relacionadas con bienes y productos a las autoridades, para su prevención y resolución oportunas, maximizando así la protección de la salud del consumidor.
Las redes sociales están inundadas de anuncios de productos para bajar de peso - Foto: Captura de pantalla
Los clientes pueden presentar una reclamación para solicitar un reembolso.
Si los clientes que compran productos en plataformas de comercio electrónico descubren que el producto entregado es falsificado, de imitación o de mala calidad, pueden presentar una queja para recibir un reembolso.
Según un funcionario del Departamento de Industria y Comercio de Ciudad Ho Chi Minh, los consumidores pueden denunciar y presentar quejas ante el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Nacional, el Departamento de Industria y Comercio, la unidad local de seguridad e higiene alimentaria, la Asociación para la Protección de los Derechos del Consumidor... e incluso la policía en la dirección exacta de la tienda o almacén... para solicitar una solución.
Queda estrictamente prohibido el uso de imágenes de trabajadores sanitarios con fines publicitarios.
Numerosas celebridades, médicos y otras personas participaron en la publicidad de la empresa láctea investigada por falsificación. - Captura de pantalla
Según el Sr. Ta Manh Hung, Subdirector del Departamento de Administración de Medicamentos (Ministerio de Salud), el ministerio está aconsejando al Gobierno que emita un decreto sobre la gestión de cosméticos, que sustituya al Decreto n.º 93/2016, y actualmente está recabando la opinión pública.
Este borrador no solo endurece las regulaciones relacionadas con la calidad, sino que también restringe la publicidad de cosméticos. El Ministerio de Salud propone una prohibición absoluta de explotar la reputación del sector sanitario, como el uso de imágenes, nombres, artículos o uniformes de médicos, farmacéuticos, personal sanitario o centros de salud con fines publicitarios.
Al mismo tiempo, se prohíbe estrictamente el uso de lenguaje engañoso, la exageración de los efectos o las afirmaciones absolutas como «tratar», «curar», «alivio inmediato», «recuperación completa», «eliminar», «100 % efectivo», «único», «el mejor», «líder», «garantizado», «totalmente seguro», etc. Todos los términos equivalentes incluidos en la lista restringida del borrador tampoco están permitidos en la publicidad de cosméticos.
En lo que respecta a los alimentos y los alimentos funcionales, el Sr. Chu Quoc Thinh, Subdirector del Departamento de Seguridad Alimentaria, también declaró que el Ministerio de Salud está ultimando con urgencia el borrador de la enmienda al Decreto 15/2018 sobre gestión de la seguridad alimentaria. Dicho borrador modificará sustancialmente el método de inspección posterior.
«Además de endurecer los procedimientos de inspección, el nuevo borrador introduce regulaciones más estrictas en el sector publicitario. En un futuro próximo, los líderes de opinión, las plataformas de medios e incluso los editores publicitarios serán responsables de la publicidad engañosa. Asimismo, el ministerio elaborará un código ético para la publicidad de alimentos funcionales», añadió el Sr. Thinh.
El Reino Unido y Japón están tomando medidas enérgicas contra la publicidad inapropiada en las redes sociales.
Según la información del sitio web oficial del gobierno del Reino Unido, en 2023 el país promulgó la Ley de Seguridad en Línea para reforzar la responsabilidad de las plataformas de redes sociales en la prevención de la publicidad fraudulenta y perjudicial.
Según esta ley, las plataformas de redes sociales están obligadas a implementar medidas de moderación antes de permitir la publicación de anuncios y deben verificar la identidad del anunciante. En caso de incumplimiento, la plataforma puede ser multada con hasta 18 millones de libras esterlinas o una parte de sus ingresos totales.
Al mismo tiempo, la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido (ASA) desempeña un papel crucial en la supervisión y el control de la publicidad engañosa. La ASA tiene la facultad de exigir a los anunciantes que aporten pruebas verificables de las afirmaciones contenidas en sus anuncios, así como la potestad de ordenar la eliminación del contenido infractor.
Mientras tanto, en Asia, a partir de octubre de 2023, la Agencia de Asuntos del Consumidor de Japón (CAA) prohibió oficialmente la publicidad encubierta, exigiendo que el contenido publicitario sea transparente y claro.
Para que los consumidores las identifiquen fácilmente, deben incluirse términos como «publicidad», «promoción» o «relaciones públicas». Las empresas que infrinjan estas normas podrán ser sancionadas administrativamente conforme a la ley.
Además, según el Asahi Shimbun , el Ministerio del Interior y Comunicaciones de Japón también ha solicitado a las plataformas de redes sociales que revelen claramente los criterios para filtrar los anuncios publicados en sus plataformas, e instó a los operadores de plataformas a responder de forma transparente a los anuncios sospechosos.
Volvamos al tema.
DUC THIEN - DUONG LIEU - TAM DUONG - THAO THUONG
Fuente: https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm
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