Se necesita un mecanismo de gestión adecuado para el modelo de atención sanitaria digital.

Se espera que la integración de las tarjetas de seguro médico en los documentos de identidad de los ciudadanos represente un avance significativo en la transformación digital de la atención médica. Sin embargo, su implementación práctica está encontrando dificultades que deben abordarse.

La reciente práctica del Hospital Central de Thai Nguyen de cobrar temporalmente 500.000 VND a los pacientes que buscan exámenes y tratamientos médicos pone de relieve la necesidad de finalizar rápidamente los mecanismos de gestión y pago que sean compatibles con el modelo de atención médica digital.

La introducción de un procedimiento que exige a los pacientes el pago por adelantado en el Hospital Central de Thai Nguyen está atrayendo considerable atención pública.

En el departamento de consultas externas del Hospital Central Thai Nguyen, de lo que muchos pacientes han estado hablando últimamente no es de la tarifa de 500.000 VND, sino de la adición de pasos adicionales en el proceso de examen y tratamiento, que se espera que se simplifique cada vez más.

No solo los pacientes que buscan atención de emergencia, sino incluso aquellos con tarjetas de seguro médico que tienen chequeos de rutina o tratamiento ambulatorio, tienen que pasar por el paso adicional de realizar un pago provisional y un reembolso, lo que hace que muchos sientan que el proceso de examen y tratamiento médico no es realmente conveniente.

La Sra. Trieu Thi Hong, residente del barrio 64, en el distrito de Phan Dinh Phung, a quien le controlan la presión arterial con regularidad, comentó: "Si se trata de un chequeo no programado, entonces el cobro es correcto, pero para personas como yo, cuyos chequeos regulares están totalmente cubiertos por el seguro, esta normativa no debería implementarse".

Sin embargo, desde la perspectiva del centro de salud, la situación no se limita a un simple pago por adelantado. Según el representante del hospital, el cobro temporal de las tarifas no pretende aumentar la carga financiera de los pacientes, sino que se debe a dificultades prácticas en el proceso de transición a un nuevo método de gestión de exámenes y tratamientos médicos.

Atención al paciente en el Hospital Central Thai Nguyen.

Según la Dra. Nguyen Thu Huong, jefa del departamento de consultas externas del Hospital Central Thai Nguyen: Actualmente, el hospital acepta pacientes con seguro médico que utilizan la tarjeta de identificación nacional integrada con los datos del seguro. Sin embargo, según la normativa, los centros médicos no pueden retener las tarjetas de identificación nacional de los pacientes. Esto genera una situación en la que, tras el examen, las pruebas y la recepción de los resultados, algunos pacientes abandonan el hospital pero no regresan para completar los trámites. Esto supone un importante desafío para la gestión.

Según las estadísticas hospitalarias, desde principios de 2025 hasta la fecha, se han registrado 1050 casos de pacientes que no regresaron para completar los trámites de pago tras la consulta y el tratamiento médico. Esto no solo representa una carga administrativa, sino que también afecta directamente al funcionamiento financiero, de liquidación y operativo de la unidad.

En un sentido más amplio, esta historia ilustra una realidad: la tecnología puede cambiar rápidamente, pero los mecanismos de gestión a veces no logran seguir el ritmo de la operación práctica. Integrar el seguro médico en el documento nacional de identidad es un paso importante para la construcción de un ecosistema digital de atención médica. Las personas ya no tienen que llevar consigo múltiples documentos y los trámites se simplifican.

Sin embargo, con la puesta en marcha del nuevo modelo de gestión, también surgieron algunos obstáculos. Si bien antes los hospitales podían gestionar a los pacientes mediante tarjetas de seguro en papel, ahora, al no poder conservar los documentos de identidad de los ciudadanos, el reto de garantizar que los pacientes completen los procedimientos necesarios se ha vuelto más complejo.

Es evidente que la solución a este problema no puede recaer únicamente sobre los hospitales. En el contexto de la acelerada transformación digital del país, los pagos sin efectivo y las reformas de los procedimientos administrativos, el Ministerio de Salud y la Seguridad Social de Vietnam deben investigar y finalizar con prontitud un mecanismo de gestión adecuado para el modelo de atención médica digital; y, simultáneamente, desarrollar soluciones más integrales en materia de autenticación de pacientes, liquidación electrónica de pagos, gestión de costos posteriores a la consulta y responsabilidad financiera de los usuarios de los servicios de salud.

Fuente: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/