A medida que se acerca el Tet, los clientes se quejan de problemas con las transferencias bancarias y los pagos en línea.

(NLĐO) – En los días previos al Tet (Año Nuevo Lunar), algunos bancos anunciaron actualizaciones del sistema a última hora del día, lo que impidió a los clientes transferir dinero o realizar pagos en línea.

Aprovechando la venta de bienes en línea en los días previos al Tet (Año Nuevo Lunar), la Sra. Ngoc Huynh (residente en el distrito de Binh Chanh, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que la aplicación de banca digital de un banco comercial estatal a veces funciona mal, causando errores de transferencia o requiriendo múltiples intentos.

"Los clientes compran artículos especiales de Tet en línea y luego transfieren el dinero, y también tengo que pagar a mis socios, pero he notado que las transacciones no han sido tan rápidas y fluidas como antes en los últimos días. Algunos clientes que usan cuentas bancarias o billeteras electrónicas para pagar se han quejado de lo mismo", dijo la Sra. Huynh.

En los días previos al Tet (Año Nuevo Lunar), algunos bancos anunciaron actualizaciones del sistema a última hora del día, impidiendo a los clientes transferir dinero o realizar pagos en línea.

El Sr. Hoang Minh (que reside en la ciudad de Thu Duc, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que en los días previos al Tet, necesitaba transferir dinero para pagar bienes y servicios a socios, saldar deudas, etc., pero el banco donde abrió su cuenta anunció una actualización del sistema al final del día, lo que provocó que muchas transacciones fallaran.

La aplicación de banca digital de un banco muestra un error que impide realizar transferencias de dinero.

Datos de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS) muestran que, en las dos primeras semanas de 2025, el sistema registró un aumento promedio de aproximadamente el 3 % en el número de transacciones en comparación con diciembre de 2024 y un aumento del 13 % al 15 % en comparación con el mismo período del año anterior. La tendencia de las personas a cambiar el efectivo por métodos de pago electrónicos está en aumento.

En 2024, NAPAS procesó 9.560 millones de transacciones, un aumento de aproximadamente el 30% en volumen y el 14,4% en valor en comparación con 2023. El servicio de transferencia rápida de dinero NAPAS 247 también registró un aumento del 33,5% en el número de transacciones.

Un representante de NAPAS afirmó que han preparado sistemas y recursos, implementado planes de contingencia para sistemas de información críticos y aumentado la dotación de personal para estar de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para apoyar a las organizaciones y empresas miembros durante el período del Año Nuevo Lunar.

Los usuarios pueden transferir dinero a través del número de cuenta, escanear códigos QR usando VietQR, VNPay entre bancos o usar billeteras electrónicas para pagar bienes y servicios.

El Sr. Nguyen Duc Lenh, subdirector de la sucursal de Ciudad Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam, señaló que la demanda de servicios de pago sin efectivo ha crecido significativamente, tanto en número como en valor, durante el período de fin de año. El gran volumen y valor de estas transacciones se debe a la necesidad de cobrar gratificaciones salariales y por las fiestas del Tet, así como al gasto de consumo de empresas y particulares. Sin embargo, el sistema de pagos bancarios se mantiene estable y satisface eficazmente estas necesidades.

Algunos obstáculos, principalmente debidos a factores objetivos y relacionados con los tiempos de espera de los pagos, causados ​​por el gran número de órdenes de pago de transferencias de dinero, se gestionaron con prontitud. Se trataba de dificultades técnicas objetivas. En general, el sistema de pagos interbancarios y los sistemas de pago de las entidades de crédito funcionaron correctamente, satisfaciendo las crecientes necesidades de pago de la economía , afirmó el Sr. Leinh.

Para evitar posibles problemas con los pagos electrónicos durante las vacaciones del Año Nuevo Lunar, los bancos comerciales y los monederos electrónicos han declarado que, además de las transferencias tradicionales en línea, los usuarios pueden transferir dinero a través de códigos VietQR; usar tarjetas ATM; tarjetas de crédito en máquinas POS; o pagar a través de monederos electrónicos como MoMo, ZaloPay, Samsung Pay y Apple Pay…

Durante la festividad del Tet, aunque las sucursales bancarias estén cerradas, los clientes pueden seguir utilizando los servicios de los puntos de transacción digital automatizados. Por ejemplo, el Banco Nam A anunció que los clientes pueden depositar o retirar dinero de sus cuentas en todos los bancos vietnamitas mediante códigos QR en el punto de transacción digital automatizado OneBank 365+.

"Solo aquí los clientes pueden depositar dinero en una cuenta de pago de Nam A Bank, cuyo titular es diferente al de la cuenta corporativa. También pueden abrir su propia cuenta, recibir tarjetas de cajero automático al instante, depositar ahorros en línea y solicitar préstamos rápidos de inmediato en OneBank 365+", afirmó un representante de Nam A Bank.

En lugar de ir al mostrador, los clientes pueden depositar, retirar y ahorrar dinero durante las vacaciones del Tet en los puntos de transacción bancaria digital de muchos bancos.

Fuente: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm