Cerca del Tet, los clientes se quejan de problemas con los pagos y transferencias en línea.

(NLDO) – En los días previos al Tet, algunos bancos anunciaron actualizaciones del sistema al final del día, lo que imposibilitó a los clientes transferir dinero o realizar pagos en línea.

Aprovechando el auge de las ventas en línea durante los días previos al Tet, la Sra. Ngoc Huynh (residente en el distrito de Binh Chanh, Ciudad Ho Chi Minh) comentó que la aplicación de banca digital de un banco comercial estatal a veces falla, lo que provoca errores al transferir dinero o la necesidad de repetir la operación varias veces.

«Los clientes compran productos típicos del Tet en línea y luego transfieren el dinero. Yo también tengo que pagar a mis socios por los productos, pero he notado que en los últimos días las transacciones no son tan rápidas ni fluidas como antes. Algunos clientes que usan cuentas bancarias y monederos electrónicos para pagar también se quejan de lo mismo», dijo la Sra. Huynh.

En los días previos al Tet, algunos bancos anunciaron actualizaciones de sus sistemas al final del día, lo que imposibilitó a los clientes transferir dinero o realizar pagos en línea.

El señor Hoang Minh (residente en la ciudad de Thu Duc, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que en los días previos al Tet, necesitaba transferir dinero para pagar bienes y servicios a sus socios; pagar deudas... pero el banco donde abrió su cuenta anunció una actualización del sistema al final del día, lo que provocó que muchas transacciones fallaran.

La aplicación de banca digital del banco informó de un error y no pudo transferir dinero.

Los datos de la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS) muestran que, durante las dos primeras semanas de 2025, el sistema registró un aumento promedio de aproximadamente el 3 % en el número de transacciones en comparación con diciembre de 2024, y un aumento del 13 % al 15 % en comparación con el mismo período del año anterior. La tendencia de la población a optar por los métodos de pago electrónicos en lugar del efectivo va en aumento.

En 2024, NAPAS procesó 9.560 millones de transacciones, lo que supone un aumento de aproximadamente el 30% en cantidad y el 14,4% en valor en comparación con 2023. El servicio de transferencia rápida de dinero NAPAS 247 también registró un aumento del 33,5% en el número de transacciones.

Los representantes de NAPAS dijeron que han preparado sistemas y recursos, planes de respaldo para sistemas de información importantes y aumentado el personal disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para apoyar a las organizaciones y empresas miembros durante el período del Año Nuevo Lunar.

Los usuarios pueden transferir dinero mediante número de cuenta, escanear código QR con VietQR, VNPay entre bancos y monederos electrónicos al pagar bienes y servicios.

El Sr. Nguyen Duc Lenh, Subdirector de la sucursal de Ciudad Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam, comentó que la demanda de servicios de pago sin efectivo aumentó tanto en número como en valor de transacciones a finales de año. En particular, el elevado número y valor de los pagos se debe a la necesidad de abonar salarios, aguinaldos y a las compras de empresas y particulares. No obstante, el sistema de pagos bancarios se mantiene estable y satisface plenamente las necesidades.

«Algunos problemas, principalmente debidos a factores objetivos y relacionados con el tiempo de espera de los pagos, debido al gran número de órdenes de transferencia de dinero, se resolvieron con prontitud. Se trata de una dificultad técnica objetiva. En general, el sistema de pagos interbancarios y el sistema de pagos de las entidades de crédito funcionan correctamente y satisfacen las crecientes necesidades de pago de la economía », declaró el Sr. Lenh.

Para evitar problemas que puedan surgir al realizar pagos electrónicos durante el Tet, los bancos comerciales y las billeteras electrónicas indicaron que, además de transferir dinero en línea de la forma habitual, los usuarios pueden transferir dinero mediante el código VietQR; deslizando tarjetas de cajero automático; tarjetas de crédito en terminales de punto de venta o pagando a través de billeteras como MoMo, Zalopay, Samsung Pay, Apple Pay...

Durante los días en que las sucursales bancarias permanecen cerradas por el Tet, los clientes pueden seguir utilizando los servicios en los puntos de transacción digital automatizados. Por ejemplo, Nam A Bank informó que los clientes pueden depositar o retirar dinero de cuentas de todos los bancos vietnamitas mediante código QR en los puntos de transacción digital automatizados OneBank 365+.

"Solo aquí los clientes pueden depositar dinero en una cuenta de pago de Nam A Bank que no sea la del titular de la cuenta, en el caso de clientes corporativos. Los clientes también pueden abrir su propia cuenta, solicitar una tarjeta de cajero automático para retirar dinero al instante, depositar ahorros en línea y registrarse para obtener un préstamo rápido directamente en OneBank 365+", afirmó un representante de Nam A Bank.

En lugar de acudir a la ventanilla, los clientes pueden realizar depósitos, retiros y ahorros durante las festividades del Tet en los puntos de transacción bancaria digital de muchos bancos.

Fuente: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm