Advertencia sobre estafas dirigidas a turistas durante la temporada de vacaciones de fin de año.

Việt Nam•10/11/2023

Hacia finales de año, especialmente cuando numerosos negocios y minoristas lanzan promociones, descuentos y ofertas especiales por las festividades y el Tet (Año Nuevo Lunar), es frecuente que surjan estafas dirigidas a residentes y turistas. Para mitigar los riesgos para los clientes y mejorar el conocimiento de la marca, las empresas de turismo y viajes de Ciudad Ho Chi Minh han emitido varias advertencias y soluciones para proteger los derechos de los clientes.

Turistas internacionales visitan y conocen la ciudad de Ho Chi Minh . (Foto ilustrativa: Hong Dat/TTXVN)

Según representantes de varias empresas de turismo y viajes, durante períodos de alta demanda y mayor poder adquisitivo, los casos de fraude contra turistas son más frecuentes de lo habitual. Los tipos más comunes de fraude turístico incluyen la suplantación de identidad de marca, la publicidad de tours baratos falsos y el uso de servicios publicitarios. Estos estafadores suelen aprovecharse de la necesidad de información de viajes de los clientes, empleando diversas artimañas para engañarlos y robarles su dinero y sus derechos. Muchas personas ingenuas han sido víctimas de estafas cada vez más sofisticadas, lo que les ha provocado la pérdida de dinero e información personal.

Por otro lado, los actores maliciosos también utilizan diversas formas de publicidad y marketing en redes sociales, imitando marcas y colores similares, para ofrecer tours nacionales e internacionales a precios inflados y con productos y servicios falsos. Muchos individuos incluso forman grupos que se hacen pasar por empresas de viajes y turismo para contactar con clientes y turistas, tanto nacionales como internacionales, a través de diversos medios directos o indirectos. Esto conlleva graves consecuencias, como el robo de depósitos de los clientes o la tentación de usar promociones baratas para comprar otros productos.

Vietnam Tourism Media Joint Stock Company ha anunciado una estrategia maliciosa de lucro que está dañando la reputación de la empresa, a sus clientes y a la comunidad durante la temporada alta a finales de 2023. Estos individuos utilizan diversos métodos para ofrecer tours a Japón a un precio de 6.999.000 VND por cliente, para un viaje de 6 días. En algunos casos, los clientes recibieron contratos con información completa, sellos y firmas de otras empresas, pero con el logotipo de la empresa.

Recientemente, la Agencia de Investigación de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh se reunió con la Inspección del Departamento de Turismo de la ciudad en relación con una queja de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh sobre la recepción de más de 1.200 millones de VND por viajes, pero el incumplimiento de sus obligaciones por parte de EU Tourist Co., Ltd., afectó los derechos de un grupo de 64 turistas del sector MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones). A pesar de carecer de licencia para operar servicios de viajes nacionales e internacionales, EU Tourist organizó viajes para varios grupos nacionales e internacionales, promocionando la información en su sitio web eutourist.vn y su página de fans con imágenes de turistas con banderas de EU Tourist y tomándose fotos de recuerdo en destinos famosos.

En cuanto a la prevención y mitigación de riesgos para residentes y turistas, la Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, directora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, indicó que el Departamento está coordinando con los departamentos y organismos pertinentes para revisar las operaciones comerciales, el transporte de pasajeros y el pago de impuestos, entre otros aspectos, de algunas empresas de turismo y viajes que presentan indicios de infringir la normativa legal. En cuanto al caso de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh y EU Tourist, la Inspección del Departamento está coordinando con diversas partes interesadas para resolver el asunto conforme a la ley.

Desde una perspectiva comercial, el Sr. Pham Anh Vu, Director de Comunicaciones de Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, aconseja a los turistas y a las personas que investiguen detenidamente el programa y qué servicios están incluidos o excluidos al buscar o reservar productos turísticos. Además, los clientes deberían optar por reservar tours, alojamiento y vuelos con compañías de renombre; pueden solicitar la licencia comercial de la compañía y otros documentos legales relevantes de la agencia de viajes a la que desean contratar el tour.

En cuanto al requisito de transferir los depósitos para las reservas, el Sr. Pham Anh Vu indicó además que, de ser posible, tanto los turistas nacionales como internacionales deberían realizar sus pagos directamente en las oficinas de las agencias de viajes y estar atentos a los casos de cobro de dinero en lugares públicos como restaurantes y cafeterías. Los clientes deben contactar proactivamente a la agencia de viajes a través de sus números de teléfono oficiales, canales de comercio electrónico y redes sociales para verificar la información de los productos y servicios antes de embarcarse en un tour.

En caso de detectar indicios de fraude, los clientes deben denunciarlo a las autoridades para obtener orientación y garantizar la protección de sus derechos. En cuanto a la compraventa de paquetes turísticos, especialmente viajes y billetes de avión económicos, en redes sociales, se recomienda elegir plataformas de confianza o investigar a fondo la información del proveedor o vendedor. Los clientes deben verificar la información y denunciar cualquier indicio de fraude a las autoridades para obtener orientación y resolución oportunas.

Según Baotintuc.vn

Fuente