Advertencia sobre estafas dirigidas a turistas durante la temporada de vacaciones de fin de año.

Hacia finales de año, especialmente cuando numerosas empresas y comercios lanzan promociones, descuentos y ofertas especiales por las festividades y el Tet (Año Nuevo Lunar), suelen aparecer estafas dirigidas tanto a residentes como a turistas. Para mitigar los riesgos para los clientes y mejorar el reconocimiento de marca, las empresas turísticas de Ciudad Ho Chi Minh han emitido diversas advertencias y soluciones para proteger los derechos de los consumidores.

Turistas internacionales visitan y aprenden sobre la ciudad de Ho Chi Minh . (Foto ilustrativa: Hong Dat/TTXVN)

Según representantes de diversas empresas del sector turístico, durante los periodos de alta demanda y mayor poder adquisitivo, los casos de fraude dirigidos a turistas son más frecuentes de lo habitual. Entre los tipos más comunes de fraude turístico se incluyen la suplantación de identidad, la publicidad de viajes falsos a precios reducidos y el uso de servicios publicitarios fraudulentos. Estos estafadores suelen aprovecharse de la necesidad de información de los clientes, empleando diversas artimañas para engañarlos y robarles su dinero y sus derechos. Muchas personas ingenuas han sido víctimas de estafas cada vez más sofisticadas, lo que ha resultado en la pérdida de dinero e información personal.

Por otro lado, los ciberdelincuentes también utilizan diversas formas de publicidad y marketing en redes sociales, imitando marcas y colores similares, para ofrecer viajes nacionales e internacionales a precios inflados y con productos y servicios falsos. Muchos individuos incluso forman grupos que suplantan la identidad de empresas de viajes y turismo para contactar a clientes y turistas, tanto nacionales como internacionales, a través de diversos medios directos o indirectos. Esto conlleva graves consecuencias, como el robo de depósitos o la captación de clientes mediante promociones engañosas para la compra de otros productos.

La empresa Vietnam Tourism Media Joint Stock Company ha denunciado un esquema fraudulento que está perjudicando la reputación de la compañía, a sus clientes y a la comunidad en general durante la temporada alta de finales de 2023. Estas personas utilizan diversos métodos para ofrecer viajes a Japón por 6.999.000 VND por persona, para una estancia de 6 días. En algunos casos, los clientes recibieron contratos con información completa, sellos y firmas de otras empresas, pero utilizando el logotipo de la compañía.

Recientemente, la Agencia de Investigación Policial de Ciudad Ho Chi Minh celebró una reunión con el Departamento de Inspección de Turismo de la ciudad en relación con una denuncia de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh sobre EU Tourist Co., Ltd., que recibió más de 1.200 millones de VND por viajes pero no cumplió con sus obligaciones, lo que afectó los derechos de un grupo de 64 turistas MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones). A pesar de carecer de licencia para operar servicios de viajes internacionales o nacionales, EU Tourist organizó viajes para varios grupos nacionales e internacionales, promocionando información en su sitio web eutourist.vn y en su página de fans con imágenes de turistas portando banderas de EU Tourist y tomándose fotos de recuerdo en destinos famosos.

En cuanto a la prevención y mitigación de riesgos para residentes y turistas, la Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Directora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, indicó que el Departamento está coordinando con los departamentos y organismos pertinentes para revisar las operaciones comerciales, el transporte de pasajeros, el pago de impuestos, etc., de algunas empresas turísticas que muestran indicios de infringir la normativa vigente. Respecto al caso de la Asociación de Imprenta de Ciudad Ho Chi Minh y la Oficina de Turismo de la UE, la Inspección del Departamento está coordinando con las partes involucradas para resolver el asunto conforme a la ley.

Desde una perspectiva empresarial, el Sr. Pham Anh Vu, Director de Comunicaciones de Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, aconseja a los turistas que investiguen cuidadosamente el programa y los servicios incluidos o excluidos al buscar o reservar productos turísticos. Asimismo, recomienda reservar excursiones, alojamiento y vuelos con empresas de buena reputación y solicitar ver la licencia comercial y demás documentos legales pertinentes de la agencia de viajes con la que deseen contratar el servicio.

Respecto al requisito de transferir los depósitos para las reservas, el Sr. Pham Anh Vu añadió que, de ser posible, los turistas, tanto nacionales como internacionales, deberían realizar los pagos directamente en las oficinas de las agencias de viajes y estar atentos a los casos de cobro de dinero en lugares públicos como restaurantes y cafeterías. Los clientes deben contactar proactivamente con la agencia de viajes a través de sus números de teléfono oficiales, canales de comercio electrónico y redes sociales para verificar la información sobre los productos y servicios antes de emprender un viaje.

En caso de detectar indicios de fraude, los clientes deben denunciarlo a las autoridades para recibir orientación y garantizar la protección de sus derechos legítimos. Respecto a la compraventa de paquetes turísticos, especialmente viajes y billetes de avión baratos, en redes sociales, se recomienda elegir plataformas de confianza o investigar a fondo la información del proveedor o vendedor. Los clientes deben verificar la información y denunciar cualquier indicio de fraude a las autoridades para obtener orientación y una solución oportuna.

Según Baotintuc.vn

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Fuente: http://www.baohoabinh.com.vn/16/183674/Canh-bao-chieu-tro-lua-dao-khach-du-lich-dip-cuoi-nam.htm