Proporcionar información turística de Hue a los turistas tan pronto como los cruceros atracan en el puerto de Chan May.

Muchos trucos

Recientemente, la página de fans de Venada Lagoon Resort & Spa volvió a publicar una advertencia sobre suplantación de identidad para informar a socios y clientes. Según la advertencia, muchas personas se hacen pasar por el resort y explotan su reputación e imagen. Ofrecen precios con grandes descuentos y atractivos paquetes de servicios para atraer clientes y exigir un pago completo por adelantado.

Al buscar en redes sociales, encontramos varias páginas de fans de Venada Lagoon Resort & Spa muy similares. La información y las imágenes eran casi idénticas y fácilmente engañosas para los clientes. Cabe destacar que la página falsa aún contaba con una gran cantidad de "me gusta" y seguidores, y muchas publicaciones se publicitaban para llegar a más usuarios de Facebook. Sin conocer la página oficial, muchas personas probablemente no se darían cuenta de que eran páginas falsas.

Venada Lagoon Resort & Spa advierte contra fanpages falsas utilizadas para estafas.

Según representantes del Departamento de Turismo, en los últimos tiempos, el fraude y el robo de propiedades en el sector turístico, especialmente las estafas en las reservas en línea, han ido en aumento. Estas estafas en línea, que involucran áreas bajo la gestión del departamento, como publicidad falsa o engañosa sobre las capacidades de las empresas y la disponibilidad de productos/servicios, han tenido numerosas consecuencias negativas, alterando la seguridad y el orden público y dañando la imagen de la industria turística.

Los estafadores crean sitios web y páginas de fans falsos que se hacen pasar por empresas turísticas de buena reputación, empleando tácticas engañosas como descuentos y promociones falsas, y exigiendo depósitos por adelantado para estafar a la gente. Esto perjudica la imagen de la industria turística de Hue y provoca indignación pública.

Un representante del Departamento de Turismo afirmó que, a pesar de las reiteradas intervenciones de las autoridades y las intensificadas campañas de concienciación y advertencias públicas, las tácticas de los estafadores son muy sofisticadas y algunos turistas caen fácilmente en estas trampas debido a su deseo de obtener servicios baratos.

Sea proactivo y vigilante.

Según Tran Thi Hoai Tram, directora del Departamento de Turismo, en respuesta al creciente número de actividades fraudulentas en el sector turístico, el Departamento emitió recientemente un documento sobre la prevención, disuasión y gestión del fraude en línea en el sector turístico, dirigido a las empresas de servicios turísticos de la ciudad. Este documento busca fortalecer las medidas para prevenir, disuadir y gestionar los actos fraudulentos, proteger los derechos legítimos de los turistas y la reputación de la industria turística, y fomentar la responsabilidad y la concienciación de las empresas turísticas, así como del público y los turistas.

Los estafadores crean formularios de reserva falsos para engañar a los clientes y hacer que realicen pagos por adelantado.

Una de las principales soluciones que el Departamento de Turismo recomienda que implementen las agencias, unidades y empresas turísticas es fortalecer la comunicación con los turistas, las empresas de servicios turísticos y el público para crear conciencia sobre las nuevas formas y métodos de fraude en el sector turístico; aconsejar a las personas que investiguen cuidadosamente la información sobre los proveedores de servicios turísticos en general y los establecimientos de alojamiento en particular antes de reservar servicios y realizar pagos; y solo reservar servicios en sitios web oficiales y páginas de fans de empresas de servicios turísticos proporcionadas por agencias de gestión turística locales o mediante plataformas de reserva confiables.

Además, el Departamento de Turismo también solicitó a las unidades fortalecer el trabajo de inspección y supervisión, detectar y manejar con prontitud las violaciones de acuerdo con la ley; recibir y resolver con prontitud las cartas y quejas relacionadas de los ciudadanos dentro de su autoridad; coordinar con las agencias funcionales para revisar y bloquear regularmente los sitios web y páginas de fans falsos, y al mismo tiempo manejar estrictamente a aquellos que participan en actividades fraudulentas.

Para proporcionar información precisa a los visitantes, el Departamento de Turismo solicita que las agencias, unidades y empresas proporcionen al Departamento información sobre las empresas de servicios turísticos registradas en el área para que los residentes y turistas puedan conocerlos y reservar servicios; al mismo tiempo, deben cooperar para actualizar la información completa sobre los proveedores de servicios turísticos locales al Departamento de Turismo para su publicación en el sitio web del Departamento (https://sdl.hue.gov.vn).

Según el director del Departamento de Turismo, este también ha solicitado a las empresas de servicios turísticos de la ciudad que aumenten su responsabilidad en la protección de los clientes; revisen periódicamente y detecten con prontitud las plataformas de información falsa y las páginas en redes sociales que se hacen pasar por sus empresas de servicios turísticos; coordinen proactivamente con las autoridades competentes para resolver y gestionar con prontitud los casos relacionados; y se abstengan de difundir o explotar información falsa sobre las empresas de servicios turísticos para atraer turistas. También se les insta a reforzar las medidas de seguridad para prevenir la intrusión y la suplantación de identidad; y a proporcionar información sobre sitios web oficiales, páginas de fans y redes sociales al Departamento de Turismo para mejorar la identificación de las páginas y sitios web oficiales y prevenir la suplantación de identidad.

Además, las empresas deben cumplir con las regulaciones legales sobre precios, adherirse estrictamente a las normas de registro y publicación de precios, y vender al precio de lista; prevenir aumentos arbitrarios de precios, acoso y coerción a los clientes, que perjudican la imagen del turismo; detectar, prevenir y actuar con firmeza contra quienes molestan o acosan a los turistas; y asegurar personal suficiente para guiarlos y asistirlos. Deben promover un comportamiento civilizado en el turismo, garantizar que los turistas sean guiados según el horario y dentro del tiempo asignado, y brindar un servicio excelente a los visitantes.

Además de las responsabilidades de la agencia de gestión estatal para el turismo, las unidades y empresas también deben mostrar públicamente el número de la línea directa de la industria turística de la ciudad de Hue (línea directa: 0234.3828288) en un lugar visible, para que los turistas puedan llamar cuando necesiten información o asistencia.

Según el Jefe del Departamento de Turismo, el Departamento ha asignado a la División de Operaciones Turísticas la coordinación con la Oficina del Departamento y las unidades pertinentes para inspeccionar la implementación. El sector turístico local también espera que los turistas aumenten su vigilancia y tomen medidas preventivas proactivas para evitar caer en las trampas de los estafadores.

HỮU PHÚC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html