Proporcionar información turística sobre Hue a los turistas en cuanto los cruceros atraquen en el puerto de Chan May.

Muchos trucos

Recientemente, la página de fans de Venada Lagoon Resort & Spa publicó una advertencia sobre suplantación de identidad para informar a socios y clientes. Según la advertencia, muchas personas están suplantando la identidad del resort y explotando su reputación e imagen. Estas personas ofrecen precios con grandes descuentos y atractivos paquetes de servicios para atraer clientes y exigir el pago total por adelantado.

Al buscar en redes sociales, encontramos varias páginas de fans de Venada Lagoon Resort & Spa muy similares; la información y las imágenes eran casi idénticas y fácilmente confundían a los clientes. Cabe destacar que la página falsa aún tenía un gran número de "me gusta" y seguidores, y muchas publicaciones se promocionaban para llegar a más usuarios de Facebook. Sin conocer la página oficial, muchas personas probablemente no se darían cuenta de que se trataba de páginas falsas.

Venada Lagoon Resort & Spa advierte contra fanpages falsas utilizadas para estafas.

Según representantes del Departamento de Turismo, en los últimos tiempos se ha observado un aumento del fraude y el robo de propiedad en el sector turístico, especialmente de las estafas relacionadas con las reservas en línea. Estas estafas, que involucran áreas bajo la gestión del departamento, como la publicidad falsa o engañosa sobre las capacidades de las empresas y la disponibilidad de productos y servicios, han tenido numerosas consecuencias negativas, perturbando la seguridad y el orden y dañando la imagen de la industria turística.

Los estafadores están creando sitios web y páginas de fans falsas que suplantan la identidad de empresas turísticas de renombre, utilizando tácticas engañosas como descuentos y promociones falsas, y exigiendo depósitos por adelantado para estafar a la gente. Esto perjudica la imagen del sector turístico de Hue y provoca indignación pública.

Un representante del Departamento de Turismo declaró que, a pesar de las repetidas intervenciones de las autoridades y las intensificadas campañas de concienciación pública y las advertencias, las tácticas de los estafadores son muy sofisticadas y algunos turistas caen fácilmente en estas trampas debido a su deseo de obtener servicios baratos.

Sea proactivo y esté atento.

Según Tran Thi Hoai Tram, directora del Departamento de Turismo, en respuesta al creciente número de actividades fraudulentas en el sector turístico, el Departamento emitió recientemente un documento sobre la prevención, disuasión y gestión del fraude en línea en el sector turístico, dirigido a las empresas de servicios turísticos de la ciudad. El objetivo es reforzar las medidas para prevenir, disuadir y gestionar los actos fraudulentos, proteger los derechos legítimos de los turistas y la reputación del sector turístico, así como fomentar la responsabilidad y la concienciación tanto de las empresas turísticas como del público en general y los turistas.

Los estafadores crean formularios de reserva falsos para engañar a los clientes y que realicen pagos por adelantado.

Una de las principales soluciones que el Departamento de Turismo recomienda que implementen las agencias, unidades y empresas turísticas es fortalecer la comunicación con los turistas, las empresas de servicios turísticos y el público en general para crear conciencia sobre las nuevas formas y métodos de fraude en el sector turístico; aconsejar a las personas que investiguen cuidadosamente la información sobre los proveedores de servicios turísticos en general y los establecimientos de alojamiento en particular antes de reservar servicios y realizar pagos; y reservar servicios únicamente en los sitios web oficiales y las páginas de fans de las empresas de servicios turísticos proporcionadas por las agencias locales de gestión turística o a través de plataformas de reserva de buena reputación.

Además, el Departamento de Turismo también solicitó a las unidades que reforzaran las labores de inspección y supervisión, que detectaran y gestionaran con prontitud las infracciones conforme a la ley; que recibieran y resolvieran rápidamente las cartas y quejas de los ciudadanos dentro de su competencia; que coordinaran con los organismos pertinentes para revisar y bloquear periódicamente los sitios web y páginas de fans falsos, y que, al mismo tiempo, sancionaran severamente a quienes participaran en actividades fraudulentas.

Para brindar información precisa a los visitantes, el Departamento de Turismo solicita a las agencias, unidades y empresas que proporcionen al Departamento información sobre las empresas de servicios turísticos registradas en la zona, de modo que los residentes y turistas puedan conocer y reservar los servicios. Asimismo, deben cooperar en la actualización de la información completa sobre los proveedores locales de servicios turísticos para su publicación en el sitio web del Departamento (https://sdl.hue.gov.vn).

Según el director del Departamento de Turismo, este también ha solicitado a las empresas de servicios turísticos de la ciudad que refuercen su sentido de responsabilidad en la protección de los clientes; que revisen periódicamente y detecten con prontitud las plataformas de información falsas y las páginas de redes sociales que suplantan la identidad de sus empresas; que coordinen de forma proactiva con las autoridades competentes para resolver y gestionar con rapidez los casos relacionados; y que se abstengan de difundir o explotar información falsa sobre las empresas de servicios turísticos para atraer turistas. Asimismo, se les insta a reforzar las medidas de seguridad para prevenir intrusiones y suplantación de identidad; y a proporcionar al Departamento de Turismo información sobre sus sitios web oficiales, páginas de fans y plataformas de redes sociales para mejorar la identificación de las páginas y sitios web oficiales y prevenir la suplantación de identidad.

Además, las empresas deben cumplir con las regulaciones legales sobre precios, adherirse estrictamente a las normas de registro y publicación de precios, y vender al precio indicado; prevenir aumentos de precios arbitrarios, acoso y coacción a los clientes, que perjudican la imagen del turismo; detectar, prevenir y sancionar con firmeza a quienes molestan o acosan a los turistas; y garantizar personal suficiente para guiar y asistir a los turistas. Deben promover un comportamiento civilizado en el turismo, asegurar que los turistas sean guiados según el horario previsto y dentro del tiempo asignado, y brindar un excelente servicio a los visitantes.

Además de las responsabilidades del organismo estatal de gestión turística, las unidades y empresas también deben exhibir públicamente el número de la línea directa del sector turístico de la ciudad de Hue (línea directa: 0234.3828288) en un lugar visible, para que los turistas puedan llamar cuando necesiten información o asistencia.

Según el jefe del Departamento de Turismo, se ha asignado a la División de Operaciones Turísticas la tarea de coordinar con la Oficina del Departamento y las unidades pertinentes para supervisar la implementación. El sector turístico local también espera que los turistas extremen la precaución y tomen medidas preventivas para evitar ser víctimas de estafadores.

HỮU PHÚC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html