Policía de IA y chatbot de IA como operadores de la Policía de Hanoi

La Policía de la ciudad de Hanoi lanzó cuatro productos de transformación digital para servir a las personas y las tareas profesionales, en particular la centralita de inteligencia artificial (1900 0113) y el chatbot de inteligencia artificial.

La Policía de la ciudad de Hanoi acaba de lanzar cuatro productos de transformación digital para servir a las personas y a las tareas profesionales.

Operador de IA (1900 0113) y chatbot de IA

En particular, los operadores de IA (1900 0113) y los chatbots de IA proporcionarán información a las personas, centrándose en instrucciones sobre procedimientos administrativos, denuncia de delitos, prevención de delitos, prevención y extinción de incendios, y proporcionando información útil relacionada con la fuerza policial.

Después de recibirla, la información de la denuncia criminal se transfiere a la Oficina de la Agencia de Investigación de la Policía de la Ciudad de Hanoi para su revisión, clasificación, verificación y procesamiento.

La información sobre infracciones de tránsito se enviará al Departamento de Policía de Tránsito para su inspección y tramitación. Las sugerencias y recomendaciones sobre oficiales y soldados se enviarán a la Inspección de Policía Municipal para su consideración y resolución. La información relacionada con la seguridad y el orden se enviará a otras unidades para su verificación y tramitación, de acuerdo con sus funciones, tareas y autoridad.

Hay tres formas para que las personas se conecten con el “Asistente Virtual” y el Call Center 1900.0113.

Conéctese al chatbot a través de la aplicación Digital Capital Citizen - iHanoi del Comité Popular de la Ciudad.

El asistente virtual de la Policía de Hanoi está integrado en la aplicación iHaNoi - Foto: Proporcionada por la Policía

Conéctese al chatbot mediante un código QR (imagen inferior). Además, la policía ha colocado 8000 hojas con códigos QR en sedes policiales, zonas residenciales y lugares públicos para que la gente pueda conectarse fácilmente. Tras conectarse al chatbot, se pueden usar mensajes (con caracteres o voz) para buscar información y el sistema responderá automáticamente.

La gente escanea este código QR para conectarse con la IA - Foto: Proporcionada por la policía

Las personas pueden llamar al 1900 0113 (gratuito) para realizar consultas y recibir respuestas automáticas a través de las siguientes sucursales: consultas y respuestas sobre trámites administrativos, recepción de denuncias de delitos y reflexión sobre infracciones relacionadas con la seguridad y el orden.

Otros tres productos de transformación digital al servicio de las personas:

Además, la Policía de Hanoi también implementó otros tres productos de transformación digital para servir a la gente.

- Sistema de centralita inteligente 113 y 114: el sistema filtra automáticamente las llamadas para detectar y eliminar llamadas spam e inapropiadas, evitando así la congestión de la red en situaciones de emergencia. El sistema utiliza tecnología de voz a texto para grabar y analizar rápidamente el contenido de las llamadas, lo que facilita una respuesta inmediata y precisa, sin perder ningún detalle.

- Museo digital: Aquí, la historia de la industria está completamente digitalizada, mostrada directamente en una plataforma de tecnología digital , ayudando a los espectadores a buscar, explorar e interactuar de una manera vívida y conveniente.

Con solo un clic en baotangcahn.hanoi.gov.vn, las personas pueden visitar, investigar y aprender información sobre la industria policial, como: artefactos, personajes y eventos históricos.

Imagen del Museo de la Policía de Hanoi - Foto: Proporcionada por la Policía

Los usuarios pueden experimentar un recorrido virtual de 360 ​​grados, moviéndose con flexibilidad como si estuvieran en un museo real con imágenes espaciales detalladas hasta cada rincón.

- Sistema de digitalización inteligente y almacenamiento electrónico: con muchas características modernas, el sistema contribuye a crear una base de datos centralizada de la Policía de Hanoi, atendiendo eficazmente todos los aspectos del trabajo.

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RESPETO

Fuente: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm