La Policía de la ciudad de Hanoi acaba de lanzar cuatro productos de transformación digital para servir a las personas y a las tareas profesionales.
Operador de IA (1900 0113) y chatbot de IA
En particular, el operador de IA (1900 0113) y el chatbot de IA proporcionarán información a las personas, centrándose en instrucciones sobre procedimientos administrativos, denuncia de delitos, prevención de delitos, prevención y extinción de incendios, y proporcionando información útil relacionada con la fuerza policial.
Después de recibirla, la información de la denuncia del delito se transfiere a la Oficina de la Agencia de Investigación de la Policía de la Ciudad de Hanoi para su revisión, clasificación, verificación y procesamiento.
La información sobre infracciones de tránsito se remitirá al Departamento de Policía de Tránsito para su inspección y tramitación. Las sugerencias y comentarios sobre los agentes y soldados se remitirán a la Inspección de Policía Municipal para su consideración y resolución. La información relacionada con la seguridad y el orden se remitirá a otras unidades para su verificación y tramitación, de acuerdo con sus funciones, tareas y competencias.
Hay tres formas para que las personas se conecten con el "Asistente Virtual" y el Call Center 1900.0113.
Conéctese al chatbot a través de la aplicación Digital Capital Citizen - iHanoi del Comité Popular de la Ciudad.
El asistente virtual de la Policía de Hanoi está integrado en la aplicación iHaNoi - Foto: Proporcionada por la Policía
Conéctese al chatbot mediante un código QR (imagen inferior). Además, la policía ha colocado 8.000 hojas con códigos QR en sedes policiales, zonas residenciales y lugares públicos para que la gente pueda conectarse fácilmente. Tras conectarse al chatbot, se pueden usar mensajes (con caracteres o voz) para buscar información, y el sistema responderá automáticamente.
La gente escanea este código QR para conectarse con la IA - Foto: Proporcionada por la Policía
Las personas pueden llamar al 1900 0113 (línea gratuita) para hacer preguntas y escuchar respuestas automáticas a través de las siguientes sucursales: preguntas y respuestas de trámites administrativos, recepción de denuncias de delitos y reflexión de violaciones relacionadas con la seguridad y el orden.
Otros tres productos de transformación digital al servicio de las personas:
Además, la Policía de Hanoi también implementó otros tres productos de transformación digital para servir a la gente.
- Sistema de centralita inteligente 113, 114: El sistema filtra automáticamente las llamadas para detectar y eliminar el spam y las llamadas inapropiadas, evitando así la congestión de la red en situaciones de emergencia. El sistema utiliza tecnología de voz a texto para grabar y analizar rápidamente el contenido de las llamadas, lo que facilita una respuesta inmediata y precisa sin perder ningún detalle.
- Museo digital: Aquí, la historia de la industria está completamente digitalizada, mostrada directamente en una plataforma de tecnología digital , lo que ayuda a los espectadores a buscar, explorar e interactuar de una manera vívida y conveniente.
Con solo un clic en baotangcahn.hanoi.gov.vn, las personas pueden visitar, investigar y aprender información sobre la industria policial, como: artefactos, personajes y eventos históricos.
Imagen del Museo de la Policía de Hanoi - Foto: Proporcionada por la Policía
Los usuarios pueden experimentar un recorrido virtual de 360 grados, moviéndose con flexibilidad como si estuvieran presentes en un museo real con imágenes espaciales detalladas hasta cada rincón.
- Sistema de digitalización inteligente y almacenamiento electrónico: con muchas características modernas, el sistema contribuye a crear una base de datos centralizada de la Policía de Hanoi, atendiendo eficazmente todos los aspectos del trabajo.
Fuente: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm
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